【正文】 ? 操作費(fèi)用查詢(xún)：查詢(xún)當(dāng)前各種操作費(fèi)用。 ? 放號(hào)結(jié)果查詢(xún)：根據(jù)時(shí)間、號(hào)碼、號(hào)碼類(lèi)別、銷(xiāo)售地點(diǎn)、操作員等條件來(lái)查詢(xún)已經(jīng)入帳的號(hào)碼發(fā)放歷史記錄。 滯納金的計(jì)算比例 、起算日期和最高限額等均由參數(shù)設(shè)定。 第一步，該行服務(wù)進(jìn)程向接口服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，查詢(xún)某一號(hào)碼的費(fèi)用及帳號(hào)等資料，接口服務(wù)器收到請(qǐng)求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢(xún)，并將查詢(xún)結(jié)果送出。 b. 銀行或郵政儲(chǔ)蓄托收銷(xiāo)帳 對(duì)辦理托收或郵政儲(chǔ)蓄的用戶(hù)，當(dāng)話費(fèi)結(jié)算后，系統(tǒng)自動(dòng)將其當(dāng)月話費(fèi)和往月欠費(fèi)明細(xì)一起轉(zhuǎn)入托收表，封鎖這些號(hào)碼的現(xiàn)金繳費(fèi)，同時(shí)將這些號(hào)碼的托收銀行、帳號(hào)、托收戶(hù)名、對(duì)公對(duì)私標(biāo)識(shí)、托收編號(hào)（主要包含托收銀行編碼的信息）、付款方式、地址、郵政編碼等 一起轉(zhuǎn)入托收表，為托收出盤(pán)作準(zhǔn)備。 其他可能需要的調(diào)整情況。 3) 營(yíng)業(yè)報(bào)表 ? 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表：查詢(xún)某天某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細(xì)。輸入用戶(hù)號(hào)碼和相應(yīng)的時(shí)間段，確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)查出該號(hào)碼相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的話單。 ? 調(diào)號(hào)：同類(lèi)型用戶(hù)之間只交換號(hào)碼，機(jī)型等資料不變。 ? 暫停機(jī)：根據(jù)不同的停機(jī)原因?qū)τ脩?hù)執(zhí)行停機(jī)操 作。 ? 模擬配機(jī)：對(duì)已經(jīng)選號(hào)的模擬用戶(hù)配置模擬機(jī)，并錄入相應(yīng)資料。 公司自身 的營(yíng)業(yè)點(diǎn)應(yīng)套用以上模式，其一二級(jí)代辦為公司相應(yīng)的職能或生產(chǎn)管理部門(mén)。系統(tǒng)采用參數(shù)驅(qū)動(dòng)模式，所有固定費(fèi)用參數(shù)均可從 業(yè)務(wù)前臺(tái)進(jìn)行設(shè)置、添加和修改，提高了系統(tǒng)的適應(yīng)能力和可變化性。 當(dāng)工作人員注冊(cè)系統(tǒng)時(shí)，首先根據(jù)其工號(hào)和口令判斷該人員是否是合法用戶(hù) ，如是合法用戶(hù)，則根據(jù)其崗位顯示其可訪問(wèn)的功能（如菜單）。移動(dòng)用戶(hù)可使用自 己的手機(jī)通過(guò) call center 查詢(xún)。 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) (1) 業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的前端部分，主要辦理用戶(hù)的各種類(lèi)型的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)和現(xiàn)金納費(fèi)類(lèi)型用戶(hù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)整體 采用全盤(pán)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)思想，充分考慮系統(tǒng)各部分間的聯(lián)系和配合，實(shí)現(xiàn)整體性能最優(yōu)化，完成整個(gè)系統(tǒng)的綜合設(shè)計(jì)。各個(gè)子系統(tǒng)分別獨(dú)立設(shè)計(jì)又相互密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)全部移動(dòng)通信業(yè)務(wù)功能。同時(shí)，移動(dòng)通信事業(yè)的發(fā)展標(biāo)志一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。該系統(tǒng)在完全實(shí)現(xiàn)目前移動(dòng)系統(tǒng) 所有業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，充分考慮將來(lái)行業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展變化，具有很大的適應(yīng)能力和系統(tǒng)性能的可擴(kuò)充能力，完全能夠滿足當(dāng)前和今后較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的用戶(hù)需求。 (3) 并發(fā)的程序設(shè)計(jì)思想 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問(wèn)，提供整個(gè)系統(tǒng)大用戶(hù)量的并發(fā)訪問(wèn)能力，提高系統(tǒng)的響應(yīng)性能。 