【正文】 。 那些強文化而業(yè)績差的企業(yè)，它的文化都曾給它帶來成功，而成功更加強了文化。它包含了企業(yè)的經(jīng)營思想和策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會。 （ 3）進行耐心的宣傳和溝通，使人們了解變革對他的好處，或清楚阻 礙變革會帶來的后果。決定三個結構： o 縱向結構，確定管理層次和管理幅度； o 橫向結構，確定部門設置； o 職權結構，確定在部門和層次中如何分配職權 ? ，保證戰(zhàn)略的順利實施。 ? 。 ? 目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員共同來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則。 ? 企業(yè)的收入增長、提高股東的紅利、擴大利潤率、提高已有投資資本的回報率、提高現(xiàn)金流量、獲得有吸引力的經(jīng)濟附加價值(EVA)和市場附加值 (MVA)，提高公司收入的多元化程度，以及在經(jīng)濟蕭條期間管理公司的收益等。這種把整體市場劃分為細分小市場的過程稱為 市場細分 。但其應用的條件不同。列入 3象限的單位宜于采用維持現(xiàn)狀、抽走利潤、支持其他單位的戰(zhàn)略?？梢酝ㄟ^市場份額、單位 (銷售 )增長率、產(chǎn)品線寬度、營銷策略的有效性、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)率、相對的產(chǎn)品質量、研究開發(fā)的優(yōu)勢、總體形象等因素綜合考慮。企業(yè)的生存對這些因素的信賴程度，影響著戰(zhàn)略選擇過程。 新 核心競爭力 現(xiàn)有的 10年后領先 為了保持并擴大市場份額，需要哪些核心競爭力 大商機 參與未來最誘人的市場、需要培育哪些新的核心競爭力 填補空白 通過利用現(xiàn)有的核心競爭力，提高企業(yè)在現(xiàn)有市場中地位的機會是什么？ 空白領域 通過創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核心競爭力，企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么 現(xiàn)有的 產(chǎn)品或服務范疇 新的 三、外部環(huán)境與內部條件的綜合分析 SWOT分析 : SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內 在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。 ⑵與其他企業(yè)的合作。 最終產(chǎn)品 各業(yè)務單位 核心產(chǎn)品 核心競爭力 企業(yè)對核心競爭力的管理： ? 培養(yǎng)新的核心競爭力： ? 建立領先的核心競爭力的關鍵在于持之以恒。 ? 過去企業(yè)戰(zhàn)略的重心放在基本活動上，但隨著供求關系的轉變，輔助活動的重要性越來越明顯，企業(yè)開始注重在 輔助活動 上對幾個關鍵環(huán)節(jié)建立核心競爭優(yōu)勢。 ? 價值鏈特點： ? （有形、無形的）價值。 ? 第二，在進行資源評估時要充分考慮建立資源和戰(zhàn)略能力之間的關系。 ? 。 ? 與替代產(chǎn)品不同， 互補產(chǎn)品 是指顧客使用一種產(chǎn)品時必須或經(jīng)常要使用的另一類產(chǎn)品。 供應商對顧客越重要，顧客的轉換成本越高。 （一）五種競爭力之一：潛在進入者的威脅與進入障礙 ? 進入障礙：產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進入本產(chǎn)業(yè)時所必須付出的各種代價。 競爭對手的產(chǎn)品服務是標準化的還是差別化的？ 規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線效應的程度如何？ 生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率 。 ? (三 )社會環(huán)境 社會環(huán)境包含的內容十分廣泛，如人口數(shù)量、結構及地理分布、教育文化水平、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、風俗習慣等。 明確企業(yè)宗旨 外部環(huán)境分析 內部條件分析 提出備選戰(zhàn)略方案評價備選戰(zhàn)略方案選擇滿意方案 職能戰(zhàn)略的匹配 組織結構的選擇 領導、文化的激勵 確定戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略控制 第四節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析 ? 一、外部環(huán)境分析的必要性 ? 企業(yè)外部環(huán)境 :企業(yè)外部的對其產(chǎn)生影響的各種因素和力量統(tǒng)稱為外部環(huán)境。 ? ：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡稱，是指公司內其產(chǎn)品和服務有別于其他部分的一個單位。 ? 一、現(xiàn)代戰(zhàn)略定義 ? 明茨伯格 把戰(zhàn)略定義為一系列行為方式的組合 ? 計劃：一種有意識有組織的行動方案 ? 計策：作為威懾和戰(zhàn)略競爭對手的一種手段； ? 模式：最終體現(xiàn)為一系列具體行動及其實際結果 ? 定位：使企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化進行資源配置，從而獲得有利的競爭地位和競爭優(yōu)勢； ? 觀念：作為經(jīng)營哲學的范疇體現(xiàn)其對客觀世界的價值取向。它與企業(yè)的長期目標有著內在的聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績效提供具體的可以衡量的依據(jù)，具有較強的可操作性。 5)它有助于為公司 規(guī)劃未來 做好充分的準備。 ? 界定使命 ,必須包括以下內容： 顧客的需求 顧客 技術和活動 ? ： 一個組織為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、信念和行為準則。戰(zhàn)略管理概述（補充） ? 要使企業(yè)在市場競爭中出類拔萃，管理者應該將企業(yè)引向何方？應該在何處做出優(yōu)秀業(yè)績？從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種 計劃（ Plan）； 從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種 模式（ Pattern）； 如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（ Position）； 而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（ Perspective）；同時，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計謀（ Ploy）。 ? 企業(yè)提倡的共同價值觀念。 ? 二、企業(yè)目標 ? 企業(yè)目標： 建立目標體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時間框架下達到具體的業(yè)績目標。企業(yè)主要從兩個方面考察其年度目標： ? 第一，與長期目標的聯(lián)系。 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略的定義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略： 是指企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的 總體性謀劃 。一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨立的產(chǎn)品和細分市場。 ? 企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤，它為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供條件和制約。還包括一個重要的因素是 企業(yè)所處地理位置的自然資源與生態(tài)環(huán)境 。 1必要的資源以及行業(yè)進入和退出的難度 。 ? 進入障礙的構成因素： ? 1. 規(guī)模經(jīng)濟（ Economic of Scale） 隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。 4. 技術障礙 專利技術、專有技術（ knowhow技術）。如果兩類產(chǎn)品的互補關系很密切，顧客對一類產(chǎn)品的需求就會影響到另一類。轉換成本很多可以來自差異化。 ? 第三，注意確認組織和資源之間的缺口。 ? 。 ? 企業(yè)的價值鏈重新組合時，一個原則就是重點抓企業(yè)最有優(yōu)勢的部分強化， 在優(yōu)勢環(huán)節(jié)建立核心競爭力 ，其他非優(yōu)勢環(huán)節(jié)可以外包。而做到這一點，首先企業(yè)內部對建立與支持哪些能力應該意見一致。 ⑶放棄某些經(jīng)營業(yè)務。其中， S代表 strength（優(yōu)勢）， W代表 weakness（弱勢）， O代表 opportunity（機會）， T代表 threat（威脅），其中， S、 W是內部因 素， O、 T是外部因素。 ? ，企業(yè)選擇戰(zhàn)略的靈活性越小。 ? 。 ? 選擇型投資戰(zhàn)略。一般地講，在特大型多元化經(jīng)營企業(yè)中， GE矩陣用來闡明企業(yè)內各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營狀況，而產(chǎn)品 — 市場演變矩陣則用來說明每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位中各個產(chǎn)品（細分市場）的經(jīng)營狀況。 ? 市場細分是制定營銷策略的關鍵環(huán)節(jié)，它是選擇目標市場和決定適當?shù)臓I銷組合的基礎。