【正文】 動(dòng)態(tài)設(shè)定用戶話費(fèi)的滯納金起算日期、比例等。 3) 參數(shù)管理模塊 ? 操作費(fèi)用：設(shè)置各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的費(fèi)用。 2) 工號(hào)管理模塊 本功能子模塊只對(duì)特權(quán)用戶開放。號(hào)碼的類型包括：可售號(hào)、好號(hào)、預(yù)留、禁售、收回等，選號(hào)費(fèi)可以根據(jù)選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)設(shè)定。 7) 補(bǔ)收費(fèi)用管理 出帳后，管理人員可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行補(bǔ)收和減免，且確認(rèn)后轉(zhuǎn)入用戶欠費(fèi)表。 4) 欠費(fèi)管理 系統(tǒng)提供以下幾種方法對(duì)用戶的欠費(fèi)進(jìn)行管理： ? 欠費(fèi)狀況查詢：實(shí)時(shí)查詢某個(gè)（或某批）繳費(fèi)號(hào)碼的欠費(fèi)總額及其付款方式 ,可欠費(fèi)金額和付款方式進(jìn)行查詢； ? 欠費(fèi)明細(xì)查詢：查詢某個(gè)繳費(fèi)號(hào)碼各月的欠費(fèi)總額，并可進(jìn)一步查詢?cè)撛碌那焚M(fèi)明細(xì)； ? 欠費(fèi)報(bào)表：系統(tǒng)每天生成當(dāng)天的欠費(fèi)總表，并按欠費(fèi)年月和付款方式進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以便實(shí)時(shí)掌握用戶欠費(fèi)的總額及發(fā)展趨勢(shì)； ? 自動(dòng)催費(fèi)：對(duì)當(dāng)前的欠費(fèi)用戶，系統(tǒng)可產(chǎn)生欠費(fèi)催費(fèi)數(shù)據(jù)，提供給自動(dòng)催費(fèi)系統(tǒng)，也可調(diào)用自動(dòng)催費(fèi)系統(tǒng)接口進(jìn)行催費(fèi)。 第四步，該行服務(wù)器收到處理結(jié)果后，如 果成功，則確認(rèn)本次事務(wù)；如果失敗，則回滾本次事務(wù)，并記錄原因。完成一個(gè)托收周期。 系統(tǒng)將已作標(biāo)記的號(hào)碼按托收銀行、收費(fèi)標(biāo)記進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，生成第一次托收話費(fèi)收入表。 當(dāng)托收用戶話費(fèi)托收到銀行后，系統(tǒng)自動(dòng)封鎖其話費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)不能受理其繳費(fèi)業(yè)務(wù)。 vii 入庫處理： 本過程對(duì)用戶的最后帳單文件進(jìn)行入庫處理，將用戶的費(fèi)用信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 iii 固定費(fèi)用的生成及合并 按規(guī)定的算法生成用戶的固定費(fèi)用帳單，包含：服務(wù)費(fèi)、無管費(fèi)、特服費(fèi)、掛帳業(yè)務(wù)費(fèi)等。 ? 綜合日?qǐng)?bào)表 ? 綜合報(bào)表 (2) 帳務(wù)管理子系統(tǒng) 帳務(wù)處理子系統(tǒng)作為移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，通過一套完整而靈活的控制策略和處理辦法，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶的通話費(fèi)用、信息臺(tái)費(fèi)、固定費(fèi)用及業(yè)務(wù)受理費(fèi)用等各類費(fèi)用的計(jì)算、優(yōu)惠和收取等帳務(wù)處理功能。 ? 話費(fèi)狀態(tài)查詢：查詢當(dāng)前繳費(fèi)號(hào)碼的欠費(fèi)情況。 ? 業(yè)務(wù)處理查詢：查詢一段時(shí)間內(nèi)的某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有人）的有關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括：號(hào)碼，流水號(hào)，操作類別，付款金額，付款方式，操作時(shí)間。錄入話費(fèi)資料清單查詢費(fèi)用資料固定費(fèi)用資料用戶資料 繳費(fèi)資料改繳費(fèi)號(hào)碼資料修改繳費(fèi)號(hào)碼 修改信用額度修改納費(fèi)類型收費(fèi) 預(yù)約收費(fèi)退收費(fèi) 號(hào)碼及其新的通話限額、停機(jī)期限、信用等級(jí)和出帳日期。 ? 預(yù)約銷戶：用戶申請(qǐng)注銷號(hào)碼。 ? 改電子串號(hào)：模擬用戶修改電子串號(hào)。 ? 補(bǔ)機(jī)：用戶更換機(jī)型。 ? 漫游申請(qǐng)：為模擬用戶開通國(guó)內(nèi)漫游、數(shù)字用戶開通國(guó)際漫游功能。錄入相應(yīng)的用戶的補(bǔ)充資料。 四 . 系統(tǒng)功能描述 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)主要功能 整個(gè)系統(tǒng)從功能上可劃分為：營(yíng)業(yè)管理子系統(tǒng)、帳務(wù)管理子系統(tǒng)、信用控制子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)和運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)。 集中監(jiān)控的目的是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng) 運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，達(dá)到保障系統(tǒng)可靠、高效運(yùn)行的目的。 時(shí)間精度：能支持按年、月、日、時(shí)、分、秒進(jìn)行時(shí)間段內(nèi)或時(shí)點(diǎn)統(tǒng)計(jì) 地域范圍：為了使各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析功能與公司分銷渠道管理模式相適應(yīng)，真實(shí)而明晰地反映體現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)成果，并滿足向決策支持系統(tǒng)提供基本數(shù)據(jù)支持地要求，業(yè)務(wù)運(yùn)行支持系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)上應(yīng)支持六級(jí)層次的地域、人員統(tǒng)計(jì) ，即：能按 公司 地區(qū) 一級(jí)代辦 二級(jí)代辦 營(yíng)業(yè)點(diǎn) 營(yíng)業(yè)員 的樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)（為了方便實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)以及將來根據(jù)運(yùn)營(yíng)模式變化對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)充改造，一級(jí)、二級(jí)、營(yíng)業(yè)點(diǎn)代碼應(yīng)盡可能采用四位以上數(shù)字代碼）。