【正文】 :46:5916:46:59February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時 46分 :46February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 4時 46分 59秒 下午 4時 46分 16:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:46:5916:46:5916:462/13/2023 4:46:59 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 九、工程機賣場信息的上報標準 銷售人員在接到顧客要求購買 5臺以上的信息時要第一時間告知部門主任；由部門主任親自接待，如私自直接問廠方業(yè)務而不報商場的按場外交易處罰； 部門主任要積極主動地接待顧客并向產(chǎn)品線主管詢問工程價格 大電保證 3%的毛利，小電保證 5%的毛利進行成交； 需要簽合同的需由產(chǎn)品線主管備注價格并簽字后找陳總簽字蓋章。門店樣機商品采取每周一小盤，月中一大盤；其它所有商品采取月盤； . 其他事項盤點 1）供應商撤柜或由于經(jīng)營方式的改變等，需按品類、品牌對應盤點。 所有商品均包含主機、配件、附件。在填寫公出時間時一定要做到無縫連接。各部門負責人在審核所有請假單據(jù)時都要審核此人員請假時間是否正確，請假理由是否合理有效。所以在員工提交喪假申請的時候，部門主管要審核其關(guān)系人是誰，享有幾天的喪假。病假超出三天未能到崗的人員，務必委托家屬攜帶醫(yī)療證明到人事部辦理請假手續(xù)，隨后委托本部門同事在 ERPU8系統(tǒng)里提交相應天數(shù)的病假申請單據(jù)。 員工請假，三天以內(nèi)者須提供醫(yī)院出示的休假證明（包括但不限于含病假建議書、化驗單、病例、診段報告收費收據(jù)等）。不辦請假手續(xù)者或于上班時間后一個小時內(nèi)電話報備者一律按曠工處理。 、 廠方促銷員在三友內(nèi)部進行調(diào)崗時需要廠方經(jīng)理打申請給三友，需要供應部長、雙方店長、營業(yè)主任簽字確認方可進行調(diào)崗手續(xù)的辦理。（主要是玻璃柜臺，展臺，及樣機的擦拭） 14:3014:45中午全店站位迎賓接待。 三、考勤管理標準 8:25 前 到崗 (整理儀容儀表，各部門點名 ) 8:308:45部門主任開取營業(yè)本部會議。 、 樣機定期更換，做到樣機也可以正常銷售；小家電樣機：經(jīng)銷產(chǎn)品要做到十五天更換一次樣機，要求把樣機打包成原包機后進行入庫，并在第一時間進行銷售；聯(lián)營產(chǎn)品的樣機做到一個月更換一次；大家電：做到至少兩個月進行一次樣機的更換 ； B、附件管理： 、說明書等小型附件由各品牌負責人進行管理，并建立檔案。庫管在每周日、二、五下班前將所（調(diào)撥貨物）備齊封箱。 了解現(xiàn)階段市場銷售特殊需求 部門人員安排情況 了解現(xiàn)有庫存結(jié)構(gòu) 了解廠家政策、市場競爭對手銷售結(jié)構(gòu) 依據(jù)全月銷售任務推進 ： 促銷員 XX商品要貨申請 日期： 促銷員： 主任： 商品名稱型號商品簡碼申請數(shù)量現(xiàn)有庫存 柜組主任 XX月份 XX商品促銷要貨審核分析 單位：臺 商品名稱型號商品簡碼申請數(shù)量 項目會計 X月份 XX商品要貨合理性分析 單位：臺 商品名稱型號商品簡碼月初庫存要貨申請本月定單本月銷售本月預定（銷售 +預定）與入庫定單占比合理性（要貨入庫合理性） 4．調(diào)撥標準 ? 商品集中調(diào)撥時間定于（每周一至周六），供應部業(yè)務干事須在（ 11： 00）之前將調(diào)撥單據(jù)在系統(tǒng)中錄入完畢。接到電話首先問好，自報部門姓名，如“您好！三友 ****部”，然后仔細傾聽電話內(nèi)容，如對方需要轉(zhuǎn)告留言時，對其要點和帶數(shù)字的最好進行筆錄，并請對方確認。 ： （ 1）公司店慶 x周年，可以對顧客說： “感謝您對三友 X年的支持，今天是我們公司店慶，希望您購物愉快” （ 2）傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、中秋節(jié)、元宵節(jié)等可以對顧客說： “春節(jié)快樂” “新年好” “中秋快樂”等 （ 3）天氣不好時，可以對顧客說： “天氣寒冷，請您多添衣服” “天氣干燥，請多喝水” “下雪路滑，請注意安全” “下雨了，請帶好雨具” （ 4）對顧客的贊美如： “女士，您今天的衣服很漂亮” “先生，您的手表很別致” ，在工作中須做到“八不講” 有損公司信譽和形象的話不講； 有損顧客人格和自尊的話不講； 刺激顧客、激化矛盾的話不講； 無理的、夸大其辭的話不講； 方言土語及“喂”、“嘿”等代替稱呼的話不講； 服務過程中，表現(xiàn)出對顧客不耐煩的話不講； 在服務中應如實說明商品的質(zhì)量、性能等，引人誤解的宣傳語不講； 與所屬工作職能范圍外的話，隨便承諾或含糊其辭的話不講。 ，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或?qū)⒁醿r，誤導顧客消費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以 500元罰款并清場。 時執(zhí)行則處以每筆 100元罰款。對不符合要求的，予以整改并每張價簽處以20元處罰。分析原因找到改進方向 ，及制約銷售的實例。 ，要如實反映商品特性，技術(shù)參數(shù)未按要求講解的將予以每筆 100500元處罰。 標價簽必須用黑色碳素筆由專人書寫，標清所售商品的品名，規(guī)格，編碼，產(chǎn)地，等級，質(zhì)地、零售價等，有物價員檢查蓋章， 零售價處加蓋的價格須由紅色印章加蓋，要求字跡清晰，無暈染。 ： 語調(diào)親切，音量語速適中，使用普通話。 、步幅適度、速度均勻，不得橫沖直撞、悍然搶行、蹦蹦跳跳。 ，應使用標準語；接電話時準備筆紙記錄。調(diào)撥商品制單日超過（三天）仍未調(diào)撥的，調(diào)出方庫管做（零出庫確認）。如有人為損壞，照價賠償； 、主任每周上報給店長及財務會計樣機盤點差異表及樣機反饋表 、銷售跨門店樣機時調(diào)撥手續(xù)調(diào)出和調(diào)入同一天必須完成， 、銷售廠家零元樣機后，先辦理含金額手續(xù)后，方可銷售、提貨 、樣機如有外借必須按照（外借商品流）程執(zhí)行 、按照公司規(guī)定不得重復上樣 、樣機必須每日交接，每日維護。 、大家電包裝箱有物流統(tǒng)一保管，嚴加愛護，不得損壞，每周一進行盤點與整理；小家電包裝箱由各門店自行保管，聯(lián)營品的包裝箱由廠方統(tǒng)一保管； 、附件管理者離崗時認真填寫離職交接表。 9:1512:00各部門促銷進行日常的銷售接待。 )（周六日為 19:0019:15） 18:4519:00全店進行站位送賓，營業(yè)結(jié)束。請假應在前一日下午 5點之前申請，履行請假手續(xù)后方可請事假，一律不準時候補假。 喪假 為公司服務滿一年以上的員工的配偶、父母、子女、配偶父母去世，公司將給予 3個工作日的喪假，員工的兄弟姐妹、（外）祖父母去世，公司將給予 2個工作日的喪假。 年休假標準：員工在本單位連續(xù)工作的時間 1年 連續(xù)工作時間 =10年的 年休假 5天； 10年 連續(xù)工作時間 =20年的 年休假 10天； 連續(xù)工作時間 20年以上 年休假 15天 請假執(zhí)行標準：請假類別是否選擇正確 （ 1）事假：員工請事假時要核對本月的公休天數(shù)是否已經(jīng)休夠，沒有休夠公休天數(shù)的可以優(yōu)先考慮安排公休，將排班直接排為休息。請產(chǎn)假的人員必須提前 1周向主管領(lǐng)導告知申請，便于部門領(lǐng)導組織安排工作。 （ 9）護理假：護理假是公司給予所有男員工的一項福利假期，此項假期共 5天，在嬰兒出生后的 1個月內(nèi)休完，不延期，否則視為自動放棄，務必向人事部提交嬰兒出生證明復印件。 （ 4）截止時間的填寫，在截止時間的填寫上一定是公出結(jié)束后回來的打卡有效時間。清潔商品的污跡和膠印時，可使用牙膏；清潔玻璃及門簾時可使用相應的劑； 衛(wèi)生潔具的管理要求責任到人，放于指定位置，使用規(guī)范，合理保潔，無損壞、定期向總務部進行領(lǐng)?。? 五、贈品管理標準 商場贈品 按照產(chǎn)品線的促銷活動方案，庫管統(tǒng)一接收贈品 按照訂單核實贈品的品牌、型號、數(shù)量。 . 直接管理責任人：物流中心倉儲主管與門店庫房主管對管轄范圍的庫存商品負直接管理責任，； . 保管責任人：庫管對存放在本門店庫房具體管轄的商品負保管責任，對商品的丟失、毀損負直接責任。 、盤點中相關(guān)工作 盤點開始后停止所有商品的進出庫工作； 總盤人安排好人員協(xié)助盤點、搬運工作； 盤點按品類進行組織盤點； 盤點小組的記錄人將盤點的數(shù)據(jù)按品牌分別填寫在草紙上，以便于將