【正文】 員工數(shù)約按目前每個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃工作量需二名職員 所有信貸評(píng)審將由信貸總監(jiān)下屬的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé) 綜計(jì)局員工可根據(jù)各自的技能特點(diǎn)調(diào)入信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門 員工調(diào)入資金局下的資產(chǎn)負(fù)債管理處 信貸總監(jiān)下屬的信貸和風(fēng)險(xiǎn)政策局按員工的技能特點(diǎn)將接收大部分員工和職能責(zé)任 其職能責(zé)任將由信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門和和信貸管理部門處接收。約 500個(gè)項(xiàng)目(BCD指導(dǎo) ) 貸款審批流程 資產(chǎn)負(fù)債管理 所有職務(wù)的百分比分配表示其基本技能重要性從低到高 二、計(jì)劃 能力要求 綜計(jì)局關(guān)鍵職務(wù)的能力要求 崗 位 能力要求 綜計(jì)局局長 綜合處處長 政策研究處處長 業(yè)務(wù)計(jì)劃處處長 統(tǒng)計(jì)管理處處長 項(xiàng)目受理處處長 ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃和政策相關(guān)領(lǐng)域 10年以上工作經(jīng)驗(yàn) ? 理解銀行政策環(huán)境 ? 理解政府制定政策的方向 ? 對銀行業(yè)務(wù)的總體了解 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和人際交往才能 ? 金融行業(yè) 5年以上工作經(jīng)驗(yàn) ? 對金融業(yè)發(fā)展有良好的理解 ? 良好的市場分析、評(píng)估和確定重點(diǎn)的能力 ? 良好的口頭和筆頭表達(dá)和人際交往能力 ? 政府政策相關(guān)領(lǐng)域 5年以上工作經(jīng)驗(yàn) ? 對政策組織和政策制定體制的全面知識(shí) ? 優(yōu)秀的解釋和運(yùn)用政府政策的能力 ? 優(yōu)秀的口頭和筆頭表達(dá)和人際交往能力 ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算制定 5年以上工作經(jīng)驗(yàn) ? 有合作精神 ? 很強(qiáng)的溝通和人際交往技巧 ? 對銀行業(yè)務(wù)的總體了解 ? 良好的談判能力 ? 數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)士或以上學(xué)位 ? 統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)管理 5年以上工作經(jīng)驗(yàn) ? 優(yōu)秀的分析能力 ? 對銀行業(yè)務(wù)的總體了解 ? 客觀公正 ? 對分析工具和數(shù)據(jù)庫管理的良好知識(shí) ? 對信貸管理或信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 5年以上經(jīng)驗(yàn) ? 對目前政府政策和政策貢獻(xiàn)要求有深入的理解 ? 客觀公正 ? 以客戶服務(wù)為導(dǎo)向 ? 良好的流能技巧 備 份 二、計(jì)劃 能力 二 3： 綜計(jì)局關(guān)鍵職務(wù)的能力要求和績效指標(biāo) (一 ) 基本原則 1. 在綜計(jì)關(guān)鍵職務(wù)的績效指標(biāo)中 反映和突出銀行的總體目標(biāo) ? 政策貢獻(xiàn) ? 計(jì)劃目標(biāo)現(xiàn)實(shí)并符合 xx的目標(biāo) 2. 盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)，以確保評(píng)估的客觀性和統(tǒng)一性 3. 確?？冃е笜?biāo)及其各自所占比重能區(qū)分出業(yè)績良好和不佳的員工 4. 指標(biāo)須標(biāo)準(zhǔn)化，便于評(píng)估 綜 述 關(guān)鍵職務(wù) 綜計(jì)局局長 政策研究 ? 處長 ? 處員 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 處長 ? 處員 總務(wù)處 ? 處長 ? 處員 貸款審請受理處 ? 處長 ? 處員 統(tǒng)計(jì)處 ? 處長 ? 處員 數(shù) 量 準(zhǔn)時(shí)完成和準(zhǔn)確無誤的業(yè)務(wù)計(jì)劃 建議的關(guān)鍵績效指標(biāo) 質(zhì) 量 信貸分配符合政策要求 業(yè)務(wù)計(jì)劃 的質(zhì)量級(jí)別 數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性 研究的 質(zhì)量 制定方案 的質(zhì)量 成 效 客戶滿意度 (內(nèi)部 ) 客戶滿意度 (外部 ) 客戶滿意率 15 20 15 20 30 40 40 10 40 20 25 20 30 20 15 40 60 30 40 10 15 30 20 30 40 15 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 10 20 10 10 10 10 5 10 15 10 10 10 10 5 10 15 10 10 有效的管理 工作態(tài)度與 合作精神 效率 專業(yè)知識(shí) 和貢獻(xiàn)大小 10 10 10 10 5 10 10 10 20 30 二、計(jì)劃 績效指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)完成和準(zhǔn)確無誤的報(bào)告數(shù) 二、計(jì)劃 二 4. 