【正文】 :46:5916:46:59February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 46分 :46February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 4時(shí) 46分 59秒 下午 4時(shí) 46分 16:46: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:46:5916:46:5916:462/13/2023 4:46:59 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 九、工程機(jī)賣場信息的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn) 銷售人員在接到顧客要求購買 5臺以上的信息時(shí)要第一時(shí)間告知部門主任；由部門主任親自接待，如私自直接問廠方業(yè)務(wù)而不報(bào)商場的按場外交易處罰； 部門主任要積極主動(dòng)地接待顧客并向產(chǎn)品線主管詢問工程價(jià)格 大電保證 3%的毛利，小電保證 5%的毛利進(jìn)行成交； 需要簽合同的需由產(chǎn)品線主管備注價(jià)格并簽字后找陳總簽字蓋章。門店樣機(jī)商品采取每周一小盤，月中一大盤；其它所有商品采取月盤； . 其他事項(xiàng)盤點(diǎn) 1）供應(yīng)商撤柜或由于經(jīng)營方式的改變等，需按品類、品牌對應(yīng)盤點(diǎn)。 所有商品均包含主機(jī)、配件、附件。在填寫公出時(shí)間時(shí)一定要做到無縫連接。各部門負(fù)責(zé)人在審核所有請假單據(jù)時(shí)都要審核此人員請假時(shí)間是否正確，請假理由是否合理有效。所以在員工提交喪假申請的時(shí)候，部門主管要審核其關(guān)系人是誰，享有幾天的喪假。病假超出三天未能到崗的人員，務(wù)必委托家屬攜帶醫(yī)療證明到人事部辦理請假手續(xù)，隨后委托本部門同事在 ERPU8系統(tǒng)里提交相應(yīng)天數(shù)的病假申請單據(jù)。 員工請假，三天以內(nèi)者須提供醫(yī)院出示的休假證明（包括但不限于含病假建議書、化驗(yàn)單、病例、診段報(bào)告收費(fèi)收據(jù)等）。不辦請假手續(xù)者或于上班時(shí)間后一個(gè)小時(shí)內(nèi)電話報(bào)備者一律按曠工處理。 、 廠方促銷員在三友內(nèi)部進(jìn)行調(diào)崗時(shí)需要廠方經(jīng)理打申請給三友，需要供應(yīng)部長、雙方店長、營業(yè)主任簽字確認(rèn)方可進(jìn)行調(diào)崗手續(xù)的辦理。（主要是玻璃柜臺，展臺，及樣機(jī)的擦拭） 14:3014:45中午全店站位迎賓接待。 三、考勤管理標(biāo)準(zhǔn) 8:25 前 到崗 (整理儀容儀表，各部門點(diǎn)名 ) 8:308:45部門主任開取營業(yè)本部會議。 、 樣機(jī)定期更換，做到樣機(jī)也可以正常銷售；小家電樣機(jī)：經(jīng)銷產(chǎn)品要做到十五天更換一次樣機(jī)，要求把樣機(jī)打包成原包機(jī)后進(jìn)行入庫，并在第一時(shí)間進(jìn)行銷售；聯(lián)營產(chǎn)品的樣機(jī)做到一個(gè)月更換一次；大家電：做到至少兩個(gè)月進(jìn)行一次樣機(jī)的更換 ； B、附件管理： 、說明書等小型附件由各品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，并建立檔案。庫管在每周日、二、五下班前將所（調(diào)撥貨物）備齊封箱。 