【正文】 于是每周下來 ， 他們只有一天吃飽的 ， 即自己分粥的那天 。 5） 對國外合作伙伴 ， 堅持相互尊重 、 平等互利 、風險共擔 、 利潤共享 。企業(yè)在經(jīng)營中，一切都要從消費者的利益出發(fā)，嚴于律已，寬于待人，在企業(yè)內(nèi)部嚴格實行零缺陷管理，追求產(chǎn)品缺陷和服務零缺陷。 合作具有無限潛力 ， 因為它集結的是大家的智慧和力量；競爭的所得是有限的 ， 因為它激發(fā)的是單個企業(yè)或少數(shù)企業(yè)的力量 。 企業(yè)內(nèi)部的和諧源自于員工之間的相互尊重 ，在企業(yè)中 ， 只要個人的行為不妨礙企業(yè)的健康發(fā)展 ，不妨礙企業(yè)的利益 ， 不傷大雅 ， 就應該允許它的存在 。? 現(xiàn)在看到他將 ‘ 安人 ’ 理念從一個企業(yè)的管理運用到一個城市的治理 ， 我真的打心眼里感到高興 。? 123 在前天舉行的廣州市第十二屆人大第一次會議上 ，今年 8月將滿 50歲的張廣寧當選新一任廣州市市長 。此外，還大量硬性規(guī)定了有關公司員工的健康與安全、工時與工資等方面的內(nèi)容。 117 然而記者對工人的采訪后發(fā)現(xiàn) ， 盡管沃爾瑪確實對工廠開展過檢查 ， 但在廠家的 ? 暗箱操作 ?扣 ， 形同虛設 。超出這個標準，每小時應支付每月工資的 150%。 于是青木制訂了一個計劃 ， 今后每賣一部汽車 ， 就在街上種一棵樹 ， 以此來美化環(huán)境 。老兄，你本來是可以創(chuàng)造 200美元的營業(yè)收入，只是你的員工讓你損失了 198美元。?超市經(jīng)理和 B公司的銷售經(jīng)理望車里一看便恍然大悟，原來 A公司的汽車在駕駛室的后半排放了一個小枕頭，正是這個不值錢但異常溫馨的小枕頭讓顧客動心了。在一個汽車超市，兩種品牌的汽車并排展示著，都沒有特別的促銷手段。就在其經(jīng)營火暴的時候，芝加哥市竟有人服用該產(chǎn)品后死亡，幾天內(nèi)數(shù)字迅速上升到 7名。 104 某酒家是廣州的一個老字號企業(yè) 。 100 (4)合適工作 —— 勝任愉快 ， 自然能安；太多 、 太 重 、 太難 ， 或過少 、 過輕 、 過分簡易的工作 ， 都會帶來不安 。 原本多方嘗試 ， 仍然沒有把握；小心翼翼 ， 還是未操勝算 ， 則屬于恐懼的不安 。 同業(yè)競爭 ， 受排擠 ， 產(chǎn)生孤寂的不安 。 身患疾病 ， 或久病不愈 ， 即為病患的不安 。 員工在你面前心情發(fā)泄抱怨 ， 你的工作就已完成了一半 ， 因為你已經(jīng)成功地獲得了他的信任 ?？铝⒅ソ又f：?但也不要驕傲哦，我相信你的公文處理和你一樣的漂亮。 哲理故事 各得其所 92 于是大家都做了選擇，且每個人都有自己的理由：老人快死了，該先救他；然而每個老人最后都只能把死作為他們的終點。 獵狗說： ? 我們把最好的時間都奉獻給了您呀 ， 主人 。 獵狗們發(fā)現(xiàn) ， 大兔子往往比小兔子更難捉到 ， 可是 ， 無論捉到大兔子和聽到小兔子 ， 得到的獎賞卻差不多 。 牧羊犬看到這種情景 ， 嘲笑獵狗說： ? 