現(xiàn)代質(zhì)量管理與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)培訓(xùn),師偉-免費(fèi)閱讀
【正文】 而富士康 40多萬人，約十萬分之二三左右，大 學(xué)生我們也做過統(tǒng)計(jì)，大概十萬分之二到三左右。2十年工廠審核、咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項(xiàng)目。其結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎。如 果從全國的自殺率來比的話，應(yīng)該還是低的 17案例? 世界銀行發(fā)展委員會(huì) 25日通過了發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移投票權(quán)的改革方案，這一改革從一個(gè)側(cè)面反映了世界經(jīng)濟(jì)版圖的變化? 本次改革中，發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家共轉(zhuǎn)移了 的投票權(quán)。4課程目標(biāo) ：? 深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵? 掌握現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的套路? 熟悉常用的改進(jìn)工具? 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工作的開展5課程結(jié)構(gòu) ：? 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識(shí)種類? 常見改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識(shí) 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開展 基本知識(shí) 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)? 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化6從質(zhì)量的定義說起 ：? ISO標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義 一組固有特性滿足要求的程度? 質(zhì)量的三個(gè)特性 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程和體系 時(shí)效性：質(zhì)量隨時(shí)間變化，需求在改變 相對(duì)性：同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量不同7質(zhì)量 發(fā)展 歷程關(guān)注：生產(chǎn)特點(diǎn)：專職的檢驗(yàn)崗位 數(shù)理方法被采用古典質(zhì)量關(guān)注：經(jīng)營特點(diǎn)：質(zhì)量成為管理 追求卓越五方受益大 Q質(zhì)量關(guān)注：產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品復(fù)雜化 管理標(biāo)準(zhǔn)化全面質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)管理1950年代 1990年代 2023年代 8客戶對(duì)質(zhì)量的要求? 戰(zhàn)略管理? 人員管理? 關(guān)系管理? 財(cái)務(wù)管理? 能力管理? 風(fēng)險(xiǎn)管理? 管理系統(tǒng)? 環(huán)境管理? 責(zé)任采購? 項(xiàng)目管理? 產(chǎn)品責(zé)任? 項(xiàng)目開發(fā)管理 /組織 /技術(shù)接口? 項(xiàng)目與風(fēng)險(xiǎn)管理? 產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室? 集成與測(cè)試? 問題解決方案? 生產(chǎn)與制造? 設(shè)備標(biāo)識(shí)? 供貨商管理? 從訂貨到發(fā)貨的流程? 安裝 /調(diào)測(cè) /開通? 技術(shù)支持? 緩沖倉儲(chǔ)? 維修 /返修? 培訓(xùn)課程? 管理與組織? 支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)9管理大師泰勒古典質(zhì)量代表鍋爐工休哈特SPC貝爾實(shí)驗(yàn)室戴明推動(dòng)日本管理電氣工程學(xué)士費(fèi)根堡姆全面質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)理朱蘭質(zhì)量三部曲產(chǎn)品檢驗(yàn)克勞斯比零缺陷管理醫(yī)生10PDCA循環(huán)? P Plan 策劃? D Do 實(shí)施? C Check檢查? A Action 改進(jìn)11質(zhì)量工作的各個(gè)層次工具流程體系績(jī)效12質(zhì)量工具 ：? 簡(jiǎn)單工具? 復(fù)雜工具? 外部資源13課程結(jié)構(gòu)? 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識(shí)種類? 常見改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識(shí) 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開展 基本知識(shí) 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)? 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化14案例 ：15案例 ：? 在一次海難中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為 頭等艙乘客 319人， 200人幸存 二等艙乘客 269人， 117人幸存 三等艙乘客 699人， 172人幸存? 從以上數(shù)據(jù)你可以發(fā)現(xiàn)什么？16案例? 記者 在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么多起跳樓的事件，如果站在理論 角度上，發(fā)生率算不算高？? 樊富珉 按衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，目前中國自殺率大概是十萬分之十六 左右。上世紀(jì)九十年代末進(jìn)入管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)，技術(shù)專長主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)等域，同時(shí)對(duì)利用 Office軟件提高管理績(jī)效也頗有心得 —— 質(zhì)量的本質(zhì)其實(shí)是管理的整合， Office軟件的實(shí)質(zhì)其實(shí)是管理工具。師老師多年來擔(dān)任質(zhì)量管理及現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)領(lǐng)域的講師，擅長內(nèi)部培訓(xùn)，擁用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)及實(shí)際案例，加上互動(dòng)教學(xué)方法，使學(xué)員能學(xué)以致用。中國在世行的投票權(quán)從目前的 %提高到 %，成為世界銀行第三大股東國，僅次于美國和日本? 世界銀行規(guī)則：任何重要的決議必須由 85%以上的表決權(quán)決定18課程結(jié)構(gòu)? 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識(shí)種類? 常見改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識(shí) 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開展 基本知識(shí) 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)? 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化19誤差（波動(dòng)）? 偶然誤差 可減小但不可消除? 系統(tǒng)誤差 可消除20連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)? 連續(xù)數(shù)據(jù) 定量 信息含量大? 離散數(shù)據(jù) 定性 信息含量小21判斷數(shù)據(jù)屬性1. 銷售訂單準(zhǔn)確度2. 數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確度3. 銷售地區(qū)4. 用通規(guī)測(cè)量得到的孔徑5. 用卡尺測(cè)量得到的孔徑 6. 客戶熱線對(duì)話時(shí)間7. 空調(diào)制冷劑的重量8. 一批顧客中不滿意的人數(shù)9. 一批顧客中不滿意的比例22數(shù)據(jù)的居中程度和離散程度? 主要的居中指標(biāo) 平均值 數(shù)據(jù)集的平均值 中位數(shù) 數(shù)據(jù)排序后得到的中間數(shù) 眾數(shù) 數(shù)據(jù)集中最頻繁出現(xiàn)的值? 主要的離散指標(biāo) 極差 數(shù)據(jù)集中最大值與最小值的差值 方差 與平均值間距的平方和的平均值 標(biāo)準(zhǔn)偏差 方差的平方根23正態(tài)曲線? 大多數(shù)（但不是所有）數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布
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