【正文】 它依據(jù)管理職務(wù)的概念，以有關(guān)人的行動(dòng)、行為和激勵(lì)的概念為基礎(chǔ)。 ——— 《 孫子 》 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是提供能量 ，而是釋放能量。 每位管理人員中和專業(yè)人員在為自己確定績(jī)效和工作 計(jì)劃時(shí)，把機(jī)會(huì)放在主要的位置上，首先應(yīng)提出以下問題： “如果把機(jī)會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將對(duì)公司和我部門的績(jī)效、結(jié)果產(chǎn)生巨大影響，這樣的機(jī)會(huì)是什么？” 人事決策必須表明組織的價(jià)值觀和信念 希望建立高績(jī)效精神的組織意識(shí)到人事決策，如人員安置、薪資問題、晉升、降級(jí)和解雇問題 —— 是組織真正的“控制手段”。 ?組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會(huì)而不是問題上。無法用金錢買到責(zé)任感，只有當(dāng)員工出于其他動(dòng)機(jī)而愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)才能發(fā)揮激勵(lì)作用。 ?人類并不善于預(yù)測(cè)未來，預(yù)測(cè)往往過度自行，即便是大企業(yè)高管也常犯這種錯(cuò)誤。雖然實(shí)現(xiàn)了管理目標(biāo)，但隨后銀行卻因此遭受了巨大損失。D=5% 杰克 評(píng)價(jià)結(jié)果一定要讓本人 心知肚明。 核查時(shí)實(shí)現(xiàn)自我控制的有效工具。這種運(yùn)用信息加強(qiáng)自我控制，而非加強(qiáng)對(duì)下控制的作風(fēng)，直接影響了公司的氛圍。 ?例子：繁瑣的控制程序吃掉利潤(rùn) 第七，核查必須具有可操作性 ?核查的目的是行動(dòng)，而不是提供信息。 ?社會(huì)現(xiàn)象經(jīng)常不服從自然界中的正態(tài)分布，幾乎總是按指數(shù)方式分布，典型的是雙曲線形式。 ?真正有意義和可以衡量、可以數(shù)量化 的成果，都和過去 的經(jīng)濟(jì)績(jī)效有關(guān)。 核查的概念 ?核查（業(yè)務(wù)評(píng)估）就是衡量評(píng)估執(zhí)行情況與目標(biāo)之間的差距，以便做出調(diào)整。 ?萬科 2023年開始分權(quán)，因?yàn)樗u(píng)價(jià)論證 5分項(xiàng)目才做 1個(gè)，全國 1年80個(gè)項(xiàng)目 意味著要討論 400個(gè)方案，總部不堪其言，所以必須分權(quán)，由各區(qū)自主決定項(xiàng)目。分權(quán)制強(qiáng)化了高層管理和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，又使各個(gè)組成單位和個(gè)人獲得最大 限度的自主性。 聯(lián)邦分權(quán)制 ?即事業(yè)部制。 適用范圍：中小規(guī)模 團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)是從組織的不同領(lǐng)域（據(jù)點(diǎn)）中抽調(diào)出來一起工作的人組成的。 ?第二，上司的誤導(dǎo)。 ?如果上級(jí)接受建議書，那么建議書就成為管理工作的指導(dǎo)書。 運(yùn)用系統(tǒng)思考，形成目標(biāo)體系 ?目標(biāo) ——手段的鎖鏈； ?縱向整合與橫向 分工由業(yè)務(wù)流程分析來確定 。 ?目標(biāo)是衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。為了從目前 狀態(tài)達(dá)到理想狀態(tài)，人們需要有秩序的努力工作，這項(xiàng)工作就是目標(biāo)管理。 2. 目標(biāo)管理的核心理念 對(duì)于目標(biāo)管理而言這意味著： ?不同的管理原則回用于不同的動(dòng)機(jī)水平。 ?結(jié)論：以目標(biāo)管理和自我控制代替強(qiáng)制式管理 目標(biāo)管理的應(yīng)用 ?“沒有任何管理原則比目標(biāo)管理原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)。它依據(jù)管理職務(wù)的概念，以有關(guān)人的行動(dòng)、行為和激勵(lì)的概念為基礎(chǔ)。 內(nèi)容提要 目標(biāo)管理來自德魯克的首創(chuàng)和集體的貢獻(xiàn)。其目的不僅是完成工作，還有一個(gè)目的，就是造就人， ?