【正文】 利潤(rùn)是一個(gè)客觀理性指標(biāo)，它從根本上檢驗(yàn)我們以往經(jīng)營(yíng)與管理的各項(xiàng)具體舉措是否正確得當(dāng)，檢驗(yàn)我們是否有理由繼續(xù)存在下去。n 企業(yè)必須 關(guān)注 些什么？哪些是企業(yè)必須 追求 的？為了有效地實(shí)現(xiàn)這個(gè)追求，企業(yè)需要 做 些什么？ 德魯克的德魯克的 成敗關(guān)鍵成敗關(guān)鍵184 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 選什么事情做？n 該事情的方向是什么？n 如何去做這件事情？ 高德拉特高德拉特 的的 成敗關(guān)鍵成敗關(guān)鍵185 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 市場(chǎng)地位n 創(chuàng)新n 生產(chǎn)率n 實(shí)物和金融資源n 利潤(rùn)n 管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)n 工人的表現(xiàn)和態(tài)度n 公共責(zé)任感成敗關(guān)鍵的、成敗關(guān)鍵的 八大關(guān)鍵領(lǐng)域八大關(guān)鍵領(lǐng)域186 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD 制定系統(tǒng)做事原則制定系統(tǒng)做事原則核心理念運(yùn)行效率相關(guān)者利益市場(chǎng)地位整體業(yè)績(jī)資金來(lái)源管理者責(zé)任員工的成就187 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 要使顧客滿意，必須使員工滿意。216。216。積極保護(hù)自然環(huán)境，216。提高技術(shù)與管理水 平，提高效率與效 益。n 我們信仰工作過(guò)程中知識(shí)的分享與智慧的愉悅。n 我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力，謀求組織的力量，滿足顧客需求，確立品牌地位。n 我們把組織起來(lái)的員工，看作核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。中國(guó)移動(dòng)通信信奉的企業(yè)精神就是 改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作 。45 中國(guó)移動(dòng)通信的理念體系中國(guó)移動(dòng)通信的理念體系160 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 中國(guó)移動(dòng)通信順應(yīng)時(shí)代的潮流，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，確立自己的使命， 創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁 ；這一使命是在更高的學(xué)理上把握了通信社會(huì)大勢(shì)，足以引導(dǎo)我們進(jìn)入快速成長(zhǎng)的軌道；足以激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情。 158 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD44 中國(guó)移動(dòng)通信的 使命 n 創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。n 正虹科技，《正虹綱領(lǐng)》系統(tǒng)提出正虹科技的使命，慎重向全社會(huì)作出正虹科技的承諾，表達(dá)正虹科技要順應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方向，成為湖南省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者，幫助和帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)千百萬(wàn)農(nóng)民走上集約化、健康致富的道路，成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工程的示范者與標(biāo)準(zhǔn)的制定者，以及資源的組織者與整合者，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的鍛造者。n 闡明組織的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。n 如果工作本身不能調(diào)動(dòng)人的積極性的話，我們就沒(méi)有別的方法去持續(xù)地調(diào)動(dòng)人的積極性。1411 貢獻(xiàn)意愿的強(qiáng)度貢獻(xiàn)意愿的強(qiáng)度68 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 心理學(xué)的假說(shuō)n 犯罪現(xiàn)場(chǎng)假說(shuō)n 四個(gè)酒鬼老頭的故事1412 社會(huì)性惰化社會(huì)性惰化69 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 非物質(zhì)的誘因（顯示優(yōu)越、威信、個(gè)人權(quán)力、獲得支配地位的機(jī)會(huì)）n 基于某種理想狀態(tài)的誘因（個(gè)人技藝上的自豪，以健全感情為基礎(chǔ)的工作關(guān)系，有挑戰(zhàn)性、有活力的工作，有效的組織）n 2023年度 MBA最佳教師獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)狀） 2023年度MBA最佳教師獎(jiǎng)（獎(jiǎng)狀，誤認(rèn)為禮品制造商）1413 誘因列舉誘因列舉70 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 提供各種誘因，需要高度發(fā)展的管理才能與領(lǐng)導(dǎo)技能n 要求在不同時(shí)間、向不同成員提供組合的誘因。 “協(xié)同 ”就是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而采取的一種 “行為 ”。n 第五 ，管理階層對(duì)于建立良好的人際關(guān)系或協(xié)作態(tài)勢(shì)，是至關(guān)重要的；這也是以往組織不能保持最低限度有效性的重要原因；最低限度有效性是指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足組織成員人際關(guān)系方面的需要。 25 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的起源n 產(chǎn)業(yè)心理學(xué)起源于近代實(shí)驗(yàn)心理學(xué)n 1879年德裔威爾漢姆 .馮特（ Wilhelm Wundt） 47歲n 在萊比錫大學(xué)的孔維特的一個(gè)房間進(jìn)行 “ 知覺(jué)的長(zhǎng)度 ” 實(shí)驗(yàn)，被認(rèn)為是世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室n 成為心理學(xué)家必去的 “ 麥加 ” ，確立了實(shí)驗(yàn)心理學(xué)n “ 知覺(jué)的長(zhǎng)度 ” ，尋找萬(wàn)用的心理學(xué)原則n 如聲音產(chǎn)生后，有意識(shí)反應(yīng)和反射式反應(yīng)，各需要多長(zhǎng)時(shí)間n 1880年至 1900年，馮特親自指導(dǎo) 200多名博士的論文，向歐美輸送人才26 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的起源n 在美國(guó)各大學(xué)建立實(shí)驗(yàn)室，傳播其學(xué)術(shù)思想，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室達(dá) 26個(gè)n “ 有意識(shí)反應(yīng) ” 概念的提出，使馮特的心理學(xué)引入了 “ 有意識(shí)的精神過(guò)程 ” ，把生理學(xué)與精神過(guò)程聯(lián)系起來(lái)了n 心理學(xué)變成一門科學(xué)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，不同于 “ 機(jī)械論者 ”n “ 機(jī)械論者 ” 排斥 “ 內(nèi)省法 ” ，認(rèn)為這是主觀的，不是科學(xué)的n 心理學(xué)的科學(xué)的方法，只能是神經(jīng)反應(yīng)式的，可謂“ 沒(méi)有靈魂的心理學(xué) ”27 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 實(shí)驗(yàn)?zāi)芊裉剿黛`魂？n 馮特后來(lái)認(rèn)為，實(shí)踐只能對(duì)意識(shí)的基本材料進(jìn)行探索；如感知、感覺(jué)與感情，以及它們之間的聯(lián)系n 思想以及高級(jí)的意識(shí)過(guò)程，太過(guò)變化不定，不適合作客觀觀察的主體n 馮特的理論，不是可檢測(cè)的龐大理論的自然發(fā)展，而是有序的教育計(jì)劃實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)28 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 1884年高爾頓 “ 人體測(cè)量實(shí)驗(yàn)室 ”n 第一位智力測(cè)量者測(cè)量者高爾頓、測(cè)量者高爾頓29 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD差異心理學(xué) n 馮特的門生 （ ）n 注意到一系列 “ 刺激 /反應(yīng) ” 實(shí)驗(yàn)結(jié)果，無(wú)法用一般原理作出合理解釋，原因是人的個(gè)體能力存在著顯著的差異n 1894年后，他的 “ 智力測(cè)驗(yàn) ” （ Mental Test）在美國(guó)教育界流行起來(lái) ，擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)界n 運(yùn)用測(cè)量與統(tǒng)計(jì)分析的方法，證明了職務(wù)業(yè)績(jī)因人而異的內(nèi)在原因，是 職務(wù)擔(dān)當(dāng)者客觀存在著的能力差異n 主張，為了提高效率，必須不斷提高個(gè)人能力與職務(wù)擔(dān)當(dāng)要求之間的 匹配程度 ，即任職的 “ 適應(yīng)性 ” 30 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對(duì)傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”31 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD產(chǎn)業(yè)心理學(xué)n 馮特的另一位高徒 ，從事降低產(chǎn)業(yè)災(zāi)害、甄選職工與提高業(yè)績(jī)等實(shí)驗(yàn)n 1913年，發(fā)表了《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》，為產(chǎn)業(yè)心理學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)n 