某公司生產(chǎn)經(jīng)營資本管理概論-免費閱讀
【正文】 ? —— 一個企業(yè)到底能夠在多大程度上與其供應(yīng)商進行合作來創(chuàng)造互惠的價值，取決于雙方能夠在多大程度上創(chuàng)造出更多更密切的附著性和互相的忠誠度。 此類型本身與上一個類型沒有太大的區(qū)別 ， 只不過把制造商換成了批發(fā)商 。 這種類型經(jīng)常被稱作第一代特許經(jīng)營 。 隨著 “ WTO” 的運轉(zhuǎn)和經(jīng)濟全球化的深入 ， 特許經(jīng)營正向更多的國家和地區(qū)擴散 ， 尤其是服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營發(fā)展較快 。特許經(jīng)營加盟店的數(shù)目達到了 46300家 ， 1977年所銷售的商品和服務(wù)總金額超過 2380億美元 ，比 1970年增加了一倍多 。 而對于汽油業(yè) ， 之所以采用特許經(jīng)營制度 ，主要是為了刺激經(jīng)銷商 ， 同時也為了逃避政府法規(guī) 、 工會及納稅的問題 。 現(xiàn)代的特許經(jīng)營一般認為起源于美國 。 企業(yè)通常暫時擁有該項資產(chǎn) ， 并且承擔使用資產(chǎn)進行經(jīng)營而發(fā)生的成本和風險 。 ? 政府在允許企業(yè)從事公共服務(wù)的同時 ， 還可能向企業(yè)提供某些資產(chǎn) ， 例如公共土地上的建筑物 ， 在合同到期時 ， 企業(yè)將這些資產(chǎn) 、 連同企業(yè)擁有的其他資產(chǎn)一起移交給政府 。 政府特許的期間常常是固定的或者比較長 ， 在這個期間內(nèi) ， 由企業(yè)提供管理以及其他人力資源 ，并且承擔經(jīng)營風險 。 ３、普通許可 ? 這種許可權(quán)是應(yīng)用最多的一種許可方式 。 ４、資源性資產(chǎn)開采特許權(quán) ? 所謂資源性資產(chǎn)是指特殊主體所占有的并具有排他性的自然資源 。 世界上已經(jīng)有近 70年國家通過立法形式 ， 建立了煙草專賣制度 。 ? 3． 在合同中包含一些調(diào)整和控制條款 ， 以指導受許可人的經(jīng)營活動 。（我國） ? 在特許經(jīng)營的發(fā)源地美國 ， 曾經(jīng)有很多人試圖為特許經(jīng)營下一個精確的定義 ， 以涵蓋在特許交易中所涉及的所有要素 。 ? 這些資本包括獨特制造工藝和設(shè)備 、 分銷網(wǎng)絡(luò)和商譽 、客戶關(guān)系網(wǎng)和品牌 、 銷售供應(yīng)渠道 、 服務(wù)隊伍 、 互補性技術(shù)和組織能力 。 具體說 ， 生產(chǎn)經(jīng)營成本主要包括客戶資本 、 營銷網(wǎng)絡(luò)資本和制造能力資本等 。 ? 特許經(jīng)營發(fā)源于一系列的商業(yè)交易過程 、 方法和實踐 。 專賣由法律認定 ， 其目的是調(diào)節(jié)消費秩序 ， 增加國家收入等 。 生產(chǎn)許可證具有有效期限 ， 不得轉(zhuǎn)讓其他企業(yè)使用 。 ? 依據(jù)對授權(quán)方的限制不同，特許經(jīng)營權(quán)可分為三種形式： ? A獨占許可、 B獨家許可 C 普通許可 １、獨占許可 ? 這是指授權(quán)人在給予被許可人在規(guī)定期限和地區(qū)內(nèi)經(jīng)營某種業(yè)務(wù)的獨占權(quán)利之后 ， 就不得再和第三人就同一內(nèi)容訂立任何合同 ， 并且授權(quán)方在上述規(guī)定的期限和地區(qū)自己也失去了經(jīng)營該項業(yè)務(wù)的權(quán)利 。 ? 銷售與分銷式特許經(jīng)營權(quán)是指承受商獲得在授權(quán)地區(qū)對授權(quán)產(chǎn)品進行分銷業(yè)務(wù)的權(quán)利 。 ? 這方面的服務(wù)包括煤氣 、 電力 、 水 、 電話 、 公共 、 交通 、 垃圾處理以及公共衛(wèi)生等 。報酬包括建設(shè)成本和邊際利潤。 可以說 ， 20世紀初美國的禁酒運動是刺激特許經(jīng)營發(fā)展的催化劑 。 ? 對于飲料業(yè)來說 ， 要運輸大量的飲料到較遠的地區(qū)就成了嚴重的問題 。投入了自己的人力和資金也使得他們努力保持較高的聲譽或建立顧客忠誠 。 它也是世界最大的特許經(jīng)營體系的輸出國 。 可口可樂和百事可樂是最著名的例子 。 事實上 ， 汽車制造商指定 “ 總分銷人 ” 的方式已經(jīng)成為業(yè)務(wù)模式的特許經(jīng)營 。 ? —— 他將客戶資本看成是能夠為公司帶來直接價值的資源。 三、客戶資本的形成 ? A:Attention吸引客戶的注意 ? I:Interest吸引客戶的興趣 ? D:Desire符合客戶的期望 ? A:Action影響客戶的行動
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