將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)_企業(yè)成長戰(zhàn)略與企業(yè)運(yùn)營績效管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 u 核心技術(shù)分享給有需要之 SBU的效率和效果 u 利用核心技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品的情況 u 核心能力的進(jìn)步情況 本田之引擎技術(shù)共享於汽車、機(jī)車、除草機(jī)等； NEC之微晶片技術(shù)應(yīng)用於家電、電腦和電信業(yè)。 客焦點(diǎn) 各地區(qū)的 SBU面對(duì)不同的顧客型態(tài)，但整個(gè)區(qū)域?qū)蛹?jí)之單位的目標(biāo)是使顧客滿意和維持與顧客的關(guān)係。 提高質(zhì)量的同時(shí) 削減 30％的成本 YAMAHA 制造創(chuàng)新戰(zhàn)略案例分析 案例研究 :宗申集中采購戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景 百年企業(yè) ,中國本田 中小型摩托車的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 戰(zhàn)略環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 ?國際市場 /國內(nèi)市場 競爭環(huán)境分析 ?國內(nèi) /國內(nèi)摩托車行業(yè) 運(yùn)營狀況分析 核心能力與競爭優(yōu)勢 ?制造資源整合 /制造能力 /生產(chǎn)控制 競爭劣勢 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 /品牌管理 /管理控制 戰(zhàn)略目標(biāo) ?在各個(gè)市場高速增長 ?經(jīng)營績效的持續(xù)改進(jìn) ?資源整合與資源控制 ?知識(shí)領(lǐng)先平臺(tái) 案例研究 :宗申集中采購戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo) ?在各個(gè)市場高速增長 ?經(jīng)營績效的持續(xù)改進(jìn) ?資源整合與資源控制 ?知識(shí)領(lǐng)先平臺(tái) 關(guān)鍵成功要素 ?新的市場營銷體系的建立與維護(hù) ?供應(yīng)鏈管理 (集中采購 ) ?大規(guī)模客戶化定制 ?新的產(chǎn)品平臺(tái)和運(yùn)營平臺(tái)的建立 ? ? 案例研究 :宗申集中采購戰(zhàn)略 關(guān)鍵成功要素 ? ?供應(yīng)鏈管理 (集中采購 ) ? 財(cái) 務(wù) ?成本下降率 ?資金周轉(zhuǎn)次數(shù) /年 ?業(yè)績可靠性 顧客 ?產(chǎn)品價(jià)值 (個(gè)性化產(chǎn)品 ) ?競爭性價(jià)格 ?交付速度 ?維修零部件的一致性 內(nèi)部 ?供應(yīng)商滿意度 ?交付質(zhì)量 ?資源整合度 創(chuàng)新 ?創(chuàng)新的產(chǎn)品 /運(yùn)營平臺(tái) ?持續(xù)改善的供應(yīng)商關(guān)系 ?合作創(chuàng)新 圖 18:ABB Switzerland公司 之平衡計(jì)分卡整合到策略性規(guī)劃流程之內(nèi)容圖 價(jià)值動(dòng)因 (成長、獲利 ) 與成功構(gòu)面的目標(biāo) (顧客、市場、流程、創(chuàng)新、員工 ) 我們的企業(yè)使命是什麼？ 我們現(xiàn)在在哪裡？ 未來四年我們又應(yīng)該在哪裡？ 我們可以如何描 述我們的市場？ 競爭者 是誰？ 對(duì)我們有利與 不利因素是什麼？ 修改目標(biāo) 我們應(yīng)該如何前進(jìn)？ 準(zhǔn) 備 平 衡 計(jì) 分 卡 的 發(fā) 展 將策略轉(zhuǎn)化成一套 目標(biāo)與衡量指標(biāo) 建立一個(gè)平衡結(jié)果指標(biāo) 與績效動(dòng)因的行動(dòng)計(jì)劃 將策略行動(dòng)計(jì)劃連接到管理流程 (行動(dòng) +KPI) 4..競爭情況 5. SWOT分析 8. 衡量 傳統(tǒng)的策略發(fā)展流程 新的策略展開流程 策略性指示 從情節(jié)到策略 從策略到行動(dòng) 管理流程 (出處 : Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2023, . ) 策略性議題 :採購與配送 衡量指標(biāo) 目標(biāo) 行動(dòng)方案 財(cái)務(wù)面 ?營業(yè)收入 ?銷售額 (與去年比較 ) ?成長 20% ?成長 12% ?複製計(jì)劃 顧客面 ?退貨率 ?品質(zhì)問題 ?其他 ?顧客忠誠度 ?採購量 ?