【正文】 ?技術(shù)管理應(yīng)著眼于新技術(shù)、新工藝的引進和試驗 32 Start/980929/SHFR(97GB) 監(jiān)察中心和審計中心為集團的發(fā)展作出了較大的貢獻，但其職能存在交叉重疊 監(jiān)察中心職能 審計中心職能 ?監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理活動 ?信訪案件的查處 ?監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營行為 ?監(jiān)督法律法規(guī)集團文件的貫徹執(zhí)行 ?難點、熱點問題反饋 ? 對被接受企業(yè)審計 ? 報表審計 ? 購銷合同審計 ? 實物盤點審計 ?國內(nèi)外規(guī)范的企業(yè)一般只設(shè)立審計部門，監(jiān)察的職能由審計部門承擔 ?監(jiān)察中心與審計中心在實施監(jiān)督過程中存在職責交叉， ?監(jiān)察與審計工作重視對經(jīng)營活動結(jié)果監(jiān)督，對制度與程序是合理性、相關(guān)活動的符合性關(guān)注不夠 ?監(jiān)察審計工作缺乏規(guī)范化與計劃性 33 Start/980929/SHFR(97GB) 集團通過把住進口與出口加強控制，但隨著集團規(guī)模的過大就大大增加了控制成本，降低了工作效率 生產(chǎn) 生產(chǎn) 生產(chǎn) ? 原輔料、 備品備件、 勞保用品、 辦公用品全部由采購中心采購 ? 特殊情況下，如貨源短缺，廠企可以有一定采購權(quán) ?銷售公司歸銷售中心領(lǐng)導(dǎo)，分駐各廠 ?現(xiàn)有的考核辦法導(dǎo)致銷售公司和廠企目標取向不一致 初步建議 ?抓大放小 ?按金額和重要性分級 ?通過指定供應(yīng)商或通過對采購流程的審核加強控制 ?銷售公司可以考慮和生產(chǎn)在組織結(jié)構(gòu)上進一步密切 采購 銷售 34 Start/980929/SHFR(97GB) 集團對市場信息缺乏過濾和深入的分析，加上層級過多，導(dǎo)致企業(yè)對市場變化的反應(yīng)相對遲緩 ?信息量大，但真實性？影響程度？影響方式？應(yīng)對措施？ ?層級越多，錯失的可能性越大，決策層對相關(guān)信息采取有效措施的可能性越低，弱化了對變化作出反應(yīng)的驅(qū)動力，集團面對海螺型材的競爭所采取的反應(yīng)有力地說明了這一點 常務(wù)副總 銷售中心 經(jīng)營總監(jiān) 主管副總 市場信息 總裁 銷售公司 銷售人員 銷售經(jīng)理 反饋 反饋 反饋 反饋 反饋 信息中心 網(wǎng)絡(luò)等 下載 裝訂 分發(fā) 35 Start/980929/SHFR(97GB) 概括地講，集團當前組織結(jié)構(gòu)中存在的突出問題實質(zhì)上是母子公司管理控制問題 ? 定崗定編：各部門設(shè)置什么樣的崗位，編制多少 ? 如何分權(quán)：是采取職能制？事業(yè)部制？矩陣制？以資本為紐帶的子公司模式？抑或其他 ? 如何控制：控制的重點、主次、途徑和手段是什么 ? 職能分配：各部門應(yīng)該承擔什么樣的職能，怎樣才能使職能落到實處 36 Start/980929/SHFR(97GB) 第一部分 戰(zhàn)略管理診斷 第二部分 組織體系診斷 第三部分 人力資源管理診斷 第四部分 財務(wù)管理診斷 第五部分 市場營銷診斷 第六部分 生產(chǎn)運作診斷 第七部分 成本管理診斷 ? 導(dǎo)讀 37 Start/980929/SHFR(97GB) 有效的人力資源管理是在工作分析的基礎(chǔ)上通過一系列相互關(guān)聯(lián)的活動而實現(xiàn)的 招聘 培訓(xùn) 考核 薪酬激勵 人力資源 規(guī)劃 工作分析 38 Start/980929/SHFR(97GB) 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，灤河目前缺乏深入的工作分析，更未能在此基礎(chǔ)上形成完整的職務(wù)說明書 缺乏科學(xué)的人員配備依據(jù)， 人員配置隨意性大 ?部分員工對本崗位工作目標不清楚 ?沒有系統(tǒng)的任職資格分析 ?大部分崗位沒有系統(tǒng)的權(quán)限分析 ?沒有形成完整、系統(tǒng)的工作描述，更沒有合理的各部門各崗位間相互協(xié)作的機制 39 Start/980929/SHFR(97GB) 沒有根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略和組織目標進行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃，影響了人力資源管理的效果 崗位職務(wù)規(guī)劃 人員補充規(guī)劃 教育培訓(xùn)規(guī)劃 人力分配規(guī)劃 解決集團定崗定編問題 中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補充 依據(jù)集團發(fā)展的需要，培養(yǎng)當前和未來所需要的各級合格人員 