質(zhì)量管理概論培訓(xùn)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 PDCA循環(huán)分解56? ⑤ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做；? ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；? ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；? ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。542）大環(huán)帶小環(huán)類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。where,PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。質(zhì)量控制（ Quality如何確定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ Quality41va、適用性 (Suitability):即產(chǎn)品的適合一定用途的性能；vb、可靠性 (Reliability):即指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按其設(shè)計(jì)功能進(jìn)行無故障工作的概率。aand當(dāng)綜合平衡了這些特性之后， “ 恰到好處” 的質(zhì)量就組成了綜合體。v （與第五個(gè)定義相同） 。）指出：v 質(zhì)量，是指產(chǎn)品所有相關(guān)的特性和符合用戶所有方面需求的程度，用戶需求會(huì)受到他們?cè)敢饨邮艿膬r(jià)格和交貨時(shí)間（方式）等因素的限制。當(dāng)我們談?wù)?“生活質(zhì)量 ”時(shí)，就須用專門術(shù)語定義。v 對(duì)用戶來說，質(zhì)量是 “ 適應(yīng)性 ” 而不是符合規(guī)格。 243.那時(shí)很多人以為產(chǎn)品達(dá)至此水平已非常美滿。根據(jù)他的計(jì)算：? 177。19質(zhì)量管理的未來發(fā)展趨勢(shì)v1) 16vc、 一切用數(shù)據(jù)說話 (Make decision by data)。 顧客至上。of全面質(zhì)量管理成為許多 “ 世界級(jí) ”企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明是一種使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理戰(zhàn)略。8v他所倡導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的思想和方法可參閱 “The Economic Control of Quality of Manufactured Products” （ 1931）及后來的著作 “, Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control”（ 1939）等。ControlSQC） 40年代－ 60年代初 質(zhì)量檢驗(yàn) (Qualityv質(zhì)量檢驗(yàn)（ Quality郎志正：質(zhì)量控制方法與管理v5.v2.質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念v4.v全面質(zhì)量管理 (Total67v1924年美國(guó)貝爾電話公司 (Bell全面質(zhì)量管理（ Total12v他 以最高管理者為龍頭，以滿足顧客不斷提高的要求為宗旨，以全員參與為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)方法為主要手段，以定量方法為工具，以持續(xù)提升質(zhì)量為目標(biāo)，高效而全面的質(zhì)量管理流動(dòng)。satisfy 預(yù)防為主。沒有最好，只有更好。質(zhì)量管理人人有責(zé)。Quality但在 80年代，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求已提升至 3Sigma。sigma”的一倍。v(2)質(zhì)量定義中的 “ 需要 ” 有兩種情況，即 “明確需要 ” 和 “ 隱含需要 ” 。v 所有有關(guān)質(zhì)量職能的概念中，沒有一個(gè)象 “適應(yīng)性 ”那樣關(guān)鍵和難以把握；沒有一個(gè)能比 “適應(yīng)性 ”更為形象釋義 。我們常說： “好質(zhì)量 ”、 “壞質(zhì)量 ”、 “生活質(zhì)量 ”。不論在何處看到 “質(zhì)量 ”一詞，其意義就是 “符合規(guī)格 ”。影響用戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的一般有三個(gè)因素： 價(jià)格、質(zhì)量、交貨方式 （地點(diǎn)、時(shí)間） 。對(duì)這種產(chǎn)品的質(zhì)量的關(guān)鍵要求當(dāng)然是要有高的可靠性。 廣義（ broad）：產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量＋工作質(zhì)量40經(jīng)濟(jì)性；216。v工作質(zhì)量的好壞一般是通過產(chǎn)品質(zhì)量的好壞來間接地衡量的。v3)經(jīng)濟(jì)上的合理性（ Economic Fitness）— 產(chǎn)品既能滿足用戶要求，又能使企業(yè)獲得利潤(rùn) 。v保證體系：實(shí)施質(zhì)量管理技術(shù)和措施的管理體系。PDCA循環(huán) )v P計(jì)劃 （ Plan） —— 制定計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；確定要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)以及圍繞這個(gè)目標(biāo)所需的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等一系列計(jì)劃，即： 5W1H： 就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題之所在。ACPD53ACPDACPD質(zhì)量水平 Ⅰ質(zhì)量水平 Ⅱ爬樓梯式
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