星級(jí)酒店禮儀培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 4時(shí) 18分 38秒 16:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 18分 38秒 16:18:3810 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:3816:18Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? D、行握手禮時(shí)要雙目注視對(duì)方眼、鼻、口，微笑致意 ? 說些問候及祝賀語，握手時(shí)切忌看著第三者，顯得 ? 心不在焉。 操作禮：指服務(wù)人員在日常工作中的禮節(jié)。 ? B、講話時(shí)語氣要婉轉(zhuǎn)，禁止說否定語。 專業(yè)的服務(wù)用語 酒店語言的基本要求 ? A、說話要有尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)。 ☆可以戴項(xiàng)鏈，但不能顯露出來。 ☆穿裙裝時(shí)：必須穿肉色長(zhǎng)筒連褲襪。襯衣的下擺應(yīng)扎入褲內(nèi)或裙內(nèi)。 男： 長(zhǎng)度前不過肩、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng) 女： 用統(tǒng)一的深色發(fā)卡將長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起 短發(fā)不可過肩，應(yīng)梳理整齊、伏貼。在不同的場(chǎng)合，注意選擇合適的衣服，表現(xiàn)出你個(gè)人的品位。2 在任何場(chǎng)合都有良好的儀態(tài)和禮貌，表現(xiàn)出你的風(fēng)度3是一個(gè)“受過教育的人”，有情趣、和藹可親、更具幽默感并健談的人，你有接受批評(píng)的雅量，更有自嘲的勇氣。 劉海必須整潔，不可長(zhǎng)過眉毛。 袖口和褲腳不可挽起。 穿褲裝時(shí)：黑色中筒襪。 非標(biāo)準(zhǔn) ☆設(shè)計(jì)怪異、笨重的、艷麗多采的手表、 領(lǐng)帶夾、皮帶 ☆太大的戒指 ☆吊墜式耳環(huán) ☆鼻花、耳墜及腳鏈 ☆經(jīng)理級(jí)以下人員上班時(shí)攜帶非飯店所配發(fā) 的傳呼、手機(jī) 個(gè)人衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn) ☆指甲干凈、剪短、修理整齊 ☆每天刷牙保持牙齒潔白、干凈 ☆每天洗澡、經(jīng)常洗手 ☆口中不得有異味發(fā)出 ☆避免使用香味過濃的香水 非標(biāo)準(zhǔn) ☆指甲長(zhǎng)度超過指尖 ☆指甲縫中藏污納垢 ☆上班前吃異味食品或含有酒精的飲料 ☆工作時(shí)吃口香糖 ☆上班時(shí)吸煙或身上有煙味發(fā)出 優(yōu)雅的儀態(tài) 良好的站姿：站 — 如松：挺拔、俊郎 端正的坐姿：坐 — 如鐘：穩(wěn)重、適度 健朗的步態(tài)：走 — 如風(fēng)：矯健、活力 雅致的蹲姿：如 … ，：優(yōu)雅、有禮 優(yōu)美的動(dòng)作 （ 1）敲門：進(jìn)入房間或辦公室時(shí)必須敲門， 以指關(guān)節(jié)力度適中，緩慢而有節(jié)奏的 敲門，每次為三下，敲門后退離門前 1米處等候， 若無人應(yīng)答中間稍作停頓，再上前敲一次，一般 不超過三次。 ? B、說話要文雅、簡(jiǎn)練、明確、不含糊、不羅 ? 嗦。 ? C、應(yīng)答客人詢問時(shí)，要全神貫注聆聽，說話時(shí)要 ? 面帶笑容，親切熱情。 A、日常工作中著裝整潔、注意儀表、 舉止大方、態(tài)度和藹。 ? E、在迎送客人時(shí)，不要因客人多，熟人多就圖省事， ? 做交叉式握手。 16:18:3816:18:3816:18Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 16:18:3816:18:3816:182/10/2023 4:18:38 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 18分 38秒 下午 4時(shí) 18分 16:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 202
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