依據(jù)集團組織機構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員 崗位職責界定不清，人員冗缺不均 建立了后備干部隊伍，但培養(yǎng)不夠 外培隨意性大，內(nèi)培效果差 部分人員難以滿足崗位要求 組成部分 作用 現(xiàn)狀 40 Start/980929/SHFR(97GB) 集團的外部招聘渠道比較靈活 ,能夠充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、人才專場等多種形式 外部招聘 渠道 人才市場 政府退休員工 大中專院校 其他同類企業(yè) 41 Start/980929/SHFR(97GB) 但是目前的用人機制留不住人才，重復(fù)招聘造成招聘成本過高 塑鋼銷售前后面試了 100多人，但成功的只有十來個 ?現(xiàn)有的銷售政策有三個月的試用期，其間每月 400元，沒有提成 ?對于有銷售經(jīng)驗的人員，他們可能有一些銷售渠道，希望試用期也能提成 ?大多數(shù)人沒有銷售經(jīng)驗，一是塑鋼的銷售比較困難，二則如果加入灤河，渴望盡快做出成績，因此他們可能會在試用期內(nèi)盡快利用一些自己所擁有的資源，而這時他們只是獲得基本工資，而真正轉(zhuǎn)正后獲得新業(yè)務(wù)機會不大，又沒有基本工資，生活沒有保障 ?結(jié)果造成了咨詢的人多、面試的人多，留下的人少 案例 案例分析 42 Start/980929/SHFR(97GB) 與國內(nèi)大中企業(yè)相比，集團培訓(xùn)費用投入相對較高 ?中央培訓(xùn)基金是由國家設(shè)立、以法律形式固定向國營和私營企業(yè)籌措經(jīng)費的模式 ?按規(guī)定，所有國營和私營企業(yè)，在一定時期內(nèi)都須向該基金交納一定數(shù)量資金，通常按企業(yè)員工工資總額的一定百分比提取。因此，要順利開展銷售部門的工作，很大意義上取決于是否有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的銷售隊伍 鋼鐵 型材 水泥 鋼鐵市場的火爆使集團更看重生產(chǎn)能力的提高，認為不需要市場開拓工作 新設(shè)備的引進、生產(chǎn)能力的擴大需要擴充現(xiàn)有的營銷隊伍，現(xiàn)有銷售隊伍急需加強 水泥的投資正在前期準備階段，業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)沒有跟上，現(xiàn)有銷售隊伍不能滿足發(fā)展的需要 81 Start/980929/SHFR(97GB) 第一部分 戰(zhàn)略管理診斷 第二部分 組織體系診斷 第三部分 人力資源管理診斷 第四部分 財務(wù)管理診斷 第五部分 市場營銷診斷 第六部分 生產(chǎn)運作診斷 第七部分 成本管理診斷 ? 導(dǎo)讀 82 Start/980929/SHFR(97GB) 生產(chǎn)運作包括系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)運行兩方面的內(nèi)容 生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計 企業(yè) RD 工作設(shè)計 產(chǎn)能規(guī)劃 設(shè)施布置 生產(chǎn)運作系統(tǒng)運行 生產(chǎn)計劃 MRP與 ERP 激勵與控制 采購管理 質(zhì)量管理 設(shè)施選址 技術(shù)管理 組織方式設(shè)計 83 Start/980929/SHFR(97GB) 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，尤其缺少對外部市場信息的收集和分析 新產(chǎn)品市場信息收集、未來收入預(yù)測 外部風(fēng)險分析 內(nèi)部資源支持，人才、資金 產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢 新產(chǎn)品開發(fā) 對外部信息收集和分析工作缺失 84 Start/980929/SHFR(97GB) 在生產(chǎn)布局設(shè)計和設(shè)施選址時，缺乏明確的指導(dǎo)原則 ? 選址不當?shù)暮蠊y以通過日后的加強管理來彌補 ? 在考慮這些因素時候，應(yīng)當重點關(guān)注成本 ?宏觀 ?政治 ?戰(zhàn)略 ?技術(shù) ?基礎(chǔ)設(shè)施 ?競爭 ?物流 ?運作 ?生產(chǎn)單元的作用？ ?生產(chǎn)單元的位置？ ?生產(chǎn)單元的能力規(guī)劃和任務(wù)分配？ ?生產(chǎn)單元的目標市場和資源來源？ 