本部分可稱(chēng)為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺(tái)用戶(hù)部分和后臺(tái)處理部分之間通過(guò)本部分而相互透明，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的無(wú)關(guān)性和用戶(hù)操作的獨(dú)立性。 移動(dòng)用戶(hù)可通過(guò)輸入業(yè)務(wù)密碼查詢(xún)自己的話費(fèi)及清單、用戶(hù)資料和業(yè)務(wù)資料等和修改部分的用戶(hù)資料和業(yè)務(wù)資料。 b. 工作人員鑒權(quán)模塊 進(jìn)入系統(tǒng)的工作人員都有自己的工號(hào)，口令和崗位。根據(jù)用戶(hù)最終帳單費(fèi)用的來(lái)源和用戶(hù)納費(fèi)方式，可分為通話費(fèi)處理、固定費(fèi)用處理和托收用戶(hù)處理部分。其中地區(qū)指廣州、番禺、花都、從化、增城等不同營(yíng)業(yè)區(qū)域。各子系統(tǒng)間的關(guān)系如下圖所示： 資源管理模塊工號(hào)管理模塊參數(shù)管理模塊資源管理子系統(tǒng) 帳務(wù)管理子系統(tǒng)用戶(hù)資料 用戶(hù)費(fèi)用信息信用控制子系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)用戶(hù)各類(lèi)費(fèi)用業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層 管理層 決策支持層資料管理模塊H L R 管理模塊 (1) 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng) 包括基本業(yè)務(wù)受理（開(kāi)戶(hù)、改號(hào)等）、業(yè)務(wù)查詢(xún)（號(hào)碼狀態(tài)查詢(xún)、業(yè)務(wù)處理恢復(fù)屏 幕等）、營(yíng)業(yè)報(bào)表（日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等）三個(gè)子模塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理的所有功能。支持漫游時(shí)間段的設(shè)定。 ? 換機(jī)改串：合并執(zhí)行模擬換機(jī)、改電子串號(hào)兩個(gè)業(yè)務(wù)。 ? 修改納費(fèi)類(lèi)型 ：修改用戶(hù)的納費(fèi)類(lèi)型。 ? 納費(fèi)資料查詢(xún)：查詢(xún)號(hào)碼和交費(fèi)號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及繳費(fèi)號(hào)碼的納費(fèi)戶(hù)名和繳費(fèi)方式。 iv 費(fèi)用調(diào)整： 本過(guò)程對(duì)下列情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整： 無(wú)主帳單，須管理人員進(jìn)行人工調(diào)整。托收拒付后，系統(tǒng)將其帳務(wù)由托收轉(zhuǎn)為現(xiàn)金，此時(shí)就用戶(hù)可以到營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)繳納現(xiàn)金。 c. 銀行或郵政儲(chǔ)蓄實(shí)時(shí)劃帳 話費(fèi)結(jié)算后，托收用戶(hù)的話費(fèi)進(jìn)實(shí)時(shí)劃帳表。 ? 自動(dòng)停機(jī)：對(duì)欠費(fèi)超過(guò)一定金額或一定時(shí)間的用戶(hù)，經(jīng)催費(fèi)后任未繳款，系統(tǒng)將作自動(dòng)停機(jī)處理。 ? 設(shè)定選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定號(hào)碼發(fā)放中選號(hào)費(fèi)生成算法。包括：操作代碼、名稱(chēng)、金額、統(tǒng)計(jì)名稱(chēng)等方便用戶(hù)動(dòng)態(tài)地進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整，動(dòng)態(tài)地生成用戶(hù)的營(yíng)業(yè)報(bào)表。 ? 滯納金管理；設(shè)置滯納金結(jié)算方案。 ? SIM 卡文件導(dǎo)入：自動(dòng)將省局發(fā)放的 SIM 卡文件導(dǎo)入系統(tǒng)。 對(duì)于壞帳轉(zhuǎn)可收帳，由核算室通過(guò)手工補(bǔ)入，再錄入系統(tǒng)中，并產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表。 第三步，系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費(fèi)完成請(qǐng)求后，執(zhí)行收費(fèi)處理結(jié)果，如果成功，發(fā)送成功標(biāo)識(shí)；如果失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識(shí)及原因。 各銀行的第一次回盤(pán)到達(dá)后，由核算部門(mén)將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作： 對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記。 