質(zhì)量管理基本理論及相關(guān)術(shù)語(yǔ)-免費(fèi)閱讀
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是品牌理論發(fā)展的載體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是品牌理論發(fā)展的載體216。品牌理論的發(fā)展模型理論發(fā)展品牌生態(tài)理論19世紀(jì)末 21世紀(jì)初品牌定位理論品牌資產(chǎn)理論品牌戰(zhàn)略理論60′s 80′s 90′s品牌關(guān)系理論品牌形象理論其理論發(fā)展過(guò)程（三）品牌內(nèi)涵的發(fā)展（三）品牌內(nèi)涵的發(fā)展國(guó)家品牌區(qū)域品牌、雇主品牌、媒體品牌19世紀(jì)末 3R原則：源頭減量（ Reduce）、 過(guò)程再用（Reuse）、 循環(huán)使用（ Recycle）； （ 7）消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的監(jiān)督 不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)信息 組織的質(zhì)量保證有賴于組織內(nèi)部建立起質(zhì)量管理體系并加以有效運(yùn)作，或者說(shuō)組織的可以信賴的質(zhì)量保證是其內(nèi)部運(yùn)作良好的質(zhì)量管理體系的組織系統(tǒng)的自然的外在表現(xiàn)。 適用 （產(chǎn)品滿意） →③ ?質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程 :質(zhì)量檢驗(yàn)的功能是通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程所形成的。8. 質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力求的能力 。注注 2：通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)：通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo) 。營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研需方要求規(guī)范開(kāi)發(fā)策劃 /質(zhì)量策劃設(shè)計(jì)和實(shí)施試驗(yàn)確認(rèn)銷(xiāo)售復(fù)制和交付安裝和運(yùn)行技術(shù)服務(wù)和維護(hù)用后處置軟 件 產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量 環(huán)采購(gòu)圖 14 朱蘭質(zhì)量螺旋有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。例如：外供產(chǎn)品 “汽車(chē)汽車(chē) ”時(shí)由硬件（如輪胎），流程性時(shí)由硬件（如輪胎），流程性材料（如：燃料、冷卻液）、軟件（如：發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、駕駛員手冊(cè)）材料（如：燃料、冷卻液）、軟件（如：發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、駕駛員手冊(cè)）何服務(wù)（如銷(xiāo)售人員所做的操作說(shuō)明）所組成。注注 3：對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通：對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱(chēng)之為常稱(chēng)之為 ““ 特殊過(guò)程特殊過(guò)程 ”” ?？墒褂眯稳菰~如差、好和優(yōu)秀來(lái)修飾。量量 理理 一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。含有程序的文件可稱(chēng)為 ““ 程序文件程序文件 ””4. 產(chǎn)品：產(chǎn)品： “ 過(guò)程的結(jié)果過(guò)程的結(jié)果 ” 。流程性材料通常時(shí)）。就產(chǎn)品而言，是指將顧客的要求轉(zhuǎn)化為可以加以定量或定性的指標(biāo)，為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供依據(jù)。注注 1：術(shù)語(yǔ)通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致，并為制定質(zhì)：術(shù)語(yǔ)通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致，并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架量目標(biāo)提供框架 。注注 1：： 編制質(zhì)量計(jì)劃，可以是質(zhì)量策劃的一部分。 “把關(guān) ”功能 檢驗(yàn)依據(jù)的國(guó)際化 質(zhì)量控制就是控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)質(zhì)量過(guò)程以及系統(tǒng)的輸入和輸出。（控制目標(biāo)）抽樣整理預(yù)測(cè)（統(tǒng)計(jì)推斷）過(guò)程總體 已加工零 件 待加工零 件正加工零 件樣 本統(tǒng)計(jì)量＝ ＋ ＋S ??3 質(zhì)量保證理論質(zhì)量保證理論質(zhì)量保證： 作為質(zhì)量管理的一部分，是致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任?！?（ 4）技術(shù)監(jiān)督 ?倡導(dǎo)質(zhì)量的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)原則。品牌內(nèi)涵的類(lèi)型發(fā)展模型品牌類(lèi)型二二 、品牌理論發(fā)展評(píng)述、品牌理論發(fā)展評(píng)述 歷史預(yù)測(cè)未來(lái)。 文化是品牌產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)文化是品牌產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)216。21世紀(jì)初90′s60′s服務(wù)品牌、個(gè)人品牌、組織品牌產(chǎn)品品牌圖 12? （ 2）建立有效的質(zhì)量監(jiān)督體系 →過(guò)程的影響因素過(guò)程的影響因素n 5M1E 六大因素（人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)）1. Man，操作者2. Machine，機(jī)械設(shè)備3. Material，材料4. Method，工藝方法5. Measure，測(cè)量6. Environment，環(huán)境n 檢驗(yàn)過(guò)程的集成化 朱蘭三部曲朱蘭三部曲 (The Juran Trilogy)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量控制質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效 提出改進(jìn)的必要性提出改進(jìn)的必要性識(shí)別顧客識(shí)別顧客 將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量管將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量管理目標(biāo)
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