卓越的推銷員培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2100:12:3300:12:33January 21, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:12 上午 一月 2100:12January 21, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 12:12:33 上午 12:12 上午 00:12:33一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 00:12:3300:12:3300:121/21/2023 12:12:33 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 ”? “你去找消協(xié)吧，這是他們的電話。 ”“想好了沒有，想好了就趕快交想好了沒有，想好了就趕快交錢吧。 ”“我不知道。 電話服務(wù)服務(wù)車上門服務(wù) 根據(jù)海信集團(tuán)制定的信息產(chǎn)根據(jù)海信集團(tuán)制定的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到 2023年，海信電年，海信電腦將進(jìn)入國內(nèi)家用電腦品牌機(jī)市腦將進(jìn)入國內(nèi)家用電腦品牌機(jī)市場前場前 3名，市場分額達(dá)到名，市場分額達(dá)到 20%, 初初步確立在國內(nèi)信息消費(fèi)市場的領(lǐng)步確立在國內(nèi)信息消費(fèi)市場的領(lǐng)先地位；到先地位；到 2023年內(nèi)，海信計算年內(nèi)，海信計算機(jī)公司各類機(jī)公司各類 iDevice產(chǎn)品年產(chǎn)銷產(chǎn)品年產(chǎn)銷量將達(dá)到量將達(dá)到 1000萬臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超萬臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超過過 150億元人民幣，進(jìn)入國內(nèi)同億元人民幣，進(jìn)入國內(nèi)同類產(chǎn)品市場領(lǐng)域前兩名。家電出身的海信一直對售后服務(wù)重視有加， 99年 12月海信獲得了業(yè)界權(quán)威雜志《 PC MAGAZINE》服務(wù)評比第一名的桂冠。而在此之前和之后，海信憑借其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還獲得了其他多項(xiàng)榮譽(yù)：六月，海信 NT圖形工作站被全國首屆 CAD應(yīng)用博覽會選為唯一指定用機(jī)；七月，山東省技術(shù)監(jiān)督局組織對省內(nèi)微機(jī)制造廠家進(jìn)行質(zhì)量抽檢，海信成為僅有的兩家通過檢測的企業(yè)；九月，海信順利通過國家計算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的整機(jī)一萬兩千小時可靠性測試，成為國內(nèi)極少數(shù)通過該項(xiàng)測試的廠家 。———— 做第一流的促銷員做第一流的促銷員目錄目錄? 什么是促銷員什么是促銷員? 做促銷員你準(zhǔn)備好了嗎做促銷員你準(zhǔn)備好了嗎？？? 掌握產(chǎn)品知識掌握產(chǎn)品知識? 找準(zhǔn)顧客的心找準(zhǔn)顧客的心? 巧奪天工巧奪天工? “化力氣為糨糊化力氣為糨糊 ”? 幾點(diǎn)補(bǔ)充幾點(diǎn)補(bǔ)充什么是促銷員什么是促銷員? 企業(yè)的代表者企業(yè)的代表者? 信息的傳播溝通者信息的傳播溝通者? 顧客的生活顧問顧客的生活顧問? “服務(wù)大使服務(wù)大使 ”? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁橋梁做促銷員你準(zhǔn)備好了嗎？做促銷員你準(zhǔn)備好了嗎？? 意識準(zhǔn)備? 心理準(zhǔn)備? 行動準(zhǔn)備? 工作規(guī)范意識準(zhǔn)備正視你的工作你應(yīng)該具備的素質(zhì)你所要提供的服務(wù)你是商場的主角5S原則你應(yīng)當(dāng)掌握的知識正視你的工作?心理學(xué)博士?口才學(xué)博士?人際溝通學(xué)博士?表演學(xué)碩士?行銷學(xué)學(xué)士?咨詢管理學(xué)學(xué)士你應(yīng)該具備的素質(zhì)做事的干勁明朗的個性責(zé)任感敏捷性上進(jìn)心洞察力積極性充沛的體力勤勉性創(chuàng)造性忍耐性誠實(shí)好的記憶力具有愛心參與的熱忱謙虛易于親近自信心冷靜不屈的精神售前服務(wù)售前服務(wù)? DM? 散發(fā)宣傳單? 通過電話勸導(dǎo)來店? 店長對促銷員的教育訓(xùn)練? 商品陳列? 各種銷售工具與用品的準(zhǔn)備? 清潔、舒適、便利的店面環(huán)境售后服務(wù)售后服務(wù)? 商品品質(zhì)保證? 提供咨詢服務(wù)? 送貨、免費(fèi)安裝? 處理顧客抱怨— 受理退換貨— 處理索賠? 拜訪顧客，聽取意見? 寄送賀卡賣場服務(wù)賣場服務(wù)? 全商店的快樂氣氛? 促銷員提供的服務(wù)— 正確的禮儀方法— 措辭與態(tài)度— 幫助顧客選購商品，提供咨詢服務(wù)— 處理顧客抱怨— 保持陳列整潔— 促銷活動執(zhí)行你所要提供的服務(wù)顧客的滿足感顧客的滿足感你是商場的主角?每一位顧客都是我的好朋友?我應(yīng)很高興地為他幫忙?幫助他們在購買商品時作出最佳選擇是我應(yīng)盡的職責(zé)?我不能欺騙好朋友?也不能冷落好朋友?更不能強(qiáng)迫他們購買某種商品 原則?微笑微笑（（Smile））?迅速迅速（（Speed））?誠懇誠懇（（Sincerity））?靈巧靈巧（（Smart））?研究研究（（Study））你應(yīng)當(dāng)掌握的知識?了解公司了解公司?了解行業(yè)和常了解行業(yè)和常用術(shù)語用術(shù)語?商品知識商品知識?競爭產(chǎn)品競爭產(chǎn)品?工作職責(zé)與規(guī)工作職責(zé)與規(guī)范范?了解顧客特性了解顧客特性與其購買心理與其購買心理?銷售服務(wù)技巧銷售服務(wù)技巧?商品陳列與展商品陳列與展示的常識示的常識 1998年公司 PC銷量 ,銷售總額達(dá) 9億元，并在由中國企業(yè)家協(xié)會等國內(nèi)權(quán)威部門組織的 98消費(fèi)者首選國產(chǎn)電腦品牌評比中名列第三。 公司總部辦公環(huán)境研 究 所有這些，都是海信嚴(yán)格質(zhì)量管理，規(guī)范化生產(chǎn)的結(jié)果。 2023年 2月，海信計算機(jī)公司憑依集團(tuán)在家電方面的服務(wù)優(yōu)勢，宣布在業(yè)內(nèi)率先引進(jìn) “家電式服務(wù) ”——“天天服務(wù)系統(tǒng) ”，其核心思想是 “天下 100省心 ”，就是要在服務(wù)中堅持 “天下 ”宗旨：天下事，客戶的事是頭等大事； “100”理念：一日承諾，立信百年； “省心 ”承諾：一經(jīng)選擇，天天省心，使顧客享受到全方位、無干擾的服務(wù)。類產(chǎn)品市場領(lǐng)域前兩名。我不知道。錢吧。你去找消協(xié)吧，這是他們的電話。 一月 2100:12:3300:12Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果
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