利用新的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)來提出自下而上的計(jì)劃輸入 建議中的計(jì)劃流程 分行網(wǎng)絡(luò)為業(yè)務(wù)計(jì)劃提供更多的自下而上的意見 更多來自分行網(wǎng)絡(luò)的自下而上的計(jì)劃 ? 新的分行網(wǎng)絡(luò)將改善 ABC與客戶和市場的接觸 ? 新的分行將會(huì)獲得更多來自客戶的市場信息來支持自下而上的計(jì)劃 ? 這些計(jì)劃的輸入和分行新近的“三定方案”相聯(lián)系 建議中吸收分行和業(yè)務(wù)部門意見的計(jì)劃流程 ? 行長通過綜計(jì)局來確定全行的目標(biāo) 整體的信貸規(guī)模和行業(yè) /地區(qū)分配 年度回收目標(biāo) 年度資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo) ? 分行和業(yè)務(wù)部門輸入 /準(zhǔn)備業(yè)務(wù)計(jì)劃 為資產(chǎn)重組專家提供意見 準(zhǔn)備分行和總行的貸款計(jì)劃 準(zhǔn)備分行和總行的回收計(jì)劃 開始由資產(chǎn)重組保全局制訂資產(chǎn)重組計(jì)劃 ? 由綜計(jì)局監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)展 ? 由資產(chǎn)重組保全局執(zhí)行 設(shè)定全行 總體目標(biāo) 制定業(yè)務(wù)部門 和分行計(jì)劃 反饋 /協(xié)調(diào)分行 / 部門計(jì)劃 通過 /批準(zhǔn)分行 / 業(yè)務(wù)部門計(jì)劃 制定全行業(yè)務(wù)計(jì)劃 并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)展 行長通過綜計(jì)局來設(shè)定目標(biāo) 分行 /業(yè)務(wù)部門 綜計(jì)局 /業(yè)務(wù)部門 /分行 綜計(jì)局 /業(yè)務(wù)部門 /分行 綜計(jì)局 /業(yè)務(wù)部門 二、計(jì)劃 分行網(wǎng)絡(luò)為業(yè)務(wù)計(jì)劃提供更多的自下而上的意見 更多來自分行網(wǎng)絡(luò)的自下而上的計(jì)劃 建議中吸收分行意見的計(jì)劃流程 新的分行網(wǎng)絡(luò)將改善 ABC與客戶和市場的接觸 ? 尋找到有潛力的新項(xiàng)目 ? 信貸管理上更直接 ? 負(fù)責(zé)管理流程、監(jiān)督拔款和回收 新的分行將會(huì)獲得更多來自客戶的市場信息來支持自下而上的計(jì)劃 ? 信貸需求 ? 按行業(yè)、地區(qū)和 /或客戶類型評(píng)估資產(chǎn)質(zhì)量 ? 社會(huì)效益、贏利和項(xiàng)目還款能力 這些計(jì)劃的輸入和分行新近的“三定方案”相聯(lián)系 ? 尋找新項(xiàng)目 (逐漸的過程 ) ? 客戶經(jīng)理 ? 幫助進(jìn)行資產(chǎn)重組 行長通過綜計(jì)局來確定全行的目標(biāo) ? 整體的信貸規(guī)模和行業(yè) /地區(qū)分配 ? 年度回收目標(biāo) 按資產(chǎn)質(zhì)量級(jí)別定回收率 ? 年度資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo) 資產(chǎn)質(zhì)量分類 分行和業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 資產(chǎn)重組專家負(fù)責(zé) 確定要重組的項(xiàng)目 預(yù)測資產(chǎn)質(zhì)量 ? 基于以下兩點(diǎn)準(zhǔn)備總行和分行的貸款計(jì)劃 貸款承諾函 所貸款項(xiàng)目的資產(chǎn)質(zhì)量 ? 準(zhǔn)備總行和分行的回收計(jì)劃 依據(jù)項(xiàng)目定回收的總量和回收率 必須完成全行的整體回收目標(biāo) 二、計(jì)劃 分行輸入貸款計(jì)劃來加強(qiáng)對資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)督和保證對政策的貢獻(xiàn) 建議中的貸款計(jì)劃流程 部門的崗位職責(zé) 綜計(jì)局將推動(dòng)以下流程 ? 提出信貸總量和指導(dǎo)原則 ? 確保政府的政策得到推行，與銀行的目標(biāo)一致 ? 監(jiān)管工作進(jìn)展和計(jì)劃執(zhí)行情況 貸款管理部管理分行的計(jì)劃流程，并制定和監(jiān)督分行的目標(biāo) ? 審定批準(zhǔn)分行信貸計(jì)劃，并共同制定 ABC的貸款計(jì)劃 ? 監(jiān)管分行的進(jìn)展 分行將基于以下幾點(diǎn)來提出項(xiàng)目拔款 ? 基于銀行的貸款承諾函和指導(dǎo)原則來制定分行計(jì)劃 ? 就現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)展情況和其融資需求提供第一手信息 ? 估算新項(xiàng)目的融資需求 分行將幫助監(jiān)督在建項(xiàng)目的資產(chǎn)質(zhì)量 ? 在項(xiàng)目建成之前資產(chǎn)質(zhì)量可能開始變壞 ? 