【正文】 ? 顯然， SPP 并沒有覆蓋機構的全部職能，它僅僅局限于軟件項目的研發(fā)與管理領域。 SPP 裁剪與擴充的指導方針 ? 不要迷信或者死搬硬套他人推崇的過程標準和規(guī)范（例如 CMM/CMMI, ISO, RUP,SPP 等等）。這種權利使得 QAG 的工作不會被輕視，并有助于加強全員的質(zhì)量意識。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項目人員的共同努力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達到：合格率為 100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項目人員的共同努 力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。驗收測試（或 Beta 測試）由客戶組織。 二、技術評審 在工作成果剛產(chǎn)生之際，對其進行技術評審（分正式或非正式兩種），目的是盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 10 這樣不僅節(jié)約人力資源，并且 提高了工作效果（由制定規(guī)范的人去監(jiān)督規(guī)范的實施最合適不過）。 ? 在兩年之內(nèi)， 完善 適合于本機構的軟件過程規(guī)范，并使機構內(nèi)的所有項目和相關部門執(zhí)行改進后的規(guī)范。 結(jié)項評審委員會 對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算，對項目進行綜合評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓等。 （ 2）驗收采購物品。 機構 支撐 過程 角色 配置管理員 （ 1）為項目制定《配置管理計劃》。 項目經(jīng)理 （ 1）向機構領導匯報工作。企業(yè)在應用 SPP 時，可以將 SPP 的各個角色映射到企業(yè)原有的崗位上，也可以依據(jù) SPP角色建立新的崗位。 培訓管理 根據(jù)機構（或項目）的需求來制定培訓計劃，并監(jiān)督該計劃的實施，確保培訓取得預期效果。 系統(tǒng)測試 對最終系統(tǒng)進行全面的測試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設計。 項目監(jiān)控 周期性地跟蹤項目計劃的各種參數(shù)如進度、工作量、費用、資源等，不斷地了解項目的進展情況，以便當項目實際進展顯著偏離計劃時能夠及時采取糾正措施。 二、容易裁剪與擴充 SPP 模型的三類過程貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期， 19 個最常見的過程域都合理地安排在產(chǎn)品生命周期中的某些階段。 ? 用戶驗收階段，記為 PH4。 （ 2）在產(chǎn)品生命周期之內(nèi)，項目管理過程、項目研發(fā)過程和機構支撐過程“ 并行” 開展。 本章是 SPP 的綜述文章，它對 SPP 的思想方法以及企業(yè)的軟件過程改進政策作了全面介紹。 ? 產(chǎn)品維護階段，記為 PH5。用戶可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，適當?shù)夭眉艋驍U充 SPP的過程域，很容易制定出最適合于本產(chǎn)品的過程模型。 風險管理 在風險產(chǎn)生危害 之前識別它們，從而有計劃地消除或削弱風險。 Beta 測試 在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費試用，請他們對產(chǎn)品進行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議。 5 服務與維護 是指產(chǎn)品銷售之后的 客戶服務和產(chǎn)品維護，其宗旨是提高客戶對產(chǎn)品以及對開發(fā)方的滿意度。 一個人可以被賦予多個角色， 視具體情況而定。 （ 2）是項目規(guī)劃 、項目監(jiān)控、風險管理和需求管理過程域的負責人。 （ 2）創(chuàng)建并維護配置庫，如分配權限、清除垃圾文件、備份配置庫等。 培訓管理員 制定機構（或項目）的《培訓計劃》，監(jiān)督該計劃的實施，撰寫《培訓評估報告》。結(jié)項委員會的人員組成與立項評審委員會的類似。第二年度機構內(nèi)部對過程能力的評估成績達到：合格率為100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。一般地， SEPG 成員和質(zhì)量保證員共占機構總?cè)藬?shù)的 5%左右。 如果時間允許的話，應當盡可能多地對產(chǎn)品的重要工作成果進行技術評審。如果有條件的話，建議機構成立專門的測試小組從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試工作。 ? 第二年度的任務與目標 ? 根據(jù)上年度的過程能力評估狀況，以及員工們反映的問題和建議， SEPG 查找機構過程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出解決措施。 或者通過 CMMI 3 級評估。對于 QAG 與項目之間出現(xiàn)的難以調(diào)和的爭議，由機構領導處理。 SEPG 一定要根據(jù)機構的實際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實力等）來制定機構過程規(guī)范，要充分考慮過程改進的成本和效益。SEPG 應當協(xié)助有關人員制定人力資源 管理、財務管理、行政管理、市場管理、生產(chǎn)制造等領域的過程規(guī)范。如果機構的業(yè)務包括硬件開發(fā)，那么 SEPG 應當制定硬件開發(fā)過程規(guī)范（參考 SPP 的格式），并努力使軟件、硬件開發(fā)過程保持一致性。 SEPG 對項目過程能力的評估成績將作為評定項目人員工作業(yè)績的 重要因素，具體比重由機構領導決定，建議占 30％以上的比重。 機構領導賦予 QAG 一定的權利，可以對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。 如果機構資金充足的話，可以邀請 CMMI 評估師對機構過程能力進行正式評估。 ? 本年度最后一個月， SEPG 對機構的過程能力進行評估，并向領導和員工們通報“本年度過程改進工作報告”。系統(tǒng)測試階段必須有項目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測試的客觀性。 機構的質(zhì)量保證員獨立于任何項目，并賦予他一定的權利，對質(zhì)量不合格的工作成果作出處理。建議讓 SEPG 和QAG 的大部分人員重疊，這些人既是 SEPG 成員又是質(zhì)量保證員，扮演兩種角色。本年度機構內(nèi)部對過程能力的評估成績達到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。 立項評審委 員會 由機構領導、各級經(jīng)理、市場人員、技術專家、財務人員等組成，委員會按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項。 采購管理員 （ 1）挑選最合適的供應商，簽訂采購合同。 測試員 從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，主要工作包括制定 測試計劃、設計測試用例、執(zhí)行測試和撰寫測試報告。 （ 2）監(jiān)督項目經(jīng)理的工