帳務(wù)處理子系統(tǒng)在整個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng) (BOSS)內(nèi)部與營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)、信用控制子系統(tǒng)的關(guān)系十分密切，同時(shí)，與省計(jì)費(fèi)中心、銀行及相關(guān)的信息臺(tái)等存在業(yè)務(wù)上或數(shù)據(jù)上的接口。 (4) 帳務(wù)處理子系統(tǒng) 帳務(wù)處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的帳務(wù)的處理，為收費(fèi)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)可提供靈活的授權(quán)機(jī)制進(jìn)行授權(quán)管理。 系統(tǒng)對(duì)用戶辦理的每項(xiàng)業(yè)務(wù)要有詳細(xì)的記錄，包括用戶 號(hào)碼、操作方式、操作日期、操作時(shí)間、操作內(nèi)容等。服務(wù)方式權(quán)限是指用戶是否能分別通過短訊、 inter、 WAP 和 call center 等服務(wù)方式辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)密碼只用于移動(dòng)業(yè)務(wù)。 當(dāng)業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)時(shí)，本系統(tǒng)根據(jù)所 受理的業(yè)務(wù)類型和處理系統(tǒng)運(yùn)行情況向相應(yīng)的處理子系統(tǒng)分發(fā)處理數(shù)據(jù)和請(qǐng)求，向前臺(tái)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)返回處理結(jié)果。集中鑒權(quán)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成對(duì)所有系統(tǒng)訪問進(jìn)行鑒權(quán)處理，并防止非法進(jìn)入者。 (3) 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái) 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。 采用三層 Client/Server 模式，可以實(shí)現(xiàn)同構(gòu)和異構(gòu)環(huán)境下的多種數(shù)據(jù)源通訊，提高系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互聯(lián)能力。 該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營(yíng)業(yè)、電子業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終發(fā)展成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務(wù)場(chǎng)所不足、與客戶接觸面窄的問題，同時(shí)為各級(jí)管理人員提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理、綜合查詢和決策支持等功能。 xx 公司的“移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)” (簡(jiǎn)稱 BOSS 系統(tǒng) )就是針對(duì)當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合國(guó)外良好的管理理念，通過對(duì)當(dāng)前多個(gè)城市的業(yè)務(wù)狀況的了解和相關(guān)系統(tǒng)的科學(xué)分析，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊技術(shù)進(jìn)行開發(fā)的。特別是中國(guó)將要加入世界貿(mào)易組織，成為其成員國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給全球商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展空間和機(jī)遇。 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，電信行業(yè)已經(jīng)過一段長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，其電信廠商經(jīng)歷了不少殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中重視市場(chǎng)和用戶的需求，不斷完善提高自身的管理水平，并且利用先進(jìn)、有效的信息技術(shù)及時(shí)對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)自身進(jìn)行優(yōu)化和改造，同時(shí)憑借對(duì)市場(chǎng)需求變化的靈敏的觸角，根據(jù)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理策略，不但適應(yīng)潮流，還先于潮流，帶領(lǐng)潮流。 面對(duì)著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場(chǎng)決策能 力和先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營(yíng)方式及手段的外國(guó)電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)通信這個(gè)朝陽企業(yè)，作為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國(guó)電信市場(chǎng)即將開放的這一時(shí)刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務(wù)、快速積累資金、完善自身管理機(jī)制和提高信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)能力是非常重要的，國(guó)內(nèi)電信企業(yè)只有進(jìn)一步開發(fā)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷帶動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潮流，才可與國(guó)外的同行一起融入這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，并且占有一席之地。