廣東公司客服部-中國(guó)電信寬帶客戶維系經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告(ppt40)-免費(fèi)閱讀
【正文】 26 一月 202312:31:30 下午 12:31:30一月 21p 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/26 12:31:3012:31:3026 January 2023p 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023p 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2112:31:3012:31Jan2126Jan21p 1故人江海別，幾度隔山川。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/26 12:31:3012:31:3026 January 2023p 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023p 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 分業(yè)務(wù)離網(wǎng)分析n 穩(wěn)定評(píng)估216。 用戶結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性216。后付費(fèi)套餐用戶 平均離網(wǎng)率為 %，顯著低于 單產(chǎn)品 (%)，因此后付費(fèi)的流失更應(yīng)關(guān)注 單產(chǎn)品167。 客戶捆綁情況216。n 保有率： 目標(biāo)客戶中未離網(wǎng)客戶占比，例如營(yíng)銷到期客戶的保有率指營(yíng)銷到期客戶中未離網(wǎng)的客戶占比。 分業(yè)務(wù)離網(wǎng)分析n 穩(wěn)定評(píng)估216。家客 AD預(yù)付費(fèi) 用戶平均離網(wǎng)率為 %，顯著高于 后付費(fèi) (%)，因此總體來(lái)說(shuō)應(yīng)加強(qiáng) 預(yù)付費(fèi) 維系167。主要離網(wǎng)套餐是 XX廣東分公司15Xx套餐高離網(wǎng)率的原因分析廣東分公司16不同在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的用戶流失率各分公司不同在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)用戶流失率對(duì)比預(yù)付費(fèi)銷戶用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布 后付費(fèi)銷戶用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布 廣東分公司17Xx時(shí)長(zhǎng)用戶離網(wǎng)率高的原因分析廣東分公司18ARPU分段離網(wǎng)分析n 分析廣東分公司19寬帶離網(wǎng)分析 (速率 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) ARPU交叉離網(wǎng)率 )速率 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) ARPU 離網(wǎng)用戶 月離網(wǎng)率上月 當(dāng)月 當(dāng)月 與上月變化1M 6個(gè)月 60 6,302 %60100 6,615 %100以上 1,665 %624個(gè)月 60 23,277 %60100 38,304 %100以上 12,050 %24以上 60 15955 %60100 21266 %100以上 10774 %2M 6個(gè)月 60 12274 %60100 6659 %100以上 8472 %624個(gè)月 60 22903 %60100 26010 %100以上 27440 %24以上 60 30701 %60100 32572 %100以上 28929 %4M 6個(gè)月 60 12274 %60100 6659 %100以上 8472 %624個(gè)月 60 22903 %60100 26010 %100以上 27440 %24以上 60 30701 %60100 32572 %100以上 28929 %n 分析廣東分公司20全省潮州 汕尾陽(yáng)江 廣州深圳惠州同址重裝與異址重裝同址重裝與異址重裝率各分公司寬帶同址重裝與異址重裝率對(duì)比省均值 %同址重裝率異址重裝率廣東分公司21同址重裝原因調(diào)研廣東分公司22當(dāng)月經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)廣東分公司23競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況廣東分公司24目錄n 流失分析216。 新增客戶質(zhì)量觀察216。 高?？蛻粲^察216。 26 一月 202312:31:30 下午 12:31:30一月 21p 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:31:3012:31:3012:31Tuesday, January 26, 2023p 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:31:3012:31:3012:311/26/2023 12:31:30 PMp 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:31:30 下午 12:31 下午 12:31:30一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, co
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