【正文】 2023年 3月 3日星期五 1時(shí) 3分 44秒 01:03:443 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 3分 44秒 上午 1時(shí) 3分 01:03: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。包括： ? 范圍變化控制 ? 進(jìn)度控制 ? 成本控制 ? 質(zhì)量控制 ? 績效和狀態(tài)報(bào)告 Slide: 207 Version 控制過程到計(jì)劃編制過程（組）（圖3 －5 ）到收尾過程（組）（圖3 －8 ）來自計(jì)劃編制過程( 組)（圖3 －6 ）輔助過程（組）溝通 績效報(bào)告整體 綜合變更控制范圍 范圍變更控制范圍 范圍驗(yàn)證時(shí)間 進(jìn)度計(jì)劃控制風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)監(jiān)督和控制質(zhì)量 質(zhì)量控制成本 成本控制到執(zhí)行過程（組）（圖3 －6 ）Slide: 208 Version Cost Of Poor Quality 發(fā)現(xiàn)偏差和產(chǎn)生偏差的距離 修復(fù)偏差的代價(jià) 我們需要及早發(fā)現(xiàn)偏差 Slide: 209 Version 最佳實(shí)踐：建立度量 ? What you measured, what you controlled ? 通過建立目標(biāo)，和實(shí)現(xiàn)過程的度量，可以對偏差的及早發(fā)現(xiàn)，從而產(chǎn)生對項(xiàng)目的有效控制 Slide: 210 Version 度量的有效性 ? 內(nèi)部有效性：直接反映某種軟件質(zhì)量屬性的數(shù)字特征。通過“匯總組合”產(chǎn)生新的顯性知識被組織內(nèi)部員工吸收、消化，并升華成他們自己的隱性知識 Slide: 179 Version 知識傳遞 ? 知識實(shí)際上是通過上述 4個(gè)過程在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳播和發(fā)展的 ? 從隱性到隱性，共同工作，創(chuàng)意，設(shè)計(jì) ? 從隱性到顯性，將設(shè)計(jì)文檔化 ? 從顯性到顯性，通過文檔傳遞信息 ? 從顯性到隱性，通過對固化的，積累的知識進(jìn)行質(zhì)變 Slide: 180 Version 重視知識傳遞的方式和效果 ? 由于 IT企業(yè)的特殊性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織要想積累，必須注重知識在企業(yè)內(nèi)部的傳遞和企業(yè)自身發(fā)展上的積累。這一階段的工作績效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感，信心十足。 ? 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)會充分的激發(fā)項(xiàng)目組員工的主觀能動(dòng)性，從而使團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率的大幅提高 ? 質(zhì)量保證則從制度方面建立團(tuán)隊(duì)工作的制度和約束，維持績效的底線 Slide: 156 Version IT人員的職業(yè)樂趣 ? 創(chuàng)造出產(chǎn)生價(jià)值的事物的樂趣 ? 這種創(chuàng)造工作在極易駕馭的介質(zhì)上，不受過多物質(zhì)條件的約束 ? 創(chuàng)造的過程也是持續(xù)學(xué)習(xí)的過程 Slide: 157 Version 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐 ? 團(tuán)隊(duì)形成的規(guī)律 ? 知識性團(tuán)隊(duì) ? 識別和理解人，用人之長 ? 激勵(lì) Slide: 158 Version 團(tuán)隊(duì)成長規(guī)律 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)從人員的集合到形成一支富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是需要一定的規(guī)律和步驟 Slide: 159 Version 團(tuán)隊(duì)成長 形成 forming 震蕩 storming 正規(guī) norming 表現(xiàn) performing 高 低 工作績效 團(tuán)隊(duì)精神 時(shí)間 Slide: 160 Version 形成階段 ? 形成階段促使個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員 ? 每個(gè)人在這一階段都有許多疑問：我們的目的是什么？其他團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)、人品怎么樣？每個(gè)人都急于知道他們能否與其他成員合得來，自己能否被接受 Slide: 161 Version 形成階段 ? 為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確方向，項(xiàng)目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊(duì)說明項(xiàng)目目標(biāo)，并設(shè)想出項(xiàng)目成功的美好前景以及成功所產(chǎn)生的益處 ? 公布項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。舉例的約束因素：法律、權(quán)威、道德、經(jīng)濟(jì)等 ? 孤立體系的熵是不斷增加的 Slide: 138 Version 質(zhì)量意識 ? 實(shí)質(zhì)上在今天，對質(zhì)量的理解已經(jīng)超出了項(xiàng)目一級的要素。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求。 ? 迭代式模型基于這樣一個(gè)事實(shí)，就像任何一個(gè)復(fù)雜一樣要經(jīng)過一段時(shí)間的演化： ? 