【正文】 這個(gè)部門的行為是 …… 文強(qiáng)知道他的同事瑪麗還沒有把她今年的預(yù)算用完。迪生不清楚事情的原因，不過他猜測(cè)他們爭吵是為了郵件被送錯(cuò)地方。得獎(jiǎng)?wù)呖梢缘玫揭粡埥痤~不小的支 ☆習(xí)慣四、雙贏思維 票，伯特已打算好如何花這筆錢。 喜歡巴結(jié)奉承 壓抑真實(shí)感受 □輸 /輸 () △雙輸思維的人缺乏勇氣與對(duì)他人的體諒。 △盡管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持尋求雙贏的解決辦法 ☆習(xí)慣四、雙贏思維 人與人交往的六種思維模式 □雙贏 () △為自己著想的同時(shí)也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。由教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，重新審視使命，并有效利用評(píng)估結(jié)果。以原則為中心，將使你的心靈、頭腦與有價(jià)值的目力相聯(lián)結(jié)。重要活動(dòng)是我們認(rèn)為有價(jià)值并對(duì)我們的使命、價(jià)值及優(yōu)先次序有貢獻(xiàn)的事情。 ☆習(xí)慣三、要事第一 △運(yùn)用評(píng)估結(jié)果 一旦你檢查了上周所學(xué)及與使命宣言結(jié)合的目標(biāo)進(jìn)度，你就會(huì)運(yùn)用你的新發(fā)現(xiàn)。 ☆習(xí)慣三、要事第一 □步驟五、言行一致（ ） △正直的人遵照自己的使命宣言對(duì)自己或他人忠實(shí)守信。 假如你還有時(shí)間，就再找另一個(gè)角色并重復(fù)上述步驟。事實(shí)上，你不需為每一個(gè)角色設(shè)立目標(biāo)。 △每周審視使命宣言會(huì)使你知道自己要成為什么樣的人，要做什么及想擁有什么。考慮一下當(dāng)下一次情況發(fā)生時(shí)你會(huì)說什么？下次你就不會(huì)再以?緊急?狀況去回應(yīng)。他們將焦點(diǎn)放在重要但不緊急的第二象限活動(dòng)上，來保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。 ☆習(xí)慣三、要事第一 △我將全力以赴扮演好重要角色，實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)，完成肩負(fù)的使命。 △角色可以幫助我們?cè)谏罾锉３制胶猓煌慕巧胁煌哪繕?biāo)，即我們想取得的成就。過去是微不足道的，重要的是內(nèi)心的向往和光明的未來。 ☆習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié) □在所有可能的重心中，只有以原則為重心，才能獲得保障、指引，實(shí)現(xiàn)自主意識(shí)。 ☆習(xí)慣二、以終為始之使命宣言范例 胸襟開闊就不會(huì)杞人憂天，品德高尚就不會(huì)輕易動(dòng)怒，意志堅(jiān)強(qiáng)就不會(huì)畏懼艱難，內(nèi)心快樂就不會(huì)心煩意亂。 在工作中我要建立沒有錯(cuò)失及自主學(xué)習(xí)的 ☆習(xí)慣二、以終為始之使命宣言范例 環(huán)境，來鼓勵(lì)自我成長并幫助別人成長。 我目標(biāo)明確，認(rèn)真生活，并充分發(fā)揮自己 ☆習(xí)慣二、以終為始之使命宣言范例 的潛能。 笑納一切、敢作敢當(dāng)， 等待良機(jī)、從容不迫。 ☆習(xí)慣二、以終為始之使命宣言范例 因?yàn)槲疑钪晕冶憩F(xiàn)影響我對(duì)自己的感受，所以我全力以赴，并在日記里記下每日的感受。我從寶貴的生活經(jīng)歷中學(xué)習(xí)得到成長。 通過記日記來探索自己重視的一些原則。 不用擔(dān)心它看起來會(huì)怎么樣，最重要是將你的想法寫下。你也可能是一名志愿者或社區(qū)工作者。備注：你?想擁有的?可以是有形資產(chǎn)（比如一棟房子），也可以是無形資產(chǎn)（比如一個(gè)快樂家庭） 第二步：確認(rèn)其中最重要的五項(xiàng)： ☆習(xí)慣二、以終為始 △行動(dòng)（）：貢獻(xiàn)與成就 ?做?即與你的目的及價(jià)值相關(guān)的貢獻(xiàn)與成就。以原則為重心的人嘗試去： 不讓行動(dòng)受到情緒或其他因素干擾 在評(píng)估各種可行性方案手，作出積極的選擇。 △?以終為始?適用于人生的不同階段 請(qǐng)閱讀下列的例子： 如果你知道在會(huì)議中需要完成什么事，你就可以決定會(huì)議的目的，使與會(huì)者將焦點(diǎn)放在預(yù)期目標(biāo)上。 具有高效能的人設(shè)計(jì)他們自己的未來。 但意志力強(qiáng)、有決心的人能摒棄不健康的、有害身心的不良習(xí)慣，代之以仁慈、善良、有同情心、親密無間、理解他人，以及樂于助人。