【正文】 所以，為了實(shí)現(xiàn)其即定的年度目標(biāo)和市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃，他們甘愿冒險(xiǎn)，而且總會(huì)大獲成功。中小超市企業(yè)內(nèi)部，不同崗 位上的員工因分工不同，所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)都有不同，形成了一種資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。 二、 全程企劃 超市企劃并非一蹴而就、一個(gè)方案就可以搞定市場(chǎng)的。人員推廣補(bǔ)充廣告與促銷(xiāo)的信息溝通不足，提高產(chǎn)品在渠道中的競(jìng)爭(zhēng)力。游戲活動(dòng)能滿足人們對(duì)快樂(lè)的心理需要，在參加活動(dòng)中感受歡樂(lè)高亢的情緒，使人們得以身心放松、舒緩壓力、甚至忘卻煩惱。 5．有獎(jiǎng)競(jìng)賽，捕捉客戶 好勝心 “競(jìng)賽活動(dòng)”與“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”有許多共同之處，比如，他們最大的吸引力軍在于誘人的獎(jiǎng)品，且須從眾多的應(yīng)征件中抽出獲獎(jiǎng)?wù)撸欢?，由于“?jìng)賽活動(dòng)”對(duì)參加者的要求較高，因此參加者數(shù)量遠(yuǎn)比“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)少。 3． 免費(fèi)試用，誘使消費(fèi)者嘗試 “免費(fèi)試用”是將產(chǎn)品（或其試用裝）免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者，供其試用或品嘗的一種促銷(xiāo) 活動(dòng)。消費(fèi)者需收集產(chǎn)品的購(gòu)物憑證，達(dá)到活動(dòng)規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)站集企業(yè)文化、商品信息、服務(wù)指南、會(huì)員注冊(cè)、新商品發(fā)布、健康主題、促銷(xiāo)活動(dòng)、社區(qū)新聞、公益活動(dòng) 等網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。 5． 制定合理的預(yù)算 廣告投資是一種風(fēng)險(xiǎn)投 資，最佳的廣告投資必須建立在科學(xué)投資預(yù)算，選擇最佳的廣告 方式和時(shí)機(jī)，以最經(jīng)濟(jì)的廣告投資，取得最佳的廣告效果。 3． 迎合消費(fèi)心理 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生來(lái)自于自身的消費(fèi)需求，超市廣告對(duì)消費(fèi)者需求的影響作用集中 刺激、喚醒消費(fèi)者的潛在需求和引導(dǎo)消費(fèi)者的選擇性需求。 3．向加盟者收取一定的加盟費(fèi)和保證金，向加盟者提供以下支持： 1）使用總部的統(tǒng)一品牌； 2）由總部進(jìn)行統(tǒng)一的店面裝潢以及商品、服務(wù)功能的布局； 3）在強(qiáng)有力、持續(xù)的進(jìn)貨保證下，借助統(tǒng)一的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行便利店的銷(xiāo)售； 4）定期培訓(xùn)與商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 馬鞍山市雖然以出現(xiàn)為數(shù)不多的便利店 ,但他們基本上是個(gè)體行為的夫妻店 ,規(guī)模小，商品單一、價(jià)位高，且質(zhì)量難以保證，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。因此，便利店應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 20xx 年的美國(guó)，連鎖經(jīng)營(yíng)所完成的商業(yè)交易額占到其零售額的 50％。 4． 其他服務(wù) 除了這些，服務(wù)還要更進(jìn)一步充實(shí)、進(jìn)一步提供。由調(diào)查顯示，在收銀環(huán)節(jié)中，約有 60％的顧客會(huì)因?yàn)榕抨?duì)、找零而產(chǎn)生焦慮心理，有 30％的消費(fèi)者可能產(chǎn)生放棄購(gòu)買(mǎi)或減少購(gòu)買(mǎi)的行為。 由誰(shuí)提供服務(wù)？ 16 這個(gè)問(wèn)題也很重要，原則上來(lái)將，營(yíng)業(yè)員、收銀員、存包員等店內(nèi)一 線職工是直接為顧客提供服務(wù)的人。 服務(wù)作為超市企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升品牌形象、促進(jìn)商品銷(xiāo)售乃至于實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，雖然每家超市都有自己的服務(wù)規(guī)范，每個(gè)超市的企業(yè)老板都會(huì)口口聲聲的要求自己的員工做好服務(wù)，然而，現(xiàn)階段整個(gè)超市領(lǐng)域的服務(wù)情況仍然是問(wèn)題多多、投訴多多，顧客因服務(wù)不滿意而發(fā)生的投訴報(bào)道事件依舊 在各家超市企業(yè)輪回上演。 （九） 完成采購(gòu)過(guò)程 至此，采購(gòu)活動(dòng)基本上已經(jīng)成功完成了，作為采購(gòu)部門(mén)和采購(gòu)人員，還不要好飄揚(yáng)處理和賬款的處理等收尾工作。一方面，采購(gòu)計(jì)劃的制定要細(xì)分落實(shí)到商品的小分類(lèi)，對(duì)一些特別重要的商品甚至要落實(shí)到 品牌商品的計(jì)劃采購(gòu)量，采購(gòu)計(jì)劃要細(xì)分到小分類(lèi)，其意圖就是控制好商品的結(jié)要構(gòu)，使之更符合目標(biāo)顧客的需求；另一方面，采購(gòu)計(jì)劃的小分類(lèi)細(xì)分也是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)售貨員業(yè)務(wù)活動(dòng)給也了一個(gè)范圍和制約。根據(jù)不同時(shí)期、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不同需求導(dǎo)向的不同需要，超市可能只經(jīng)營(yíng)某些類(lèi)別的商品，或是在不同類(lèi)別的商品中，不同品種、不同價(jià)格、不同式樣、不同型號(hào)、不同品牌的商品要在采購(gòu)中占有不同的比重。 （三） 采購(gòu)促進(jìn)銷(xiāo)售 靈活的采購(gòu)策略往往能夠促進(jìn)、帶動(dòng)商品在超市賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售。 （一） 采購(gòu)服務(wù)銷(xiāo)售 “買(mǎi)貨”的直接目的就是為了“賣(mài)貨”。采購(gòu)是超市銷(xiāo)售商品的前提和基礎(chǔ)，決定著商品流通費(fèi)用的高低、商品售價(jià)的高低、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的高低以及經(jīng)營(yíng)效益的高低。譬如，在早年的美國(guó)零售業(yè)中，曾有人將啤酒和尿布擺放在了一起，由于這種布局方式符合了當(dāng)時(shí)美國(guó)男人為兒子買(mǎi)尿布的同時(shí)想順便拿一聽(tīng)啤酒享用的消費(fèi)心理； 3. 按照 不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)陳列不同的商品。作為中小超市而言，聲光色味應(yīng)該與整體的 CI 品牌形象識(shí)別渾然一體、相得益彰，并在逐漸摸索觀察過(guò)程中形成自己的標(biāo)準(zhǔn)策略，具體包括； ；； ； 4. 中小超市標(biāo)準(zhǔn)味應(yīng)用策略。其中，封閉式和 半封閉式櫥窗多為大商場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)店所用，而自由式及創(chuàng)意型櫥窗則可以在中小超市門(mén)店中獲得一舉兩得的效果。超市在進(jìn)行店面的外部裝飾時(shí)，要使外部裝飾與整體建筑結(jié)構(gòu) 和設(shè)計(jì)風(fēng)格直轄市一致，應(yīng)該從整體效果出發(fā)擬定超市店面裝飾的設(shè)計(jì)思路，盡可能突出超市的門(mén)店規(guī)模和相應(yīng)檔次。 如何布局，方顯超市的特色魅力 （一） 穩(wěn)中示變的店面設(shè)計(jì) 店面設(shè)計(jì)是超市整個(gè)第一步。 （二） 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng) 顧客的忠誠(chéng)是超市培養(yǎng)出來(lái)的，而非一開(kāi)業(yè)就能夠擁有的。如今，消費(fèi)者司空見(jiàn)慣的“跳樓價(jià)”、“出血價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”、“反季節(jié)價(jià)”等 價(jià)格伎倆，已經(jīng)難得撩動(dòng)消費(fèi)者的心弦，反而常常會(huì)出現(xiàn)持幣觀望的局面。而且最好每周都能推出一批，或每天推出一種商品，不過(guò)企業(yè)推出的特價(jià)商品必須有一個(gè)數(shù)量的控制。在基于商品定價(jià)的過(guò)程中，超市企業(yè)要分清哪些是無(wú)利商品，哪些是低盈利商品，哪些是高盈利商品。 這個(gè)時(shí)候，中小超市企業(yè)就 要通過(guò)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)或是創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)來(lái)增加自己的價(jià)格抵御能力?；诔杀局贫▋r(jià)格是超市定價(jià)的基本，否則，無(wú)論是打折降價(jià)還是天天平價(jià)，毫不顧及盈虧持衡，只能與市場(chǎng)發(fā)展的客 觀規(guī)律背道而馳。