【正文】 當(dāng)兩機(jī)構(gòu)聯(lián)合審核時(shí)，每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)派出具備相應(yīng)能力的審核員承擔(dān)整個(gè)業(yè)務(wù)范圍的評(píng)定 。有關(guān)處理費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。 投訴 投訴提出 辦公室負(fù)責(zé)接收投訴的相關(guān)資料，并審查是否屬于受理范圍，投訴人須提交詳細(xì)的證明材料并簽名。 2) 需 縮小認(rèn) 證 證書范圍： 證書 持 有者在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，因業(yè)務(wù)工作或產(chǎn)品發(fā)生 變化而要縮小認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)對(duì)管理體系 文件作相應(yīng)更改，并向公司提出申請(qǐng)。 認(rèn)證 產(chǎn)品 /服務(wù) 與所實(shí)施的管理體系運(yùn)行有異常情況時(shí)酌情增加監(jiān)督審核的頻次。 在使用 標(biāo) 志時(shí)，其圖案必須按照 JC提供的標(biāo)志圖案的比例放大或縮小。 認(rèn)證證書的文種 證書一般中英文各一種。 a） 應(yīng)及時(shí)向 JC通報(bào)可能影響其管理體系持續(xù)滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的能力的事宜， 包括 （但不限于）與下列方面有關(guān)的變更： 如法律地位、經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)；組織和管理層（如關(guān)鍵的管理、決策或技術(shù)人員）；聯(lián)系地址和場(chǎng)所；管理體 系覆蓋的運(yùn)作范圍；管理體系和過(guò)程的重大變更等 ； b） 當(dāng) 發(fā)生認(rèn)證范圍內(nèi)的重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題、職業(yè)健康安全事 故，須在第一時(shí)間內(nèi)向 JC通報(bào)； c） 在國(guó)家或地方質(zhì)檢、環(huán)保、安全主管部門檢查或抽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，須在第一時(shí) 間 內(nèi)向 JC通報(bào) 。 通常情況下，在 QMS的基礎(chǔ)上增加 相應(yīng) 的 審核 人日數(shù)。 （ 7） 如果 運(yùn) 行的重 要部 分是倒 班的 形式， 員工 的總數(shù) 應(yīng)按 如下的 方法 計(jì)算 ：（不倒班的員工 人 數(shù)） +｛（倒 班 的 員工人數(shù)） /（倒班數(shù) 1）｝。 （ 3） EMS審核時(shí)間按高、中、低和有限的環(huán)境因素復(fù)雜程度分別顯示。 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 13 頁(yè) 共 30 頁(yè) （ 2）各種 費(fèi) 用的具體金額和付費(fèi)時(shí)間以《管理體系認(rèn)證合同》為準(zhǔn)。當(dāng)有證據(jù)表明組織所實(shí)施的管理體系運(yùn)行有異常情況時(shí)， 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 12 頁(yè) 共 30 頁(yè) JC將考慮酌情增加監(jiān)督審核的頻次。受審 核 方應(yīng)對(duì) 問(wèn)題清單或不符合報(bào)告 列 舉 的問(wèn) 題采 取 糾正和糾正措施，并提供相應(yīng)的證實(shí)材料經(jīng)審核組驗(yàn)證合格，方可進(jìn)行第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核。受審核方如對(duì)審核組成員和審核安排有異議，應(yīng)在收到通 知書后與 JC審核部聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。凡是因?yàn)?JC的原因（如機(jī)構(gòu)受到 CNAS處罰、認(rèn)證服務(wù)未按認(rèn)證合同進(jìn)行、未履行相關(guān)承諾等），給認(rèn)證組織帶來(lái)負(fù)面影響和損失， JC將根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)償和采取必要的補(bǔ)救措施。 13)JC確保采取措施以應(yīng)對(duì)其他人員、機(jī)構(gòu)或組織的行為對(duì)公正性產(chǎn)生的威脅。 1)JC嚴(yán) 格按國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的要求客觀公正的開(kāi)展認(rèn)證工作，促進(jìn)申請(qǐng)認(rèn)證和注冊(cè)組織的 管理體系完善并堅(jiān)持持續(xù)有效運(yùn)行； 2)JC的服務(wù)向所有的申請(qǐng)組織平等開(kāi)放，不附加任何不正當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)或其它條件。 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 1 頁(yè) 共 30 頁(yè) 分發(fā)編號(hào)： 受控狀態(tài)： 公開(kāi)性文件 擬制 審批 版本： D 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 2 頁(yè) 共 30 頁(yè) 更 改 記 錄 序號(hào) 頁(yè)碼 申請(qǐng)單號(hào) 批準(zhǔn) 處數(shù) 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 3 頁(yè) 共 30 頁(yè) 目 錄 1 總則 2 聯(lián)系方式 3 公正性聲明及相關(guān)承諾 4 管理體系認(rèn)證流程 5 JC的財(cái)務(wù)來(lái)源和管理體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6 申請(qǐng)方和獲證組織的權(quán)利和義務(wù) 7 授予、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停和撤消認(rèn)證的條件 8 JC對(duì)管理體系認(rèn)證證書和標(biāo)志的管理 9 申訴、投訴處理 10 JC獲準(zhǔn) CNAS認(rèn)可的管理體系認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 4 頁(yè) 共 30 頁(yè) 1. 