網絡市場與消費者概述-全文預覽
【正文】 的購買動機（理解） ?網絡消費者的購買過程（掌握） ?網絡消費者購買決策的影響因素（掌握） 1/21/2023 64 華北科技學院管理系 杜航 本章小結 ?網絡市場的含義（掌握） ?網絡市場的演變階段（了解） ?網絡市場交易的類型（掌握） ?網絡市場的特征（理解） ?網絡市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/21/2023 65 華北科技學院管理系 杜航 本章小結 ?網絡消費者統(tǒng)計研究（了解） ?網絡消費者的購買動機（理解） ?網絡消費者的購買過程（掌握） ?網絡消費者購買決策的影響因素（掌握） 1/21/2023 66 華北科技學院管理系 杜航 謝 謝 :25:0611:2511::25 11:2511:25::25:06 2023年 3月 3日星期五 11時 25分 6秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?而另外一位朋友說，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因為不喝酒顯得關系較為陌生。 ?送給同學們一句話： ?營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費者不可捉摸的心思。 1/21/2023 51 華北科技學院管理系 杜航 1/21/2023 52 華北科技學院管理系 杜航 1/21/2023 53 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/21/2023 54 華北科技學院管理系 杜航 （ 5）購后評價 ?消費者購買商品后，往往通過使用，對自己的購買選擇進行檢驗和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務是否周到等問題。 1/21/2023 48 華北科技學院管理系 杜航 1/21/2023 49 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/21/2023 50 華北科技學院管理系 杜航 （ 4）購買決策 ?與傳統(tǒng)的購買方式相比，網絡購買者的購買決策有許多獨特的特點。 ?在網絡購買過程中，商品信息的收集主要是通過 因特網 進行的。 ?文字的表述、圖片的設計、聲音的配置是網絡營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因。 ?消費者的需求是在 內外因素 的刺激下產生的。 1/21/2023 31 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買動機 ?由惠顧動機產生的購買行為，一般是網絡消費者在作出 購買決策時 心目中 已 首先確定了購買目標，并在購買時克服和排除其他同類產品 的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標實施購買行動。 1/21/2023 30 華北科技學院管理系 杜航 網絡消費者的購買動機 ?心理動機 是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。 ?（ 2）聚集。 ?網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類： 需求動機和心理動機。 ?(5) “網絡上的虛擬市場 己成為誘人的、高利潤的投資方向。 ?這一階段到來的前提條件是產品和服務的流通過程、交易過程、支付過程實現數字化、信息化， ?其中 最關鍵 的是支付過程的電子化即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標準化及其可靠性和安全性。 1/21/2023 8 華北科技學院管理系 杜航 第一階段，生產者內部網絡市場階段。 ?可以說，以互聯網為媒介的網絡市場是今天和未來 最有潛力的新興市場 。 ? 4） 掌握網絡消費者的購買過程 。 ?作為營銷者，你的 使命 就是當消費者（哪怕他是潛在的）在產生這種想法時，將你提前制定好的營銷策略實施起來，從而來激發(fā)消費者的購買欲望。不同的個體可能產生完全不同的反應，每天每一個消費者要處理數以萬計的各種信息，并做出相應的反應。 ? 3） 理解網絡消費者的購買動機 。 1/21/2023 6 華北科技學院管理系 杜航 網絡市場的演變階段 ?21世紀是一個全新的網絡化的市場時代，從 1995至今，全球各種各樣的網絡公司不斷地涌現并發(fā)展起來，如亞馬遜、 EBAY、阿里巴巴、雅虎、谷歌、新浪、騰訊、盛大網絡等。 ?第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段。 ?企業(yè)用 Inter對國內的或全球的消費者提供商品和服務，
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