【正文】 A．公司要求各部門采取相應(yīng)糾正措施，消除不合格的原因，防止再次發(fā)生，達到改善與提高目的，具體做到： (1) 評審不合格（包括客戶書面投訴、退貨）； (2) 確定不合格的原因； (3) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； (4) 確定和實施所需的措施； (5) 記錄所采取措施的結(jié)果； 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 22 頁 共 23 頁 文件名稱：質(zhì)量管理體系 (6) 評審所采取的糾正措施。 五、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 本公司要求 品質(zhì)部編寫《來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》、《過程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》、《成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn) 品的特性進行檢驗與實驗，并保存這些檢驗、試驗的相關(guān)記錄。 為了達到以上 2 條要求，本公司在組織進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，將會充分考慮審核的全過程、部門運行狀況和重要性，對審核方案進行全面策劃。若顧客財產(chǎn)產(chǎn)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，公司將及時報告給顧客，并由貨倉作好記錄。 公司在實施采購工作時均都形成采購文件，并由總經(jīng)理審批以確保在與供方溝通前，采購要求 是充分適宜的，它大致包括： a. 產(chǎn)品、程序過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求； b. 人員資格的要求； c. 質(zhì)量管理體系的要求。 公司客服組保存評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄。 c. 工作環(huán)境 為了達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，公司將持之以恒地開展“ 5S”工作，公司逐步改善印刷車間為恒溫車間。 另：各崗位職責(zé)見各部門崗位責(zé)任制。 五、支持性文件： 《文件控制程序》 《記錄 控制程序》 《內(nèi)部審核控制程序》 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 12 頁 共 23 頁 文件內(nèi)容：質(zhì)量管理體系 第二章： 管理職責(zé) 一、公司各級管理人員職責(zé)： A． 總經(jīng)理： — 負(fù)責(zé)按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)組織建立質(zhì)量管理體系并領(lǐng)導(dǎo)、維持質(zhì)量體系運作和持續(xù)不斷改進工作； — 負(fù)責(zé)制定和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)和組織管理評 審工作； — 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)各部門的相互運作，提供與之運作和發(fā)展相匹配的資源、條件，確保各部門的正常運作處于受控和高速運作狀態(tài)； — 負(fù)責(zé)任命管理者代表、審核和批準(zhǔn)質(zhì)量手冊； — 負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)采購文件； — 顧客提出和反映質(zhì)量問題時，督促有關(guān)部門采取改進和 預(yù)防措施。 特此 總經(jīng)理： 日 期： 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 9 頁 共 23 頁 文件內(nèi)容：質(zhì)量方針 /目標(biāo) 質(zhì) 量 方 針 以人為本 以質(zhì)為先 持續(xù)改進 客戶滿意 質(zhì) 量 目 標(biāo) 公司總目標(biāo)： 客戶滿意度≥ 70% 銷售目標(biāo)達成率≥ 75% 總經(jīng)理： 日 期： 深圳市力科信實業(yè)有限公司 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 生效日期： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 10 頁 共 23 頁 文件內(nèi)容：質(zhì)量管理體系 第一章： 質(zhì)量管理體系 A．質(zhì)量管理體系總要求： 本公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成書面文件加以實施和保持，并進行持續(xù)不斷改善，確保質(zhì)量管理體系的實用性、系統(tǒng)性、有效性。 質(zhì)量手冊任何部分需求修訂時，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在修改頁注明修改內(nèi)容，相應(yīng)頁更改版本 A0 變?yōu)?A1，如此類推，只有其質(zhì)量手冊中 50%以上的頁次被更改后，手冊版本由 A版變?yōu)?B 版； 質(zhì)量手冊是本公司綱領(lǐng)性文件，對外提供給客戶或其它認(rèn)證機構(gòu)都必須經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)，否則，其他人都不得影印或復(fù)印。優(yōu)秀的人才是力科信的立廠之本。年產(chǎn)量達 5000 余噸，覆蓋全國各省、地、市、區(qū)，力科信現(xiàn)主要合作伙伴有中國交通銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、富士康、 娃哈哈等知名企業(yè)，并常年出口到香港、日本、澳大利亞、美國以及非洲和 中東地區(qū)，銷售額達6000 多萬元。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)及有關(guān)人員和職能部門的職責(zé)和權(quán)限，表述了本公司質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用，為本公司各項質(zhì)量活動提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，并協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量活動，是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。 輸入： 客戶 生產(chǎn)單號 款號 數(shù)量 交期 輸出： 物料 計劃 生產(chǎn)能力 產(chǎn)品交期 2 輸入 ： 輸出： 定義：。 四、記錄控制： 公司建立并保存質(zhì)量相關(guān)記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。負(fù)責(zé)建立建全物料的出入庫規(guī)章制度，加強全司物料管理； H．倉儲： — 負(fù)責(zé)物料和產(chǎn)品的接收、保管和防護，并做好標(biāo)識 記錄； — 負(fù)責(zé)余料的回收、記錄和處理； — 負(fù)責(zé)入倉不合格物料、廢料及廢品的標(biāo)識、隔離和處理； I．行政： — 負(fù)責(zé)建立公司員工人事檔案，并加強公司員工人事檔案管理工作； — 負(fù)責(zé)制定公司員工培訓(xùn)計劃，組織實施并監(jiān)督新工人入廠前的崗前培訓(xùn)和保存考核記錄，以確保其人力資源滿足生產(chǎn)、品質(zhì)之需要； — 制訂獎懲方案，核準(zhǔn)各部門的獎懲實施，執(zhí)行獎懲決定； — 組織制定公司人力資源管理方面的各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化； — 負(fù)責(zé)員工的膳食福利、醫(yī)療保險、宿舍管理工作； — 負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理及綠化環(huán)保； — 負(fù)責(zé)辦理招聘，解雇員工的相關(guān)手續(xù)； — 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 三、 管理評審結(jié)束后，公司將編寫評審報告，其內(nèi)容包括以下幾方面（但不限內(nèi)容） a． 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； b． 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進； c． 公司相關(guān)資源的補充。 公司在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，將確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a. 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b. 針對產(chǎn)品確定過程，文件和資源的需求； c. 產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d. 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供 證據(jù)所需的記錄。公司對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程序?qū)⑷Q于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。并注重考慮如下幾方面（但不限于） a. 為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b. 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c. 使用特定的方法和程序； d. 記錄的要求； e. 再確認(rèn)。 七、支持性文件： 《質(zhì)量記錄控制程序》； 《采購控制程序》； 《與客戶有關(guān)過程控制程序》； 《不合格品控制程序》； 《標(biāo)識和可追溯性控制程序》 文件編號： QM01 版本狀態(tài)： A0 深圳市力科信實業(yè)有限公司 生效日期 ： 20xx 年 7 月 1 日 頁 碼：第 20 頁 共 23 頁 文件內(nèi)容