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汽車行業(yè)qc小組活動培訓(xùn)資料-免費閱讀

2025-03-08 14:26 上一頁面

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【正文】 2生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。 “問題”識別規(guī)則是:箭頭只進(jìn)不出 。 單側(cè)匯集型:把要分析的問題放在右(或左)側(cè),與其發(fā)生關(guān)系的因素從右(左)向左(右)逐層排列。 作用: 用來識別存在的質(zhì)量問題;用來尋找改進(jìn)的機(jī)會 應(yīng)用步驟: 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 會議要領(lǐng): a、與會者平等 倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨立見解。 “項目”不易太多 5— 7項為宜。 樣品好 接收 其中 3項為正確推斷, 4項為錯誤推斷。 另一類:表示數(shù)據(jù)的離散程度 例 樣本極差、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差。 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分類: 計量數(shù)據(jù) 凡是可以連續(xù)取值的,或可以用測量 工具測量出小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。 要求:由于對生產(chǎn)影響大 , 生產(chǎn)過程中不允許存在 。 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 產(chǎn)品質(zhì)量的波動: 產(chǎn)品質(zhì)量具有波動性和規(guī)律性。 風(fēng)險性:由于用局部去推斷整體,這種結(jié)論就不能 100%準(zhǔn)確,即可能有錯誤、有風(fēng)險。 ◆ 激勵就是按照積極性的運動規(guī)律對人施加一定的影響 , 使其積極性形成 , 并按預(yù)定的方向發(fā)展 。 應(yīng)主要對管理技術(shù)進(jìn)行評審,不從專業(yè)技術(shù)上 不單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù) 評審時不僅要看經(jīng)濟(jì)效益 , 也要看社會效益; 不僅要重視有形成果 , 也要重視無形成果;不僅要 鼓勵創(chuàng)大成果,也要鼓勵創(chuàng)小成果。 1遺留問題及下步打算: 總結(jié)、分析,保持活動的 連續(xù)性。 現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析: 目前現(xiàn)場情況的確認(rèn)。 不能與對策脫節(jié),不用口號、形容詞寫鞏固措施。 達(dá)到目標(biāo) , 問題已解決 , 進(jìn)入下一步驟 。 體現(xiàn)小組的努力程度,體現(xiàn)小組的團(tuán)隊精神。 ( 4)盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的對策。 QC小組活動的具體程序 正確 、 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計方法 原因分析常用統(tǒng)計工具:因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 三種圖示方法的運用 方法名稱 適 用 場 合 原因之間的關(guān)系 展 開 層 次 因果圖 針對單一問題 進(jìn)行原因分析 一般不超過四層 超過用系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖 針對單一個問題 的原因進(jìn)行分析 原因之間沒 有交叉關(guān)系 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 針對單一或多個問題的原因進(jìn)行分析 原因之間有 交叉關(guān)系 沒有限制 原因之間沒 有交叉關(guān)系 QC小組活動的具體程序 六、確定主要原因 運用這一步驟,對諸多問題進(jìn)行分析,把影響問題 的主要因素找出,排除次要因素,為制定對策提供依據(jù) 確定主因的三個步驟 ( 1)將末端因素全部收集 ( 2)排除不可抗拒因素 ( 3)對末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn),找出真 正的主要原因。 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意: 目標(biāo)不宜過多,一個適宜,最多不超過兩個。 ( 2)把所采用的對策冠以課題名稱 (手段加目的) 例:加裝閉鎖裝置,提高電壓監(jiān)測能力 提供特殊服務(wù),提高顧客滿意率 避免小間隔,杜絕危險接近 ( 3) 選題理由太多(要抓住關(guān)鍵,切中要害,一條最好) ( 4) 選題理由的重要性由小到大類推 QC小組活動的具體程序 二、小組概況 必須寫清楚的: 小組名稱(小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上) 注冊編號 本課題類型(可寫但不能寫成小組類型) 本課題活動時間,共活動多少次 平均出勤率(體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊精神) 管理課題要寫行政職務(wù),技術(shù)課題要寫學(xué)歷、職稱 年齡可用平均年齡(最大、最小) 顧問應(yīng)為小組成員,推進(jìn)者是重要成員 QC小組活動的具體程序 三、現(xiàn)狀調(diào)查 目的:找出問題的癥結(jié),為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到: 用數(shù)據(jù)說話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性,防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計工具: “老七種工具”、“新七種工具”。 QC小組活動的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動思想上重視,行動上支持。 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長人選,按需確定小組成員。 有利于改善和加強(qiáng)管理工作,提高管理水平。 ◆ 整頓( SEITON)把需要的物品按使用頻次不同分別置放。 攻關(guān)型 以三結(jié)合方式,解決技術(shù)關(guān)鍵問題。 ◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。 ◆ 重視評審和審核。QC小組活動培訓(xùn)教材 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 共同點: TQM與 ISO9000 差異點: ◆ ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)具有一致性,在一定的 時間內(nèi)保持穩(wěn)定。 