因此，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)時(shí)時(shí)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的供求變化。 9．分級(jí)法 這種定價(jià)是根據(jù)消費(fèi)者的收入水平，將商品按高、中、低檔次分級(jí)定價(jià)，例如，低擋貨適合低收入人群需求，這部分人較多，多生產(chǎn)、多配貨、低定價(jià)；高檔商品適合高收入者，這部分人較少，少生產(chǎn)、少配貨、高定價(jià)。 7． 整數(shù)法 對(duì)于高檔商品、耐用商品等宜采用整數(shù)定價(jià)策略，給顧客一種“一份錢(qián)一份貨”的感覺(jué)，即以樹(shù)立商品形象。 這種策略先將產(chǎn)品的價(jià)格定得盡可能低一些，使新產(chǎn)品迅速被消費(fèi)者所 接受，盡快在市 場(chǎng)取得領(lǐng)先地位?！? 2） 用較小單位商品價(jià)格進(jìn)行比較。因此，價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的重要因素之一，它直接地決定著企業(yè)市場(chǎng)份額的大小和盈利率高低。 第四章 定價(jià)策略 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，優(yōu)勢(shì)不是市場(chǎng)和消費(fèi)者給 的，而是超市自身不斷探索和超越的結(jié)果。 （一） 品牌經(jīng)營(yíng)、文化營(yíng)銷(xiāo)――恒久不變的經(jīng)營(yíng)特色 1． 提出快樂(lè)購(gòu)物的口號(hào)； 2． 提出健康購(gòu)物理念； 3． 推出快速購(gòu)物服務(wù)。 （二）消費(fèi)者：需求特征不同 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求，再精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也要不斷揣摩消費(fèi)群的心里 變化和需求變化。以攤位租賃為主要經(jīng)營(yíng)形式，較好地實(shí)現(xiàn)了肉菜類(lèi)商品品類(lèi)的豐滿度和可挑選度； （ 3） 整體服務(wù)水平偏低。 2． 順 勢(shì)。然而，在一些以其他目的和動(dòng)機(jī)流來(lái)流去的地段，如寫(xiě)字樓、商務(wù)辦公區(qū)以及醫(yī)院、工廠等等，人流速度快、停留時(shí)間短，往往難以形成購(gòu)買(mǎi)量。除市政規(guī)劃，一個(gè)城市的方方面面都正在或者即將影響到超市的生存與發(fā)展。一方面，要測(cè)算在擬定的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)開(kāi)設(shè)門(mén)店，其市場(chǎng)商品在流轉(zhuǎn)額是否占有相當(dāng)水平；另一方面，還要測(cè)算擬定營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的投資效果，確保所選擇的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)能最大化的利于商品銷(xiāo)售和企業(yè)盈利 ； 3．考慮于本地商業(yè)結(jié)構(gòu)。大學(xué)校園、辦公寫(xiě)字樓以及新住宅小區(qū)應(yīng)該可以助中小超市在“亂世出英雄”的時(shí)代先人一步挖掘商機(jī)。在我國(guó)加入 WTO前后一年里，北京、上海、天津、廣州等各大城市都對(duì)城市商業(yè)作出了相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變規(guī)劃。尤其在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，研究開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)管理、人 3 事管理、生產(chǎn)銷(xiāo)售等各部門(mén)都有賴于策劃力來(lái)推動(dòng)，創(chuàng)造“繁榮、成長(zhǎng)的美好結(jié)果”。中國(guó)已加入 WTO，這一大 潮還將更為洶涌浩瀚。 〃招商加盟，便利連鎖，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，挖掘商機(jī)，低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，處處 奏響 華電新樂(lè)章。 〃開(kāi)辟特色商品和母嬰品牌專(zhuān)營(yíng)區(qū)，贏取非鄰區(qū)域消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售力。 品牌經(jīng)營(yíng)、文化營(yíng)銷(xiāo)，倡導(dǎo)健康、快樂(lè)、便利購(gòu)物服務(wù)理念。 〃重新設(shè)計(jì)華電超市布局，穩(wěn)中求變，建樹(shù)華電文化營(yíng)銷(xiāo)體系。 