愛在他們看來是一件可以盡心盡力的事情，因?yàn)檫@在他們的?影響圈?內(nèi)。?影響圈?內(nèi)的努力為他們贏得更多信任，同時(shí)能力也得到加強(qiáng)，?影響圈?亦同步擴(kuò)大。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極內(nèi)容總結(jié) 但如果把焦點(diǎn)放在我們的?影響圈?內(nèi)，我們的用語將反映我們積極主動(dòng)的態(tài)度。 △自我認(rèn)識(shí)：審視思想、情緒和行為的能力，例如?我昨晚沒睡好，所以很煩躁。? △心理決定論 行為與一個(gè)人的成長過程、家庭教育有著密不可分的關(guān)聯(lián)。 □消極被動(dòng)的人認(rèn)識(shí)不到刺激與回應(yīng)之間存在的空間，他們受情緒、感覺及環(huán)境支配 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極內(nèi)容總結(jié) △消極被動(dòng)的人受情緒、感覺及環(huán)境（比如刺激源）驅(qū)動(dòng)而作出反應(yīng)。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極內(nèi)容總結(jié) □ 我們能積極地利用刺激與回應(yīng)的空間，作出最能反映我們價(jià)值觀的回應(yīng)。不要將自己僅局限在你的職責(zé)范圍。杰克自愿接手沒人愿意承擔(dān)的任務(wù)，他熱誠的支持上司，休息時(shí)間陪老板說笑，老板似乎很吃這一套。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 □決定論（ ） 消極被動(dòng)的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無法控制的事情。 針對(duì)這種情況，有哪些行為是消極被動(dòng)的反應(yīng)？ 上述這些消極被動(dòng)回應(yīng)對(duì)你的同事、上司及其他部門的情感帳戶會(huì)有何影響？ 針對(duì)此情況，有哪些行為是主動(dòng)積極的回應(yīng)？ 如果對(duì)此次情況采取主動(dòng)積極的回應(yīng)， ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 將對(duì)你整個(gè)部門的效能有何影響？ □承擔(dān)責(zé)任（ ） 當(dāng)我們職責(zé)別人時(shí)，我們即表現(xiàn)為消極被動(dòng)，因?yàn)槲覀冎灰晃稄?qiáng)調(diào)別人的缺點(diǎn)而沒有運(yùn)用自己的力量來思考、感受和行動(dòng)，以爭取最大的利益。 △ 范例 維克多 .富蘭克，是第二次世界大戰(zhàn)中關(guān)在集中營的一個(gè)猶太戰(zhàn)俘，他發(fā)現(xiàn)主動(dòng)積極選擇的態(tài)度使人們獲得人類的?終極自由? ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 △維克多 .富蘭克：?我們這些囚禁在集中營的人，總記得那些經(jīng)常走動(dòng)于茅屋中安慰別人、將自己的最后一片面包給別人的人。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 △ 依據(jù)價(jià)值觀做出回應(yīng) △ 承擔(dān)責(zé)任 △ 關(guān)注?影響圈? △ 成為轉(zhuǎn)型人 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 個(gè)人愿景的習(xí)慣 （圖略） ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 原則、思維及流程 □基本原則： 每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。透過人際關(guān)系的存款，你建立自己與他人的安全感，也激發(fā)出正直、創(chuàng)意、自律及感恩。我們的自我認(rèn)知可能會(huì)造成限制、氣妥或束縛，但也可能帶來肯定和鼓舞。 人常常由于自己對(duì)事物理解的逐漸深入，全面性及精確度的提高而改變了自己的觀點(diǎn)。但地圖決非 ☆基本原則之總結(jié)篇 完備，它缺乏深度、完整性及正確性。經(jīng)由個(gè)人成功，我們才 ☆基本原則之總結(jié)篇 能建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公眾成功。 在同可戶、供應(yīng)商、利益關(guān)系人的業(yè)務(wù)關(guān)系上，你可以應(yīng)用相同的方法。這些結(jié)果有可能符合或不符合利益關(guān)系人的需求，要持續(xù)提高我們的效能以滿足或超越利益關(guān)系人的需求，我們必須不斷地打破自己的舊觀念。