【正文】 13 五月 20233:16:55 上午 03:16:55五月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/5/13 3:16:5503:16:5513 May 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 五月 2103:16:5503:16May2113May21n 1故人江海別，幾度隔山川。大家似乎把一切都看透了，誰也不能把誰怎么樣。團隊成員們心氣很高，都在為自己的將隊的氣氛。而且李經(jīng)理本人的缺點也逐漸暴露出來了。就出現(xiàn)你跟我好，我卻看不上他的局面。有的銷售人員認為自己業(yè)績差是因為沒分到好的區(qū)域然。由于有部分新員工足的準(zhǔn)備。第二種：需要言傳身教 例：你拜訪客戶的時候，要注意禮儀，應(yīng)該這樣 ……第三種：需要支持 例：下一次你拜訪客戶的時候，如果你覺得有必要，可以找我和你一起去 ……58飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程下屬三種能力培養(yǎng)方式下屬三種能力培養(yǎng)方式 自學(xué)自學(xué)10%OFF JT 20%OJT 70%自學(xué)：自我啟發(fā)、自我充實的學(xué)習(xí)自學(xué)：自我啟發(fā)、自我充實的學(xué)習(xí)工作外訓(xùn)練：離開工作場所的訓(xùn)練工作外訓(xùn)練：離開工作場所的訓(xùn)練工作中教導(dǎo)：在工作中進行的訓(xùn)練工作中教導(dǎo)：在工作中進行的訓(xùn)練59飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程工作教導(dǎo)的方法工作教導(dǎo)的方法 OJT 口訣口訣口口訣訣與與步步驟驟做給他看做給他看讓他做做看讓他做做看 讓他說說看讓他說說看 給他回饋或意見給他回饋或意見再回頭看一看再回頭看一看說給他聽說給他聽60飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程第三代教練技術(shù)第三代教練技術(shù) NLP61飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程課課 程程 進進 程程行動一：提升自身影響力行動一：提升自身影響力行動二：制定共享的團隊目標(biāo)行動二：制定共享的團隊目標(biāo)行動三：培育團隊精神行動三：培育團隊精神行動四：診斷成員的角色類型行動四：診斷成員的角色類型行動五：訓(xùn)練團隊成員行動五：訓(xùn)練團隊成員行動六：不同階段團隊的識別與管理行動六：不同階段團隊的識別與管理 62飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程成立期成立期動蕩期動蕩期穩(wěn)定期穩(wěn)定期高產(chǎn)期高產(chǎn)期老化期老化期 團隊的發(fā)展階段團隊的發(fā)展階段63飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程成立期成立期64飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程案例展示 某子公司營銷部是一個剛剛成立的部門，部門李經(jīng)理某子公司營銷部是一個剛剛成立的部門，部門李經(jīng)理是由外區(qū)調(diào)入這里，他的下屬絕大部分是剛招來的新人。缺 點：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 47飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。意志堅定、過分自信 的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。n 凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團隊成員本身的心理、行為，又包外界對的影響。 完成的期限完成的期限216。如何打造高績效團隊飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程啟示大雁飛行 、螞蟻兵團管理學(xué)提示：n群體為個體提供了一種學(xué)習(xí)的機制n群體為個體提供了一種協(xié)作的機制結(jié)論： 群體可以完成一些單純靠個體無法完成的任務(wù)。 所需資源所需資源216。 n 內(nèi)、外部環(huán)境n 團隊成員的需要n 團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 31飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程課課 程程 進進 程程行動一：提升影響力行動一：提升影響力行動二：制定共享的團隊目標(biāo)行動二：制定共享的團隊目標(biāo)行動三：培育團隊精神行動三：培育團隊精神行動四：診斷成員的角色類型行動四：診斷成員的角色類型行動五：訓(xùn)練團隊成員行動五：訓(xùn)練團隊成員行動六：不同階段團隊的識別與管理行動六：不同階段團隊的識別與管理32飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程他是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)？他是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)？小組研討孫悟空、豬八戒、沙僧是什么孫悟空、豬八戒、沙僧是什么樣的員工？樣的員工？如何領(lǐng)導(dǎo)這三類員工？如何領(lǐng)導(dǎo)這三類員工？33飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程三大徒弟作用n 孫悟空：n 解決團隊問題的骨干n 團隊的績優(yōu)高手n 有性格n 用之好，無所不能n 用之不當(dāng)，寸步難行n 豬八戒：n 關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面n 偶爾還起反面作用34飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程三大徒弟作用n 沙僧：n 忠厚誠實，團隊調(diào)和力n 缺少創(chuàng)造力，平凡但實在 n 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 42飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程推進者優(yōu) 點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為 作 用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。48飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程監(jiān)督者 優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。是由外區(qū)調(diào)入這里，他的下屬絕大部分是剛招來的新人。對李經(jīng)理的話，言聽計從。有的銷售人員認為自己業(yè)績差是因為沒分到好的區(qū)域的緣故，對李經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了抵觸情緒，很消極。 請思考：請思考： 1 該團隊呈現(xiàn)出哪些特征？該團隊呈現(xiàn)出哪些特征？ 2 李經(jīng)理應(yīng)該采用什么對策？李經(jīng)理應(yīng)該采用什么對策？69飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程第二階段：動蕩期第二階段：動蕩期動蕩期團隊的行為特征是：p團隊成員感覺到期望與現(xiàn)實的差距，對現(xiàn)實產(chǎn)生不滿p團隊成員有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？p領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降，或是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿p團隊成員開始流失 70飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程p 要和團隊成員一起建立共同的目標(biāo)；p 確立和維護規(guī)則；p 對積極的現(xiàn)象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利于團隊建設(shè)的問題應(yīng)給予及時的糾正；p 引導(dǎo)團隊成員正確認識成員之間的性格差異，并允許這種差異的存在。有一些員工發(fā)等等。團隊成員們心氣很高，都在為自己的將來發(fā)展目標(biāo)作計劃，能主