我們有過(guò)多的人力、物力、財(cái)力用在生產(chǎn)無(wú)個(gè)性、產(chǎn)品無(wú)特色、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)創(chuàng)新的模仿和重復(fù)當(dāng)中。 營(yíng)銷(xiāo)世界越來(lái)越成為科學(xué)與策劃力之間的賽跑。20xx 年是中國(guó)加入 WTO后的第一年，這一年的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)，雖然沒(méi)有出現(xiàn)大風(fēng)大浪的行業(yè)動(dòng)蕩，但隨著海外資本不斷涌入，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)與國(guó)際零售巨頭同城競(jìng)技、互相捕殺的局面必然是不可擋。江蘇蘇果超市作為國(guó)內(nèi)由實(shí)力的連鎖便民超市之一，其在 20xx 年的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變個(gè)案，在一定程度上可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)連鎖超市、便利店在轉(zhuǎn)變創(chuàng)新方面的縮 影。原則上說(shuō)，中型超市主要服務(wù)于當(dāng)?shù)鼐用?、為居民提供日常用品和生鮮過(guò)疏等食品的銷(xiāo)售服務(wù)。只有掌握這些市政信息，才能夠進(jìn)一步衡量該商業(yè)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和可持續(xù)開(kāi)發(fā)性。但是，這不是絕對(duì)的規(guī)律，在實(shí)際的選址中要根據(jù)客流的動(dòng)機(jī)、流動(dòng)速度和停留時(shí)間來(lái)進(jìn)行具體分析判斷。 華電超市選址創(chuàng)意策劃： 1． 借勢(shì)。對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)的中型超市而言，如果通過(guò)借勢(shì)和順勢(shì)的策略都沒(méi)能找到理想的店址，還可以通過(guò)在報(bào)紙上公開(kāi)刊登 征集店址啟事或舉行招標(biāo)會(huì)、竟賣(mài)會(huì)等形式，利用造勢(shì)的策略，獲得位置絕佳、前景較好的店面。 兩者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受業(yè)態(tài)特征和經(jīng)營(yíng)觀念的束縛，均為實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)和文化營(yíng)銷(xiāo)的至高境界。下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣不同于農(nóng)村消費(fèi)者。 1． 弱化價(jià)格，著眼服務(wù)； 2． 著重實(shí)用，緊扣需求； 3． 階梯結(jié)構(gòu)，貧富兼顧； 4． 形式多樣，年終返利。對(duì)不同商品施行不同的價(jià) 格策略，在不同季節(jié)實(shí)施不同的打折降價(jià)計(jì)劃，擺滿貨架的商品中哪些商品必須保持低廉的價(jià)位，哪些商品則要通過(guò)低價(jià)商品的帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，這些都是中小超市企業(yè)在定價(jià)過(guò)程中要仔細(xì)思考和研究的問(wèn)題。價(jià)格分割包括兩種形式： 1） 用較小的單位報(bào)價(jià)。 4． 低價(jià)法 便宜無(wú)好貨，好貨不便宜。追求名牌、高消費(fèi)的消費(fèi)者覺(jué)得商品檔次太低，講究實(shí)惠價(jià)廉的消費(fèi)者又嫌價(jià)格偏高。帶有弧形的數(shù)字，如 0、 6等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受。例如，剛推出 1 萬(wàn)套內(nèi)衣外穿的時(shí)裝時(shí)，定價(jià)超過(guò)普通內(nèi)衣的 ～ 倍，但銷(xiāo)售照樣很旺。明碼標(biāo)價(jià)的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，優(yōu)點(diǎn)是交易簡(jiǎn)單使人產(chǎn)生信譽(yù)高的心理。 2. 叛逆定價(jià) 對(duì)方的某類(lèi)商 品大幅漲價(jià)，自己的商品則全面降價(jià)?；谏唐返亩▋r(jià)方法就是將超市里的形象產(chǎn)品，如蔬菜、水果、主副食品等較低毛利 率加成出售，對(duì)其中一些消費(fèi)者使用量在、購(gòu)買(mǎi)頻率高、最受歡迎的商品按進(jìn)價(jià)甚至低于進(jìn)價(jià)出售，這些商品稱之為拳頭商品。