iso9001-20xx質(zhì)量管理體系七項管理原則(ppt54頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 循證決策 為持續(xù)成功，組織管理其相關(guān)方（如：供方）的關(guān)系。6 45 循證決策 理解要點(diǎn)： 建立在有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)之上的戰(zhàn)略是比較現(xiàn)實(shí)的，也是可以實(shí)現(xiàn)的； 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息可以制定出現(xiàn)實(shí)而又富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 循證決策 理解要點(diǎn)： 以數(shù)據(jù)和信息作為了解過程 和體系業(yè)績的基礎(chǔ)，可以促進(jìn)改進(jìn)，防止出現(xiàn)問題； 通過對來自人員調(diào)查、建議、關(guān)鍵小組的數(shù)據(jù)和信息的分析，有助于人力資源政策的形成。 全員參與 實(shí)施措施： ,員工能更有效地為實(shí)現(xiàn) 組織的方針和戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)； ，員工能分擔(dān)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任 激勵員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評價員工的業(yè)績； ，員工能積極參與某些決策和過程 改進(jìn)； ，員工對他們的工作越來越滿 意，更積極地投身于個人的成長和發(fā)展，從而為組 織帶來收益。 ?為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)。 1. 什么是 ISO ？ ? ISO組織成立于 1947年 2月 23日 ? 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦 ? 其主要功能是為人們制訂國際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見提供一種機(jī)制 ? 其主要機(jī)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則都在一本名為 ISO/IEC(國際電工委員會 )技術(shù)工作導(dǎo)則的文件予以規(guī)定 ? 其技術(shù)結(jié)構(gòu)在 ISO是有 800個技術(shù)委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔(dān)任 ,目前承擔(dān)秘書國工作的成員團(tuán)體有 30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的 ISO中央秘書處保持直接聯(lián)系 1. 什么是 ISO ？ ISO精神： 說 寫 做 一致 （寫我所做、做我所寫、證明給我看） 做事三準(zhǔn)則： ? 如果有規(guī)定，就堅決依照規(guī)定執(zhí)行。 ? 如果規(guī)定不合理，先執(zhí)行規(guī)定然后提出修改建議。 ?在組織的所有層次上建立價值共享、公平公正和道德倫理觀念。 全員參與 深遠(yuǎn)意義 你如何對待員工， 員工就如何對待顧客！ 將相關(guān)的資源和活動 作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 循證決策 循證決策 ? 45..8 136 不合格原因 數(shù)量（件） 比率 （ % ） 累計百分比 A 夾著力差 B 鍍銘不牢 C 吸水量差 D 間歇書寫不佳 E 漏水 F 連續(xù)書寫不佳 G 筆尖不圓滑 229 136 56 42 15 14 8 （ 500 ） 458 73 當(dāng)組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系以使相關(guān)方對組織的績效影響最佳時，才能更可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。在分析時，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)； ； 、過去的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷做出決策并采取行動。8 1 改進(jìn) P D C A
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