【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內涵ü了解CRM戰(zhàn)略應包含的內容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關鍵維度
2025-02-08 21:50
【摘要】1客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第四章客戶關系管理的營銷策略?客戶關系管理營銷概述?數據庫營銷?關系營銷?一對一營銷?客戶關系管理的營銷策略創(chuàng)新?的營銷自動化2客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)客戶關系管理營銷概述一、客戶
2025-02-13 20:51
【摘要】1營銷心態(tài)理念(道篇)1營銷技巧(術篇)2課程目錄24681012因素之一:勤奮因素二因素三因素四因素五因素六因素七因素…我的現狀業(yè)界最佳影響我們業(yè)績的因素?木桶效應稻盛和夫公式稻盛和夫公式:人生和工作的結果=思維方式
2025-01-21 23:11
【摘要】網絡營銷與客戶關系管理主講教師:李逸平經濟與管理工程系教學內容總攬?網絡營銷的環(huán)境?網絡營銷的概念和理論基礎?網絡營銷的現實基礎?網絡營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場調研?無網站的網絡營銷?基于網站的網絡營銷?網絡營銷中的廣告?網絡營銷公關?網絡營銷的倫理問題
2025-02-26 15:04
【摘要】客戶關系管理第六章客戶關系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應用注意CRM系統(tǒng)之間的關系CRM系統(tǒng)的概念以及應用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應用與實施eCRM建設與管理客戶服務中心功能與應用定義
2025-02-08 21:58
【摘要】客戶關系管理和服務營銷郝媛思考:客戶關系管理能為我們帶來什么?第一講什么是客戶關系管理客戶關系管理的含義客戶關系管理(),是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產品更積極的偏愛和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略?客戶關系管理的內容
2025-02-13 12:48
【摘要】項目三客戶關系管理的營銷策略客戶關系管理1知識目標1.掌握數據庫營銷的定義與分析方法。2.掌握關系營銷的內涵和意義。3.掌握一對一營銷與其他營銷策略之間的關系。4.掌握整合營銷的內涵。2知識要點一數據庫營銷理論知識要點二關系營銷理論知識要點三一對一營銷理論知識要點四整合營銷理論項目三客戶關系管理的
2025-01-22 05:01
【摘要】第三章客戶關系管理的營銷策略1第三章客戶關系管理的營銷策略????2??企業(yè)通過收集和積累消費者的大量信息,經過處理后預測消費者有多大可能性去購買某種產品,以及利用這些信息給產品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達到說服消費者去購買產品的目的。3?數據庫營銷的特點:
2025-02-13 21:43
【摘要】模塊六提升客戶滿意度和忠誠度1、客戶滿意度1)客戶滿意度概念—是人們或客戶對供應商產品預期的績效與實際效果進行比較,如果預期超過實際則滿意,反之亦然2)期望的形成—建立在顧客過去購買經驗,朋友與同事的影響以及營銷者與競爭者的承諾或信息顧客的感知
2025-04-06 13:16
【摘要】主要內容一、銀行營銷的基礎理論二、銀行營銷的理念創(chuàng)新三、銀行營銷的成功之道(一)市場營銷概念定義(二)市場營銷環(huán)境分析(三)市場營銷理論方法一、銀行營銷的基礎理論(一)市場營銷概念定義市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造,提供并同他人交換有價值的產品,以滿足買賣雙方的需要和欲望的
2025-02-22 15:06
【摘要】課題十二客戶關系管理與營銷知識(技能)框架圖基于客戶關系管理的營銷管理關系營銷一對一營銷數據庫營銷直復營銷CRM的營銷自動化CRM營銷的其他理念概念營銷逆向營銷情感營銷電子營銷體驗營銷協同營銷整合營銷客戶關系管理與營銷課程目標
2025-02-13 21:01
【摘要】客戶關系管理——客戶關系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關系概論?第二篇客戶關系的建立?第三篇客戶關系的維護?第四篇客戶關系的恢復第章客戶關系概論?客戶關系的定義?企業(yè)管理客戶關系的意義?客戶關系管理的研究內
2025-01-18 17:42
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數字——中國移動(香港)公司:在國內11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 03:06
【摘要】2023年2月5日客戶關系管理2?什么是管理軟件?什么是CRM?CRM產生的背景?CRM的分類?CRM的構成?CRM基本流程?CRM的價值影響?SAAS、PAAS、IAAS議程3互動式營銷80%20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷
2025-01-18 17:28
【摘要】客戶關系管理第一章客戶關系管理客戶關系管理第一章第一講客戶關系管理概述客戶關系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產觀念、產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念關系營銷觀念營銷觀念的演
2025-01-18 17:44