【正文】 。 《改進控制程序》，該程序由管理者 代表負責組織，并由各措施的責任部門組織實施。 學校執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》，該程序的責任部門為辦公室。 ，在教育教學服務實現(xiàn)過程的適當階段進行。 ，以便對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施。 。確認應在初次使用前進行，并在必要時予以重新確認。 教育教學設備設施的防護，執(zhí)行《采購控制程序》，責任部門為總務處。 a. 總務處負責對班級和相關基礎設施的標識、學生財產(chǎn)的標識。 、家長及社會在供方現(xiàn)場實施驗證的情況。藥品的采購由學區(qū)校醫(yī)根據(jù)需要統(tǒng)計報校長審批后采購。 可行 時 ，確認應在 課題論文或報告發(fā)表 前完 成。 論文或報告的方 式提出，并在 發(fā)表前經(jīng)過評議 。 對 教育教學主導課題 進行策劃和控制。 。 ， 執(zhí)行《招生管理控制程序》，該程序的責任部門為辦公室。 定期對工作環(huán)境進行有效評價，確保工作環(huán)境支持教育、教學服務符合要求的實現(xiàn)。 、經(jīng)歷、培訓和技能的適當記錄。 2）員工的培訓需求可從以下方面分類考慮： a. 專業(yè)技能（包括管理技能）需求； b. 質(zhì)量管理體系文件及行政規(guī)章的培訓要求； c. 崗位的資格要求等（如：校長、醫(yī)務人員、電工、財會等）。 ： A．可以實施和維持質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進其有效性； B．通過滿足學生、家長及社會要求，增強學生、家長及社會滿意度。 ，學校部門負責人以上參加，需要時，可請有關專家（內(nèi)部、外部）參與評審。 ：質(zhì)量管理體系的過程狀況、其體系運行的有效性和教育教學質(zhì)量狀況等。 a. 負責按照 ISO9001： 2020標準要求建立、實施、保持質(zhì)量管理體系。 c. 負責確定組織機構(gòu)和各部門的質(zhì)量職能的分配。 c. 特殊教育教學服務、科研課題的策劃，以《課題計劃》的形式輸出。目標的實現(xiàn)情況將在每年的管理評審會議中作出評價，以確保質(zhì)量目標的持續(xù)適宜性。 、發(fā)布和管理 學校的質(zhì)量方針由校長負責制訂發(fā)布，并負責其持續(xù)的適宜性，管理者代表負責宣傳貫徹，確保在學校內(nèi)得到溝通和理解。 a. 校長應樹立質(zhì)量意識，清楚了解學生、家長、上一級學校滿意需求和法律法規(guī)最基本的要求； b. 校長確保教職員工了解本職工作與教育教學質(zhì)量的相關性； c. 校長可采取培訓、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識。 《文件控制程序》進行識別，并控制其發(fā)放。 b. 文件按“文件發(fā)放范圍”發(fā)放。針對本學校所選擇的外包過程都應確保其實施控制，內(nèi)容包括：對外包方的評價準則的確定；評價和選擇外包方；對外包方進行控制。 本手冊適用于： 本校內(nèi)部教育教學質(zhì)量管理各方面的活動，各年級的教育教學。 ： a. 換版周期最長為每三年進行一次換版。 ，校務會議討論通過，管理者代表審核，校長批準。 八、校園環(huán)境建設目標： 校園綠化面積達到 35%以上，通過自我培育，更換教學樓盆花。力爭在區(qū)網(wǎng)站評比中居前 5名，各辦公室配置電腦 2 臺。學生、家長滿意率達 94%以上。我們相信，如果人人都有了主人翁的精神，就沒有 克服不了的困難。 “優(yōu)學優(yōu)教”要求“教育思想的現(xiàn)代化、教育管理的現(xiàn)代化、教育結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化、教育設施的現(xiàn)代化、教育隊伍的現(xiàn)代化”；秉承“優(yōu)學優(yōu)教”的要求， 本校實行“ 依法治校、科研興校、民主理?！钡墓ぷ髟瓌t，以滿足持續(xù)改進的需要： — 依法治校，是學校工作的立足點，也是學校工作的著力點。孩子是學校之本，堅持“一切為孩子的發(fā)展，為發(fā)展孩子的一切”就是堅持以 “學生為本，以學生發(fā)展為本，以學生最優(yōu)發(fā)展為本”的教育思想；學生是學校的顧客，關注孩子的成長和發(fā)展是關注社會未來發(fā)展的宏偉事業(yè)，孩子的發(fā)展 是學校工作的出發(fā)點和立足點，也是各項工作的歸宿。 依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001:2020 質(zhì)量手冊 （ XF1B） 寧波市幸福苑實驗學校 二 00 三年三月 目 錄 主題 ...................................頁碼 目錄 ……………………………………………… 頒布令 …………………………………………… 任命書…………………………………………… 質(zhì)量方針 ……………………………………… 質(zhì)量目標………………………………………… 第一章 質(zhì)量手冊的管理 ……………… …………………… 第二章 總則、要求的裁剪、引用標準 …………………… 第三章 術(shù)語和縮寫 …………………………………………… 第四章 質(zhì)量管理體系 ………………………………………… 第五章 管理 職責……………………………………………… 第六章 資源管理 ……………………………………………… 第七章 教育教學 服務實現(xiàn) …………………………………… 第八章 測量、分析和改進 …………………………………… 附錄 1 修改一覽表 …………………………………………… 附錄 2 程序文件清單 ………………………………………… 附 圖 1 質(zhì)量管理體系 組織結(jié)構(gòu)圖 …… ……………………… 附 圖 2 質(zhì)量管理體系要素職能分配表 ……………………… 附 圖 3 教育教學 質(zhì)量體系 過程圖…………………頒 布 令 寧波市幸福苑實驗學校 《質(zhì)量手冊》 ：編號為 XF1，版本為 B版 ， 是根據(jù) 《 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系 —— 要求 》而編制的，該手冊充分地闡述了 學校 的 教育教學 質(zhì)量 管理 體系，是本 校教育教學 質(zhì)量管理必須遵循的準則。