【正文】 。 那些強(qiáng)文化而業(yè)績差的企業(yè)，它的文化都曾給它帶來成功，而成功更加強(qiáng)了文化。它包含了企業(yè)的經(jīng)營思想和策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。 （ 3）進(jìn)行耐心的宣傳和溝通，使人們了解變革對(duì)他的好處，或清楚阻 礙變革會(huì)帶來的后果。決定三個(gè)結(jié)構(gòu)： o 縱向結(jié)構(gòu)，確定管理層次和管理幅度； o 橫向結(jié)構(gòu)，確定部門設(shè)置； o 職權(quán)結(jié)構(gòu)，確定在部門和層次中如何分配職權(quán) ? ，保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。 ? 。 ? 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。 ? 企業(yè)的收入增長、提高股東的紅利、擴(kuò)大利潤率、提高已有投資資本的回報(bào)率、提高現(xiàn)金流量、獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值(EVA)和市場(chǎng)附加值 (MVA)，提高公司收入的多元化程度，以及在經(jīng)濟(jì)蕭條期間管理公司的收益等。這種把整體市場(chǎng)劃分為細(xì)分小市場(chǎng)的過程稱為 市場(chǎng)細(xì)分 。但其應(yīng)用的條件不同。列入 3象限的單位宜于采用維持現(xiàn)狀、抽走利潤、支持其他單位的戰(zhàn)略?？梢酝ㄟ^市場(chǎng)份額、單位 (銷售 )增長率、產(chǎn)品線寬度、營銷策略的有效性、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)率、相對(duì)的產(chǎn)品質(zhì)量、研究開發(fā)的優(yōu)勢(shì)、總體形象等因素綜合考慮。企業(yè)的生存對(duì)這些因素的信賴程度，影響著戰(zhàn)略選擇過程。 新 核心競爭力 現(xiàn)有的 10年后領(lǐng)先 為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要哪些核心競爭力 大商機(jī) 參與未來最誘人的市場(chǎng)、需要培育哪些新的核心競爭力 填補(bǔ)空白 通過利用現(xiàn)有的核心競爭力，提高企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么？ 空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核心競爭力，企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么 現(xiàn)有的 產(chǎn)品或服務(wù)范疇 新的 三、外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析 SWOT分析 : SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi) 在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競爭力之所在。 ⑵與其他企業(yè)的合作。 最終產(chǎn)品 各業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心競爭力 企業(yè)對(duì)核心競爭力的管理： ? 培養(yǎng)新的核心競爭力： ? 建立領(lǐng)先的核心競爭力的關(guān)鍵在于持之以恒。 ? 過去企業(yè)戰(zhàn)略的重心放在基本活動(dòng)上，但隨著供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，輔助活動(dòng)的重要性越來越明顯，企業(yè)開始注重在 輔助活動(dòng) 上對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立核心競爭優(yōu)勢(shì)。 ? 價(jià)值鏈特點(diǎn)： ? （有形、無形的）價(jià)值。 ? 第二，在進(jìn)行資源評(píng)估時(shí)要充分考慮建立資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系。 ? 。 ? 與替代產(chǎn)品不同， 互補(bǔ)產(chǎn)品 是指顧客使用一種產(chǎn)品時(shí)必須或經(jīng)常要使用的另一類產(chǎn)品。 供應(yīng)商對(duì)顧客越重要，顧客的轉(zhuǎn)換成本越高。 （一）五種競爭力之一：潛在進(jìn)入者的威脅與進(jìn)入障礙 ? 進(jìn)入障礙：產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)時(shí)所必須付出的各種代價(jià)。 競爭對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是差別化的？ 規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的程度如何？ 生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率 。 ? (三 )社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境包含的內(nèi)容十分廣泛，如人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)及地理分布、教育文化水平、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等。 明確企業(yè)宗旨 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 提出備選戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案選擇滿意方案 職能戰(zhàn)略的匹配 組織結(jié)構(gòu)的選擇 領(lǐng)導(dǎo)、文化的激勵(lì) 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略控制 第四節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析 ? 一、外部環(huán)境分析的必要性 ? 企業(yè)外部環(huán)境 :企業(yè)外部的對(duì)其產(chǎn)生影響的各種因素和力量統(tǒng)稱為外部環(huán)境。 ? ：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。 ? 一、現(xiàn)代戰(zhàn)略定義 ? 明茨伯格 把戰(zhàn)略定義為一系列行為方式的組合 ? 計(jì)劃：一種有意識(shí)有組織的行動(dòng)方案 ? 計(jì)策：作為威懾和戰(zhàn)略競爭對(duì)手的一種手段； ? 模式：最終體現(xiàn)為一系列具體行動(dòng)及其實(shí)際結(jié)果 ? 定位：使企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行資源配置，從而獲得有利的競爭地位和競爭優(yōu)勢(shì)； ? 觀念：作為經(jīng)營哲學(xué)的范疇體現(xiàn)其對(duì)客觀世界的價(jià)值取向。它與企業(yè)的長期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績效提供具體的可以衡量的依據(jù)，具有較強(qiáng)的可操作性。 5)它有助于為公司 規(guī)劃未來 做好充分的準(zhǔn)備。 ? 界定使命 ,必須包括以下內(nèi)容： 顧客的需求 顧客 技術(shù)和活動(dòng) ? ： 一個(gè)組織為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。戰(zhàn)略管理概述（補(bǔ)充） ? 要使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中出類拔萃，管理者應(yīng)該將企業(yè)引向何方？應(yīng)該在何處做出優(yōu)秀業(yè)績？從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種 計(jì)劃（ Plan）； 從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種 模式（ Pattern）； 如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（ Position）； 而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（ Perspective）；同時(shí)，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計(jì)謀（ Ploy）。 ? 企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀念。 ? 二、企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)目標(biāo)： 建立目標(biāo)體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架下達(dá)到具體的業(yè)績目標(biāo)。企業(yè)主要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)： ? 第一，與長期目標(biāo)的聯(lián)系。 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略的定義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略： 是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的 總體性謀劃 。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。 ? 企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤，它為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供條件和制約。還包括一個(gè)重要的因素是 企業(yè)所處地理位置的自然資源與生態(tài)環(huán)境 。 1必要的資源以及行業(yè)進(jìn)入和退出的難度 。 ? 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素： ? 1. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（ Economic of Scale） 隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。 4. 技術(shù)障礙 專利技術(shù)、專有技術(shù)（ knowhow技術(shù)）。如果兩類產(chǎn)品的互補(bǔ)關(guān)系很密切，顧客對(duì)一類產(chǎn)品的需求就會(huì)影響到另一類。轉(zhuǎn)換成本很多可以來自差異化。 ? 第三，注意確認(rèn)組織和資源之間的缺口。 ? 。 ? 企業(yè)的價(jià)值鏈重新組合時(shí)，一個(gè)原則就是重點(diǎn)抓企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的部分強(qiáng)化， 在優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)建立核心競爭力 ，其他非優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)可以外包。而做到這一點(diǎn)，首先企業(yè)內(nèi)部對(duì)建立與支持哪些能力應(yīng)該意見一致。 ⑶放棄某些經(jīng)營業(yè)務(wù)。其中， S代表 strength（優(yōu)勢(shì)）， W代表 weakness（弱勢(shì)）， O代表 opportunity（機(jī)會(huì)）， T代表 threat（威脅），其中， S、 W是內(nèi)部因 素， O、 T是外部因素。 ? ，企業(yè)選擇戰(zhàn)略的靈活性越小。 ? 。 ? 選擇型投資戰(zhàn)略。一般地講，在特大型多元化經(jīng)營企業(yè)中， GE矩陣用來闡明企業(yè)內(nèi)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營狀況，而產(chǎn)品 — 市場(chǎng)演變矩陣則用來說明每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位中各個(gè)產(chǎn)品（細(xì)分市場(chǎng)）的經(jīng)營狀況。 ? 市場(chǎng)細(xì)分是制定營銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是選擇目標(biāo)市場(chǎng)和決定適當(dāng)?shù)臓I銷組合的基礎(chǔ)。