了解現(xiàn)階段市場銷售特殊需求 部門人員安排情況 了解現(xiàn)有庫存結(jié)構(gòu) 了解廠家政策、市場競爭對手銷售結(jié)構(gòu) 依據(jù)全月銷售任務(wù)推進(jìn) ： 促銷員 XX商品要貨申請 日期： 促銷員： 主任： 商品名稱型號商品簡碼申請數(shù)量現(xiàn)有庫存 柜組主任 XX月份 XX商品促銷要貨審核分析 單位：臺 商品名稱型號商品簡碼申請數(shù)量 項(xiàng)目會計(jì) X月份 XX商品要貨合理性分析 單位：臺 商品名稱型號商品簡碼月初庫存要貨申請本月定單本月銷售本月預(yù)定（銷售 +預(yù)定）與入庫定單占比合理性（要貨入庫合理性） 4．調(diào)撥標(biāo)準(zhǔn) ? 商品集中調(diào)撥時(shí)間定于（每周一至周六），供應(yīng)部業(yè)務(wù)干事須在（ 11： 00）之前將調(diào)撥單據(jù)在系統(tǒng)中錄入完畢。接到電話首先問好，自報(bào)部門姓名，如“您好！三友 ****部”，然后仔細(xì)傾聽電話內(nèi)容，如對方需要轉(zhuǎn)告留言時(shí)，對其要點(diǎn)和帶數(shù)字的最好進(jìn)行筆錄，并請對方確認(rèn)。 ： （ 1）公司店慶 x周年，可以對顧客說： “感謝您對三友 X年的支持，今天是我們公司店慶，希望您購物愉快” （ 2）傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、中秋節(jié)、元宵節(jié)等可以對顧客說： “春節(jié)快樂” “新年好” “中秋快樂”等 （ 3）天氣不好時(shí)，可以對顧客說： “天氣寒冷，請您多添衣服” “天氣干燥，請多喝水” “下雪路滑，請注意安全” “下雨了，請帶好雨具” （ 4）對顧客的贊美如： “女士，您今天的衣服很漂亮” “先生，您的手表很別致” ，在工作中須做到“八不講” 有損公司信譽(yù)和形象的話不講； 有損顧客人格和自尊的話不講； 刺激顧客、激化矛盾的話不講； 無理的、夸大其辭的話不講； 方言土語及“喂”、“嘿”等代替稱呼的話不講； 服務(wù)過程中，表現(xiàn)出對顧客不耐煩的話不講； 在服務(wù)中應(yīng)如實(shí)說明商品的質(zhì)量、性能等，引人誤解的宣傳語不講； 與所屬工作職能范圍外的話，隨便承諾或含糊其辭的話不講。 ，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或?qū)⒁醿r(jià)，誤導(dǎo)顧客消費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以 500元罰款并清場。 時(shí)執(zhí)行則處以每筆 100元罰款。對不符合要求的，予以整改并每張價(jià)簽處以20元處罰。分析原因找到改進(jìn)方向 ，及制約銷售的實(shí)例。 ，要如實(shí)反映商品特性，技術(shù)參數(shù)未按要求講解的將予以每筆 100500元處罰。 標(biāo)價(jià)簽必須用黑色碳素筆由專人書寫，標(biāo)清所售商品的品名，規(guī)格，編碼，產(chǎn)地，等級，質(zhì)地、零售價(jià)等，有物價(jià)員檢查蓋章， 零售價(jià)處加蓋的價(jià)格須由紅色印章加蓋，要求字跡清晰，無暈染。 ： 語調(diào)親切，音量語速適中，使用普通話。 、步幅適度、速度均勻，不得橫沖直撞、悍然搶行、蹦蹦跳跳。 ，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)語；接電話時(shí)準(zhǔn)備筆紙記錄。調(diào)撥商品制單日超過（三天）仍未調(diào)撥的，調(diào)出方庫管做（零出庫確認(rèn)）。