醫(yī)院心內(nèi)科品管圈活動的基本步驟-免費閱讀
【正文】 ?關(guān)聯(lián)圖 ：就是把幾個問題與其主要因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來表示的圖，是尋求解決那些有著原因結(jié)果、目的手段等關(guān)系的復(fù)雜問題的方法。 二、擬定活動計劃書 ?常用 QC手法： ?頭腦風(fēng)暴、甘特圖 三、現(xiàn)狀把握 ?步驟： ?充分掌握現(xiàn)行工作內(nèi)容 ?到現(xiàn)場，針對現(xiàn)狀，做現(xiàn)實觀察（三現(xiàn)原則） ?歸納出本次主題的特性（重點掌握） 三、現(xiàn)狀把握 ?注意事項： ?收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)收集量不夠 ?收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進前后能反映出變化的程度 ?收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間內(nèi)的數(shù)據(jù) 三、現(xiàn)狀把握 ?常用 QC手法： ?查檢表 ?流程圖 ?柏拉圖 ?直方圖 ?圓餅圖 ?推移圖 四、目標(biāo)設(shè)定 ?步驟： ?目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容表達方式為： ?完成期限 +目標(biāo)項目 +目標(biāo)值 ?如：在 11月 30日前將責(zé)任護士床旁綜合能力合格率由 57%提升至 77%。 ? 親和圖 :是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗知識、想法和意見等語言、文字資料，通過親和圖進行匯總，并按其相互親和性，歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。 品管圈活動的基本步驟 大冶市人民醫(yī)院心內(nèi)科 202303 計 劃 plan 實施 Do 確認 處置 Check Action 一、主題選定 ?步驟： ?發(fā)現(xiàn)主題 ?選定主題 ?說明衡量指標(biāo)的定義及計算公式 ?說明主題選定的理由 一、主題選定 ?發(fā)現(xiàn)主題： ?按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向 ?上級重視、反復(fù)提醒的方面 ?降低成本或提高效率和品質(zhì) ?患者經(jīng)常抱怨的問題 ?從工作結(jié)果的分析討論中發(fā)現(xiàn) ?從員工的期盼中發(fā)現(xiàn) 一、主題選定 ?選定主題： ?實際狀況的需求 ?文獻查證、公共衛(wèi)生、醫(yī)院管理的重要議題 ?強制投票法 ?記名式團體技巧法
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