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求隨著開發(fā)工作的進(jìn)展常常發(fā)生變化 ? 緊迫的市場期限難于完成一個(gè)完善的產(chǎn)品 ? 只要核心能夠被很好的理解，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)可以以后豐富和定義 Slide: 90 Version 增量模型 ? 增量模型融合了線性模型的基本特征，每一個(gè)線性序列產(chǎn)生軟件的一個(gè)可發(fā)布的 “ 增量 ” ? 第一個(gè)增量往往著重在系統(tǒng)架構(gòu)和核心功能 ? 系統(tǒng)架構(gòu)反映了系統(tǒng)的核心需求 Slide: 91 Version 增量模型 (Incremental) 功能需求 功能需求 功能需求 功能需求 功能需求 需求分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 功能測試 需求分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 功能測試 需求分析 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 功能測試 增量發(fā)布 增量發(fā)布 增量發(fā)布 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試 實(shí)現(xiàn)的必要基礎(chǔ)條件？ Slide: 92 Version 增量模型 (Incremental) 商業(yè)需求捕獲 需求分析 系統(tǒng)功能需求 系統(tǒng)框架需求 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能開發(fā) 是否可以在第一次就設(shè)計(jì)出一個(gè)好的框架？ Slide: 93 Version 螺旋模型 ? 對大多數(shù)項(xiàng)目來說，在一開始就要求設(shè)計(jì)出一個(gè)好的體系架構(gòu)是不現(xiàn)實(shí)的。事情的優(yōu)先級排序在于緊急，而非重要的因素上 ? “ IT項(xiàng)目的前半段舒適期”反應(yīng)出這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，很多需要在前期完成的重要工作沒有起到應(yīng)有的作用，導(dǎo)致了項(xiàng)目后期的工作量急劇膨脹，由此項(xiàng)目進(jìn)入惡性循環(huán)，不能自拔 Slide: 55 Version IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 ? 選取標(biāo)準(zhǔn) ? 在 IT項(xiàng)目中廣泛存在這樣一類過程，其必要性和收益要在其實(shí)施后很晚的階段才能反應(yīng)出來，所以這類活動(dòng)的經(jīng)常被忽視或?qū)嵤┵|(zhì)量低劣 ? 選取范圍涵蓋管理過程和工程過程 ? 按照實(shí)施階段來講解 啟動(dòng) Slide: 57 Version 啟動(dòng) ? 項(xiàng)目啟動(dòng)就是一個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)可和開始的過程 ? 最佳實(shí)踐 ? 明確項(xiàng)目的目標(biāo) ? 獲得高層對項(xiàng)目的支持 ? 選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理 Slide: 58 Version 明確項(xiàng)目的目標(biāo) ? 項(xiàng)目的最終目標(biāo)會決定項(xiàng)目的約束條件和目標(biāo)活動(dòng)的優(yōu)先級排列順序 ? 清晰理解和確定項(xiàng)目的最終目標(biāo)可以避免項(xiàng)目過程中間的混亂和混淆 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？ Slide: 59 Version 項(xiàng)目目標(biāo) ? 商業(yè)目標(biāo)：什么是產(chǎn)出？價(jià)值，結(jié)果，影響力 ? 過程目標(biāo)：如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？進(jìn)度，成本，質(zhì)量，范圍 ? 行為目標(biāo)：如何表現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)隊(duì)合作，技能提高 Slide: 60 Version 項(xiàng)目目標(biāo) 客戶 公司 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人 如果各個(gè)因素的目標(biāo)一致程度很大 對于項(xiàng)目成功的支持就越大 Slide: 61 Version 客戶的目標(biāo) ? 乙方所提供的產(chǎn)品對甲方的最終價(jià)值是什么？ ? 甲方如何通過乙方的產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值？ Slide: 62 Version 公司的目標(biāo) ? 公司為什么選擇這個(gè)項(xiàng)目？ ? 公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ ? 這個(gè)項(xiàng)目如何對戰(zhàn)略產(chǎn)生貢獻(xiàn)？ Slide: 63 Version 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是在深刻理解最容易被忽視的干系人（客戶，組織）目標(biāo)基礎(chǔ)之上，設(shè)定團(tuán)隊(duì)在本項(xiàng)目的目標(biāo) ? 客戶的需求表述在于產(chǎn)品的功能性，但是其期望是在功能性后面所支持的商業(yè)目標(biāo) ? 組織對項(xiàng)目的期望往往是超出于“項(xiàng)目順利完成” 這一目標(biāo)本身 Slide: 64 Version 個(gè)人的目標(biāo) ? 個(gè)人在項(xiàng)目中的績效貢獻(xiàn)，和個(gè)人在本項(xiàng)目中的目標(biāo)所產(chǎn)生的激勵(lì)程度有關(guān)。