分行將監(jiān)督任何早期的預(yù)警信號(hào) ? 對于問題項(xiàng)目分行將建議對其進(jìn)一步拔款或進(jìn)行資產(chǎn)重組 基于以下幾點(diǎn)來設(shè)定年度貸款總量、地區(qū)和行業(yè)分配原則 ? 人民銀行的信貸政策 ? 行業(yè)和地區(qū)發(fā)展政策 ? 貸款單位承若函 ? 新增貸款的資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo) 按照綜計(jì)局制定的目標(biāo)和原則來設(shè)定分行的目標(biāo) 反饋 /澄清分行貸款計(jì)劃 監(jiān)管分行的計(jì)劃與執(zhí)行情況 行長通過綜計(jì)局來指導(dǎo)工作 分行 貸款管理部/分行 綜計(jì)局 基于以下幾點(diǎn)來準(zhǔn)備分行貸款計(jì)劃 ? 貸款承諾函 ? 項(xiàng)目單位資料 ? 項(xiàng)目資產(chǎn)質(zhì)量 基。需要重做的工作可能達(dá)到 30%40%左右 目前的計(jì)劃是按 BCD方案進(jìn)行細(xì)化 即在總行設(shè)立一個(gè)貸款管理兼支持部門， 但不設(shè)地區(qū)信貸局，不設(shè)客戶經(jīng)理在總行 ? 若 ABC最終決定安置地區(qū)信貸局或 /及客戶經(jīng)理在總行，估計(jì) 25%左右工作要作調(diào)整和修改 待定的議題 對工作的影響 議程 項(xiàng)目進(jìn)展總結(jié) 變革方向綜述 變革的主要方向和內(nèi)容 一、 組織結(jié)構(gòu) 二、 計(jì)劃管理 三、 貸款風(fēng)險(xiǎn)管理和決策系統(tǒng) /工具 四、 資產(chǎn)負(fù)債管理及支持工具 五、 客戶管理及支持工具 六、 支持結(jié)構(gòu) 六 1 人事管理 /績效評(píng)估 六 2 稽核 六 3 信息系統(tǒng) 七、 總體實(shí)施計(jì)劃 下一步 附錄 綜述 確定了變革的方向與具體的行動(dòng)方案，并側(cè)重于五個(gè)方面 ? 組織結(jié)構(gòu)，計(jì)劃，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)負(fù)債管理與客戶經(jīng)理 ? 21項(xiàng)建議的變革 (階段 IIa) 以及具體的方案細(xì)劃介紹 (階段 IIb) ? 引入 16個(gè)系統(tǒng)與工具來輔助信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理及客戶和貸款回收管理 建立三方面的輔助設(shè)施來加強(qiáng)變革管理的實(shí)施過程 ? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)、稽核以及信息技術(shù) 起草為期四階段的實(shí)施方案，作為變革的藍(lán)圖 ? 具有清晰的階段性目標(biāo)與主要工作內(nèi)容 為了實(shí)現(xiàn) xx的目標(biāo)，我們制定了一系列的變革建議 三 1 集中化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 三 2 改組貸款審批流程 三 3 重新設(shè)計(jì)與定位貸委會(huì) 三 4 定義能力要求并對評(píng)審員組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組 三 5 量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 16 系統(tǒng)與工具 信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 A. 貸款評(píng)審 A1:客戶評(píng)級(jí)系統(tǒng) A2: 行業(yè)評(píng)級(jí)系統(tǒng) A3: 省 (地區(qū) )評(píng)估系統(tǒng) 3 輔助基礎(chǔ)設(shè)施 三、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 四、資產(chǎn)負(fù)債管理 五、客戶管理 六 1a 制定關(guān)鍵的業(yè)務(wù)職能與崗位關(guān)鍵績效指標(biāo) 六 2a 把稽核局提升于其它各局之上，直接向行長匯報(bào) 六 2b 設(shè)計(jì)能力要求 六 2c 引進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)來提高稽核人員的表現(xiàn) 六 3a 為 4大業(yè)務(wù)流程制定應(yīng)用軟件架構(gòu) 六 3b 制定信息平臺(tái)規(guī)范，制約平臺(tái)種類的膨脹 六 3c 為 xx4個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的 IT系統(tǒng)升級(jí)尋找合格的軟件供應(yīng)商 六 3d 確定信息中心崗位手冊要點(diǎn) 一、組織結(jié)構(gòu) 四 1 為一體化風(fēng)險(xiǎn)管理而改組風(fēng)險(xiǎn)委 四 2 建立資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)監(jiān)督負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理 四 3 在資金局下建立 資產(chǎn)負(fù)債管理處來輔助資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)的決策 五 1 重新設(shè)計(jì)一個(gè)