如有人為損壞，照價(jià)賠償； 、主任每周上報(bào)給店長及財(cái)務(wù)會計(jì)樣機(jī)盤點(diǎn)差異表及樣機(jī)反饋表 、銷售跨門店樣機(jī)時(shí)調(diào)撥手續(xù)調(diào)出和調(diào)入同一天必須完成， 、銷售廠家零元樣機(jī)后，先辦理含金額手續(xù)后，方可銷售、提貨 、樣機(jī)如有外借必須按照（外借商品流）程執(zhí)行 、按照公司規(guī)定不得重復(fù)上樣 、樣機(jī)必須每日交接，每日維護(hù)。 、大家電包裝箱有物流統(tǒng)一保管，嚴(yán)加愛護(hù)，不得損壞，每周一進(jìn)行盤點(diǎn)與整理；小家電包裝箱由各門店自行保管，聯(lián)營品的包裝箱由廠方統(tǒng)一保管； 、附件管理者離崗時(shí)認(rèn)真填寫離職交接表。 9:1512:00各部門促銷進(jìn)行日常的銷售接待。 )（周六日為 19:0019:15） 18:4519:00全店進(jìn)行站位送賓，營業(yè)結(jié)束。請假應(yīng)在前一日下午 5點(diǎn)之前申請，履行請假手續(xù)后方可請事假，一律不準(zhǔn)時(shí)候補(bǔ)假。 喪假 為公司服務(wù)滿一年以上的員工的配偶、父母、子女、配偶父母去世，公司將給予 3個(gè)工作日的喪假，員工的兄弟姐妹、（外）祖父母去世，公司將給予 2個(gè)工作日的喪假。 年休假標(biāo)準(zhǔn)：員工在本單位連續(xù)工作的時(shí)間 1年 連續(xù)工作時(shí)間 =10年的 年休假 5天； 10年 連續(xù)工作時(shí)間 =20年的 年休假 10天； 連續(xù)工作時(shí)間 20年以上 年休假 15天 請假執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：請假類別是否選擇正確 （ 1）事假：員工請事假時(shí)要核對本月的公休天數(shù)是否已經(jīng)休夠，沒有休夠公休天數(shù)的可以優(yōu)先考慮安排公休，將排班直接排為休息。請產(chǎn)假的人員必須提前 1周向主管領(lǐng)導(dǎo)告知申請，便于部門領(lǐng)導(dǎo)組織安排工作。 （ 9）護(hù)理假：護(hù)理假是公司給予所有男員工的一項(xiàng)福利假期，此項(xiàng)假期共 5天，在嬰兒出生后的 1個(gè)月內(nèi)休完，不延期，否則視為自動(dòng)放棄，務(wù)必向人事部提交嬰兒出生證明復(fù)印件。 （ 4）截止時(shí)間的填寫，在截止時(shí)間的填寫上一定是公出結(jié)束后回來的打卡有效時(shí)間。清潔商品的污跡和膠印時(shí)，可使用牙膏；清潔玻璃及門簾時(shí)可使用相應(yīng)的劑； 衛(wèi)生潔具的管理要求責(zé)任到人，放于指定位置，使用規(guī)范，合理保潔，無損壞、定期向總務(wù)部進(jìn)行領(lǐng)取； 五、贈(zèng)品管理標(biāo)準(zhǔn) 商場贈(zèng)品 按照產(chǎn)品線的促銷活動(dòng)方案，庫管統(tǒng)一接收贈(zèng)品 按照訂單核實(shí)贈(zèng)品的品牌、型號、數(shù)量。 . 直接管理責(zé)任人：物流中心倉儲主管與門店庫房主管對管轄范圍的庫存商品負(fù)直接管理責(zé)任，； . 保管責(zé)任人：庫管對存放在本門店庫房具體管轄的商品負(fù)保管責(zé)任，對商品的丟失、毀損負(fù)直接責(zé)任。 、盤點(diǎn)中相關(guān)工作 盤點(diǎn)開始后停止所有商品的進(jìn)出庫工作； 總盤人安排好人員協(xié)助盤點(diǎn)、搬運(yùn)工作； 盤點(diǎn)按品類進(jìn)行組織盤點(diǎn)； 盤點(diǎn)小組的記錄人將盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)按品牌分別填寫在草紙上，以便于將