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【正文】 不改變?nèi)魏芜^程來調(diào)查原因。 15 常用詞匯定義 ?Containment 圍堵措施 ?Corrective Action 糾正措施 ?Poka Yoke 防錯法 ?Preventive Action 預防措施 ?Root Cause 根本原因 16 圍堵措施 Containment 圍堵措施 ?圍堵措施是一種系統(tǒng)地對 整個供應鏈上 （在制品、庫存、在運品） 所有可疑產(chǎn)品進行隔離和臨時處理的方法 ?在采取圍堵措施時 , 如有必要 ,需通知客戶進行產(chǎn)品召回 , 咨詢或進行其它溝通 17 糾正措施 Corrective Action 糾正措施 ?糾正措施是針對消除問題原因的改進行動 ?糾正措施主要針對 : – 客戶抱怨 – 內(nèi)部不符合項 – 供應商問題 – 審核發(fā)現(xiàn)的問題 – 未達標的產(chǎn)品和工藝指標等 – …… 18 防錯法 Poka Yoke 防錯法 ?Poka Yoke 來源于日本 , 意思是 “防錯法 ” ?真正的糾正措施應有防錯的效果 , 無論在工藝或設計方面均能預防類似問題再發(fā)生 19 預防措施 Preventive Action 預防措施 ?預防措施是針對可能會出現(xiàn)的不符合項而采取的預防措施 ?MVP項目 , Kaizen項目 , FMEA, 6S等都屬于預防性措施 ?預防再發(fā)生的理念是糾正措施過程中的關(guān)鍵 20 根本原因 Root Cause 根本原因 ?根本原因是問題或缺陷的最基本原因 , 即 :消除此原因 , 此問題就不會發(fā)生 ?如果找出的原因是操作失誤 , 那不是根本原因 , 而根本原因可能是此工序沒有實施防錯法 ?糾正措施必須針對根除問題的根本原因 21 8 D 方法介紹 22 8D的八個步驟 8D的八個步驟： ?D1: 建立團隊 ?D2: 定義問題 ?D3: 圍堵措施 ?D4: 根
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