主動(dòng)光臨率 ?每年下降 50% ?位 ?60% ?品質(zhì)管理 ?顧客忠誠方案 內(nèi)部程序面 ?從 “ A”級(jí)工廠來的商品比率 ?庫存商品項(xiàng)目 (與計(jì)畫比較 ) ?在第３年達(dá)到70% ?85% ?公司與工廠之發(fā)展計(jì)劃 學(xué)習(xí)與成長面 ?策略性技能之取得率 ?第一年(50%) 第三年(75%) 第五年(90%) ?員工發(fā)展計(jì)劃 圖 19：資源的分配與預(yù)算圖 獲利性 收入成長 產(chǎn)品品質(zhì) 購物經(jīng)驗(yàn) “ A”級(jí) 工廠 生產(chǎn)線計(jì) 劃之管理 工廠關(guān)係 管理技巧 商品購買 與規(guī)劃 的技巧 公司與工廠之發(fā)展計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 : 專案期間 : Fred Bell 1/98~8/99 需投入資源 : 兼職人力 X 5人 5 X $1,900=$9,500 預(yù)期利益 合計(jì) 1998 1999 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 成本 資金 收入 9500 9600 10500 12023 50000 9500 9500 20230 8000 合計(jì) 對(duì)於策略性議題的影響 : 透過長期的投資，發(fā)展對(duì) A級(jí)工廠的採購數(shù)量成長。 ? 雖能總結(jié)過去決策的執(zhí)行結(jié)果，但不能很好的預(yù)測未來 ? 將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效評(píng)測指標(biāo)體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更廣泛的指標(biāo)體系 ——以競爭和貢獻(xiàn)為基準(zhǔn)的指標(biāo)體系 戰(zhàn)略與績效管理 滿意傳遞 戰(zhàn)略 流 程 能力 利益相關(guān) 者 滿意 利益相關(guān)者貢獻(xiàn) 利益相關(guān)者需求 戰(zhàn)略指導(dǎo) 開發(fā)解決方案 企業(yè)經(jīng)營績效管理的目的 ? 通過對(duì)關(guān)鍵的信息提取和對(duì)關(guān)鍵參數(shù)的控制達(dá)到對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理的有效控制； ? 通過給予企業(yè)員工的利益來實(shí)現(xiàn)人力資源的有效集成； ? 通過給予供應(yīng)商的利益來實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效集成以為最終顧客提供有效的解決方案； ? 通過為顧客提供有效的，完美的解決方案來實(shí)現(xiàn)顧客為中心的經(jīng)營管理戰(zhàn)略； ? 通過對(duì)政府，投資者等其他的利益相關(guān)者的有效評(píng)價(jià)和對(duì)關(guān)鍵參數(shù)的有效控制使利益相關(guān)者的滿意，保持他們對(duì)企業(yè)的支持。將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng) —— 企業(yè)成長戰(zhàn)略與企業(yè)運(yùn)營績效管理 企業(yè)所面臨的問題？？？ 市場 員工 成本 利潤 產(chǎn)品 股東 生存與發(fā)展 關(guān)鍵 在于企業(yè)在其經(jīng)營的過程中所選擇的 成長戰(zhàn)略 一、什么是戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理？ 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理是 什 么 ? ? 戰(zhàn)略 應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的預(yù)期希望。 績效管理的戰(zhàn)略位置 執(zhí)行 流程 核心流程 支持流程 股東會(huì)管理 股東價(jià)值發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營績效管理 股東價(jià)值 的傳遞 ? 闡述戰(zhàn)略意圖 ?創(chuàng)建新的管理溝通 ? 聯(lián)接行動(dòng)動(dòng)因與未來績效 ?效準(zhǔn)經(jīng)營行為目標(biāo) ?動(dòng)態(tài)的控制企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略目標(biāo) . 平衡計(jì)分卡 把戰(zhàn)略置于中心 ——平衡計(jì)分表：一
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