你真沒用 ，兔子比你小 ， 反而跑得快得多 。人無完人，巧用專才；用彼之長，必容其短。 但如果一個人懶了 ， 天才也會成庸才 。楚莊王說：?酒后狂態(tài)人之常情，不足為怪。 九是勇猛 、 剛毅 、 善于估計形勢和果斷決策的人 ， 可以任用他們擔任軍事領導人 。 72 智慧秘訣 — ?九用?用人法 一是公正 、 仁義而有智謀的人 ， 可以任用他們擔任國家各級人才 。 68 三、安人管理：企業(yè)文化的目標 ? 安人 ? —— 對管理人員的管理 69 “ 知人則哲 ， 能官人 。 以企業(yè)的魅力感動客戶 ， 感動社會 。 案例進行時 企業(yè)的壽命 65 中山市小欖鎮(zhèn)聚龍公司總經(jīng)理梁伯強 ， 被譽為 ? 中國小器之王 ? 、 ? 隱形冠軍 ? 。 后來這家企業(yè)與美方合資了 ， 有一天 ， 美方經(jīng)理指著地腳螺釘對總裝車間主任說： ? 你今天派人把它鏟掉 。只有不斷學習學習再學習，組織才能永遠立于不敗之地 62 美國康奈爾大學的教授做過一次有名的實驗 。他正納悶，突然，猴王出現(xiàn)了，撿起他的那頂草帽，說：?開什么玩笑！你以為只有你有爺爺嗎？? 寓言故事 猴子也有爺爺 60 在現(xiàn)代激烈的市場競爭中 ， 有的企業(yè)成長了 ，有的企業(yè)卻消失了 。果然，猴子也學著他將草帽紛紛扔在地上。老人說：?因為我相信你，在芝加哥你對我的幫助是無私的，不圖回報的。一頓快餐很快就吃完了 ， 老人家臨走的時候遞給她一張名片 ， 說： ? 如果以后有需要 ， 請與我聯(lián)系 。?太宗聽了，轉怒為喜。事實上，人們不可能指望那些不能有效地管理自己的管理者去管好他們的組織和機構。在詆毀甲的同時，極力拉攏甲的下級乙并不斷滿足乙的要求，以破壞甲與乙的關系。我想使誠信大行于天下，不想用偽詐的方法破環(huán)社會風氣。 48 君子有九思： ? 視思明 ， 聽思聰 ， 色思溫 ， 貌思恭 ， 言思忠 ， 事思敬 ， 疑思問 ， 忿思難 ， 見得思義 。 子罕》 智慧秘訣 — 孔子論修己 大意： 不憑空臆測，不絕對肯定，不拘泥固執(zhí)，不自以為是。 季氏》 智慧秘訣 — 孔子論修己 大意：年輕時不要迷戀情色，壯年時不要 爭強好勝，老年時不要貪求無厭。 現(xiàn)代理論 ?隱形冠軍?企業(yè)八大素質(zhì) 40 二、自我管理：企業(yè)文化的關鍵 ? 修己以敬 ? —— 管理者的自我修煉 41 “ 修己以敬 。 是高度專注的公司 ， 強調(diào)深度而不是廣度 。 他們的結論是：這四個 “軟 ”因素再也不能看作是公司 “糕點 ”上的 “糖霜 ”， 可有可無；而應當作為企業(yè)取得長期成功所必不可少的部分 。?結構?，指組織圖的特征，即職能和權力的關系。所以寬大不容易?。?但是，子大叔執(zhí)政后，卻不忍心嚴厲而務行寬大，結果盜賊越來越多，聚集在蘆葦蕩里，子大叔后悔地說：?我要早點聽他老人家的教導，就不至于到這一步。 本土案例 海爾文化激活?休克魚? 27 一、德性管理：企業(yè)文化的前提 ? 寬嚴相濟 ? —— 企業(yè)文化的軟硬因素 28 “ 治之經(jīng) ， 禮與刑 ， 君子以修百姓寧 ， 明德慎罰 、 國家既治 、 四海平 。 —— 建立高效運作機制，全面調(diào)整內(nèi)部機構。 只有將海爾文化輸入到紅星 ， 以此來統(tǒng)一企業(yè)思想 、 重鑄企業(yè)靈魂 ，以無形資產(chǎn)去盤活有形資產(chǎn) ， 紅星才有可能重生 。 年輕的員工常看到我打電話 ， 當他們自己打電話時 ， 無意中用同樣的方法應對 。我剛才放回河里的就是小魚。 20 “ 君子之德風 ， 小從之德草 ， 草上之風 ， 必偃 。 美國管理學界有人到日本學習 ， 卻被告知： ? 我們的管理 95%來自美國 ， 而只有 5%與你們不同 。如著名的豐田集團祖孫三代領導人的座右銘就是一例 。象征性管理者的技能之一，就是能夠分辨這三者。 ? 范 蠡 9 子貢事業(yè) 陶朱生涯 — 舊時儒商自勉聯(lián) 10 現(xiàn)代反響 儒學的當代意義 國際儒聯(lián)名譽主席 、 新加坡內(nèi)閣資政李光耀如是說： ? 從治理新加坡的經(jīng)驗看 ,， 我深信 ， 要不是新加坡大部分人民受過儒家思想的熏陶 ， 我們是無法成為亞洲四小龍之一的 。 4 黎紅雷教授治學與做人的座右銘是 ： 立 乎 其 大 和 而 不 同 電子郵件： 電話： 13922165501 5 導言：儒學與管理 學派簡介： 創(chuàng)始人： 孔子 代表人物：孟子 、 荀子 代表著作：《論語》 《大學》 《中庸》 儒者像 6 孔子：儒學的奠基者 孔子像 孔子，名丘（公元前551— 前 479年），字仲尼，春秋時期魯國人（今山東曲阜），儒家學派的創(chuàng)始人，我國歷史上最著名的思想家、教育家，中華民族文化傳統(tǒng)的主要奠基者之一，也是具有深遠影響的世界文化名人。 7 子貢：儒商的鼻祖 子 貢：姓端木 ， 名賜 據(jù)《論語 ? 1991年 ， 一批諾貝爾獎得主在 《 巴黎宣言 》 中指出： ? 如果人類要在 21世紀生存下去 ， 必須回到 2500年前去吸收孔子的智慧 。他們不會拘于小事，而會成為料理大事的?演出專家? —— 在其中扮演著有名氣的?演員?和?導演?的角色。 第一代豐田佐吉的座右銘是 ? 天 、 地 、 人 ? ， 取自孟子的? 天時不如地利 ， 地利不如人和 ? ；以此為指導 ， 奠定了豐田家族企業(yè)的根基 —— 豐田紡織公司 。 ? 這僅有的不同就是日本人所謂的 ? 社風 ? ── 株式會社 （ 公司 ）的文化風格 。 ” 《論語 〃 顏淵》 思想精華 大意： 領導者的品德好比是風，被領導者的品德好比是草，草必然隨風而動。?巫馬期聽了很受感動，回來后對孔子說：?宓子賤的德政真是達到了頂點了。 如此一來 ， 我的員工打電話的方式逐漸統(tǒng)一 ， 形成一個模式 。 本土案例 海爾文化激活?休克魚? 24 在劃歸第二天 ， 海爾集團常務副總裁楊綿綿便率海爾企業(yè)文化 、 資產(chǎn)管理等五大部門的負責人來到紅星 ， 開始貫徹和實施 ? 企業(yè)文化先行 ? 的戰(zhàn)略 。 —— 改革干部制度。 ” 《荀子 ?于是發(fā)兵擊打蘆葦蕩里的盜賊，盜賊才有所收斂。?制度?，指程序化的報告和日常工作程序，如會議形式。 