能夠 達(dá)成這一目標(biāo)的唯一原則是目標(biāo)管理和自我控制。 理查德 目標(biāo)管理的好處 ? 明確工作方向 ? 組織 結(jié)構(gòu)更清晰 ? 客觀 公正地評(píng)價(jià)工作成果 ? 管理 人員自我控制績(jī)效 ? 培養(yǎng) 人才 目標(biāo)管理的過程： PDS循環(huán) 2. 目標(biāo)管理的核心理念 結(jié)果評(píng)定 See 目標(biāo)設(shè)立 plan 目標(biāo)實(shí)施 Do 設(shè)立目標(biāo) plan ?確定工作目標(biāo) ?制定完成目標(biāo)的手段與方針 ?確定任務(wù)、制定時(shí)間表 2. 目標(biāo)管理的核心理念 績(jī)效評(píng)估 SEE ?搜集并分析數(shù)據(jù)與工作成果 ?明確實(shí)際狀況與目標(biāo)的差異； ?將成功之處制度化標(biāo)準(zhǔn)化；研究失敗，防止重蹈覆轍 目標(biāo)管理的重點(diǎn)不在目標(biāo)而在管理 自我控制要求上下級(jí)改變行為模式 2. 目標(biāo)管理的核心理念 下級(jí) 管理過程 上級(jí) 參與 P:目標(biāo)設(shè)定 愿景 自我控制 D:目標(biāo)執(zhí)行 工作授權(quán) 自我評(píng)定 S:成果 評(píng)定 上級(jí)評(píng)定 能動(dòng)性 溝通性 領(lǐng)導(dǎo)力 目標(biāo)管理的三個(gè)層面 ?管理技術(shù)層面 ?組織制度層面 ?管理哲學(xué)層面 2. 目標(biāo)管理的核心理念 人本主義心理學(xué)是目標(biāo)管理和自我控制的思想基礎(chǔ)之一。 ?在 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ，員工參與是十分有限的。 目標(biāo)管理的三個(gè)層面：技術(shù)、制度和思想。 社會(huì)責(zé)任 更小 更大 目標(biāo)的種類與數(shù)量 ?個(gè)人目標(biāo)、共同目標(biāo)與小組目標(biāo) ?革新目標(biāo)、改善目標(biāo)與日常目標(biāo) ?定量目標(biāo)與定性目標(biāo) ?業(yè)績(jī)提升目標(biāo)與能力 開發(fā)目標(biāo) 確定優(yōu)秀目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定目標(biāo)的原則 原則 smart 明確具體的 specific 可建成的 achievable 可衡量的 measurable 有達(dá)成期限的 timebounded 與目標(biāo)相關(guān)的 relevant 日本企業(yè)優(yōu)秀目標(biāo) 10大標(biāo)準(zhǔn)： 顧客：目標(biāo)是否服務(wù)于顧客？ 戰(zhàn)略：是否與公司的將來或方向一致？ 支持：目標(biāo)是否有助于實(shí)現(xiàn)上司的目標(biāo)？ 協(xié)調(diào)：目標(biāo)與其他部門的目標(biāo)有無沖突？ 業(yè)績(jī)：目標(biāo)能否為提升業(yè)績(jī)服務(wù)？ 革新：目標(biāo)是否含有革新、改良因素？ 挑戰(zhàn)：是否超出本人的能力？ 興趣：對(duì)本人來講，是否有興趣？ 實(shí)現(xiàn)：措施和手段是否能夠保證實(shí)現(xiàn)？ 證明：達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)是否難能夠證明？ 目標(biāo)分解與平衡 ?戰(zhàn)略層面 ?企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀 ?當(dāng)前需要與未來需要 ?目標(biāo)和資源條件（愿望與可能） ?策略層面 ?總體目標(biāo)與部門目標(biāo) ?不同層級(jí)目標(biāo)間的平衡 ?個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo) 平衡各種目標(biāo)的工具就是預(yù)算。 企業(yè)必須建立在交流與個(gè)人責(zé)任至上，組織所有成員都應(yīng)該考慮他們目標(biāo)是什么，并且要保證讓那些與自己有關(guān)的人明白并了解這些目標(biāo)。 小結(jié) 第三單元 目標(biāo)實(shí)施 內(nèi)容提要 恰當(dāng)?shù)慕M織 結(jié)構(gòu)是去的接觸績(jī)效的先決條件。 五種基本的組織結(jié)構(gòu) ?職能制 ?團(tuán)隊(duì)制 ?聯(lián)邦分權(quán)制 ?模擬分權(quán)制 ?系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)即