需解決的問題 考慮的因素 85 Start/980929/SHFR(97GB) 目前灤河集團的運作信息化管理還處在初級階段 實現(xiàn)集團資源、能力和信息的整合 目前灤河集團的信息化管理還停留在集團計算機系統(tǒng)的維護和支持上，實現(xiàn)簡單的文件傳遞和信息共享 供應(yīng)鏈管理 決策支持系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理 物料需求計劃 提升 86 Start/980929/SHFR(97GB) 由于考核不當，導(dǎo)致子公司過分追求產(chǎn)量的增加 ， 輕視成本控制與質(zhì)量管理 20%0%20%40%60%80%100%120%產(chǎn)量 質(zhì)量 成本 安全 現(xiàn)場管理鴻達 廣建 唐海雖然五大指標所占的考核比例為：質(zhì)量 35%、成本 30%、產(chǎn)量 25%、安全 5%、現(xiàn)場管理 5%，但是實得工資的 95%以上是通過產(chǎn)量獲得 實例： 8月份鴻達、廣建、唐海經(jīng)濟責任制考核結(jié)果 87 Start/980929/SHFR(97GB) 因此建議集團重新設(shè)計考核體系，使生產(chǎn)廠切實加強成本控制與質(zhì)量管理 國豐（ 8噸） 國豐（ 30噸） 銀豐 寶新 半鋼 鴻達煉鋼 漢鋼 1161 1146 1141 1233 1222 1389 1382 同行業(yè)鋼廠成本對比單位成本表（元 /噸） ?與同行業(yè)相比，鴻達和漢鋼的成本較高，固然有一些客觀原因，但也有力地說明生產(chǎn)廠的成本控制不力，成本降低的余地很大 ?這與以產(chǎn)量為核心的考核體系不可分，現(xiàn)有對生產(chǎn)廠的考核體系必須盡快調(diào)整，增強產(chǎn)品的競爭力和對市場變化的應(yīng)變能力 88 Start/980929/SHFR(97GB) 消耗指標與成本指標之間的不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致生產(chǎn)廠與采購中心之間對原材料質(zhì)量問題的爭議 生產(chǎn)廠追求 – 質(zhì)量達標或更優(yōu) – 產(chǎn)量最大化 – 努力降低消耗 采購中心 – 實行費用承包 – 采購人員按級別拿工資 – 缺乏澤原材料質(zhì)量關(guān)注的內(nèi)在動力 ?消耗相關(guān)因素 – 工藝裝備水平 – 生產(chǎn)操作水平 – 原輔材料質(zhì)量 ?考核建議 – 消耗：單耗降低要考慮原材料的質(zhì)量 – 采購：價格最低要考慮原材料的質(zhì)量 沖突 生產(chǎn)考核 采購考核 89 Start/980929/SHFR(97GB) 采購職能的組織架構(gòu)需要綜合考慮以下四個要素，并據(jù)此明確采購權(quán)責的劃分 資金節(jié)約 成本下降 效率提高 控制 大宗原材料和部分輔料 – 需求連續(xù)穩(wěn)定 – 集中采購可以獲得在供應(yīng)商以及供貨渠道方面的規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng) – 資金節(jié)約和成本下降 部分輔助材料和備品備件 – 需求量小，供應(yīng)商集中度低，集中采購對資金節(jié)約和成本下降效果較弱，但卻使效率大大下降 – 各生產(chǎn)廠申報需求，采購中心承擔采購實施 – 建議由各生產(chǎn)廠采購，采購中心主要負責采購規(guī)則的制定以及對各生產(chǎn)廠采購工作的監(jiān)督檢查 要素 90 Start/980929/SHFR(97GB) 對供應(yīng)商的管理比較粗放，缺少對供應(yīng)商的系統(tǒng)評價，沒有建立集團的合格分承包方目錄 供應(yīng)商評價 供應(yīng)商選擇 質(zhì)量 價格 誠信 付款方式 供應(yīng)商初選 Y 預(yù)付款 N 供應(yīng)商考察 試采購 Y 是否試用 N 正式采購 試用合格 更新合格分承包方目錄 ?目前 – 半年 – 部分供應(yīng)商 – 沒有固定的評價模式，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù) ?建議通過評價為更新提供依據(jù)，評價內(nèi)容： – 交易過程相關(guān)內(nèi)容 – 供應(yīng)商自身所發(fā)生的變化情況 91 Start/980929/SHFR(97GB) 集團對采購計劃的制定缺少統(tǒng)一指導(dǎo)，只是由采購中心與生產(chǎn)廠進行溝通，并且沒有資金需求計劃 財務(wù)中心 采購中心 企管中心 生產(chǎn)廠 常務(wù)副總裁 制定采購計劃 生產(chǎn)信息 資金需求計劃 綜合計劃與 平衡 92 Start/980929/SHFR(97GB) 由于對供應(yīng)商的管理不夠，爭議的出現(xiàn)和處理集中在交貨環(huán)節(jié)，增加了問題處理的難度 采購中心 監(jiān)察中心 生產(chǎn)廠家 接受 接貨 檢驗 國標 Y 合格 N 復(fù)查 復(fù)查 復(fù)查 接受 Y 合格 拒收或扣款 – 主要原輔材料質(zhì)量不均 – 取樣的代表性非常關(guān)鍵 – 建議嚴格供應(yīng)商的選擇和評價，提高其水平，增強其質(zhì)量保證能力 93 Start/980929/SHFR(97GB) 沒有根據(jù)產(chǎn)品的重要性和采購金額的大小對采購合同的審批權(quán)限分類，不能重點控制關(guān)鍵合同 采購 經(jīng)營副總裁 審計中心 采購人員起草合同 部長簽字 中心經(jīng)理簽字 經(jīng)營副總簽字 存檔 對合同的嚴密性和價格、質(zhì)量的執(zhí)行情況審計