品管圈七大手法-免費閱讀
【正文】 n 在半徑末端注明評估項目名稱榮譽感工作環(huán)境和諧程度積極性責任心自信心面對問題的勇氣溝通與協(xié)調能力團隊凝聚力雷達圖的制作n 根據(jù)項目評分的分值大小，把半徑分成相應的等分。制定活動計劃表 （甘特圖）甘特圖示例 (按 PDCA分配時間 )30%40%20%10% 表明 :n 工作計劃中各 “事件 ”之間在時間上的相互關系 強調 : n 時間和成本在計劃和控制中的重要性 甘特的思想n 把總的計劃目標看成人們能夠了解和執(zhí)行的 ,具有相互關系的一系列計劃或各項事件?！胺诸?X軸 ”輸入 溫度 (華氏度 )。例如患者滿意度與候診時間的關系。定義層 別１層 別２以形狀做層別以大小做層別例： 按形狀和大小等分類 要知道用不同的層別 方法 會得到不同的數(shù)據(jù)結果， 必須是做符合 目的 的 層別 多種事物以持有相同特征的組別來分類做比較 （ 層別 ） ，使得問題原因明了層別是為整理數(shù)據(jù)的思維方法 某醫(yī)院品管圈改善活動的題目是 “ 縮短患者等候照射 CT的時間 ” 按照查檢表所獲得的資料發(fā)現(xiàn)患者等候時間大多分布于 71110分鐘如圖（ 1）所示，但是經過對策實施后發(fā)現(xiàn)，無法達到改善效果 。 l確定影響質量的主要因素案例： 某病區(qū)為分析上半年影響患者滿意度的主 要因素，制定了患者滿意度問卷調查表，對 病區(qū)所有出院患者進行調查，其中 88位患者 調查得分較低，從 “解釋、巡視、服務態(tài)度、 健康教育、操作技術、就醫(yī)流程、病區(qū)環(huán)境、 其他 ” 8個方面進行分析。 （ 5）對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設計的合理性。品質工藝部查檢表柏拉圖層別法特性要 因圖直方圖散布圖 管制圖QC七大手法QC七大手法的用途識別波動的來源趨勢明朗 管 制 圖判斷對應數(shù)據(jù)之間的相互關系相關易懂 散 布 圖從不同的角度來發(fā)現(xiàn)問題比較作用 層 別 法 用途 圖形手法UCLCLLCL 展示過程的分布情況了解品質 直 方 圖 用途 圖形手法品管圈活動品管手法 注： ●表示非常有用； ○表示可以用。 （ 6）如有必要，應評審和修改該調查表格式。p繪制第一步： 收集數(shù)據(jù)并分類第二步：數(shù)據(jù)匯總，由大到小排序 ,算出累計百分比p繪制第三步：繪制橫軸與縱軸刻度第四步：繪制柱狀圖第五步：繪制累計曲線A類 B類（ 運用 Excel制作柏拉圖 ）p繪制第六步：記錄必要事項l標題： XX病房患者滿意度原因分析l調查人數(shù)： 88人l調查時間： 20xx年 x月 x日 x月 x日l調查者： XXXl繪圖者： XXXp繪制第七步： 分析柏拉圖A類 B類 C類p繪制第七步：分析柏拉圖由柏拉圖可以看出， 巡視、解釋、服務態(tài)度是影響患者滿意度的 A類因素 ，健康教育、操作技術是 B類因素，就醫(yī)流程、病情環(huán)境屬 C類因素
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1