【正文】 ? 顯然， SPP 并沒有覆蓋機(jī)構(gòu)的全部職能，它僅僅局限于軟件項目的研發(fā)與管理領(lǐng)域。 SPP 裁剪與擴(kuò)充的指導(dǎo)方針 ? 不要迷信或者死搬硬套他人推崇的過程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（例如 CMM/CMMI, ISO, RUP,SPP 等等）。這種權(quán)利使得 QAG 的工作不會被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項目人員的共同努力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為 100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項目人員的共同努 力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。驗收測試（或 Beta 測試）由客戶組織。 二、技術(shù)評審 在工作成果剛產(chǎn)生之際，對其進(jìn)行技術(shù)評審（分正式或非正式兩種），目的是盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 10 這樣不僅節(jié)約人力資源，并且 提高了工作效果（由制定規(guī)范的人去監(jiān)督規(guī)范的實施最合適不過）。 ? 在兩年之內(nèi)， 完善 適合于本機(jī)構(gòu)的軟件過程規(guī)范，并使機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有項目和相關(guān)部門執(zhí)行改進(jìn)后的規(guī)范。 結(jié)項評審委員會 對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算，對項目進(jìn)行綜合評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。 （ 2）驗收采購物品。 機(jī)構(gòu) 支撐 過程 角色 配置管理員 （ 1）為項目制定《配置管理計劃》。 項目經(jīng)理 （ 1）向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。企業(yè)在應(yīng)用 SPP 時，可以將 SPP 的各個角色映射到企業(yè)原有的崗位上，也可以依據(jù) SPP角色建立新的崗位。 培訓(xùn)管理 根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項目）的需求來制定培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督該計劃的實施，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果。 系統(tǒng)測試 對最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計。 項目監(jiān)控 周期性地跟蹤項目計劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費用、資源等，不斷地了解項目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項目實際進(jìn)展顯著偏離計劃時能夠及時采取糾正措施。 二、容易裁剪與擴(kuò)充 SPP 模型的三類過程貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期， 19 個最常見的過程域都合理地安排在產(chǎn)品生命周期中的某些階段。 ? 用戶驗收階段，記為 PH4。 （ 2）在產(chǎn)品生命周期之內(nèi)，項目管理過程、項目研發(fā)過程和機(jī)構(gòu)支撐過程“ 并行” 開展。 本章是 SPP 的綜述文章，它對 SPP 的思想方法以及企業(yè)的軟件過程改進(jìn)政策作了全面介紹。 ? 產(chǎn)品維護(hù)階段，記為 PH5。用戶可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，適當(dāng)?shù)夭眉艋驍U(kuò)充 SPP的過程域，很容易制定出最適合于本產(chǎn)品的過程模型。 風(fēng)險管理 在風(fēng)險產(chǎn)生危害 之前識別它們，從而有計劃地消除或削弱風(fēng)險。 Beta 測試 在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費試用，請他們對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。 5 服務(wù)與維護(hù) 是指產(chǎn)品銷售之后的 客戶服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)，其宗旨是提高客戶對產(chǎn)品以及對開發(fā)方的滿意度。 一個人可以被賦予多個角色， 視具體情況而定。 （ 2）是項目規(guī)劃 、項目監(jiān)控、風(fēng)險管理和需求管理過程域的負(fù)責(zé)人。 （ 2）創(chuàng)建并維護(hù)配置庫，如分配權(quán)限、清除垃圾文件、備份配置庫等。 培訓(xùn)管理員 制定機(jī)構(gòu)（或項目）的《培訓(xùn)計劃》，監(jiān)督該計劃的實施，撰寫《培訓(xùn)評估報告》。結(jié)項委員會的人員組成與立項評審委員會的類似。第二年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。一般地， SEPG 成員和質(zhì)量保證員共占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)的 5%左右。 如果時間允許的話，應(yīng)當(dāng)盡可能多地對產(chǎn)品的重要工作成果進(jìn)行技術(shù)評審。如果有條件的話，建議機(jī)構(gòu)成立專門的測試小組從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試工作。 ? 第二年度的任務(wù)與目標(biāo) ? 根據(jù)上年度的過程能力評估狀況，以及員工們反映的問題和建議， SEPG 查找機(jī)構(gòu)過程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出解決措施。 或者通過 CMMI 3 級評估。對于 QAG 與項目之間出現(xiàn)的難以調(diào)和的爭議，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理。 SEPG 一定要根據(jù)機(jī)構(gòu)的實際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實力等）來制定機(jī)構(gòu)過程規(guī)范，要充分考慮過程改進(jìn)的成本和效益。SEPG 應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)人員制定人力資源 管理、財務(wù)管理、行政管理、市場管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的過程規(guī)范。如果機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)包括硬件開發(fā)，那么 SEPG 應(yīng)當(dāng)制定硬件開發(fā)過程規(guī)范（參考 SPP 的格式），并努力使軟件、硬件開發(fā)過程保持一致性。 SEPG 對項目過程能力的評估成績將作為評定項目人員工作業(yè)績的 重要因素，具體比重由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定，建議占 30％以上的比重。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)賦予 QAG 一定的權(quán)利，可以對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。 如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請 CMMI 評估師對機(jī)構(gòu)過程能力進(jìn)行正式評估。 ? 本年度最后一個月， SEPG 對機(jī)構(gòu)的過程能力進(jìn)行評估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報“本年度過程改進(jìn)工作報告”。系統(tǒng)測試階段必須有項目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測試的客觀性。 機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證員獨立于任何項目，并賦予他一定的權(quán)利，對質(zhì)量不合格的工作成果作出處理。建議讓 SEPG 和QAG 的大部分人員重疊，這些人既是 SEPG 成員又是質(zhì)量保證員，扮演兩種角色。本年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。 立項評審委 員會 由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級經(jīng)理、市場人員、技術(shù)專家、財務(wù)人員等組成，委員會按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項。 采購管理員 （ 1）挑選最合適的供應(yīng)商，簽訂采購合同。 測試員 從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，主要工作包括制定 測試計劃、設(shè)計測試用例、執(zhí)行測試和撰寫測試報告。 （ 2）監(jiān)督項目經(jīng)理的工