【摘要】第一篇:服務(wù)質(zhì)量檢查整改報(bào)告 服務(wù)質(zhì)量檢查整改報(bào)告 某部門(mén): 2014年12月12日,第三方公司對(duì)我行服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了檢查。檢查通報(bào)下達(dá)之后,我行針對(duì)所檢查問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真地整改,現(xiàn)將整改情...
2024-10-21 11:31
【摘要】保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度一、目的建立并執(zhí)行本質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),以使保潔服務(wù)檢查有章可循,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔服務(wù)存在的問(wèn)題,確保保潔服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、范圍適用于社區(qū)保潔服務(wù)檢查。三、檢查要求(一)保潔員對(duì)照本檢查規(guī)程和操作規(guī)程,對(duì)本責(zé)任區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量效果進(jìn)行
2025-04-07 12:38
【摘要】平息顧客抱怨的方法和技巧寧夏吳忠市利通區(qū)王志國(guó)非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷(xiāo)售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿(mǎn)意…………感知
2025-01-22 05:23
【摘要】財(cái)務(wù)綜合職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)綜合室財(cái)務(wù)綜合崗位編號(hào)YW-05所在部門(mén)省會(huì)運(yùn)行維護(hù)中心綜合室崗位定員1直接上級(jí)綜合室主任職系直接下級(jí)薪酬等級(jí)所轄人員崗位分析日期2003年3月本職:根據(jù)省會(huì)運(yùn)維中心的要求,負(fù)責(zé)運(yùn)維中心的財(cái)務(wù)報(bào)帳、固定資產(chǎn)及人事管理的管理職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)
2025-07-15 03:25
【摘要】第一篇:酒店客房服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 客房服務(wù)檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1、客房服務(wù)人員檢查l l l l l l l l l l l l l l l l l l l ...
2024-11-16 23:27
【摘要】《飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及檢查表各星級(jí)飯店規(guī)定得分率:一星級(jí)90%、二星級(jí)90%、三星級(jí)92%、四星級(jí)95%、五星級(jí)95%。評(píng)分規(guī)定:服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定除綜合得分率達(dá)到規(guī)定外,在服務(wù)人員的儀容儀表、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳(酒吧)服務(wù)、會(huì)議康樂(lè)服務(wù)等五個(gè)部位業(yè)應(yīng)達(dá)到相應(yīng)得分率,如其中任何一個(gè)部位達(dá)不到申請(qǐng)星級(jí)的規(guī)定得分率,就不能獲得所申請(qǐng)的星級(jí)。評(píng)分時(shí),按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),完全
2025-07-15 04:29
【摘要】服務(wù)質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)目錄序總則一、前廳部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)二、客房部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)三、餐飲部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)四、休閑中心服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)五、保健中心服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)六、大劇院服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)七、總經(jīng)理辦公室服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)八、人力資源部部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)九、工程部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)十、保安部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)十一、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部
2025-07-14 23:56
【摘要】第一篇:服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于印發(fā)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的通知 旅辦發(fā)【2011】44號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委): 為提高旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng),打擊違法違規(guī)行為,保護(hù)旅游...
2024-11-04 23:49
【摘要】1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度篇一:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),提升公司品牌價(jià)值,實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度。一、目的為檢查各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否符合規(guī)定要求,使檢查過(guò)程有序進(jìn)行,并行之有效。
2024-11-09 12:12
【摘要】附件養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南養(yǎng)老院名稱(chēng):檢查時(shí)間:檢查人:檢查條款序號(hào)檢查內(nèi)容是否具備整改建議服務(wù)社會(huì)老年人的養(yǎng)老院農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)(敬老院)依法取得相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)1依法辦理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證2
2025-04-01 23:23
【摘要】中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告2006年1季度中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告顯示:汽車(chē)用戶(hù)二次投訴比例大幅增加,不及時(shí)解決的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)安全造成考驗(yàn),處理投訴滿(mǎn)意度調(diào)查北京現(xiàn)代名列第一 日前,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)、車(chē)人網(wǎng)、清華大學(xué)汽車(chē)工程研究院聯(lián)合公布了2006年1季度中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告(ChinaAutomobile&Afte
2025-08-15 14:30
【摘要】第八章服務(wù)質(zhì)量本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量的測(cè)定?第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量的管理?第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證教學(xué)目的與要求?掌握掌握服務(wù)質(zhì)量差距模型及影響服務(wù)質(zhì)量的因素分析?掌握提高服務(wù)質(zhì)量的方法與策略?掌握服務(wù)承諾及采取的措施?
2025-01-20 19:55
【摘要】Logo第十二章服務(wù)質(zhì)量本章教學(xué)目的與要求?掌握掌握服務(wù)質(zhì)量差距模型影響及服務(wù)質(zhì)量的因素分析?掌握提高服務(wù)質(zhì)量的方法與策略?掌握服務(wù)承諾及采取的措施?推行全面服務(wù)質(zhì)量管理?了解服務(wù)質(zhì)量的概念、屬性、構(gòu)成要素Logo第十二章服務(wù)質(zhì)量第十二章服務(wù)質(zhì)量(教材第
2025-01-18 20:44
【摘要】 服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督制度 文章標(biāo)題:服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督制度 第一條為了促進(jìn)我國(guó)電信事業(yè)健康、有序、快速地發(fā)展,維護(hù)電信用戶(hù)的合法權(quán)益,加強(qiáng)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信...
2024-09-30 22:20
【摘要】第一篇:公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)范 公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)范 2011-05-1218:43:59來(lái)源:綿陽(yáng)公交網(wǎng) 公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)范 第一節(jié)投訴的管理 一、乘客投訴定性標(biāo)準(zhǔn) 1、一般...
2024-10-24 21:51