某公司生產(chǎn)經(jīng)營資本管理概論-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? —— 一個企業(yè)到底能夠在多大程度上與其供應(yīng)商進(jìn)行合作來創(chuàng)造互惠的價值，取決于雙方能夠在多大程度上創(chuàng)造出更多更密切的附著性和互相的忠誠度。 此類型本身與上一個類型沒有太大的區(qū)別 ， 只不過把制造商換成了批發(fā)商 。 這種類型經(jīng)常被稱作第一代特許經(jīng)營 。 隨著 “ WTO” 的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入 ， 特許經(jīng)營正向更多的國家和地區(qū)擴(kuò)散 ， 尤其是服務(wù)業(yè)的特許經(jīng)營發(fā)展較快 。特許經(jīng)營加盟店的數(shù)目達(dá)到了 46300家 ， 1977年所銷售的商品和服務(wù)總金額超過 2380億美元 ，比 1970年增加了一倍多 。 而對于汽油業(yè) ， 之所以采用特許經(jīng)營制度 ，主要是為了刺激經(jīng)銷商 ， 同時也為了逃避政府法規(guī) 、 工會及納稅的問題 。 現(xiàn)代的特許經(jīng)營一般認(rèn)為起源于美國 。 企業(yè)通常暫時擁有該項資產(chǎn) ， 并且承擔(dān)使用資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營而發(fā)生的成本和風(fēng)險 。 ? 政府在允許企業(yè)從事公共服務(wù)的同時 ， 還可能向企業(yè)提供某些資產(chǎn) ， 例如公共土地上的建筑物 ， 在合同到期時 ， 企業(yè)將這些資產(chǎn) 、 連同企業(yè)擁有的其他資產(chǎn)一起移交給政府 。 政府特許的期間常常是固定的或者比較長 ， 在這個期間內(nèi) ， 由企業(yè)提供管理以及其他人力資源 ，并且承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險 。 ３、普通許可 ? 這種許可權(quán)是應(yīng)用最多的一種許可方式 。 ４、資源性資產(chǎn)開采特許權(quán) ? 所謂資源性資產(chǎn)是指特殊主體所占有的并具有排他性的自然資源 。 世界上已經(jīng)有近 70年國家通過立法形式 ， 建立了煙草專賣制度 。 ? 3． 在合同中包含一些調(diào)整和控制條款 ， 以指導(dǎo)受許可人的經(jīng)營活動 。（我國） ? 在特許經(jīng)營的發(fā)源地美國 ， 曾經(jīng)有很多人試圖為特許經(jīng)營下一個精確的定義 ， 以涵蓋在特許交易中所涉及的所有要素 。 ? 這些資本包括獨(dú)特制造工藝和設(shè)備 、 分銷網(wǎng)絡(luò)和商譽(yù) 、客戶關(guān)系網(wǎng)和品牌 、 銷售供應(yīng)渠道 、 服務(wù)隊伍 、 互補(bǔ)性技術(shù)和組織能力 。 具體說 ， 生產(chǎn)經(jīng)營成本主要包括客戶資本 、 營銷網(wǎng)絡(luò)資本和制造能力資本等 。 ? 特許經(jīng)營發(fā)源于一系列的商業(yè)交易過程 、 方法和實踐 。 專賣由法律認(rèn)定 ， 其目的是調(diào)節(jié)消費(fèi)秩序 ， 增加國家收入等 。 生產(chǎn)許可證具有有效期限 ， 不得轉(zhuǎn)讓其他企業(yè)使用 。 ? 依據(jù)對授權(quán)方的限制不同，特許經(jīng)營權(quán)可分為三種形式： ? A獨(dú)占許可、 B獨(dú)家許可 C 普通許可 １、獨(dú)占許可 ? 這是指授權(quán)人在給予被許可人在規(guī)定期限和地區(qū)內(nèi)經(jīng)營某種業(yè)務(wù)的獨(dú)占權(quán)利之后 ， 就不得再和第三人就同一內(nèi)容訂立任何合同 ， 并且授權(quán)方在上述規(guī)定的期限和地區(qū)自己也失去了經(jīng)營該項業(yè)務(wù)的權(quán)利 。 ? 銷售與分銷式特許經(jīng)營權(quán)是指承受商獲得在授權(quán)地區(qū)對授權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行分銷業(yè)務(wù)的權(quán)利 。 ? 這方面的服務(wù)包括煤氣 、 電力 、 水 、 電話 、 公共 、 交通 、 垃圾處理以及公共衛(wèi)生等 。報酬包括建設(shè)成本和邊際利潤。 可以說 ， 20世紀(jì)初美國的禁酒運(yùn)動是刺激特許經(jīng)營發(fā)展的催化劑 。 ? 對于飲料業(yè)來說 ， 要運(yùn)輸大量的飲料到較遠(yuǎn)的地區(qū)就成了嚴(yán)重的問題 。投入了自己的人力和資金也使得他們努力保持較高的聲譽(yù)或建立顧客忠誠 。 它也是世界最大的特許經(jīng)營體系的輸出國 。 可口可樂和百事可樂是最著名的例子 。 事實上 ， 汽車制造商指定 “ 總分銷人 ” 的方式已經(jīng)成為業(yè)務(wù)模式的特許經(jīng)營 。 ? —— 他將客戶資本看成是能夠為公司帶來直接價值的資源。 三、客戶資本的形成 ? A:Attention吸引客戶的注意 ? I:Interest吸引客戶的興趣 ? D:Desire符合客戶的期望 ? A:Action影響客戶的行動
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