【正文】 一月 21一月 2115:22:4415:22:44January 24, 2023n 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 213:22 下午 一月 2115:22January 24, 2023n 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 3:22:44 下午 3:22 下午 15:22:44一月 21n 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 15:22:4415:22:4415:221/24/2023 3:22:44 PMn 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。某某銀行也可能會引入供應(yīng)商沒有提議的方案只有在系統(tǒng)在某某銀行全行內(nèi)充分展示后才會考慮內(nèi)營 / 商業(yè)化To take out if section is too long絕密3. Deployment Approach – Boonteck, can you discuss with Zoe and have a go first?Overview of the Options – Concept This is basically the kickout Accenture slide!絕密4. Relationship with the BO consolidation initiativeOverview of the Options – Concept Boonteck and Michael to provide絕密Today’s Agenda167。 招標書進程匯報167。 關(guān)鍵問題與決策附錄 : 國際核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商研究絕密在定義核心業(yè)務(wù)的范圍和架構(gòu)中，某某銀行將首先考慮核心業(yè)務(wù)的行業(yè)定義針對某某銀行的核心業(yè)務(wù)定義核心業(yè)務(wù)包括銀行 關(guān)鍵的運營處理與后臺處理 ，涵蓋提供給銀行 所有客戶 的 所有產(chǎn)品 ；其中 “關(guān)鍵處理 ”是指如下處理：? 更新客戶信息文件和客戶總賬? 如果處理發(fā)生錯誤，會導致銀行聲譽的重大損失? 對時間約束反應(yīng)敏感? 收集管理決策和監(jiān)管報告所需要的客戶和運營表現(xiàn)的原始數(shù)據(jù)Gartner集團 (1):“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)由五個組件構(gòu)成： 存款處理子系統(tǒng) 貸款會計與服務(wù)子系統(tǒng) 總賬子系統(tǒng) 客戶信息子系統(tǒng) 報告子系統(tǒng) ”Celent公司 (2):“核心系統(tǒng)是指那些負責 處理和過賬等關(guān)鍵任務(wù) 的應(yīng)用，包括進行存款處理，維護貸款賬戶，保持證券頭寸，清算支付等。 更快的對各區(qū)域的本地需求作出響應(yīng)3. 以行業(yè)為側(cè)重組織公司業(yè)務(wù)單元167。 關(guān)鍵問題與決策附錄 : 國際核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商研究絕密某某銀行的目標運營模式 、 目標組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)展望將決定新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架國際上業(yè)務(wù)實踐和趨勢某某銀行的戰(zhàn)略和志向中國業(yè)務(wù)系統(tǒng)的約束目標運營模式 目標組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)展望 目標業(yè)務(wù)與 IT能力新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架著重的產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)如何組織未來銀行的基石 業(yè)務(wù)與IT需求銀行轉(zhuǎn)型 – 核心業(yè)務(wù)改造的關(guān)聯(lián)處某某銀行轉(zhuǎn)型的主干絕密業(yè)務(wù)上的展望和戰(zhàn)略上的回顧 指出，某某銀行需要一系列戰(zhàn)略行動，以推動銀行在下一階段的發(fā)展某某銀行戰(zhàn)略 /方向概述?公司業(yè)務(wù)仍然是核心，但零售業(yè)務(wù)也必須獲得發(fā)展?分別建立零售與公司業(yè)務(wù)單元?提高產(chǎn)品開發(fā)和管理能力，以及交叉銷售能力?必須增強相互協(xié)調(diào)的渠道管理能力?業(yè)務(wù)和銀行規(guī)模發(fā)展的同時保證高效性和良好的管理顧客產(chǎn)品渠道競爭?對于公司業(yè)務(wù)，某某銀行應(yīng)該繼續(xù)注重主要行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)，提供定制的業(yè)務(wù)解決方案?對于零售業(yè)務(wù)，主要城市中的高凈值客戶和中產(chǎn)階級客戶最具發(fā)展和獲利潛力?必須對新產(chǎn)品進行優(yōu)先級排序，確保產(chǎn)品的有效性，并與銀行戰(zhàn)略保持一致?