21、企業(yè)管理體系的最新發(fā)展動態(tài)-免費閱讀
【正文】 是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司 . ? 使企業(yè)獲得核心能力 ? 6西格瑪核心能力：提高質(zhì)量，降低成本，使價值最大化，顧客滿意 /市場競爭力強。 ?Safe 安全 意識。簡而言之就是定量化、可預(yù)測化和高質(zhì)量。能通過以往的經(jīng)驗來計劃與管理新的過程。 ?幾個重要的模式： ? IQNET9004 ? Baldrige國家質(zhì)量獎（ BNQP) ? 全國質(zhì)量管理獎 卓越績效模式 超過 50個國家已采納 BNQP標(biāo)準(zhǔn)作為其質(zhì)量獎項的評審標(biāo)準(zhǔn) 卓越績效模式與 ISO9001/9004的區(qū)別 ? 對于追求卓越的企業(yè)，卓越績效模式關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，而是關(guān)注公司內(nèi)部、外部全面的業(yè)績表現(xiàn)。 1985年，公司面臨倒閉 .在其 CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了 6西格瑪質(zhì)量之路。 黑帶的職責(zé) ? 發(fā)現(xiàn)： ? 尋找應(yīng)用 6 σ戰(zhàn)略和工具的機會，包括內(nèi)部和外部（如供應(yīng)商和顧客） ? 確定： ? 通過與其他組織的合作來確定業(yè)務(wù)機會 ? 影響： ? 通過應(yīng)用 6 σ戰(zhàn)略和工具來推銷組織 ? 項目管理： ? 管理并推動、領(lǐng)導(dǎo)磺目團隊，評價團隊成員 項目團隊成員的職責(zé)，綠帶 ? 參加所有的會議 ? 完成每次會議后布置的工作 ? 積極地參與并貢獻專業(yè)知識 ? 聆聽他從的意見 ? 應(yīng)用 6 σ突破 DMAIC過程來解決問題 ６ sigma 成功案例 ? 美國通用電器公司 (GE) ? l 1995年末開始推行 6西格瑪； ? l 推行西格瑪節(jié)約的成本收益 3億美圓 /199 /199 15億美圓/1999； ? l 利潤率從 %/1995提高到 %/1998 ? l 市值突破 30000億美圓 ? 美國聯(lián)信公司 ? l 從 1994年開始推行 6西格瑪 ? l 推行 6西格瑪?shù)氖找胬鄯e超過 20億美圓 ? l 利潤率超過 14%/1999 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? Motorola在 1987年提出“到 1992年實現(xiàn) 6Sigma” 的口號。會主動尋找過程的弱點與長處，以達到預(yù)防的目的。CQC四川評審中心 企業(yè)管理體系的最新發(fā)展動態(tài) 中國質(zhì)量認(rèn)證中心四川評審中心 曹躍武 2023126 主要內(nèi)容 ? 企業(yè)管理體系實施情況 ? ISO9001標(biāo)準(zhǔn)同其他認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 ? 6Sigma管理與質(zhì)量改進 管理體系的實施情況 ? 普遍存在的問題 ? 標(biāo)準(zhǔn)要求的理解模糊 ? 標(biāo)準(zhǔn)要求的與實際管理活動脫節(jié) ? 不易建立量化的且可測量的目標(biāo)體系 ? 體系覆蓋面不足以滿足管理需要 ? 缺乏管理工具的支持 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)簡介 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點是為企業(yè)持續(xù)滿足顧客要求提供改進指南 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的實施是建立在已經(jīng)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是站在企業(yè)內(nèi)部改進的戰(zhàn)略高度上指導(dǎo)企業(yè)實施改進 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn)考慮問題的方面更多 ISO9004—— 以顧客為中心 ? 關(guān)注顧客的期望（ KANO） ? 聽取顧客的聲音（ VOC） ? 質(zhì)量功能的展開（ QFD） ? 內(nèi)部質(zhì)量承諾（ QLA） ? 評價顧客的價值（ LVOC） ? 顧客滿意度調(diào)查（ CSL） ? 顧客關(guān)系管理（ CRM） ISO9004—— 關(guān)注資源管理 ? 關(guān)注人力資源管理 ? 培訓(xùn)需求的分析 ? 培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)實施過程控制 ? 培訓(xùn)效果評估 ? 培訓(xùn)成本 ? 關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的管理 ? 關(guān)注供應(yīng)鏈的建設(shè) ISO9004—— 風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險識別 ——可能影響組織的風(fēng)險 ? 影響分析方法和工具（ FMEA分析技術(shù)） ? 風(fēng)險控制過程 ? 風(fēng)險防范
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