【正文】 當兩機構(gòu)聯(lián)合審核時，每個機構(gòu)都應派出具備相應能力的審核員承擔整個業(yè)務范圍的評定 。有關處理費用由敗訴方承擔。 投訴 投訴提出 辦公室負責接收投訴的相關資料，并審查是否屬于受理范圍，投訴人須提交詳細的證明材料并簽名。 2) 需 縮小認 證 證書范圍： 證書 持 有者在認證證書有效期內(nèi)，因業(yè)務工作或產(chǎn)品發(fā)生 變化而要縮小認證范圍時，應對管理體系 文件作相應更改，并向公司提出申請。 認證 產(chǎn)品 /服務 與所實施的管理體系運行有異常情況時酌情增加監(jiān)督審核的頻次。 在使用 標 志時，其圖案必須按照 JC提供的標志圖案的比例放大或縮小。 認證證書的文種 證書一般中英文各一種。 a） 應及時向 JC通報可能影響其管理體系持續(xù)滿足認證標準要求的能力的事宜， 包括 （但不限于）與下列方面有關的變更： 如法律地位、經(jīng)營狀況、組織狀態(tài)或所有權；組織和管理層（如關鍵的管理、決策或技術人員）；聯(lián)系地址和場所；管理體 系覆蓋的運作范圍；管理體系和過程的重大變更等 ； b） 當 發(fā)生認證范圍內(nèi)的重大產(chǎn)品質(zhì)量問題、嚴重的環(huán)境污染問題、職業(yè)健康安全事 故，須在第一時間內(nèi)向 JC通報； c） 在國家或地方質(zhì)檢、環(huán)保、安全主管部門檢查或抽查中發(fā)現(xiàn)問題時，須在第一時 間 內(nèi)向 JC通報 。 通常情況下，在 QMS的基礎上增加 相應 的 審核 人日數(shù)。 （ 7） 如果 運 行的重 要部 分是倒 班的 形式， 員工 的總數(shù) 應按 如下的 方法 計算 ：（不倒班的員工 人 數(shù)） +｛（倒 班 的 員工人數(shù)） /（倒班數(shù) 1）｝。 （ 3） EMS審核時間按高、中、低和有限的環(huán)境因素復雜程度分別顯示。 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 13 頁 共 30 頁 （ 2）各種 費 用的具體金額和付費時間以《管理體系認證合同》為準。當有證據(jù)表明組織所實施的管理體系運行有異常情況時， 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 12 頁 共 30 頁 JC將考慮酌情增加監(jiān)督審核的頻次。受審 核 方應對 問題清單或不符合報告 列 舉 的問 題采 取 糾正和糾正措施，并提供相應的證實材料經(jīng)審核組驗證合格，方可進行第二階段現(xiàn)場審核。受審核方如對審核組成員和審核安排有異議，應在收到通 知書后與 JC審核部聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。凡是因為 JC的原因（如機構(gòu)受到 CNAS處罰、認證服務未按認證合同進行、未履行相關承諾等），給認證組織帶來負面影響和損失， JC將根據(jù)實際情況予以補償和采取必要的補救措施。 13)JC確保采取措施以應對其他人員、機構(gòu)或組織的行為對公正性產(chǎn)生的威脅。 1)JC嚴 格按國家認監(jiān)委的要求客觀公正的開展認證工作，促進申請認證和注冊組織的 管理體系完善并堅持持續(xù)有效運行； 2)JC的服務向所有的申請組織平等開放，不附加任何不正當?shù)呢攧栈蚱渌鼦l件。 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 1 頁 共 30 頁 分發(fā)編號： 受控狀態(tài)： 公開性文件 擬制 審批 版本： D 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 2 頁 共 30 頁 更 改 記 錄 序號 頁碼 申請單號 批準 處數(shù) 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 3 頁 共 30 頁 目 錄 1 總則 2 聯(lián)系方式 3 公正性聲明及相關承諾 4 管理體系認證流程 5 JC的財務來源和管理體系認證收費標準 6 申請方和獲證組織的權利和義務 7 授予、保持、擴大、縮小、暫停和撤消認證的條件 8 JC對管理體系認證證書和標志的管理 9 申訴、投訴處理 10 JC獲準 CNAS認可的管理體系認可業(yè)務范圍 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 4 頁 共 30 頁 1. 