必須認真研究所有 7個變量間的內(nèi)部關系 ， 以便把個人和公司的實際需要同管理技術緊密聯(lián)系起來 。 隱形冠軍們把自己在產(chǎn)品和專有技術方面的獨到造詣與全球化營銷結合起來 。 ” 《論語 〃 憲問》 思想精華 大意： 修養(yǎng)自己來認真地對待工作。 44 君子有三樂： ? 益者三樂 ， 損者三樂 。 46 君子有五行： ? 恭 ， 寬 ， 信 ， 敏 ，惠 。 ? 《論語 你的方法雖然很靈驗，我卻絕不能采用。有時為了達到操縱全局的目的，居然無中生有的捏造一些謠言在甲乙之傳播。從很大意義上說，管理是樹立榜樣。 古代案例 唐太宗從善如流 54 當代美國管理學家柯維 (Stephen )認為 ， 管理者必須從自我做起 ， 由內(nèi)而外 ， 推己及人 ， 才有可能取得管理上的成功 。 ? 金小姐一看 ， 原來老人是日本一家著名公司的社長 。記住，孩子，人心就像一個存折，只有打開才知道它有多少收益。賣草帽的人匆匆撿起草帽回家了。 據(jù)調(diào)查 ， 大型企業(yè)的平均壽命不到 40年 ， 只有人類壽命的一半 。 他們把一只青蛙冷不防丟進一具煮沸的油鍋 ， 這只青蛙在千鈞一發(fā)之際 ， 用盡全力 ， 躍出了油鍋 ， 安然逃生 。 ? 晚上下班時 ， 美方經(jīng)理總裝車間看到那顆地腳螺釘依然沒動 ， 就向總裝車間主任詢問原因 。 他認為 ，中國中小企業(yè)應該注意以下七大修煉： 企業(yè)不分大小 ， 但一定要有遠大志向 。 本土化理論 中國中小企業(yè)七大修煉 66 2023年 ， 吉列銷售額達到 84億美元 。 ” 《尚書 〃 皋陶謨》 思想精華 大意： 了解人就明智，能夠任用人。 二是仁慈 、 厚道而懂得整理的人 ， 可以作用他們擔任基層領導人 。 76 有一個笑話，說在某動物商店，一只猴子標價 5000元，顧客問主人為什么，主人說這只猴子會使用計算機，什么文字處理、平面設計無所不會。?并請群臣都摘下帽纓后再掌燈繼續(xù)共飲。 不怕你現(xiàn)在不會 ， 就怕你現(xiàn)在不學 。要保證公司在不同的發(fā)展階段都能用上優(yōu)秀的專才。 ? 獵狗回答說： ? 你不知道我們兩個的跑是完全不同的 ！ 我僅僅為了一頓飯而跑 ， 他卻是為了性命而跑呀 ！ ? 獵人聽到了獵狗與牧羊犬的對話 ， 他想： ? 獵狗說得對啊 。善于觀察的獵狗發(fā)現(xiàn)了這個竅門 ， 專門去捉小兔 。 但是 ， 隨著時間的推移我們會逐漸老去 。你先讓醫(yī)生上車，這是個報答他的極好機會；同時也有人認為，一樣可以在將來某個時候去報答他，但是錯過這個機會，你也許永遠也不能遇上一個讓你如此動心的夢中情人了。? 果然從那天起，女秘書在公文處理上很少出錯了。 80%的抱怨是因為管理混亂造成的 ，由員工個人失職而產(chǎn)生的抱怨只占 20%。 2． 安全需要方面 —— 生理需要獲得基本滿足之后 ， 安全需要便接踵而至 。 4． 自尊需要方面 —— 社會需要初步滿足 ， 便進而要求自己的重要性受到世的肯定 ， 此即自尊需要 。 99 本土化理論 管理者如何才能安人 ? 依中國人的性格 ， 處現(xiàn)代的環(huán)境 ， 管理者如何才能安人 ?下述幾個方法可供參考