大部分 IT項(xiàng)目都有一個(gè)絕對挑戰(zhàn)性的進(jìn)度表 Slide: 35 Version 死亡之旅 ? 來自外部 ? 荒謬的進(jìn)度 ? 隨意的需求 ? 來自內(nèi)部 ? 不成熟的質(zhì)量管理 ? 有法不適，有法不依 Slide: 36 Version 不切實(shí)際的進(jìn)度會導(dǎo)致 ? 短期利益行為 ? 在作技術(shù)方面的決策時(shí)，一定會采用最容易想到或?qū)嵤┑姆桨浮? ? 目標(biāo)：建立流程體制以吸收先進(jìn)的管理方式。IT項(xiàng)目管理實(shí)踐 Version 課件 Slide: 2 Version 課程目標(biāo) ? 加深理解項(xiàng)目管理的基本知識 ? 列舉有效的項(xiàng)目管理實(shí)踐活動(dòng) Slide: 3 Version 回顧：項(xiàng)目管理知識體系 ? 項(xiàng)目的特征 ? 項(xiàng)目的約束條件 ? 項(xiàng)目管理的知識框架 Slide: 4 Version 主線案例說明 貫穿案例說明 Slide: 5 Version 游戲 ? 學(xué)員分成若干個(gè)組，每個(gè)組形成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，來共同完成一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo) ? 規(guī)則： ? 在宣讀項(xiàng)目目標(biāo)期間，不得提問 ? 項(xiàng)目開始后，如有疑問單獨(dú)向老師提問 Slide: 6 Version 總結(jié) ? 問題：我們似乎沒有機(jī)會運(yùn)用我們所學(xué)到的知識 ? 必須學(xué)會根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況排列優(yōu)先級，識別出項(xiàng)目成功最關(guān)鍵的因素 Slide: 7 Version 項(xiàng)目管理的基本概念 ? PMBOK: Project are posed of process. ? Project processes generally fall into one of two major categories: ? Project management process, PMBOK ? Productoriented process ? 我們學(xué)習(xí)的是項(xiàng)目管理過程 Slide: 8 Version 什么是過程？ ? A Process is a sequence of tasks ? A process is a systematic Way of Doing Things ? A process is a series of actions bringing about a result ? A Process facilitates the pletion of an objective Slide: 9 Version 更完整的過程意義 ? 輸入 ? 完成目標(biāo)的一系列工作步驟 ? 支持每一個(gè)步驟的方法 ? 人員角色和職責(zé) ? 輸出，工作交付結(jié)果 ? 對工作結(jié)果的驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) ? 對工作過程和工作結(jié)果的狀態(tài)測量體系 ? 確保工作過程符合規(guī)范的保證體系 Slide: 10 Version 為什么要有過程？ ? A defined process is a procedure or tool for planning and controlling of a project ? Avoid reinvention of procedures ? Capture and retain best practices ? Reduce “ learning curve” ? Accumulate the intellectual assets and continuously improved 重復(fù)過去的成功！！ Slide: 11 Version Reuse的意義 ? 積累，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)率和成功率 ? 積累，持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ) Slide: 12 Version Process ? 過程的概念來自于傳統(tǒng)的生產(chǎn)領(lǐng)域，通過標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)現(xiàn)工業(yè)化大生產(chǎn)，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 ? 一個(gè)好的過程可以產(chǎn)生好的產(chǎn)品和結(jié)果。 ? 途徑，快速模仿： ? 模仿著重于 “ 怎么做 ” ，而忽視了 “ 為什么 ” ? 喪失了創(chuàng)新進(jìn)化機(jī)能 Slide: 25 Version 能力成熟度更深一步的理解 ? 能力成熟度不是給你一個(gè)建立好的過程，而是幫助你建立“可以自我形成好的過程”的機(jī)制 ? 這種思想起源于軟件界尋找“銀彈” Slide: 26 Version 流程不是技術(shù)或工具，而是一種文化 ? 閱讀材料《文化轉(zhuǎn)型與競爭力》 直面現(xiàn)實(shí) Slide: 28 Version IT項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成 ? 一般來說， IT項(xiàng)目的活動(dòng)有以下幾個(gè)方面的活動(dòng)構(gòu)成： ? 硬件設(shè)備的采購，安裝，調(diào)試和配置 ? 軟件系統(tǒng)的采購，安裝和配置 ? 針對于特定應(yīng)用的軟件配置，客戶化開發(fā) ? 針對于特定應(yīng)用的新產(chǎn)品開發(fā) Slide: 29 Version 事實(shí) ? IT類項(xiàng)目失敗率相當(dāng)高。但這往往帶來潛在的，嚴(yán)重的長期危害性 ? 只關(guān)注系統(tǒng)的快速實(shí)現(xiàn)，忽略為系統(tǒng)后期維護(hù)而進(jìn)行的鋪墊性工作 ? 系統(tǒng)構(gòu)建過程中的驗(yàn)證措施被忽略，導(dǎo)致系統(tǒng)的問題在后期突然暴露