團(tuán)體行為與管理課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 團(tuán)體規(guī)范 1）團(tuán)體規(guī)范的形成機(jī)制：模仿、服從、暗示、認(rèn)同 2）與權(quán)威命令不同，是多數(shù)人的一致意見、非明文、非強(qiáng)制但難以違抗 3）有利于任務(wù)完成和團(tuán)體存在與發(fā)展 4）容易抹殺個(gè)性 從 眾 1）個(gè)人在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力下與其他人 保持一致的行為 2）環(huán)境（規(guī)模、凝聚力、他人行為）和個(gè)性 （情緒、信心、獨(dú)立性）因素影響從眾 3）從眾的狀態(tài) 4）從眾與服從 協(xié)同效應(yīng) （拉繩實(shí)驗(yàn)） 1）指兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果 不同于單一物質(zhì)作用的總和 2）一個(gè)人在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向（負(fù)協(xié)同 —— 社會(huì)惰化） 3）在別人面前績效水平提高或降低的傾向（正協(xié)同 —— 社會(huì)促進(jìn)，社會(huì)抑制） 協(xié)同效應(yīng)的原因與結(jié)果 1）責(zé)任分散，努力與貢獻(xiàn)減弱 2）他人在場影響操作（任務(wù)性質(zhì)） 3）情緒喚起（對(duì)吸引與評(píng)價(jià)敏感） 4）提高或降低效率 第三節(jié) 團(tuán)體凝聚力與效率 一、什么是團(tuán)體凝聚力 二、團(tuán)體凝聚力的特征 三、影響團(tuán)體凝聚力的因素 四、團(tuán)體凝聚力 與效率 一、什么是團(tuán)體凝聚力 指團(tuán)體對(duì)成員、以及成員之間的相互吸引力。 團(tuán)體行為模型 外部 條件 團(tuán)體 成員 資源 團(tuán)體 結(jié)構(gòu) 團(tuán)體 互動(dòng)過程 組織績效 和 員工滿意度 （團(tuán)體效力） 團(tuán)體 任務(wù) 內(nèi)部構(gòu)成 團(tuán)體高效力 =高績效 +需求滿足 二、團(tuán)體的外部環(huán)境條件 組織戰(zhàn)略： 規(guī)定目標(biāo)和手段 權(quán)力結(jié)構(gòu) ：決定團(tuán)體位置、成員關(guān)系 正式規(guī)范： 標(biāo)準(zhǔn)程序、規(guī)則、政策 組織資源： 資金、材料、設(shè)備、時(shí)間 人員挑選： 決定成員類型 績效獎(jiǎng)酬： 標(biāo)準(zhǔn)、方式 組織文化： 軟性、隱形規(guī)范 物理環(huán)境： 設(shè)備、照明、噪音、觀感 三 、 團(tuán)體 內(nèi)部 結(jié)構(gòu) ——成員資源 ：個(gè)人績效和貢獻(xiàn)的來源 ——團(tuán)體結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo) 、 角色 、 規(guī)范 、 規(guī)模 、 地位 、 成分 團(tuán)體成員資源 1）能力： 完成任務(wù)的可能性 2）人格特點(diǎn)： 積極意義的特質(zhì) 獨(dú)立性強(qiáng)、善社交、自我依賴 消極意義的特質(zhì) 獨(dú)斷、反傳統(tǒng)、統(tǒng)治欲強(qiáng) 3）動(dòng)機(jī) 4）受教育程度 5）領(lǐng)導(dǎo)方式 影響 生產(chǎn)率、團(tuán)體士氣、團(tuán)體凝聚力 團(tuán)體結(jié)構(gòu)
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