通信行業(yè)績效評估、績效管理與績效發(fā)展-免費(fèi)閱讀
【正文】 :03:4808:03:48March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 3分 :03March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 8時(shí) 3分 48秒 上午 8時(shí) 3分 08:03: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:03:4808:03:4808:033/12/2023 8:03:48 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?讓評估與行為掛鉤。 ? 指向可控制的行為。 ?較可行的評估步驟是：員工自評 上司評估 績效指導(dǎo)面談 達(dá)成共識、簽字。 ?消除偏見。 ?需要改善的方面。目標(biāo)必須 SMART。 ?了解被評者的工作情況。 ?通常以自評與主管評為主，因其操作性強(qiáng)。 ?效標(biāo)不是固定的，可以靈活多變；不要采用單一和固定的。 25 考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（效標(biāo)）確定原則 ?考核項(xiàng)目要具體、詳細(xì)。 ?易引起抗拒。 ?具體說明什么是應(yīng)該做的或不應(yīng)該做的。 7 績效 =成果 +努力 +效率 ?績效 =態(tài)度 *能力 ?態(tài)度 =動(dòng)機(jī) *行為 ?努力 =績效？ ?評估： 特質(zhì) （ 能力、個(gè)性 、 品行 ） 行為（態(tài)度、效率） 成果（業(yè)績、效果） ?也有將態(tài)度與能力合為行為的。 ? 評估者的角色 ：鑒定者 ? 受評者角色 ：受審者 （被動(dòng)，消極，防衛(wèi)） 輔導(dǎo)員工 改善未來績效 提供反饋，改進(jìn)工作績效 較特殊的考核法 如： 目標(biāo)管理（與自我控制） 輔導(dǎo)員 參與者：反省規(guī)劃，學(xué)習(xí)改進(jìn) 5 績效評估的效果 做的好，可以： ?增強(qiáng)員工工作動(dòng)機(jī) ?提升員工自尊 ?員工更了解自己和工作 ?有利于上下溝通 ?更清楚和接受組織目標(biāo) 做的不好，會(huì)造成： ?導(dǎo)致員工離職 ?自尊心受損，心理契約破壞 ?工作動(dòng)機(jī)低落 ?與主管關(guān)系惡化 ?時(shí)間與金錢的浪費(fèi) 6 績效評估需與經(jīng)營策略相整合 ?可促使員工表現(xiàn)出經(jīng)營策略所需要的行為與結(jié)果，促使經(jīng)營策略得以實(shí)現(xiàn)。 ?所有人員皆需年評。 ?創(chuàng)意、忠誠等不不易觀察。 ?可用以考慮加薪、獎(jiǎng)金、晉升。 ?與個(gè)人晉升，培訓(xùn)掛鉤。 27 評估者的確定 ?此涉及評估對象、目的、組織形態(tài)、管理風(fēng)格。 ?值得信賴。 36 其它評估工具 ?比較系統(tǒng) ?GRS ?BARS ?BOS ?MBO 37 正確選擇評估方法 1. 正確認(rèn)識： ?各種評估方法皆有缺點(diǎn) ?評估方法之改進(jìn)，只能降低錯(cuò)誤，不能完全避免錯(cuò)誤 ?評估者的技巧和態(tài)度經(jīng)過培訓(xùn)可以改變 38 正確選擇評估方法 2. 選擇時(shí)應(yīng)考慮： ?評估的目的 ?評估的內(nèi)容 ?評估者、被評者 （一般，總經(jīng)理和個(gè)別高層管理人員不被考慮） 、評估的次數(shù) ?方法的性質(zhì)：客觀性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、困難度、信度、效度 ?可同時(shí)采用多種評估方法 39 評估目的與評估方法 發(fā)展 加薪、獎(jiǎng)金 目的 評估方法 敘述、評語 圖表評等 排序 行為定向 重要事件 敘述、評語 目標(biāo)管理 工作標(biāo)準(zhǔn) 排序、強(qiáng)迫分配 晉升 40 編制評估工具注意事項(xiàng) ?評估目的、效標(biāo)與方法決定后，編制具體評估工具（ 具體的評估格式與量表 ） ?標(biāo)準(zhǔn)的評估工具同時(shí)考慮效度與信度 ?編制中，相關(guān)人員均應(yīng)加入，集思廣益，達(dá)成共識，以減少推行時(shí)的阻力 ?評估工具應(yīng)該不斷修正 41 設(shè)計(jì)評估表格應(yīng)包括的項(xiàng)目 ?姓名 ?崗位名稱 ?員工自評（也可分開） ?上級（考評人） ?考核內(nèi)容與分類 ?評分檔次 ?權(quán)重 ?補(bǔ)充說明 ?改善意見 ?員工簽字 ?培訓(xùn)需求 ?前程規(guī)劃 ?明年工作目標(biāo)建議 42 編制評估工具注意事項(xiàng)舉例 ?績效效標(biāo)主要包括能力與目標(biāo)，一般稱為“具體績效期盼”，主要是此崗位所需能力與目標(biāo)，與崗位說明書有關(guān)。 ? 績效評分點(diǎn)數(shù)分配原則 ： 1. 超越期望 2. 滿足所有期望 3. 滿足大部分期望 4. 滿足部分期望 5. 沒有滿足期望 44 評估系統(tǒng)五部分 ?包含行為 （能力與態(tài)度） 標(biāo)準(zhǔn)的評估表。成績可靠。 （可成立考績評審委員會(huì)） 47 評估注意事項(xiàng)： ?不可打分過寬，否則，給員工“虛假的安全感”，易產(chǎn)生不必要的勞資糾紛。 ?重大事跡限制法。 ?告訴員工他們能做什么以得到報(bào)酬。 ?有具體事實(shí)。 。 :03:4808:03:48March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :03:4808:03Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 3分 48秒 08:03:4812 March 2023 ? 1一個(gè)
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