vi 舍入處理 本過(guò)程對(duì)規(guī)定的各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行舍入處理。 ? 話費(fèi)費(fèi)報(bào)表：查詢(xún)某段時(shí)間內(nèi)某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的話費(fèi)收入及話費(fèi)明細(xì)。 ? 詳細(xì)個(gè)人資料查詢(xún)：查詢(xún)個(gè)人的詳細(xì)資料，包括四類(lèi)：個(gè)人的基本資料（如姓名、聯(lián)系電話等）， 話機(jī)資料（如機(jī)型、 SIM 卡號(hào)等），屬性資料（如用戶(hù)類(lèi)型、納費(fèi)類(lèi)型、通話級(jí)別、新功能等），費(fèi)用資料（如欠費(fèi)金額、繳費(fèi)號(hào)碼、繳費(fèi)方式、托收銀行及帳號(hào)等）。 ? 銷(xiāo)戶(hù)：強(qiáng)制注銷(xiāo)系統(tǒng)用戶(hù)號(hào)碼。 ? 修改客戶(hù)類(lèi)型：修改用戶(hù)的客戶(hù)類(lèi)型 ? 基本資料糾錯(cuò)：修改錄入有誤的用戶(hù)基本資料。 ? 模擬轉(zhuǎn)數(shù)字：實(shí)現(xiàn)模擬用戶(hù)轉(zhuǎn)為數(shù)字用戶(hù)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個(gè)系統(tǒng)所有處理機(jī)的運(yùn)作狀態(tài)和負(fù)載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負(fù)載情況、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的狀態(tài)和各個(gè)處理流程的異常情況監(jiān)測(cè)等。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括 出帳處理、費(fèi)用回收、消帳、結(jié)算等多個(gè)方面。 每個(gè)工作人員可以修改自己的口令。 移動(dòng)用戶(hù)鑒權(quán)系統(tǒng)中還記錄了用戶(hù)的服務(wù)方式權(quán)限和操作權(quán)限。與核心群集處理系統(tǒng)間由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，與業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)間通過(guò) DDN/PSTN 連接。 (2) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái) 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù) 據(jù)庫(kù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)高度集中，避免分散管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)。 xx 公司的“ BOSSS 系統(tǒng)”集成了營(yíng)業(yè)前臺(tái)、短訊、 call center、 Inter 和WAP 等服務(wù)方式，統(tǒng)一規(guī)劃了整個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供全方位、高效率的售前、售后服務(wù)和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放 ，已逐步成為世界矚目的最大的具有潛力的經(jīng)濟(jì)潛在發(fā)展市場(chǎng)。 廣東省移動(dòng)通信廣州分公司的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類(lèi)在飛速增長(zhǎng)，原有的 惠訊業(yè) 務(wù)核算系統(tǒng)已不能很好地適應(yīng)廣州移動(dòng)業(yè)務(wù)量日益增長(zhǎng)的需要，在軟、硬件處理能力、業(yè)務(wù)受理能力、代辦業(yè)務(wù)能力、系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析能力和輔助決策能力等多個(gè)方面都明顯存在不足。 (1) 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想 采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思路，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造，縮短開(kāi)發(fā)周期，確保開(kāi)發(fā)質(zhì)量。前臺(tái)業(yè)務(wù)受理通過(guò)本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_(tái)進(jìn)行處理或從后臺(tái)存儲(chǔ)系統(tǒng)中得到營(yíng)業(yè)所需的數(shù)據(jù)。用戶(hù)在營(yíng)業(yè)前臺(tái)也可以通過(guò)輸入業(yè)務(wù)密碼查詢(xún)資料和辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)可判斷企圖非法進(jìn)入者，向系統(tǒng)管理員告警，并提供跟蹤信息。 (3) 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的后臺(tái)處理部分，系統(tǒng)接收由代理服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)和處理請(qǐng)求，完成各種業(yè)務(wù)類(lèi)型的處理后，將處理結(jié)果返回到前端業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，并保存業(yè)務(wù)處理記錄和處理結(jié)果數(shù)據(jù)。利用線圖、柱圖和餅圖等多種形式對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)別、分時(shí)間段、分地點(diǎn)等方式的統(tǒng)計(jì)分析。還能把低級(jí)的黑客、非法用戶(hù)進(jìn)行阻擋，為系統(tǒng)安全性能，形成 第一道防火墻。 ? 申請(qǐng)數(shù)據(jù)傳真：為用戶(hù)提供“數(shù)據(jù)服務(wù)”、“傳真服務(wù)”兩項(xiàng)新功能，需要分別占用單獨(dú)的數(shù)據(jù)服務(wù)號(hào)碼和傳真服務(wù)號(hào)碼。 ? 補(bǔ)機(jī)改串：模擬用戶(hù)在補(bǔ)機(jī)的同時(shí)改變電子串號(hào)，錄入新的電子串號(hào)。 ? 修改繳費(fèi)號(hào)碼：更改用戶(hù)號(hào)碼的繳費(fèi)電話。 ? 核對(duì)結(jié)果查詢(xún)：系統(tǒng)自動(dòng)定期核對(duì)本機(jī)和 HLR 的數(shù)據(jù)是否一致，并將不一致的數(shù)據(jù)保存起來(lái)，以供核查。完成對(duì)各類(lèi)帳單進(jìn)行格式合法性及內(nèi)容完整性檢查，并且對(duì)合法且完整的文件轉(zhuǎn)換成內(nèi)部統(tǒng)一的文件格式。如果用戶(hù)有預(yù)存款，系統(tǒng)先自動(dòng) 用預(yù)存款沖免其費(fèi)用，用戶(hù)只需繳納其余額即可（如預(yù)存款大于用戶(hù)話費(fèi)，則無(wú)須繳費(fèi)），如果用戶(hù)已欠費(fèi)停機(jī)，繳費(fèi)后自動(dòng)開(kāi)機(jī)，如果用戶(hù)已開(kāi)始催費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)停止催費(fèi)操作，無(wú)須人工干預(yù)。對(duì)公發(fā)票送銀行，對(duì)私發(fā)票郵寄給用戶(hù)。 系統(tǒng)每天生成所有代辦機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，并在指定日期（如 26 日）生成該月的營(yíng)業(yè)月報(bào)表，以供核算部門(mén)對(duì)帳之用。 9) 報(bào)表管理 帳務(wù)處理子系統(tǒng)將提供以下幾類(lèi)報(bào)表 : 原始應(yīng)收?qǐng)?bào)表 異常話費(fèi)調(diào)整統(tǒng)計(jì)表（合計(jì)、數(shù)字、模擬） 應(yīng)收?qǐng)?bào)表 實(shí)收?qǐng)?bào)表 手工調(diào)帳統(tǒng)計(jì)表（合計(jì)、數(shù)字、模擬） 欠費(fèi)報(bào)表 預(yù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 (3) 運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理模塊屬于業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)系統(tǒng)的總體控制部分，主要負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)的各種運(yùn)行參數(shù)、管理系統(tǒng)資源、管理操作員以及用戶(hù)費(fèi)用費(fèi)的手工錄入和調(diào)整、黑名單管理及系統(tǒng)與交換機(jī)之間的數(shù)據(jù)的核對(duì)、核查等多項(xiàng)功能 。 ? 修改權(quán)限：修改特權(quán)用戶(hù)的權(quán)限。 ? 營(yíng)業(yè)點(diǎn)管理：營(yíng)業(yè)點(diǎn)的增、刪、改、查。 ? 設(shè)置密碼：特權(quán)操作員設(shè)定其它操作員的口令。 可對(duì)特殊用戶(hù)實(shí)行特別減免操作。 系統(tǒng)每天生成實(shí)時(shí)劃帳實(shí)收日?qǐng)?bào)表，并在指定日期（如 26 日）生成該月的實(shí)時(shí)劃帳實(shí)收月報(bào)表，以供核算部門(mén)與銀行對(duì)帳之用。 系統(tǒng)對(duì)已作標(biāo)記的號(hào)碼進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)處理，將話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，在收費(fèi)業(yè)務(wù)表登記，以供查詢(xún)。 本系統(tǒng)提供的銷(xiāo)帳辦法有：營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi)；銀行或郵政儲(chǔ)蓄托收銷(xiāo)帳；銀行或郵政儲(chǔ)蓄實(shí)時(shí)劃帳；營(yíng)業(yè)代理現(xiàn)金收費(fèi)。 帳務(wù)處理子 系統(tǒng)可以劃分為以下幾個(gè)功能組：出帳管理、銷(xiāo)帳管理、預(yù)付費(fèi)管理、帳單管理、欠費(fèi)管理、滯納金管理、呆帳管理、補(bǔ)收費(fèi)用管理、優(yōu)惠策略、報(bào)表管理。 ? 