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個(gè)層次的使用者提供極大的方便。 設(shè)計(jì)方法 在 BOSS 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，采用良好的設(shè)計(jì)方法，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需 求，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護(hù)，保障系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠的運(yùn)作。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)和多處理機(jī)并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)容錯(cuò)和存儲(chǔ)磁盤陣列等先進(jìn)技術(shù)，在準(zhǔn)確高效地實(shí)現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理要求的同時(shí)，充分考慮系統(tǒng)的發(fā)展方向和擴(kuò)充可能性，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。接口子系統(tǒng)完成前臺(tái)用戶接口部分與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)中心和各個(gè)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。用戶通過短訊、 inter、 WAP 和 call center 等服務(wù)方式自動(dòng)辦 理業(yè)務(wù)時(shí)，都必須先經(jīng)過移動(dòng)用戶鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)，有權(quán)限的用戶才能辦理業(yè)務(wù)。移動(dòng)用戶可以修改自己的業(yè)務(wù)密碼，可通過inter、 WAP 和 call center 等服務(wù)方式修改業(yè)務(wù)密碼。 移動(dòng)用戶鑒權(quán)系統(tǒng)要具有一定的智能性。否則該人員不能進(jìn)入系統(tǒng)。 c. 維護(hù)管理模塊 管理操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)置，以及對(duì) 操作員和移動(dòng)用戶的權(quán)限進(jìn)行管理。 ? 托收費(fèi)用處理部分：系統(tǒng)可提供與銀行系統(tǒng)批量交換數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)批量劃帳和實(shí)時(shí)劃帳處理方式。 統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)包括對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、帳務(wù)處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析。 (7) 決策支持子系統(tǒng) 以各個(gè)處理子系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)為基礎(chǔ)，決策支持子系統(tǒng)面向決策層，向決策者提供盡可能詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。而且還將 IP 網(wǎng)絡(luò)段進(jìn)行隔離，各 IP網(wǎng)絡(luò)段的數(shù)據(jù)經(jīng)過接口子系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)，使得緊缺的 IP 地址不受限制，而且能更好地與其他系統(tǒng)、公司、單位聯(lián)網(wǎng)，為以后的擴(kuò)展提供無限的空間。 ? 數(shù)字開戶：合并實(shí)現(xiàn)選號(hào)、數(shù)字配卡兩個(gè)業(yè)務(wù)。 ? 改號(hào)：受理用戶的更改電話號(hào)碼的請(qǐng)求。 ? 重開機(jī)：對(duì)已經(jīng)停機(jī)的用戶執(zhí)行開通業(yè)務(wù)。換卡、收換卡費(fèi)類同。 ? 退業(yè)務(wù)：取消對(duì)某個(gè)號(hào)碼所做的最后一筆業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)。（操作員操作錯(cuò)誤時(shí)補(bǔ)充） ? 收預(yù)存款：收取用戶所繳納的暫時(shí)或永久預(yù)存款； ? 退預(yù)存款：退回用戶所繳納的暫時(shí)或永久預(yù)存款； ? 改繳費(fèi)號(hào)碼資料：修改繳費(fèi)號(hào)碼的繳費(fèi)方式，繳費(fèi)銀行，托收帳號(hào)，托收編號(hào)，繳費(fèi)戶名等。 2) 業(yè)務(wù)查詢 a. 業(yè)務(wù)查詢 ? 號(hào)碼狀態(tài)查詢：查詢號(hào)碼狀態(tài)的有關(guān)信息，包括：號(hào)碼、選號(hào)費(fèi)、銷售點(diǎn)、通話級(jí)別、當(dāng)前狀態(tài)、是否漫游、開通日期、機(jī)型、持機(jī)號(hào)。 ? 待處理資料查詢：系統(tǒng)自動(dòng)將要送往 HLR 而未得到確認(rèn)的資料保存起來，同時(shí)將 HLR 的返回結(jié)果保存起來，以供查詢分析失敗原因。 ? 營(yíng)業(yè)報(bào)表：查詢某段時(shí)間內(nèi)某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細(xì)。 i 帳單 文件的預(yù)處理： 本過程對(duì)用戶的話費(fèi)帳單文件和各類信息臺(tái)費(fèi)帳單文件進(jìn)行預(yù)處理。 在完成費(fèi)用調(diào)整后進(jìn)行帳單文件的更新。系統(tǒng)自動(dòng)將用戶話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，同時(shí)在業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。