總則： 江蘇九州認證有限公司（原江蘇質(zhì)量保證中心）簡稱 JC 或九州認證，是具有獨立法人資格的科技服務實體，是經(jīng)中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會、中國合格評定國家認可委員會共同批準認可 的目前江蘇境內(nèi)唯一的同時具有 ISO900 ISO14001 和 GB/T 28001認證一級資質(zhì)的第三方認證機構(gòu) 。 3)JC確保機構(gòu)所有人員均免受任何可能影響認證結(jié)果的商業(yè)、財務和其他方面的壓 力。適當 時，措施包括 JC自身的分析和應對、委員會的介入和調(diào)查、獨立人員重新評價所做的工作等； 14)JC確保所有可以影響認證活動的人員（內(nèi)部的或外部的）或委員會公正行事，且 不會因為商業(yè) 、財務或其他方面的壓力損害公正性； 15)JC要求內(nèi)部和外部的相關人員應告知他們所了解的任何可能使其或認證機構(gòu)陷入 利益沖突的情況。認證組織可根據(jù)受影響和受損失的程度，向 JC辦公室提出書面的補償要求。 管理體系的初次審核分為第一階段（包括文審）和 第二階段審核 ， 兩個階段組成對管理體系審核的完整過程。 一階段 審 核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和糾正措施后， JC將派審核組對受審核方實施第二 階段現(xiàn)場審核。 有效期 滿 重新申請 獲證組織在認證證書有效期滿前 6個月 ， 向 JC重新提出認證申請 。 （ 3）詳細人日數(shù)的確定見附件 1。 OHSMS審核時間按高、中、低三種風險級別分別顯示。這樣計算的前提是不同的班次之間活動的類型與強度無重大區(qū)別。 （ 12）工程建設施工企業(yè)在質(zhì)量管理體系的基礎上進行兩體系 或 三體系整合審核，按上條計算 QMS的審核人日數(shù)后，再按以下方式計算人日數(shù)： 江蘇九州認證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開性文件 202051 第 18 頁 共 30 頁 QMS+EMS 和 QMS+OHSMS：（ QMS 人日數(shù) +EMS 人日數(shù) /或 OHSMS 人日數(shù)） 75% QMS+EMS+OHSMS： （ QMS 人日數(shù) +EMS 人 日 數(shù) +OHSMS 人日數(shù)） 65% ： 申請方的權利和義務 1）申請方自愿決定是否申請認證，自由選擇認證機構(gòu)。 4）當接到 JC對其作出的暫?；虺废J證資格的通知時，應立即停止使用認證證書和 標志，以及有關認證宣傳，并按照要求交回認證證書。 為適應國際貿(mào)易需要，可發(fā)出與中文證書內(nèi)容一致的其他文種的證書。 具體使用要求參閱“關于認證標志和標徽使用的授權書”，該授權書隨認證證書同時提交獲證組織。 認 證證書有效 期 滿前 6個月 向 JC重 新 提 出認 證 申請 ，JC對 受審 核 方進 行 再認 證 (復 評 )。 公司 對縮小 認證范圍的申請和更改后的管理體系文件進行審查，認可后為證書持有者更換證書，同 時收回原證書。 處理 根據(jù)投訴者提供的線索，公司申投訴委員會處理或直接組成處理小組負責調(diào)查核實，必要時進行現(xiàn)場調(diào)查，在 30個工作日內(nèi)提出處理意見，報總經(jīng)理批準后以書面方式通知投訴人。 約束規(guī)則 1）申訴 /投訴處理工作人員對因其所涉及到的任何與申訴 /投訴有關的非公開 信息承擔 保密的責任 。 對外 包方的審核報告的審定和認證的 授予 應按本公司 JCP026 認證 批準 管理程序。 對申請外 包方的管理體系審核需符合相應認可準則 CNAS－ CC01 的規(guī)定，并滿足本 公司相應管理體系認證審核實施程序 JCP025 的規(guī)定要求。若當事人雙方仍有一方對處理意見不服的，可申請中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會（ CNCA）或中國合格評定國家認可委員會（ CNAS）秘書處裁決。 9. 申訴、投訴的處理： JC恪守公正、客觀、快捷、高效的承諾；嚴肅認真的受理和對待每一件投訴、申訴和爭議，確保認證審核工作的公