機(jī)號(hào)姓名查詢(xún)：查詢(xún)號(hào)碼和姓名的對(duì)應(yīng)資料，包括：號(hào)碼，用 戶(hù)姓名，地址郵編，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，號(hào)碼狀態(tài)。錄入號(hào)碼、機(jī)身碼，證件編號(hào)、發(fā)證日期、持 機(jī)證號(hào)等。 ? 補(bǔ)機(jī)換卡：數(shù)字用戶(hù)在補(bǔ)機(jī)時(shí)同時(shí)申請(qǐng)一張新的 SIM 卡，而把舊卡還給營(yíng)業(yè)點(diǎn)。錄入相應(yīng)的用戶(hù)的補(bǔ)充資 料。 (9) 接口子系統(tǒng) 接口子系統(tǒng)對(duì)營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口進(jìn)行管理，保證接口的可靠和高效。下面將分析帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能需求和性能需求。特定的權(quán)限等級(jí)只能進(jìn)入特定的功能模塊進(jìn)行授權(quán)操作。這兩種權(quán)限由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)管理。 2) 鑒權(quán)子系統(tǒng) 鑒權(quán)子系統(tǒng)包括移動(dòng)用戶(hù)鑒權(quán)子系統(tǒng)、工作人員鑒權(quán)子系統(tǒng)和維護(hù)管理子系統(tǒng)。 ` 三 . 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu) 整個(gè)系統(tǒng)從總體上可分為三個(gè)層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用 操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 (1) 決策支持層 為決策人員提供生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理控制的各種信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策手段。從市場(chǎng)潛在能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)看“中國(guó)是一個(gè)電信大國(guó)”。但由于電信對(duì)國(guó)家安全和主權(quán)有著重要的聯(lián)系，一直以來(lái)我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展嚴(yán)格受控于國(guó)家政策和管理，處于“和平”的無(wú)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。 (2) 管理層 為管理人員提供各種管理功能，便于各種經(jīng)營(yíng)手段的，提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，以便詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的運(yùn)行情 況和發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息管理的自動(dòng)化和科學(xué)化。各個(gè)系統(tǒng)的功能劃分、相互關(guān)系如下： (1) 核心群集處理系統(tǒng) 本部分是系統(tǒng)的核心處理部分，通過(guò)采用分事務(wù)類(lèi)型多處理機(jī)的并行處理模式，使系統(tǒng)處理能力能夠根據(jù)不同時(shí)期的具體需求靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有事務(wù)的高效率、高性能和高可靠性的復(fù)雜處理。 a. 移動(dòng)用戶(hù)鑒權(quán)模塊 移動(dòng)用戶(hù)鑒權(quán)系統(tǒng)采取集中鑒權(quán)的方式。缺省設(shè)置任何人都能采用Inter 服務(wù)方式和 call center 服務(wù)方式，但查詢(xún)個(gè)人性信息和辦理業(yè)務(wù)必須要通過(guò)移動(dòng)用戶(hù)鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)。除對(duì)系統(tǒng)的查詢(xún)操作外，任何一個(gè)對(duì)系統(tǒng)的“寫(xiě)”操作（如錄入、修改、刪除資料）均將在系統(tǒng)中留下完整的記錄，包括該操作發(fā)生的日期、時(shí)間、操作員的工號(hào)以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了何種操作，以備日后追查。 (5) 清單處理子系統(tǒng) 清單處理子系統(tǒng)完成對(duì)用戶(hù)清單處理和存儲(chǔ)，提供清單、帳單查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析功能。采用我們公司自有技術(shù)、自主開(kāi)發(fā)、自主版權(quán)的中間件。 ? 過(guò)戶(hù)：受理用戶(hù)的過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。 ? 補(bǔ)卡并收費(fèi)、換卡并收費(fèi)：數(shù)字用戶(hù)因遺失或損壞舊卡而申請(qǐng)一張新的 SIM 卡。 b. 繳費(fèi)業(yè)務(wù) ? 收費(fèi)業(yè)務(wù)：收取用戶(hù)應(yīng)交的話費(fèi)。 ?