比如習(xí)慣三的六步驟可以幫助我們有效地管理我們的人際關(guān)系、活動(dòng)及結(jié)果。為避免他失敗，我們不會(huì)讓他得到與其他有能力的人一的機(jī)會(huì)。 是什么樣的事情和情境？ 你學(xué)到什么使你觀念發(fā)生改變？ 這樣的思維模式改變對(duì)你的人生有何影響？ 有那些情況有助于思維模式轉(zhuǎn)變？ ☆基本原則之介紹篇 □ 社會(huì)反光鏡（ ） 社會(huì)反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對(duì)我們的意見和看法，而我們籍此形成對(duì)自己的認(rèn)知，（比如：?我不是個(gè)有創(chuàng)意的人。 ☆基本原則之介紹篇 ﹡ 自我選擇的信念及想法 ﹡ 內(nèi)在的、主觀的，基于我們的世界觀 ﹡ 受成長歷程，社會(huì)環(huán)境及個(gè)人觀念的影響。能均衡發(fā)展這兩個(gè)元素的人，才能成為值得被信賴的人。這種協(xié)調(diào)將會(huì)加強(qiáng)自主性，加深信任。 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。 ☆基本原則之介紹篇 □ 品格與做人技巧（ ） 品格與做人技巧的關(guān)系可以用冰山來說明。 ☆基本原則之介紹篇 □ 個(gè)人與人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)是從?值得被信任?開始的，要有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，個(gè)人先要有效領(lǐng)導(dǎo)自己。 ☆基本原則之介紹篇 □持續(xù)成熟模式 ( ) 持續(xù)成熟模式反映七個(gè)習(xí)慣與個(gè)人成功與公眾成功的關(guān)系，同時(shí)也展示了實(shí)現(xiàn)互賴所必經(jīng)的各個(gè)階段。 原則控制了一切！雖然我們能控制自己的行動(dòng)，但唯有原則才能真正主宰這些行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。?或?我對(duì)數(shù)字很在行。如果我們認(rèn)為對(duì)方有智慧，我們會(huì)挑戰(zhàn)和肯定他們。在習(xí)慣六中尋求?第三替代方案的流程?，讓我們發(fā)現(xiàn)令所有參與者滿意的、頗有創(chuàng)意的解決方案。 這一切都是基于原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 ☆基本原則之介紹篇 可能的存款（未來要做的） 1 2 3 可能的提款（未來應(yīng)避免的） 1 2 3 ☆基本原則之總結(jié)篇 △品德觀及做人技巧觀極大地左右人際關(guān)系建立 品德觀強(qiáng)調(diào)建立人際關(guān)系的首要方法是依據(jù)原則行事。一個(gè)獨(dú)立的人可以選擇互賴，以發(fā)展持久的合作關(guān)系。同樣地，人的認(rèn)知也并非全面、真實(shí)。這種思維或認(rèn)知上的改變稱為思維模式轉(zhuǎn)變。 ☆基本原則之總結(jié)篇 △產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡是效能的原則 許多人將效能當(dāng)成是你完成的工作量或生產(chǎn)率，而真正的效能源自： 預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金蛋或產(chǎn)出） 產(chǎn)能（鵝或產(chǎn)出的能力 是持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富的能力） 這兩種元素必須平衡以保持效能。 ☆基本原則之名言篇 △ 播種思想，收獲行動(dòng)； 播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣，收獲品格； 播種品格，收獲命運(yùn)。 □主要思維： ﹡ 我對(duì)自己的行為及一生所做的選擇負(fù)責(zé)。他們也許只是少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以剝奪一個(gè)人的所有，但你無法剝奪‘人類的終極自由’，即在任何環(huán)境中人有選擇的自由? △主動(dòng)積極地面對(duì)裁員計(jì)劃 這周，你已是第三次聽見公司內(nèi)有關(guān)裁員 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 的謠傳言。但是如果我們能養(yǎng)成主動(dòng)積極的習(xí)慣，我們就不會(huì)讓別人的弱點(diǎn)來支配我們的決定。