市場(chǎng)營(yíng)銷希爾頓酒店案例分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 :32:1208:32:12February 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時(shí) 32分 :32February 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 8時(shí) 32分 12秒 上午 8時(shí) 32分 08:32: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:32:1208:32:1208:322/28/2023 8:32:12 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。將與拉斯維加斯金沙集團(tuán)在第二個(gè)季度簽署協(xié)議建設(shè)酒店。 15 希爾頓在中國(guó)的發(fā)展 2023年，開始建設(shè)中文網(wǎng)站。 ,并不斷地提高服務(wù)質(zhì)量 ,要特別注意培養(yǎng)人才 。對(duì) 39。 公司設(shè)置網(wǎng)址的最主要目的在于銷售。推出初期 ,只在希爾頓較低檔的飯店內(nèi)實(shí)施 ,由于經(jīng)營(yíng)成功 ,現(xiàn)已遍及高中低各類希爾頓飯店。 。 其三 ,堅(jiān)持業(yè)務(wù)監(jiān)督。 希樂頓先生強(qiáng)調(diào) ,飯店的每一寸土都要挖金 ,意思是在他希爾頓飯店的每一寸空間都要產(chǎn)生最大效益。 (3)對(duì)老年客人的服務(wù) :針對(duì)老年客人的特點(diǎn) ,為其提供專門的特權(quán) ,特殊的讓利以及體貼周到的照顧。 6 ,希爾頓采取諸多親近客人的策略 ,以使目標(biāo)市場(chǎng)獲得最大便利。 針對(duì)游客離家在外的種種不習(xí)慣與不方便 ,希爾頓飯店特別推出了 tlc房間 (即旅游生活中心 )。1887年生于美國(guó) 新墨西哥州 ,曾控制 美國(guó)經(jīng)濟(jì) 的十大財(cái)閥之一。 3 希爾頓飯店的成功得益于其全面創(chuàng)新的管理模式 ,它們體現(xiàn)在以下幾方面 : 4 (一 )細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng) ,提供多樣化產(chǎn)品 。 (2)輕松周末 :以極低的房?jī)r(jià)為客人提供輕松、舒適、享受的周末。 ,其中主要包括 : (1)浪漫一夜 :為慶祝周年紀(jì)念或新婚的情侶所設(shè)置 ,提供上乘的住宿 ,免費(fèi)的香檳歡迎客人的到來 ,到店的第一天免費(fèi)雙人早餐 ,免費(fèi)使用健康礦泉及旋渦式按摩水池及延后離店時(shí)間的特權(quán)。 希爾頓先生在工作標(biāo)準(zhǔn)方面總是要這樣提出質(zhì)問 ,使得飯店的每位工作人員服務(wù)時(shí)都要問自己 :我的崗位在哪里 ?具體任務(wù)是什么 ?我每天的工作量是多少 ?我的工作和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 8 (三 )嚴(yán)格控制成本費(fèi)用 嚴(yán)格控制成本費(fèi)用是希爾頓先生經(jīng)營(yíng)管理飯店的一大特點(diǎn) ,另外一方面 ,他十分強(qiáng)調(diào)要不斷擴(kuò)大和提高營(yíng)業(yè)額。 9 (四 )以人為本的員工管理戰(zhàn)略 首先 ,公司有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ,對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。 10 (五 )積極全面地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 希爾頓飯店的銷售渠道采用多元化的模式 ,其主要包括 : :希爾頓飯店配備了免費(fèi)私人旅行商預(yù)定專線 ,配備 40各預(yù)定員與旅行商接洽 ,全天提供客房信息 ,其他有通過sabre,apollo,system one 等的自動(dòng)訂票服務(wù)。在參加這一促銷活動(dòng)的希爾頓飯店入住 ,根據(jù)逗留時(shí)間的長(zhǎng)短 ,顧客可獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù) ,分?jǐn)?shù)可以累計(jì) ,當(dāng)分?jǐn)?shù)累計(jì)到一定數(shù)目時(shí) ,希爾頓集團(tuán)會(huì)給顧客各種各樣的回報(bào) ,顧客通過報(bào)名參加這項(xiàng)活動(dòng) ,可得到很多的實(shí)惠。 1999年 4月 ,希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預(yù)定系統(tǒng) (hilstar),這一系統(tǒng)耗資 3000美元 ,使全世界500多家飯店聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。又如 小孩
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