全員營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技能的提升-免費(fèi)閱讀
【正文】 :16:2713:16:27February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 1時(shí) 16分 :16February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 16分 27秒 下午 1時(shí) 16分 13:16: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:16:2713:16:2713:162/11/2023 1:16:27 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 滿(mǎn)足員工的需求 知名的品牌和尊重員工使我們掙了很多錢(qián)和很有競(jìng)爭(zhēng)力，兩者缺一不可。 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)基本內(nèi)容： 一是營(yíng)銷(xiāo)力的整合 二是滿(mǎn)足員工的需求。 “激”與“勵(lì)”要一致。 ?激勵(lì)因素：指一旦給予能帶來(lái)積極結(jié)果的那些因素。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 亞當(dāng) ?斯密 眼中的 “人” 美國(guó)沃爾瑪特店內(nèi)的口號(hào)： 第一條：顧客永遠(yuǎn)是正確的 第二條：顧客永遠(yuǎn)是正確的 第三條：如果顧客不正確，請(qǐng)參看第一條。顧客不是我們要與之爭(zhēng)辯和斗智的人。 ——菲利普 .科特勒 ?經(jīng)營(yíng)管理的核心是經(jīng)營(yíng) ?經(jīng)營(yíng)的核心是決策 ?決策的核心是創(chuàng)新 西蒙教授論經(jīng)營(yíng) 什么是需求 （一） ?需要 ?欲望 ?需求 小靈通與 GSM手機(jī)的比較 項(xiàng)目 小靈通 GSM 項(xiàng)目 小靈通 GSM 單向收費(fèi) 是 否 話(huà)費(fèi) 月租費(fèi) 20元 40元 特殊服務(wù) 免費(fèi) 10元 /項(xiàng) 呼叫轉(zhuǎn)移 瓦 短信息 上網(wǎng)費(fèi) 12元 /小時(shí) 6元 /小時(shí) 手機(jī)價(jià)格 750元 1500元 上網(wǎng)速度 64Bps 144Bps 通話(huà)時(shí)間 510小時(shí) 24小時(shí) 上網(wǎng)形式 所有網(wǎng)站 WAP網(wǎng)站 待機(jī)時(shí)間 710天 25天 江澤民主席指出 ?創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè) 國(guó)家興旺 發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。從它的最終結(jié)果來(lái)看，也就是從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。 ?某些推銷(xiāo)工作總是必要的。顧客不依賴(lài)我們，而我們卻依賴(lài)顧客。他所追求的僅僅是他個(gè)人的安樂(lè)，僅僅是他個(gè)人的利益。 ?許多企業(yè)的滿(mǎn)意度達(dá)到 90%，但實(shí)際 再次購(gòu)買(mǎi)的只有 30%— 40%。 激勵(lì)一定要及時(shí)，激勵(lì)不依賴(lài)“日歷”。軍無(wú)賞 ,士不往 . ____曹操 賞不逾日 ____孫臏 賞不逾時(shí) ,刑不擇貴 ____諸葛亮 數(shù)賞者 ,窘也 . ____孫子 兵之所以戰(zhàn)者 ,氣也 。職工的勞動(dòng)的真正目的是為了使自己過(guò)上自由美好的生活，在公司工作，只是達(dá)到這種目的的一種手段。 靠什么留住核心員工 ?工作的挑戰(zhàn) ?接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì) ?事業(yè)的機(jī)會(huì) ?工作的環(huán)境 ?培訓(xùn)的機(jī)會(huì) ?工資待遇 怎樣提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，怎樣對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行管理，是企業(yè)在 21世紀(jì)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。 。 :16:2713:16:27February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :16:2713:16Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 1時(shí) 16分 27秒 13:16:2711 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :16:2713:16Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :16:2713:16:27February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 俄羅斯娃娃的故事 紙條上寫(xiě)的是： 如果你經(jīng)常雇用比你弱小的人，將來(lái)我們就會(huì)變成一家侏儒公司。 討論與思考 人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)。 保健是激勵(lì)前的準(zhǔn)備，是激勵(lì)后的鞏固。 動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格的雙因素理論 什么是激勵(lì)？ “激”在行為之前，解決動(dòng)力問(wèn)題；“勵(lì)”在行為之后，是信號(hào)、 評(píng)價(jià)、反饋，是強(qiáng)化。 ?問(wèn)題分析法：讓顧客指出存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn) ?具體因素分析法：指對(duì)顧客在一個(gè)時(shí)期市場(chǎng)中反映的突出問(wèn) 題， 如：質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行滿(mǎn)意度單項(xiàng)調(diào)查。 什么是顧客 每個(gè)人都在力圖應(yīng)用他的資本，來(lái)使其生產(chǎn)品能得到最大的價(jià)值。我們要突破前 人， 后人也必然會(huì)突破我們。太多的公司忘記了銷(xiāo)售后的顧客，由于這個(gè)疏忽把顧客推給了競(jìng)爭(zhēng)者。
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