基本命題： 為特定的職務(wù)，及其任職資格或條件，找到最合適的人選； 為每個(gè)工作者發(fā)揮能力與創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)，確定相應(yīng)的心理學(xué)意義上的各種條件； 為使職工的工作心理狀態(tài)合乎整體利益，尋求各種外在刺激手段n 繆恩斯坦波推崇 “差異心理學(xué) ”，否認(rèn)個(gè)體自主決策能力的絕對(duì)重要性 32 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對(duì)傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”產(chǎn)業(yè)心理學(xué)產(chǎn)業(yè)心理學(xué)提高業(yè)績(jī)技巧33 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD本能心理學(xué)n （ W. James），后來(lái)英國(guó)的 （William McDougall）主張，人乃至動(dòng)物的行為由其目的與自主意識(shí)決定；盡管存在著目的不明、意識(shí)不清，以及行為結(jié)果背離目的等情況；但人與動(dòng)物的行為，本質(zhì)上是 “ 有目的 ” 的活動(dòng)；n 強(qiáng)調(diào)人具有與生俱來(lái)的內(nèi)在欲望，即本能的欲望；包括生存的欲望，對(duì)家庭的愛(ài)，創(chuàng)造的沖動(dòng)，好奇心，占有欲，結(jié)交的欲望，被承認(rèn)的欲望，正義感以及善與美等等；本能欲望并不受習(xí)慣或制度等外在因素影響與制約。1和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD來(lái)自 組織行為學(xué)主講 包政2 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD組織行為學(xué)的基本命題? 組織的均衡? 組織存在價(jià)值與理由? 組織的長(zhǎng)期生存與發(fā)展? 所謂 “永續(xù)經(jīng)營(yíng) ”3 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD目錄? 第一講 傳統(tǒng)組織理論的終結(jié)? 第二講 對(duì)傳統(tǒng)組織理論的修正? 第三講 現(xiàn)代組織理論的產(chǎn)生? 第四講 現(xiàn)代組織理論的確立? 第五講 組織決策理論? 第六講 組織行為學(xué)? 第七講 現(xiàn)代組織理論的發(fā)展? 第八講 組織的存在價(jià)值? 第九講 系統(tǒng)做事原則? 第十講 組織的前途? 第十一講 系統(tǒng)的效率4 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD西蒙認(rèn)為：? 管理良好的組織，對(duì)達(dá)到重要社會(huì)目標(biāo)是有利的工具；它并不束縛成員。 34 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對(duì)傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”產(chǎn)業(yè)心理學(xué)產(chǎn)業(yè)心理學(xué)提高業(yè)績(jī)技巧本能心理學(xué)本能心理學(xué)激發(fā)本能欲望35 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD本能心理學(xué)的應(yīng)用n 1920年， ，發(fā)表有史以來(lái) 第一本人事管理教科書 ；n 認(rèn)為 “ 本能 ” 以 “ 個(gè)性 ” （ Personality）形態(tài)存在于組織之中， “ 個(gè)性 ” 與本能欲望不同，個(gè)性是本能欲望在組織中的綜合反應(yīng)； n “ 個(gè)性 ” 具有兩方面特征，一是作為單個(gè)人對(duì)組織的要求或目的，二是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的而特有的整體協(xié)同意愿； n 認(rèn)為人事管理的目的，歸根結(jié)底，就是要提高生產(chǎn)效率與效果；然而，要達(dá)到這個(gè)目的，必須尊重個(gè)人的目的，滿足個(gè)人內(nèi)在的要求，從而，喚起每個(gè)人的協(xié)同精神；n 這一切必須以 “ 個(gè)性解放 ” 為基礎(chǔ)。43 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的 產(chǎn)生組織理論的發(fā)展路徑本能心理學(xué)本能心理學(xué)激發(fā)本能欲望人事管理產(chǎn)生人事管理產(chǎn)生尊重個(gè)人動(dòng)機(jī)霍桑試驗(yàn)結(jié)論霍桑試驗(yàn)結(jié)論組織的社會(huì)性44 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD人際關(guān)系理論的提出 n 1941年， 《管理與工作士氣》，對(duì)霍桑試驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)行了理論研究，確立了 “ 人際關(guān)系學(xué) ” 的理論體系n 認(rèn)為在大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)組織中，至少存在著兩套評(píng)價(jià)體系，一套是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)局的體系，另一套來(lái)自工作伙伴之間的體系n 