6σ質量管理理念與方法ppt67-免費閱讀
【正文】 65 6σ和 ISO9000的關系 6σ是一套持續(xù)改進的管理思想，它能夠提高質量、減少消耗， 6σ不是一個標準，而是一種方法、是一種文化，也是一種管理哲學，是改革創(chuàng)新的突破性理念。 兩者都強調降低成本，提高效率，減少浪費； ◆ 不宜同時實行一大批互不協(xié)調的 6σ 項目。他們認為，盡管 6σ 法在某些方面的應用很出色，但這種方法存在著以下錯誤的假定： 存在的就是健全的，只不過需要完善而已 。 45 6?質量實施的要素 ? 高層管理者的承諾 ? 培訓 ? 相關人員的參與 ? 操作步驟 ? D 定義項目 ? M 定量 ? A 分析 ? I 改進 ? C 控制 操作持續(xù)過程 定義 度量 分析 改進 控制 46 6?角色的作用 ? 領導者 ? 公司領導，專職副總裁 ? 高水平理解 6? ? 承諾 6?的成功實現(xiàn) ? 黑帶主管 ? 領導能力 ? 黑帶的老師 ? 全面正確的提供 6?技術支持，包括數(shù)學、統(tǒng)計學等 ? 要求教學和溝通技巧 ? 黑帶 ? 6?技術或業(yè)務人員 ? 大學水平的數(shù)學基礎 ? 基礎統(tǒng)計學知識 ? 計算基礎，統(tǒng)計分析軟件 ? 接受黑帶主管 160的課程培訓和項目輔導 ? 綠帶 ? 6?項目和相應團隊 領導者 ? 五天的 6?項目培訓 ? 項目管理，質量管理和控制工具，解決問題技巧，數(shù)學分析。 41 推動 6 σ 活動，你可以做到： ◆節(jié)約成本增加利潤； ◆提高生產(chǎn)力； ◆擴大市場占有率； ◆留住顧客； ◆縮短周期； ◆減少誤差； ◆改變文化； ◆開發(fā)產(chǎn)品和服務其他好處等。 38 麥肯錫公司的調查和研究表明 : 對一個 3σ水平的企業(yè)來說，提高一個 σ水平可獲得下述收益： 利潤率增長 20% 產(chǎn)出能力提高 12%—18% 減少勞動力 12% 資本投入減少 10%—30% 為何要追求 6σ？ 用中國郵政的統(tǒng)計資料，如果信件的處理達到 99%（ ）的準確投遞率，這表明約每小時要投錯或丟失郵件數(shù)超過 9500件， 6σ意味著這一數(shù)字將降到 。 34 二、實施 6σ管理的效益 ? 70年代 ? 日本人接管了摩托羅拉的 Quasar電視機廠 ? 日本管理 ? 缺陷率是原來的 1/20 ? 81年 ? 全面顧客滿意 ? 85年 ? 內部文件： 6? 機械容差設計 ? 86年 ? 啟動 6?， 生產(chǎn)率 % 損失 84% ? 87年 ? 全公司范圍啟動 6?管理 ? 88年 ? 獲美國質量獎，公布 6? 質量 ? 開始 6? 運動。 ? A廠 — 3σ水平 （ 10000件產(chǎn)品，每件有 100個小零件） ? B廠 — 4σ水平 ? C廠 — 5σ水平 ? D廠 — 6σ水平 29 Rs= = (Rs= =≈) … 10000件產(chǎn)品中有無缺陷產(chǎn)品 10件 一個零件 一件產(chǎn)品 30 ? 如果他們不進行檢驗和返修的話，那么每生產(chǎn) 10000件產(chǎn)品，他們交給顧客的無缺陷產(chǎn)品 分別是： ? A廠 — 3σ水平 10件 ? B廠 — 4σ水平 5364件 ? C廠 — 5σ水平 9970件 ? D廠 — 6σ水平 9997件 ? 在這種情況下， 6σ質量是 3σ質量的 倍，、是 4σ質量的 。流程的長期 σ值與不良品率有如下關系： 不良品率 合格率（ %） 西格瑪值 6 230 5 6200 4 66800 3 24 【事例】 某航班的預計到達時間是下午 5∶ 00，允許在5 ∶ 30之前到達都算正點，一年運營了 200次，其中的 55次超過五點半到達，從質量管理的角度來說，航班的合格品率為 %，大約為 。隨后許多企業(yè)效仿并全面推廣 6σ質量戰(zhàn)略。 ? 如果以 “ 顧客滿意 ” 確定為判別質量水平高低的標準 ， 會帶來一系列缺乏遠見的質量戰(zhàn)略和管理模式 。” 質量作為一種文化和理念正滲透到社會生活的各個方面。 ? 新的觀念： “ 提高質量是企業(yè)的社會責任 ” 把質量觀念擴展到社會生活的一切方面 ，把技術標準 、 綠色標準和精神標準等相結合 ，追求壽命周期費用的最佳 。 ? 現(xiàn)在：注重結果轉向更多地注重過程 ， 即所謂的過程管理 。 12 日本 美國 ?你選那一個供貨商 –A? –B? ?答案是 A! ?A的素質高于 B 發(fā)生于早期的案例 A B 13 6?的工程技術特性 —— 工序能力與波動 ? 100個數(shù)據(jù)， x , x , ……,x ? 找出 x , x ? 劃分 10個區(qū)間 ? 依落入每個區(qū)間的個數(shù)為高做矩形 ? 獲直方圖 1 122 100minmax14 ? 服從正態(tài)分布 ???niixnx11 ?????nii xxns122 )(11),( 2sxN? 反映了波動 ? 有時我們把 記作 ? ? 說明了波動的大小 ? 可以計算， %的點落入 ? %的點落入 2s 2s 2?? ??? ?? xx ,? ??? 2,2 ?? xx15 6?的工程技術特性 —— 工序能力與波動 ? %的點落入 ? %的點落入 ? %的點落入 ? ?的點落入 6 ?,
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