超市可利用這些低價(jià)商品吸引更多的人流，從而帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售； 另外，商品的周轉(zhuǎn)率提高，就 會(huì)拉加對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨次數(shù)與進(jìn)貨批量，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力，獲得更多的價(jià)格折扣。當(dāng)市場(chǎng)需求很大時(shí)，企業(yè)定價(jià)可高市場(chǎng)價(jià)格；對(duì)質(zhì)量較差的產(chǎn)品或淘汰商品，企業(yè)定價(jià)可低于市場(chǎng)價(jià)格。輕下筆者主要從店設(shè)計(jì)、通道規(guī)劃和賣(mài)場(chǎng)布局三個(gè)方面進(jìn)行深入淺出的分析。在實(shí)施布局規(guī)劃的過(guò)程中，中小超市要把布局規(guī)劃當(dāng)作超市企業(yè)對(duì)外宣傳的 一種理好途徑，進(jìn)而結(jié)合周邊商業(yè)環(huán)境，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。一個(gè)和諧、獨(dú)特、鮮明的超市門(mén)店外觀，能創(chuàng)造出良好的企業(yè)形象，引人注目、誘人進(jìn)店。其實(shí)，這就是櫥窗之于超市的魅力。另外櫥窗底部要高出人行道 30— 60cm，以行人的平視線角度為基準(zhǔn)，結(jié)合超市門(mén)店的實(shí)際規(guī)模而定。 （四） 生龍活虎的商品陳列 在中小超市的陳列中，不管是為了便利，還是為了凸現(xiàn)商 品的藝術(shù)美，商品陳列最重要的出發(fā)點(diǎn)便 是以顧客需求為導(dǎo)向，時(shí)時(shí)刻刻為商品銷(xiāo)售服務(wù)?？傊?，首先要清楚哪些貨架的位置最好，哪些最差。采購(gòu)數(shù)量不當(dāng)、商品品質(zhì)參差、成本價(jià)格過(guò)高都會(huì)阻礙商品的正常銷(xiāo)售，即使質(zhì)量好、價(jià)格低，如果數(shù)量不當(dāng)或儲(chǔ)存過(guò)多也都有可能造成資金占?jí)汉?商品的滯銷(xiāo)。 （二） 采購(gòu)結(jié)合銷(xiāo)售 在超市企業(yè)統(tǒng)一的運(yùn)籌指導(dǎo)下，將采購(gòu)和銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不僅可以減小資金流動(dòng)、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠提高采購(gòu)效率、減少采購(gòu)成本。 （一） 明確采購(gòu)目標(biāo) 明白為什么采購(gòu)是成功的第一步。 （四） 采購(gòu)業(yè)務(wù)談判 超市企業(yè)的采購(gòu)人員同供 應(yīng)商進(jìn)行談判，一般依照超市企業(yè)制定的商品采購(gòu)計(jì)劃、商品促銷(xiāo)計(jì)劃以及供應(yīng)商文件作為談判依據(jù)。如果經(jīng)過(guò)質(zhì)檢和核對(duì)無(wú)誤后，采購(gòu)部則可以通知財(cái)務(wù)部門(mén)予以結(jié)清貨款，或是按照與供應(yīng)商的約定，按期結(jié)算。常聽(tīng)到老總們抱怨現(xiàn)在的商品采購(gòu)“很亂”，其實(shí)，商品采購(gòu)的本身并不雜亂，起哄的多是直接負(fù)責(zé)商品采購(gòu)的員工，他們往往為了自己的利益而不異在商品品質(zhì)、商品數(shù)量或者商品價(jià)格上做 文章。這是，筆 者并非是要向我們的超市人灌輸一種顧客不平等理論，而是要告訴大家如何細(xì)分你的顧客，從中找到最有效的顧客。 2． 售中服務(wù) 至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，很關(guān)鍵、很直接的因素就在這個(gè)環(huán)節(jié)了。在售后服務(wù)中，只要能夠牢記住一個(gè)法則，基本上就不會(huì)出現(xiàn)大的波瀾，即沃爾瑪企業(yè)的顧客服務(wù)原則：第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。尤其在整個(gè)商業(yè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，連鎖作為一種規(guī)模、低成本的智慧型的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張方式，它利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)浞终{(diào)動(dòng)一切有利的資本并將其實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化的結(jié)合，并完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展模式。 連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種里程碑式的經(jīng)營(yíng)方式，是核心競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模效益在連鎖成員間的合作與