【正文】 2023年 2月 11日星期六 上午 8時(shí) 26分 57秒 08:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 11日星期六 8時(shí) 26分 57秒 08:26:5711 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :26:5708:26Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)。 情景模擬的主要方法 : 1）公文處理 . 2）與人談話 (電話談話、接待來(lái)訪者、拜訪有關(guān)人士 ) 3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 . 4）角色扮演 . 5）即席發(fā)言 . 案例：情景面試練習(xí) ? 距你出發(fā)去上班還有一個(gè)小時(shí)。職業(yè)興趣會(huì)影響人們對(duì)工作的投入程度，如果應(yīng)聘者的職業(yè)興趣和應(yīng)聘的職位不符，那就會(huì)影響他的工作熱情；相反，如果應(yīng)聘者的職業(yè)興趣和應(yīng)聘職位相符，那么他就會(huì)積極主動(dòng)地進(jìn)行工作。做這種測(cè)驗(yàn)并不難，但必須迅速，而且要正確。當(dāng)然，由于工作層次和單位規(guī)模的不同，辦事員的工作內(nèi)容也有相當(dāng)?shù)牟町悺? （ 3）能力測(cè)試 ? 能力是指?jìng)€(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，任何一種活動(dòng)都要求從事者具備相應(yīng)的能力。 心理測(cè)驗(yàn)舉例 問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？ 最大多數(shù)人的答案： 5 心理測(cè)驗(yàn)舉例 另一種答案： 0 心理測(cè)驗(yàn)舉例 ? 性格指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將人們的性格劃分成不同的類型。 ?心理測(cè)試主要包括 智力測(cè)試 、 個(gè)性測(cè)試 、 職業(yè)能力測(cè)試 、 職業(yè)興趣測(cè)試 和特殊能力測(cè)試等。 ，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。 ，人與人之間沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩，沒(méi)有過(guò)不了的鴻溝。 、事關(guān)黨和政府形象。 ? 其次，在剩下的三件事情我將根據(jù) 公大于私的原則 來(lái)處理，“給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)材料”這件事情是我的本職工作，也是關(guān)乎到之后工作開(kāi)展的問(wèn)題，所以我將會(huì)選擇這件事情先來(lái)做。今天是星期一，上班后有這樣幾件事必須由你來(lái)處理， 一是 有很多公文要你批示，這項(xiàng)工作大約需要花費(fèi)近 1個(gè)小時(shí)的時(shí)間； 二是 10分鐘后你要參加早與外商約定好的一個(gè)談判會(huì)； 三是 本局的某先生今天早晨上班路上出了車禍，人已被送入醫(yī)院，現(xiàn)在生命垂危，要求必須有局領(lǐng)導(dǎo)火速前往探望。 ?跳過(guò)：沒(méi)關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題可以先放在這，那后來(lái)呢？ ?發(fā)展：追根究底，窮追不舍。（適用于工作經(jīng)驗(yàn)、等客觀問(wèn)題） ?非結(jié)構(gòu)式：無(wú)固定問(wèn)題清單，事先有關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問(wèn)。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？如何使面試有效 面試合格后需告知的事項(xiàng) 告知其試工期限及試工期內(nèi)需注意的事項(xiàng)； 待遇和相關(guān)福利； 企業(yè)簡(jiǎn)單介紹； 上班時(shí)間及考勤制度； 門(mén)店相關(guān)崗位的工作要求； 張貼招聘POP 填寫(xiě)工作申請(qǐng)表 字體工整； 內(nèi)容真實(shí)； 填寫(xiě)全面； 面試 ? 形象好 ? 笑容好 ? 人品好 ? 勤奮 資料呈交 辦入職手續(xù) 考勤卡 工牌 試工 3天 ? 觀察其態(tài)度、行為并記錄； ? 做好傳幫帶 ? 