組織原則不同 活動的目的不同 活動方式不同 QC小組的特點 明顯的自主性 自我教育、自主管理、自愿參加。 主要特點: 課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。 ◆ 清掃( SEISO) 清掃現(xiàn)場,去除污物。 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析 解決問題的能力。 特點: 課題難度較大 , 是企業(yè)急需解決的問題 ,人力 、 物力 、 財力易得到保證 。 職工對 QC小組活動有認(rèn)識、有要求。 QC小組活動的具體程序 活 動 過 程 P階段 ( Plan) 計劃階段 D階段 ( Do)實施階段 C階段 ( Cheek)檢查階段 A階段 ( Action)處理階段 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 調(diào)查現(xiàn)狀 分析原因 確定要因 制訂對策 按對策實施 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實現(xiàn) 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 檢查效果 QC小組活動的具體程序 一、選擇課題 課題來源: 指令性課題: 上級主管部門以指令的形式向 QC小組下達(dá)的課題 指導(dǎo)性課題: 企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題: 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題 如何自選課題: ◆ 針對上級方針目標(biāo)在部門落實的關(guān)鍵點 ◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 ◆ 針對顧客的投訴和抱怨 QC小組活動的具體程序 一、選擇課題 注意事項: ( 1)課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題 小課題的好處: ( A)活動周期短,易于出成果。 b、收集數(shù)據(jù)要有可比性,改進(jìn)后能反映出變化程度。 (兩個目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系)。 QC小組活動的具體程序 要因確認(rèn)應(yīng)注意的幾個問題 ( 1) 現(xiàn)場驗證:現(xiàn)場通過實驗 , 取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明 。 ( 5) 將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂 ( 6)對策目標(biāo)要可檢查,不一定非量化。 做好活動記錄,展示小組活動的難易程度。 達(dá)不到目標(biāo)問題沒有徹底解決應(yīng): ( 1)重新分析原因或檢查所制定的對策。 到現(xiàn)場再確認(rèn),是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。 確定目標(biāo)值: 定量、不超過兩個、提供依據(jù)。 QC小組的評審 一、評審目的: ● 確認(rèn)成果 ●總結(jié)經(jīng)驗、找出差距 ●提出改進(jìn)方向 ●典型引路 二、評審的基本要求: ●有利于調(diào)動積極性 ●有利于提高 QC小組的活動水平 ●有利于相互交流和啟發(fā) QC小組的評審 三、評審的原則 挑大不挑小 ( 1) 嚴(yán)格按照 PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行 , 思路清晰 , 具有嚴(yán)密的邏輯性 ( 2)用數(shù)據(jù)說話,避免主觀判斷,提 高解決問題的科學(xué)性。 QC小組的評審 四:評審標(biāo)準(zhǔn): 按中國質(zhì)量管理協(xié)會頒布的 QC小組活動成果 評審標(biāo)準(zhǔn)( 2023年修訂版)執(zhí)行。 ◆ 激勵是調(diào)動人的積極性的重要手段 ,需要產(chǎn)生動機(jī) , 動機(jī)產(chǎn)生行為 , 當(dāng)行為結(jié)果不滿足動機(jī)需求時 , 將影響積極性的發(fā)揮 。 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 統(tǒng)計方法的用途: 提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動兩類。 質(zhì)量管理工作的一項重要工作,就是把正常波 動控制在合理范圍之內(nèi),消除異常波動。 計數(shù)數(shù)據(jù) 凡是不能連續(xù)取值的或用測量工具也 得不到小數(shù)點以下的數(shù)據(jù),而只能自然數(shù) 的數(shù)據(jù)稱計數(shù)數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 樣本平均值 x _ 樣本中位數(shù) x ~ 樣本方差 s2 樣本方差是衡量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分散程度的一種特征數(shù)。第 2項判斷錯誤稱為“棄真” α , 第 4項判斷錯誤稱為 “取偽 ” β 。 取樣數(shù)量不易太少,至少 50個數(shù)據(jù)。 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員可互相補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場記錄 f、 會議進(jìn)行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 整理階段 對每個人的觀點進(jìn)行確認(rèn),去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點。 注意事項: 單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖 圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素 要因必須出自末端因素并明確表示 關(guān)聯(lián)圖(二) 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜變質(zhì) 蒼蠅太多 交叉感染 使用病人的碗筷 實例: 關(guān)聯(lián)圖(四) 注意事項: 用于多目的的問題分析。 邊記錄,邊繪制,反復(fù)修改 。 方法一、按操作者分層 操作者 王師傅 張師傅 共 計 李師傅 漏油率( %) 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 分層法(四) 方法一、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 A 廠 共 計 B 廠 漏油率( %) 不
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