盡一切可能關注孩子需要、發(fā)展孩子需要、孩子的 發(fā)展需要是學校各項工作的核心。學校堅持大目標、小步子、高標準的原則，遵循教育規(guī)律，自覺規(guī)范辦學行為。 2020 學年度質(zhì)量目標 一、學生培養(yǎng)目標： 全面貫徹黨的教育方針，體現(xiàn)時代要求，使學生具有愛國主義集體主義精神，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)；具有社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德，逐步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀；具有社會責任感，努力為人民服務；具有適應終身學習的基礎知識、基本技能和方法；具有健壯體魄和“孝、寬、嚴”健全人格的良好心理品質(zhì)，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。校內(nèi)實施網(wǎng)絡化管理，各類通知、活動安排網(wǎng)上發(fā)布率達 50%以上。配置校園編輯系統(tǒng)一套，實現(xiàn)學校素材自我制作。在市花園式單位基礎上，爭創(chuàng)市 環(huán)保先進單位。 、換版、修改和回收的管理。 b. 在學校組織機構(gòu)或外部環(huán)境有重大變動等情況發(fā)生時，由校長決定換版。 向?qū)W生、家長及社會或第三方提供質(zhì)量保證。 學校按照 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》的標準及學校的實際情況，制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，編制適宜的質(zhì)量手冊及形成文件的程序，以使質(zhì)量管理體系有效運行。 c. 失效和作廢的受控文件應從使用場所收回，以防止作廢文件的非預期使用。 ，如紙張、磁盤、光盤或照片樣件等。 ，并確保制定和批準質(zhì)量目標。 于學校的辦學宗旨和育人宗旨。 （詳見具體頁次）。 ： a. 學生、家長、上一級學校及相關方的需求和期望； b. 教育教學服務的質(zhì)量狀況； c. 質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀； d. 改進的需求。 d. 負責任命管理者代表。 b. 負責向校長報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 ，必要時，可包括： a. 計算機網(wǎng)絡平臺、電話、電視、廣播、內(nèi)部刊物（校報）等； b. 各類與質(zhì)量有關的工作會議、會簽等； c. 各類管理活動、評審活動； d. 學校文 件（可包括電子媒體、聲像制品等）的傳遞； e. 工作聯(lián)系單等。 ，準備以下方面有關的當前的業(yè)績： a. 內(nèi)、外部審核的 結(jié)果； b. 學生、家長、高一級學校以及社會的反饋信息； c. 過程的業(yè)績和教育教學服務的符合性； d. 糾正和預防措施的狀況； e. 以往管理評審的跟蹤措施； f. 持續(xù)改進的建議； g. 其他可能影響管理體系的變更等。 選擇具有相關技能和經(jīng)歷，并通過適當?shù)慕逃?、培訓，確保從事與影響教育教學服務質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的。 3）制訂培 訓計劃，采取不同的培訓方式提供培訓。 學校應根據(jù)需求（以確保教育教學服務符合性所需為準），確定、提供并維護適宜的基礎設施，執(zhí)行《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》。 序 號 文件編號 ISO9001:2020版要求 文件名稱 1 QP05 人力資源控制程序 2 QP06 + 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 3 崗位能力要求 第七章 教育教學服務實現(xiàn) 和開發(fā)教育教學服務實現(xiàn)所需的過程。 、家長以及其他相關方的需求包括： a. 學生、家長及社會規(guī)定的要求：如，學生、 家長以及其他相關方口頭、書面的要求等； b. 學校對學生、家長及社會明示的承諾，如：招生簡章、各類通告、學校廣告宣傳上的承諾、校園網(wǎng)上發(fā)布的有關教育教學服務的信息； c. 學生、家長及社會潛在的要求，如：教育教學服務必須的配套服務、學生在校期間的安全等； d. 與教育教學服務有關的法律、行業(yè)要求和應盡的義務； e. 本校承諾的任何附加要求。 招生要求評審后若要修改，需確保相關文件 得到修改，并及時傳遞至相關的學生、家長、上一級學校及本校執(zhí)行人員。 在進行設計和開發(fā)策劃時，確定： a. 將主導課題分解成若干專項性的主干課題 ； b. 將主干課題進行項目招標； c. 通過開題論證，確定課題； d. 適合每 個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動； e. 設計和開發(fā)的職責和權(quán)限。 ： a. 滿足設計和開發(fā)輸入的要求； b. 給出 與課題開發(fā)有關的 適當信息； 包括評議標準等。 確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應予以保持。 根據(jù)本校教育教學服務的能力，選擇、確定定期評價供方的準則（包括產(chǎn)品的質(zhì)量信譽、生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面的能力、供貨質(zhì)量 /服務質(zhì)量等）。 本校確定在受控狀態(tài)下進行教育教學服務的提供，執(zhí)行《教育工作控制程序》和《教學工作控制程序》，程序責任部門分別為政教處和教務處。 b. 教