產(chǎn)品設(shè)計必須和渠道以及其它產(chǎn)品保持協(xié)調(diào)，提高銷售活動和交叉銷售的有效性?某某銀行需要建立銷售第三方產(chǎn)品的能力?分行將是零售客戶的主要接觸渠道，某某銀行需要根據(jù)零售業(yè)務(wù)單元的需要增加分行?某某銀行也需要開發(fā)和協(xié)調(diào)其它可選渠道，如網(wǎng)絡(luò) 、 電話銀行和關(guān)系管理小組等，以更好的滿足業(yè)務(wù)單元的需要?某某銀行需要快速增長資產(chǎn)規(guī)模，以進行競爭并避免在市場開放后成為收購目標?某某銀行必須利用市場細分和差異化競爭戰(zhàn)略，避免和強大的競爭對手進行直接的價格戰(zhàn)都在中國國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行某某銀行是一家在零售和公司業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)展望 特定的戰(zhàn)略行動絕密為達到上述目標，某某銀行必須快速轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)，并考慮主要運營模式驅(qū)動力的必要的 折衷 tradeoffs 業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型 – 運營模式驅(qū)動力主要運營模式驅(qū)動力 主要問題 ??某某銀行如何以及何時可以從單一業(yè)務(wù)線德管理轉(zhuǎn)型到跨業(yè)務(wù)線的管理？業(yè)務(wù)線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產(chǎn)品管理運營處理內(nèi)控管理風險管理?某某銀行需要建立怎樣的思維和能力，以向真正的以客戶為中心的組織轉(zhuǎn)型？?隨著產(chǎn)品和交付渠道的增加，某某銀行如何確?？蛻趔w驗的一致性？?如何進行產(chǎn)品開發(fā)和管理，而不會錯過本地知識和客戶需求？?隨著后臺整合的進行，運營功能的過渡狀態(tài)和最終狀態(tài)是怎樣的？?在向業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程中，某某銀行如何加強管理和控制？?某某銀行需要何時企業(yè)風險管理？何時風險管理才可以成為可能？業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu) – 轉(zhuǎn)型的基石 絕密例如，某某銀行的產(chǎn)品管理是分散化的，而許多國際領(lǐng)先的銀行都采用全行級別的集中化方法產(chǎn)品管理 – 戰(zhàn)略選擇實例業(yè)務(wù)線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產(chǎn)品管理運營處理內(nèi)控管理風險管理本地級別 全行級別某某銀行 2023年 某某銀行 2023年年中 理想運營模式驅(qū)動力 集中協(xié)調(diào)研究與分析摘要? 大部分國際領(lǐng)先的銀行都 在全行級別上進行產(chǎn)品管理 、 設(shè)計和生產(chǎn)? 銀行 將產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)與分銷工作分離 ，以增進專業(yè)化和高效性? 三個顯著特點：– 新產(chǎn)品的審批是集中進行監(jiān)督和評估的– 產(chǎn)品開發(fā)和管理功能屬于各個業(yè)務(wù)單元（如匯豐銀行個人金融部負責零售產(chǎn)品的開發(fā)）– 針對需要特殊技能的產(chǎn)品，可以成立特殊產(chǎn)品生產(chǎn)的附屬機構(gòu)（如法國興業(yè)銀行在集團內(nèi)部成立產(chǎn)品生產(chǎn)附屬機構(gòu)）初步建議：? 某某銀行可以按照集中協(xié)調(diào)模式，在各業(yè)務(wù)單元內(nèi)組建產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)功能，并增強 各分行之間的 溝通Updated by William絕密“集中協(xié)調(diào)模式 ”需要某某銀行在組織結(jié)構(gòu) 、 業(yè)務(wù)流程和ＩＴ系統(tǒng)方面進行變革產(chǎn)品管理 – 戰(zhàn)略選擇影響運營模式驅(qū)動力分行級別產(chǎn)品協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品經(jīng)理全行級別產(chǎn)品管理委員會產(chǎn)品生命周期管理 – 圖解收集需求設(shè)計批準發(fā)布維護 /監(jiān)測 回收配置IT需求 : ?CRM 分析?設(shè)計協(xié)同工具?參數(shù)驅(qū)動的配置?靈活的架構(gòu)以支持客戶化?產(chǎn)品效用和獲利性的數(shù)據(jù)?產(chǎn)品分析?