【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目0一、如何開展項目1.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中某某的不同角色B.某某咨詢項目的典型流程
2025-01-18 21:33
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632華工醫(yī)藥客戶服務(wù)中心文件(四)客戶服務(wù)手則目錄1.總論 31.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素 41.2實事求
2025-04-14 06:07
【摘要】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家。花旗銀行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負責(zé)服務(wù)的主管,每個分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔任服務(wù)工作的人員。
2025-02-13 21:26
【摘要】29◆導(dǎo)入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達、畫面運用等多方面的組合方法。如果說廣告目標是一項計劃的目的,那么廣告戰(zhàn)略決策就是實現(xiàn)目的的過程,而廣告技巧則是在實行這一過程時所采用的具體方法。每一個廣告主,最終都是通過不同的廣告技巧來實現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。1◆巧用廣告風(fēng)格?摘要:廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品決定的,運用不同
2025-02-23 13:50
【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標¨通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準–提升個人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機、BB機調(diào)成震動或關(guān)閉¨積極參與活動,
2025-01-13 22:05
【摘要】培育客戶服務(wù)專長1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)?–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要?–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識–市場營銷與廣告–市場種類–市場營銷基本概念–市場營銷-4P-
2025-03-08 15:51
【摘要】客戶服務(wù)工作手冊目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務(wù)項目及工作時間?常用工作表客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展?公司高層垂直管理客戶服務(wù)工作?專題客戶服務(wù)組提供隨時隨地聯(lián)絡(luò)與專業(yè)服務(wù)?具有服務(wù)國際客戶經(jīng)驗的國際、國內(nèi)專
2025-02-15 08:44
【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語速音量音調(diào)音準語氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-18 12:38
【摘要】Haier客戶服務(wù)工作手冊2023年3月目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務(wù)項目及工作時間?常用工作表2023/2/2DDB客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務(wù)工作?專題客戶服
2025-01-17 19:27
【摘要】聯(lián)想客戶服務(wù)工作手冊目錄?LEGEND服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)與聯(lián)系方式?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務(wù)項目及工作時間?常用工作表LEGEND服務(wù)組組織機構(gòu)創(chuàng)意組1舒戈-文案馮正春-高級美指創(chuàng)意組2袁仲-文案黃杏雨-美指
2025-01-27 04:25
【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手
2025-02-08 12:56
【摘要】Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—某某公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密11.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中麥肯錫的不同角色B.麥肯錫咨詢項目的典型流程
2025-03-10 22:06
2025-01-17 09:01
【摘要】Haier客戶服務(wù)工作手冊2023年3月目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務(wù)項目及工作時間?常用工作表2023/2/17DDB客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務(wù)工作?專題客戶
2025-01-30 16:07
【摘要】Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—某某公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密1.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中麥肯錫的不同角色B.麥肯錫咨詢項目的典型流程
2025-03-04 17:43