【正文】 它依據(jù)管理職務的概念，以有關(guān)人的行動、行為和激勵的概念為基礎。 ——— 《 孫子 》 領導者的任務不是提供能量 ，而是釋放能量。 每位管理人員中和專業(yè)人員在為自己確定績效和工作 計劃時，把機會放在主要的位置上，首先應提出以下問題： “如果把機會變?yōu)楝F(xiàn)實，將對公司和我部門的績效、結(jié)果產(chǎn)生巨大影響，這樣的機會是什么？” 人事決策必須表明組織的價值觀和信念 希望建立高績效精神的組織意識到人事決策，如人員安置、薪資問題、晉升、降級和解雇問題 —— 是組織真正的“控制手段”。 ?組織的重點必須放在機會而不是問題上。無法用金錢買到責任感，只有當員工出于其他動機而愿意承擔責任時，金錢上的獎勵才能發(fā)揮激勵作用。 ?人類并不善于預測未來，預測往往過度自行，即便是大企業(yè)高管也常犯這種錯誤。雖然實現(xiàn)了管理目標，但隨后銀行卻因此遭受了巨大損失。D=5% 杰克 評價結(jié)果一定要讓本人 心知肚明。 核查時實現(xiàn)自我控制的有效工具。這種運用信息加強自我控制，而非加強對下控制的作風，直接影響了公司的氛圍。 ?例子：繁瑣的控制程序吃掉利潤 第七，核查必須具有可操作性 ?核查的目的是行動，而不是提供信息。 ?社會現(xiàn)象經(jīng)常不服從自然界中的正態(tài)分布，幾乎總是按指數(shù)方式分布，典型的是雙曲線形式。 ?真正有意義和可以衡量、可以數(shù)量化 的成果，都和過去 的經(jīng)濟績效有關(guān)。 核查的概念 ?核查（業(yè)務評估）就是衡量評估執(zhí)行情況與目標之間的差距，以便做出調(diào)整。 ?萬科 2023年開始分權(quán)，因為它評價論證 5分項目才做 1個，全國 1年80個項目 意味著要討論 400個方案，總部不堪其言，所以必須分權(quán)，由各區(qū)自主決定項目。分權(quán)制強化了高層管理和企業(yè)整體競爭力，又使各個組成單位和個人獲得最大 限度的自主性。 聯(lián)邦分權(quán)制 ?即事業(yè)部制。 適用范圍：中小規(guī)模 團隊 ?團隊是從組織的不同領域（據(jù)點）中抽調(diào)出來一起工作的人組成的。 ?第二，上司的誤導。 ?如果上級接受建議書，那么建議書就成為管理工作的指導書。 運用系統(tǒng)思考，形成目標體系 ?目標 ——手段的鎖鏈； ?縱向整合與橫向 分工由業(yè)務流程分析來確定 。 ?目標是衡量工作績效的標準。為了從目前 狀態(tài)達到理想狀態(tài)，人們需要有秩序的努力工作，這項工作就是目標管理。 2. 目標管理的核心理念 對于目標管理而言這意味著： ?不同的管理原則回用于不同的動機水平。 ?結(jié)論：以目標管理和自我控制代替強制式管理 目標管理的應用 ?“沒有任何管理原則比目標管理原則對惠普的成功有如此大的貢獻。它依據(jù)管理職務的概念，以有關(guān)人的行動、行為和激勵的概念為基礎。 內(nèi)容提要 目標管理來自德魯克的首創(chuàng)和集體的貢獻。其目的不僅是完成工作，還有一個目的，就是造就人， ?能夠 達成這一目標的唯一原則是目標管理和自我控制。 理查德 目標管理的好處 ? 明確工作方向 ? 組織 結(jié)構(gòu)更清晰 ? 客觀 公正地評價工作成果 ? 管理 人員自我控制績效 ? 培養(yǎng) 人才 目標管理的過程： PDS循環(huán) 2. 目標管理的核心理念 結(jié)果評定 See 目標設立 plan 目標實施 Do 設立目標 plan ?確定工作目標 ?制定完成目標的手段與方針 ?確定任務、制定時間表 2. 目標管理的核心理念 績效評估 SEE ?搜集并分析數(shù)據(jù)與工作成果 ?明確實際狀況與目標的差異； ?將成功之處制度化標準化；研究失敗，防止重蹈覆轍 目標管理的重點不在目標而在管理 自我控制要求上下級改變行為模式 2. 目標管理的核心理念 下級 管理過程 上級 參與 P:目標設定 愿景 自我控制 D:目標執(zhí)行 工作授權(quán) 自我評定 S:成果 評定 上級評定 能動性 溝通性 領導力 目標管理的三個層面 ?管理技術(shù)層面 ?組織制度層面 ?管理哲學層面 2. 目標管理的核心理念 人本主義心理學是目標管理和自我控制的思想基礎之一。 ?在 企業(yè)經(jīng)營領域 ，員工參與是十分有限的。 目標管理的三個層面：技術(shù)、制度和思想。 社會責任 更小 更大 目標的種類與數(shù)量 ?個人目標、共同目標與小組目標 ?革新目標、改善目標與日常目標 ?定量目標與定性目標 ?業(yè)績提升目標與能力 開發(fā)目標 確定優(yōu)秀目標的標準 設定目標的原則 原則 smart 明確具體的 specific 可建成的 achievable 可衡量的 measurable 有達成期限的 timebounded 與目標相關(guān)的 relevant 日本企業(yè)優(yōu)秀目標 10大標準： 顧客：目標是否服務于顧客？ 戰(zhàn)略：是否與公司的將來或方向一致？ 支持：目標是否有助于實現(xiàn)上司的目標？ 協(xié)調(diào)：目標與其他部門的目標有無沖突？ 業(yè)績：目標能否為提升業(yè)績服務？ 革新：目標是否含有革新、改良因素？ 挑戰(zhàn)：是否超出本人的能力？ 興趣：對本人來講，是否有興趣？ 實現(xiàn)：措施和手段是否能夠保證實現(xiàn)？ 證明：達成標準是否難能夠證明？ 目標分解與平衡 ?戰(zhàn)略層面 ?企業(yè)目標和價值觀 ?當前需要與未來需要 ?目標和資源條件（愿望與可能） ?策略層面 ?總體目標與部門目標 ?不同層級目標間的平衡 ?個人目標與組織目標 平衡各種目標的工具就是預算。 企業(yè)必須建立在交流與個人責任至上，組織所有成員都應該考慮他們目標是什么，并且要保證讓那些與自己有關(guān)的人明白并了解這些目標。 小結(jié) 第三單元 目標實施 內(nèi)容提要 恰當?shù)慕M織 結(jié)構(gòu)是去的接觸績效的先決條件。 五種基本的組織結(jié)構(gòu) ?職能制 ?團隊制 ?聯(lián)邦分權(quán)制 ?模擬分權(quán)制 ?系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)即