前者是由業(yè)績(jī)與效率這類可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成n 后者是由某種約定俗成的社會(huì)性行為規(guī)則構(gòu)成 45 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD人際關(guān)系理論的提出 n 由于兩套體系的基本出發(fā)點(diǎn)不同，前者是經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)局的意志體現(xiàn)n 后者是人際和睦相處上的客觀要求n 每個(gè)人都將受到兩套不同評(píng)價(jià)體系的不同評(píng)價(jià)n 在對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，兩套體系必然沖突n 如何維持 “ 最高的效率 ” 與 “ 最大的協(xié)作 ” 之間的平衡n 如何維持人際關(guān)系從而協(xié)作意愿與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡n 事情只能這樣，管理者必須正確把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最低限度與人際關(guān)系上的最低要求 46 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD人際關(guān)系理論 n 組織內(nèi)部的溝通問(wèn)題 依靠溝通使每個(gè)職工對(duì)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，自覺(jué)地承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)；并依靠溝通去了解職工對(duì)作業(yè)方法與作業(yè)條件等方面所持有態(tài)度，以及人際間的具體情況。54 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD巴納德的協(xié)同理論n 個(gè)體行為 —— 在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律行為（自由意志與自我節(jié)制）n 協(xié)同行為 —— 超越個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力，尋求與他人的協(xié)作n 協(xié)同體系 —— 兩個(gè)以上的人的協(xié)同行為n 正式組織 —— 基于個(gè)性活動(dòng)的 “ 非個(gè)性行為體系 ”55 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD從 “ 協(xié)同行為 ” 到 “ 協(xié)同體系 ”n 如果這種 “ 協(xié)同 ” 發(fā)生在多數(shù)人之間，協(xié)同本身將構(gòu)成一種體系，即 “ 協(xié)同體系 ” 。1414 組織誘因不足的原因組織誘因不足的原因71 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 必需有一個(gè)協(xié)作目的，協(xié)作意愿才能發(fā)展起來(lái)n 否則無(wú)法要求個(gè)人如何作貢獻(xiàn)n 無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的成果n 無(wú)法告訴個(gè)人可望獲得何種滿足142 三個(gè)必要條件三個(gè)必要條件 共同的目的共同的目的72 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 共同目的是外在的、非個(gè)人的、客觀的事物（盡管個(gè)人對(duì)它的解釋是主觀的）n 共同的目的對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有直接的意義（對(duì)個(gè)人有意義的是付出與回報(bào)關(guān)系）n 個(gè)人目的是內(nèi)在的、個(gè)性化的、主觀的事物1421 確立共同目標(biāo)的難點(diǎn)確立共同目標(biāo)的難點(diǎn)73 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 個(gè)人動(dòng)機(jī)（或個(gè)人目標(biāo)） 生理、心理、社交、金錢、權(quán)力n 組織動(dòng)機(jī)（或組織目標(biāo)） 永續(xù)經(jīng)營(yíng)、百年企業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)1422 組織與個(gè)人動(dòng)機(jī)的差異組織與個(gè)人動(dòng)機(jī)的差異74 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 共同目的源于共識(shí)并形成信念（信息的不對(duì)稱如瞎子摸象）n 組織的結(jié)構(gòu)、廣度與范圍取決于信息交流的深度與廣度，取決于心靈上的溝通，以及共同的經(jīng)歷n 取決于信息交流的技術(shù)與能力，以降低內(nèi)部日益復(fù)雜化的溝通成本143 三個(gè)必要條件三個(gè)必要條件 信息的交流信息的交流75 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 共同的概念n 共同的語(yǔ)言n 共同的經(jīng)歷n 共同的價(jià)值觀n 共同的信念1431 信息交流的難點(diǎn)信息交流的難點(diǎn)76 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