詢問(wèn)、交流關(guān)心 合同簽訂 購(gòu)買保險(xiǎn) 辦理健康證 領(lǐng)工衣工服 門(mén)店招聘的程序 門(mén)店服務(wù)員批量招聘流程 前期宣傳 /專題宣講 參加招聘會(huì)收集應(yīng)聘者信息 根據(jù)任職資格進(jìn)行篩選 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 收集學(xué)校 /生源信息 開(kāi)發(fā) /聯(lián)系中介 儲(chǔ)存資料 應(yīng)聘者信息 進(jìn)行筆試 組織體檢 集合體檢合格者 培訓(xùn)部開(kāi)始崗前培訓(xùn) 進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考試 是否合作 通知初選合格者參加筆試 筆試成績(jī) 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 合格人員名單 通知筆試合格者參加面試 營(yíng)運(yùn) /人事進(jìn)行面試 面試評(píng)分表 匯總面試成績(jī) 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 簽訂合作協(xié)議 制定實(shí)施方案 體檢合格者名單 培訓(xùn)協(xié)議 是否合格 匯總培訓(xùn)考試成績(jī) 營(yíng)運(yùn) /人事會(huì)簽薪資確認(rèn)表 將人員退回 跟據(jù)門(mén)店人員需求進(jìn)行分配 新入職人員資料 是 否 是否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 新員工上崗 營(yíng)運(yùn)部備案 人事簽署勞動(dòng)合同 面試評(píng)分表 薪資確認(rèn)單 簽訂培訓(xùn)協(xié)議 門(mén)店服務(wù)員社會(huì)招聘 /網(wǎng)絡(luò)招聘流程 收集應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷 根據(jù)任職資格進(jìn)行篩選 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考試 通知初選合格者到公司面試 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 是否合格 營(yíng)運(yùn) /人事會(huì)簽薪資確認(rèn)表 跟據(jù)門(mén)店人員需求進(jìn)行分配 新入職人員資料 否 否 是 是 新員工上崗 營(yíng)運(yùn)部備案 人事簽署勞動(dòng)合同 面試評(píng)分表 薪資確認(rèn)單 應(yīng)聘登記表 進(jìn)行初試 對(duì)應(yīng)聘者做總體評(píng)價(jià) 是否合格 否 是 進(jìn)行復(fù)試 填寫(xiě)面試評(píng)分表 是否通過(guò) 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 通知面試通過(guò)者辦理健康證 否 是 簽署培訓(xùn)協(xié)議 面試通過(guò)者名單 新人培訓(xùn)流程 結(jié)果反饋到人事 辭退 再次進(jìn)行培訓(xùn) 門(mén)店服務(wù)員門(mén)店招聘流程 進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考試 應(yīng)聘者到門(mén)店面試 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 是否合格 保險(xiǎn)購(gòu)買、工服發(fā)放 新入職人員資料 否 是 門(mén)店備案 人事簽署勞動(dòng)合同 薪資確認(rèn)單 店長(zhǎng)根據(jù)公司 統(tǒng)一的任職要求進(jìn)行初試 對(duì)應(yīng)聘者做總體評(píng)價(jià) 是否合格 否 是 填寫(xiě)面試評(píng)分表 是否通過(guò) 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 安排就近試工 否 是 面試通過(guò)者名單 新人培訓(xùn)流程 辭退或再次進(jìn)行培訓(xùn) 填寫(xiě)應(yīng)聘登記表 應(yīng)聘者名單 應(yīng)聘者資料 3日后店長(zhǎng)進(jìn)行考核、了解 入職資料呈送人事 人事部進(jìn)行復(fù)核 是否合格 否 是 辭退 面試評(píng)分表 培訓(xùn)協(xié)議 思考組織如何選人？ （三）進(jìn)行各項(xiàng)智力、技能、個(gè)性的測(cè)試 知識(shí)測(cè)試 面試 心理測(cè)試 情景模擬 知識(shí)測(cè)試 （ 1） 什么是知識(shí)考試 定 義 通常用筆試測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)了解的一種方法。（對(duì)能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主觀能力考察） ?混合式：客觀問(wèn)題用結(jié)構(gòu)式、主觀問(wèn)題用非結(jié)構(gòu)式。 面試中注意形體語(yǔ)言 案例：?jiǎn)栃袨楸憩F(xiàn)的問(wèn)題 ?引導(dǎo) :請(qǐng)你描述一個(gè)你與客戶打交道的例子好嗎 ? ?探尋 :結(jié)果怎么樣 ?后來(lái)又發(fā)生了什么事 ? ?總結(jié) :你剛才說(shuō)的是這方面事情 ,對(duì)嗎 ? ?直截了當(dāng) :請(qǐng)給我講一個(gè)例子 ?開(kāi)放型問(wèn)題 :你的溝通技巧怎樣 ? 運(yùn)用一塊面試控制板： 對(duì) 面試者評(píng)價(jià) ?儀表和體態(tài) ?自我表現(xiàn)能力（表情、言語(yǔ)、自信） ?口頭表達(dá)能力（溝通能力） ?想象力、創(chuàng)造力 ?綜合分析能力 ?體力、精力 受試者須知 ? 準(zhǔn)備是關(guān)鍵。你將如何