客戶轉(zhuǎn)移的CRM 銷售活動管理工具業(yè)務(wù)線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產(chǎn)品管理運營處理內(nèi)控管理風險管理絕密根據(jù)標桿比較，我們?yōu)槟衬炽y行確定了設(shè)計合適的目標運營模式時幾種理想狀態(tài)單一業(yè)務(wù)線 橫跨所有業(yè)務(wù)線孤島 全面整合業(yè)務(wù)線級別當?shù)丶墑e 全行級別分散 整合分散化 公司級別的集中化集中協(xié)調(diào)部分整合戰(zhàn)略選擇全行級別業(yè)務(wù)單元級別 全行級別運營模式驅(qū)動力 – 分析摘要運營體內(nèi)模式驅(qū)動力集中協(xié)調(diào)集中維護主要業(yè)務(wù)部分集中控制業(yè)務(wù)單元級別業(yè)務(wù)線管理客戶擁有管理渠道與交付管理產(chǎn)品管理運營處理內(nèi)控管理風險管理某某銀行 2023年 某某銀行 2023年年中 理想絕密目標運營模式將為某某銀行提供業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，以推動增長和國際化進程目標銀行運營模式（初步）目標運營模式 – 中國某某銀行 智能和數(shù)據(jù)管理 （客戶 、渠道以及產(chǎn)品智能 ） )業(yè)務(wù)線 2業(yè)務(wù)線 …業(yè)務(wù)線 1技術(shù)與運營基礎(chǔ)設(shè)施渠道和交付管理業(yè)務(wù)線管理內(nèi)控與管理工具與引擎客戶管理和細分 產(chǎn)品運營處理管理絕密目標運營模式的各組成要素組成了可擴展的健壯的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強了銀行的競爭力目標銀行運營模式 –主要特性客戶管理和細分? 全行級別上對客戶進行集中管理，向各業(yè)務(wù)線提供可靠的數(shù)據(jù)和分析工具，實現(xiàn)全行級別的銷售能力渠道和交付管理? 全行級別上橫跨所有業(yè)務(wù)線的客戶服務(wù)解決方案， 根據(jù)銀行的競爭定位， 確保在所有接觸點上客戶體驗的質(zhì)量和一致性產(chǎn)品? 依據(jù)業(yè)務(wù)線，利用本地知識，在全行級別上的某某銀行和第三方產(chǎn)品的開發(fā)和管理，并允許本地客戶化以維持靈活性運營處理管理? 全行級別的運營處理管理，以提高效率，服務(wù)水平和生產(chǎn)率，并根據(jù)當?shù)匦枨箝_發(fā)解決方案內(nèi)控管理? 將不同的內(nèi)控功能集中至總部，以提供有效的協(xié)調(diào)，并全面審查銀行的業(yè)績? 全行級別上集中化綜合管理各種不同類型的風險，并注意隨業(yè)務(wù)線的發(fā)展增長專門知識智能與數(shù)據(jù)管理? 數(shù)據(jù)管理集中至集團級別，以加強交叉銷售能力，并更有效的分配投資與資源業(yè)務(wù)組合管理? 戰(zhàn)略上全行級別的管理和產(chǎn)品與服務(wù)的組織，以滿足客戶的需求。 銀行轉(zhuǎn)型與目標運營模式167。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造的轉(zhuǎn)型規(guī)劃絕密項目專家介紹 – Peter Lowe先生和 Zoe Corino女士將為某某銀行帶來核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面豐富的國際經(jīng)驗Dr. Peter Lowe? Dr. Peter Lowe是金融市場變革規(guī)劃方面的高級規(guī)劃經(jīng)理。 某某核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)167。相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)歸入戰(zhàn)略事業(yè)單元，以更好的識別目標客戶與潛在客戶絕密在向目標運營模式轉(zhuǎn)變的過程中，某某銀行必須致力于核心業(yè)務(wù)改造中主要結(jié)構(gòu)性變革運營模式的結(jié)構(gòu)性變革的 優(yōu)先度 – 討論結(jié)構(gòu)性變革的 優(yōu)先度 建議的時間表 是否致力 Commitment (Yes/No)1. 建立集中的運營處理功能?建立總部級別的運營部門?開始公司業(yè)務(wù)流程的集中化 /整合?成立零售業(yè)務(wù)處理單元2. 產(chǎn)品試點?在業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)下，成立總部級別的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品部門?在業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)下，為通用的全行性產(chǎn)品成立總部級別的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品部門3. 將智能與數(shù)據(jù)管理實踐公式化?形成總部級別的數(shù)據(jù)管理功能4. 將刻客戶管理原則制度化?形成總部級別的客戶管理功能2023年第 4季度2023年第 2季度 2023年第 1季度2023年第 2季度2023年第 2季度2023年第 4季度2023年第 4季度絕密這些結(jié)構(gòu)性變革對某某銀行如何組織業(yè)務(wù)有著深遠的影響結(jié)構(gòu)性變革對組織結(jié)構(gòu)的影響1. 建立集中的運營部門167。 產(chǎn)業(yè)集中以反映區(qū)域特性 Concentration of industries tends to reflect regional characteristics 167。這些系統(tǒng)形成了 銀行技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的主干 ，組成了金融服務(wù)行業(yè)的 使命關(guān)鍵元素 。 關(guān)鍵問題與決策附錄 : 國際核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商研究絕密基于 “解決方案