網(wǎng)絡(luò)市場與消費者概述-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 3日星期五 上午 11時 25分 6秒 11:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 3日星期五 11時 25分 6秒 11:25:063 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:0611:25Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?首先一個 基本的問題 ：人為什么要喝啤酒呢？因為它比水解渴？因為它比牛奶有營養(yǎng)？因為它比果汁更健康？ 1/21/2023 60 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素 ?從行為學(xué)的角度來說，這是一種 需求 在起作用 ，一位經(jīng)常喝啤酒的朋友說：“因為喝啤酒感到舒服，每次只嘗一口冰涼的青島純生，感覺自己就進入了一種輕松的環(huán)境”。 ?第三，網(wǎng)上購物的決策行為較之傳統(tǒng)的購買決策要 快 得多。 1/21/2023 38 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 39 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 40 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 41 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/21/2023 42 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 2）收集信息 ?一般說來，與傳統(tǒng)購買時信息的收集不同，網(wǎng)絡(luò)購買的信息收集帶有較大 主動性 。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程可以粗略地分為五個階段： ?（ 1）誘發(fā)需求（商家來做） ?（ 2）收集信息 ?（ 3）比較選擇 ?（ 4）購買決策 ?（ 5）購后評價 1/21/2023 34 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/21/2023 35 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 1）誘發(fā)需求 ?網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是 誘發(fā)需求 。 網(wǎng)絡(luò)消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗。 ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機，是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能使網(wǎng)絡(luò)消費者 產(chǎn)生購買行為 的某些內(nèi)在的動力。 ?企業(yè)用 Inter對國內(nèi)的或全球的消費者提供商品和服務(wù)， ?其發(fā)展的前提是互聯(lián)網(wǎng)和家庭個人電腦 (PC)的普及， ?此階段主要的特點是：“ 在線瀏覽、離線交易 ” 1/21/2023 10 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段 ?這是網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的最高境界，網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來進行信息發(fā)布，而是 實現(xiàn)在線交易 。 1/21/2023 6 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段 ?21世紀(jì)是一個全新的網(wǎng)絡(luò)化的市場時代，從 1995至今，全球各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司不斷地涌現(xiàn)并發(fā)展起來，如亞馬遜、 EBAY、阿里巴巴、雅虎、谷歌、新浪、騰訊、盛大網(wǎng)絡(luò)等。不同的個體可能產(chǎn)生完全不同的反應(yīng)，每天每一個消費者要處理數(shù)以萬計的各種信息，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。 ? 4） 掌握網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 。 1/21/2023 8 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一階段，生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場階段。 ?(5) “網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場 己成為誘人的、高利潤的投資方向。 ?（ 2）聚集。 1/21/2023 31 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?由惠顧動機產(chǎn)生的購買行為，一般是網(wǎng)絡(luò)消費者在作出 購買決策時 心目中 已 首先確定了購買目標(biāo)，并在購買時克服和排除其他同類產(chǎn)品 的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標(biāo)實施購買行動。 ?文字的表述、圖片的設(shè)計、聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因。 1/21/2023 48 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 49 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/21/2023 50 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 4）購買決策 ?與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)
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