出盤時(shí)（由后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)），按各銀行規(guī)定的格式依次生成托收劃帳文件，放在主機(jī)指定目錄下。 系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號(hào)碼按托收銀行、 對(duì)公對(duì)私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下（或根據(jù)需要與第一次的文件合并），由核算部門將其送打印發(fā)票的單位打印成發(fā)票。 第二步，該行服務(wù)進(jìn)程收到查詢結(jié)果后，如費(fèi)用金額小于 0，轉(zhuǎn)第五步，否則進(jìn)行劃帳處理。電腦操作人員按查詢的結(jié)果向用戶收費(fèi) ，并發(fā)請(qǐng)求通知接口服務(wù)器服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行收費(fèi)轉(zhuǎn)帳處理。 6) 呆壞帳管理 對(duì)于要減免的壞帳，由核算室手工錄入，對(duì)用戶的帳單進(jìn)行調(diào)整，并說明原因，產(chǎn)生調(diào)整報(bào)表。 對(duì)同一組別的用戶可由不同的用戶類型采用不同的優(yōu)惠等級(jí)。 ? SIM 卡發(fā)放：向系統(tǒng)發(fā)放或回收 SIM 卡資源。 ? 權(quán)限組授權(quán)：給某一權(quán)限組發(fā)放或回收權(quán)利。 ? 優(yōu)惠策略管理：設(shè)置各種優(yōu)惠方案。 ? 托收銀行管理：托收銀行的增、刪、改、查。 ? 雜費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置銷售各種的雜件的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如：電池、皮套、儲(chǔ)值卡）。 ? 操作員姓名對(duì)照：修改操作員的姓名、組號(hào)等信息，并可以刪除操作員（并非真刪除此操作員，而使收回操作員，數(shù)據(jù)庫中仍保留此操作員的歷史記錄）。 ? 選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢：根據(jù)號(hào)碼、選號(hào)費(fèi)大小等條件來查詢當(dāng)前有效的選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 8) 優(yōu)惠策略 提供基于帳單和清單級(jí)的不同優(yōu)惠策略和優(yōu)惠算法。 5) 滯納金管理 滯納金在用戶辦理繳時(shí)計(jì)算，為用戶納費(fèi)帳單的組成部分。 d. 營(yíng)業(yè)代理現(xiàn)金收費(fèi) 銀行或大的代理機(jī)構(gòu)擁有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并可以通過其電腦網(wǎng)絡(luò)代理收取移動(dòng)電話的話費(fèi)。該行取走該文件后（按協(xié)議，該行應(yīng)每隔幾分鐘查詢一次該目錄 ，發(fā)現(xiàn)有新文件立即取走），可同時(shí)產(chǎn)生多個(gè)并發(fā)服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)劃帳業(yè)務(wù)。 當(dāng)各銀行的第二次回盤到達(dá)后，再由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下， 后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作： 對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記，對(duì)未收到款的號(hào)碼，系統(tǒng)將其費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)金表，允許現(xiàn)金繳費(fèi)。具體做法是：如果所退的是該繳費(fèi)號(hào)碼的最后一筆話費(fèi)，只需錄入用戶的繳費(fèi)號(hào)碼即可，否則需要錄入用戶的繳費(fèi)號(hào)碼和當(dāng)時(shí)操作的流水號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示所退金額及話費(fèi)明細(xì)，操作人員確認(rèn)后，即可將用戶話費(fèi)從已收費(fèi)帳轉(zhuǎn)入欠費(fèi)帳，并在當(dāng)日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上反映出來。 a. 營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi) 當(dāng)用戶在這些點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)用戶的繳費(fèi)號(hào)碼，系統(tǒng)查詢出此繳費(fèi)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)用戶的當(dāng)月、往月欠費(fèi)和滯納金及用戶應(yīng)繳費(fèi)用。 由于計(jì)費(fèi)異常造成的調(diào)整。 整體流程圖： 通話清單話費(fèi)帳單優(yōu)惠策略 優(yōu)惠后清單優(yōu)惠策略 帳單級(jí)優(yōu)惠應(yīng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表清單統(tǒng)計(jì)分析 用戶通話行為分析服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠策略用戶資料固定費(fèi)用用戶收費(fèi)帳單自動(dòng)業(yè)務(wù)受理費(fèi)用戶信用等級(jí)用戶欠費(fèi)信息高額話費(fèi)銀行自助銷帳銀行托收處理營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金收費(fèi)代辦點(diǎn)收費(fèi)郵儲(chǔ)劃帳. . . . . .實(shí)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表調(diào)整用戶信用等級(jí)自動(dòng)開機(jī)用戶欠費(fèi)信息用戶信用等級(jí)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表停機(jī)催繳費(fèi)調(diào)整用戶信用等級(jí)補(bǔ)收費(fèi)用 1) 出帳處理 出帳處理以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)文件和信息臺(tái)費(fèi)文件為原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過完整的處理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)