項(xiàng)目客戶關(guān)系管理的營銷策略-免費(fèi)閱讀
【正文】 January上午 10:36:21一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。20231知人者智，自知者明。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。January 。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。January 。20231乍見翻疑夢，相悲各問年。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。整合營銷傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的 消費(fèi)者價(jià)值 觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長期的緊密聯(lián)系。35知識要點(diǎn)四 整合營銷理論36（二）整合營銷的特征在整合營銷傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。營銷并非是一個(gè)部門的工作，而是整個(gè)公司的導(dǎo)向問題 。以銷定產(chǎn)，減少了庫存積壓。 “企業(yè) —顧客 ”雙向溝通 一對一營銷的關(guān)鍵成功之處就在于它能夠和顧客之間建立一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)型關(guān)系，并把這種學(xué)習(xí)型關(guān)系保持下去，以發(fā)揮最大的顧客價(jià)值。 與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系，雙方成為合作伙伴關(guān)系。2. 地緣關(guān)系營銷形態(tài)： 指以公司（企業(yè)）營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動(dòng)，如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行的營銷活動(dòng)。讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。本德 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷獲取信息容易羅維數(shù)據(jù)庫營銷針對當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)化趨勢，基于多年累積的 B2B和B2C數(shù)據(jù)庫資源，羅維互動(dòng)推出了 “直復(fù)通 ”這樣一個(gè)客戶搜索引擎。（ 1）數(shù)據(jù)采集（ 2）數(shù)據(jù)存儲（ 3）數(shù)據(jù)處理（ 4）尋找理想消費(fèi)者（ 5）使用數(shù)據(jù)（ 6）完善數(shù)據(jù)庫知識要點(diǎn)一 數(shù)據(jù)庫營銷理論9（四）數(shù)據(jù)庫營銷的競爭優(yōu)勢 （ 1）可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群（ 2）數(shù)據(jù)庫營銷幫助企業(yè)判定消費(fèi)者和目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)確定位。（３）為使用營銷數(shù)據(jù)庫的公司提供這些消費(fèi)者的狀況。2. 掌握關(guān)系營銷的內(nèi)涵和意義。簡單歸納起來，營銷數(shù)據(jù)庫具有以下作用： 一般來講，數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷六個(gè)基本過程。n網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是一種交互式營銷處理方法，它通過獨(dú)特的可記載營銷媒體和營銷渠道（主要是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）將公司的目標(biāo)客戶、潛在客戶資料，以及進(jìn)行的交流溝通和商業(yè)往來信息存儲在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中，向客戶提供更多、更及時(shí)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客戶心的潛在需求，加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，幫助公司改進(jìn)營銷方法和營銷策略，使公司能系統(tǒng)了解市場和把握市場，更好的滿足市場需求。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷更具效率性和交互性 知識要點(diǎn)二 關(guān)系營銷理論20（二）關(guān)系營銷的本質(zhì)及其原則： 在關(guān)系營銷中各關(guān)系方相互之間都應(yīng)作出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，才能贏得關(guān)系方的信任。知識要點(diǎn)二 關(guān)系營銷理論23（四）關(guān)系營銷的基本模式1. 顧客忠誠： 怎樣才能獲得顧客忠誠呢？發(fā)現(xiàn)正當(dāng)需求 滿足需求并保證顧客滿意 營造顧客忠誠，構(gòu)成了關(guān)系營銷中的三部曲。該機(jī)構(gòu)除協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系外，還將擔(dān)負(fù)著收集信息資料、參與企業(yè)的決策預(yù)謀的責(zé)任。該過程的首要關(guān)鍵步驟是進(jìn)行客戶分類（例如根據(jù)需要，基于以往行為等），從而建立互動(dòng)式、個(gè)性化溝通的業(yè)務(wù)流程。顧客差別化 能極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性
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