總則： 江蘇九州認(rèn)證有限公司（原江蘇質(zhì)量保證中心）簡(jiǎn)稱 JC 或九州認(rèn)證，是具有獨(dú)立法人資格的科技服務(wù)實(shí)體，是經(jīng)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)共同批準(zhǔn)認(rèn)可 的目前江蘇境內(nèi)唯一的同時(shí)具有 ISO900 ISO14001 和 GB/T 28001認(rèn)證一級(jí)資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu) 。 3)JC確保機(jī)構(gòu)所有人員均免受任何可能影響認(rèn)證結(jié)果的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓 力。適當(dāng) 時(shí)，措施包括 JC自身的分析和應(yīng)對(duì)、委員會(huì)的介入和調(diào)查、獨(dú)立人員重新評(píng)價(jià)所做的工作等； 14)JC確保所有可以影響認(rèn)證活動(dòng)的人員（內(nèi)部的或外部的）或委員會(huì)公正行事，且 不會(huì)因?yàn)樯虡I(yè) 、財(cái)務(wù)或其他方面的壓力損害公正性； 15)JC要求內(nèi)部和外部的相關(guān)人員應(yīng)告知他們所了解的任何可能使其或認(rèn)證機(jī)構(gòu)陷入 利益沖突的情況。認(rèn)證組織可根據(jù)受影響和受損失的程度，向 JC辦公室提出書面的補(bǔ)償要求。 管理體系的初次審核分為第一階段（包括文審）和 第二階段審核 ， 兩個(gè)階段組成對(duì)管理體系審核的完整過(guò)程。 一階段 審 核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正和糾正措施后， JC將派審核組對(duì)受審核方實(shí)施第二 階段現(xiàn)場(chǎng)審核。 有效期 滿 重新申請(qǐng) 獲證組織在認(rèn)證證書有效期滿前 6個(gè)月 ， 向 JC重新提出認(rèn)證申請(qǐng) 。 （ 3）詳細(xì)人日數(shù)的確定見(jiàn)附件 1。 OHSMS審核時(shí)間按高、中、低三種風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分別顯示。這樣計(jì)算的前提是不同的班次之間活動(dòng)的類型與強(qiáng)度無(wú)重大區(qū)別。 （ 12）工程建設(shè)施工企業(yè)在質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行兩體系 或 三體系整合審核，按上條計(jì)算 QMS的審核人日數(shù)后，再按以下方式計(jì)算人日數(shù)： 江蘇九州認(rèn)證有限公司 JCP023 修改狀態(tài) ： 00 公開(kāi)性文件 202051 第 18 頁(yè) 共 30 頁(yè) QMS+EMS 和 QMS+OHSMS：（ QMS 人日數(shù) +EMS 人日數(shù) /或 OHSMS 人日數(shù)） 75% QMS+EMS+OHSMS： （ QMS 人日數(shù) +EMS 人 日 數(shù) +OHSMS 人日數(shù)） 65% ： 申請(qǐng)方的權(quán)利和義務(wù) 1）申請(qǐng)方自愿決定是否申請(qǐng)認(rèn)證，自由選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 4）當(dāng)接到 JC對(duì)其作出的暫?；虺废J(rèn)證資格的通知時(shí)，應(yīng)立即停止使用認(rèn)證證書和 標(biāo)志，以及有關(guān)認(rèn)證宣傳，并按照要求交回認(rèn)證證書。 為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易需要，可發(fā)出與中文證書內(nèi)容一致的其他文種的證書。 具體使用要求參閱“關(guān)于認(rèn)證標(biāo)志和標(biāo)徽使用的授權(quán)書”，該授權(quán)書隨認(rèn)證證書同時(shí)提交獲證組織。 認(rèn) 證證書有效 期 滿前 6個(gè)月 向 JC重 新 提 出認(rèn) 證 申請(qǐng) ，JC對(duì) 受審 核 方進(jìn) 行 再認(rèn) 證 (復(fù) 評(píng) )。 公司 對(duì)縮小 認(rèn)證范圍的申請(qǐng)和更改后的管理體系文件進(jìn)行審查，認(rèn)可后為證書持有者更換證書，同 時(shí)收回原證書。 處理 根據(jù)投訴者提供的線索，公司申投訴委員會(huì)處理或直接組成處理小組負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在 30個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以書面方式通知投訴人。 約束規(guī)則 1）申訴 /投訴處理工作人員對(duì)因其所涉及到的任何與申訴 /投訴有關(guān)的非公開(kāi) 信息承擔(dān) 保密的責(zé)任 。 對(duì)外 包方的審核報(bào)告的審定和認(rèn)證的 授予 應(yīng)按本公司 JCP026 認(rèn)證 批準(zhǔn) 管理程序。 對(duì)申請(qǐng)外 包方的管理體系審核需符合相應(yīng)認(rèn)可準(zhǔn)則 CNAS－ CC01 的規(guī)定，并滿足本 公司相應(yīng)管理體系認(rèn)證審核實(shí)施程序 JCP025 的規(guī)定要求。若當(dāng)事人雙方仍有一方對(duì)處理意見(jiàn)不服的，可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（ CNCA）或中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（ CNAS）秘書處裁決。 9. 申訴、投訴的處理： JC恪守公正、客觀、快捷、高效的承諾；嚴(yán)肅認(rèn)真的受理和對(duì)待每一件投訴、申訴和爭(zhēng)議，確保認(rèn)證審核工作的公