他們對(duì)刺激的反應(yīng)，通常歸因于三種決定因素： 遺傳決定論 認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來的 心理決定論 強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物 環(huán)境決定論 主張環(huán)境決定人的本性 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 □人的四種天賦潛能 主動(dòng)積極的人回運(yùn)用下列四種天賦潛能： △自我認(rèn)識(shí)（） 定義：審視自己的思想、情緒及行為 △想象力 () 定義：超越我們當(dāng)前的顯示設(shè)想的能力 △良知 () 定義：明辨是非善惡的能力 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 △獨(dú)立意志 ( ) 定義：不受外力影響，自行抉擇的能力 □關(guān)注?影響圈? △影響圈 ( ) 一個(gè)人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情 △關(guān)注圈 ( ) 一個(gè)人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi) ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果，因?yàn)楹蠊菫樽匀环▌t或原則所主宰。你還發(fā)現(xiàn)其他員工也喜歡他的幽默與熱誠。 把焦點(diǎn)放在自己的影響圈內(nèi)，指定行動(dòng)計(jì)劃，充分發(fā)揮人類特有的四種天賦潛能，努力擴(kuò)大影響范圍。 △每個(gè)人都有能力自主抉擇。當(dāng)刺激是正面的，他們會(huì)感覺良好；但當(dāng)刺激是負(fù)面時(shí)，他們便會(huì)感覺很糟。例如?我父母討厭數(shù)學(xué)，所以我也討厭數(shù)學(xué)。?或?我那樣說是出于嫉妒? △想象力：創(chuàng)造超越我們的經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的思考能力。 △消極被動(dòng)的人的語言往往表現(xiàn)此人對(duì)行為不會(huì)負(fù)責(zé)任。 □當(dāng)我們?cè)?關(guān)注圈?內(nèi)采取消極被動(dòng)的態(tài)度時(shí)，我們的?影響圈?會(huì)逐漸消失。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極內(nèi)容總結(jié) 當(dāng)主動(dòng)積極的人以愛的行動(dòng)來建立人際關(guān)系時(shí)，他們本身就是在享受愛（情感）的滋潤。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極內(nèi)容總結(jié) □我們可以主動(dòng)積極地用我們的行動(dòng)及示范來影響他人。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。 如果你想建立親密和諧的家庭氛圍，你可以創(chuàng)造家庭使命宣言并以使命為指南， ☆習(xí)慣二、以終為始 建立良好的家庭關(guān)系。 □個(gè)人使命宣言 ( ) △使命宣言的內(nèi)容 ☆習(xí)慣二、以終為始 使命宣言：真實(shí)而深刻地記載并反映了你個(gè)人對(duì)目的與生命意義的認(rèn)知。它解答了?我是什么樣的人？?問題。這些角色可以提供一基本的架構(gòu)來幫助你確認(rèn)自己想要什么？ 想出七種你生活中主要角色。 △持續(xù)修正與改進(jìn) 找時(shí)間脫離快節(jié)奏的生活，到一個(gè)清凈的地方，認(rèn)真思考人生及其目的。 △經(jīng)常審視與評(píng)估 不斷反省你的個(gè)人使命是很重要的，用下 ☆習(xí)慣二、以終為始 列問題去檢視你的使命宣言的價(jià)值。我把握每一個(gè)機(jī)會(huì)， ☆習(xí)慣二、以終為始之使命宣言范例 不畏艱難，不怕失敗。 我尊重個(gè)人選擇的自由，并珍視行使該自由的權(quán)力。 簡言之，讓心靈馳騁在崇高的追求中。 ☆決心（甘地） 每天早上要做的第一件事，就是做如下決定： 我不懼怕世界上任何一個(gè)人， 我只敬畏上帝。對(duì)未來世界充滿好奇，正視問題迎接挑戰(zhàn)，愿意理解他人，通過共同努力來探尋并實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 ☆習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié) □習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造 △所有的事情需經(jīng)理兩次創(chuàng)造：首先是心智上的，然后是實(shí)體上