【正文】 確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !操作員將開機時工裝的尺寸提供給維修部。和控制計劃。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !有效解決問題的關鍵是確定實際的根本原因。 如：劃化或模具痕確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !立即采取限制對即將發(fā)貨或正在發(fā)往 Moen途中的產(chǎn)品。另外的培訓經(jīng)常是需要的。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確認證據(jù)確認證據(jù)確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !7D預防問題重現(xiàn)確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !采用小組方法1.描述問題2.實施和驗證臨時（限制）行動 3.實施永久性改進行動預防問題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗證改進行動8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識到問題0.確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !預防問題重現(xiàn)預防問題重現(xiàn)明確問題何時發(fā)生及為什么發(fā)生，并采取行動進行預防。 糾正先前所有受影響的材料，產(chǎn)品糾正先前所有受影響的材料，產(chǎn)品和過程。改進行動是否將消滅問題。在問題被發(fā)現(xiàn)的同時，評價正在發(fā)生的事件。 為了能制定可靠的臨時改進行動，對過程進行分析并理解產(chǎn)生問題的錯誤類型。審核員詢問該檢驗員如何選擇抽取樣本的位置，檢驗員聲稱抽取樣本的位置應擇抽取樣本的位置，檢驗員聲稱抽取樣本的位置應盡量接近，以免浪費物料。在審查時，只發(fā)現(xiàn)一些零碎的個別工作書。 堅持簡短的討論。為什么會負載過高 ? 軸承的潤滑不充分。 何人、何時扮演何種角色？何人、何時扮演何種角色？168。 168。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !1D采用小組方法確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !采用小組方法1.描述問題2.實施和驗證臨時（限制）行動 3.實施永久性改進行動預防問題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗證改進行動8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識到問題0.確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !我們是誰？168。運用數(shù)據(jù)分析根本原因。但是顧客通常會要求利用 8D法來解決問題。溝通就是一切！確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !價值觀和指導原則168。小組的基本概念與結構小組的基本概念與結構確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !理想的規(guī)模 410位小組成員專注并有詳細定義的目標會議的環(huán)境需要足夠的支持不斷評價小組成員的構成小組的基本概念與結構小組的基本概念與結構確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !類型一問題自某一天起一直發(fā)生根本原因 :設計 /過程類型三問題突然間會出現(xiàn)根本原因 :不受控的改變類型二問題時有時無根本原因 :缺乏真正的過程小組成員應該懂得如何設計產(chǎn)品，服務或過程小組成員取決于實際問題小組成員應該是管理或執(zhí)行工作的人小組成員 主要的問題類型確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !小組的角色與結構 組長 發(fā)起人 小組成員 咨詢師 小組促進人確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !管理小組活動管理小組活動 – 行動計劃行動計劃誰 什么 何時負責的人員 委派的任務 期限在每次會議過程中用來記錄所委派的行動項目在每次會議過程中用來記錄所委派的行動項目確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !練習一練習一是猜測是猜測 ﹖﹖ 還是肯定還是肯定 ﹖﹖ 愛德華星期三的早上趕往硅谷的公司開會愛德華星期三的早上趕往硅谷的公司開會 ,途途徑一座大橋的時候徑一座大橋的時候 ﹐﹐ 突然發(fā)生車禍突然發(fā)生車禍 ﹐﹐ 相關人員相關人員并立即將其送往瑪麗亞醫(yī)院并立即將其送往瑪麗亞醫(yī)院 ﹐﹐ 此時愛德華的上此時愛德華的上司接到電話后立即趕往醫(yī)院司接到電話后立即趕往醫(yī)院 …………確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !親愛的朋友請判斷親愛的朋友請判斷 ,究竟是推斷究竟是推斷 ?還是事實還是事實 ﹖﹖ 并談談您的感想并談談您的感想………… . . . 經(jīng)確認經(jīng)確認 ,愛德華為輕微性骨折愛德華為輕微性骨折 . 的車禍的車禍 .確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !168。 我們的方向是什么？我們的方向是什么？168。 誰 ? 什么 ? 何時 ? 何地 ? 為何 ? 如何 ? 多少 ?5W2H確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !頭腦風暴想出較多較好的意見當問題有很多或不確定的原因時使用。其它批次沒有發(fā)現(xiàn)問題。產(chǎn)生。 尋找損壞 /錯誤的材料以及未經(jīng)測試的設計更改；分析過程，確定變化是什么，何時開始的發(fā)現(xiàn)錯誤的根源確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !根本原因的通常起源根本原因的通常起源管理層的決定和行動；員工的決定和行動；方法或程序的設計；產(chǎn)品和服務的設計；過程的設計和質(zhì)量。 對每個可能的原因，通過對比問題的描述和測試數(shù)據(jù)來分離和驗證根本原因。制定一份詳細的實施計劃。記錄并溝通產(chǎn)生的變化。人是怎樣聯(lián)合的 – 任何的聯(lián)系都是清楚和直接的。14天內(nèi)完成 QN的回復。目前沒有產(chǎn)品在發(fā)往 Moen的途中。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動