質(zhì)量管理基本知識培訓(xùn)教材-免費閱讀
【正文】 b)設(shè)備的認可和人員資格的鑒定 。 力追求顧客滿意 . 怡 富 悅共事 , 以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品追求顧客滿意 。 落實員工的企劃與實踐能力，以品質(zhì)管理循 環(huán)作為推動品質(zhì)改進的輪子。 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 11 3. 全面質(zhì)量管理的特點 ? ◆ 強調(diào)將質(zhì)量管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? ◆ 強調(diào)標準化及體系管理 ? ◆ 強調(diào)應(yīng)用先進的技術(shù)和管理方法 ? ◆ 強調(diào)加強質(zhì)量法制管理 ? ◆ 強調(diào)人性的管理 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 12 ? ◆ 制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量規(guī)劃 ? ◆ 制定技術(shù)革新和質(zhì)量改善方案 ? ◆ 制定產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略 ? ◆ 積極進行公司文化建設(shè) ? ◆ 動員和激勵員工參與持續(xù)改進 ? ◆ 與供應(yīng)商建立合作關(guān)系伙伴 ? ◆ 建立透明的質(zhì)量控制機制 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 13 2. 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵 1 2 3 4 是一種理性的思考 方式與一組指導(dǎo)原則 結(jié)合 PDCA,持續(xù)改進 全員參與 ,團隊合作 及著眼于長期的成功 是一種規(guī)劃方法 , 品質(zhì)改進為努力方向 TQM 的內(nèi)涵 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 14 * 資料來源： TQM 的策略 條件 程改進 2. 了解你的客戶 略思考方式 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 15 費根堡 品質(zhì)改進必需始于行銷，發(fā)展于工程、制造以 及特殊的服務(wù)上。 制程優(yōu)劣關(guān)系競爭力甚距，制程的領(lǐng)導(dǎo)者能占 5~10%的競爭優(yōu)勢，競爭標竿應(yīng)以世界 基準。 品 質(zhì) 是一 種 能令消費者 或使用者滿足， 並 且 樂 意 購買 的特 質(zhì) 第四節(jié) 質(zhì)量管理思想 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 19 克勞斯比 第一次就把工作做對。 于創(chuàng)新 , 用科學(xué)決策堅持不斷改進 . 通 永 創(chuàng) 新高質(zhì) 意 純藝精 持續(xù)進步 滿足客戶 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 24 ?◆ 成品一次交驗合格率為 98％ ?◆ 工序產(chǎn)品一次交驗合格率為 93％ ?◆ 顧客滿意率為 98％。 c)使用特定的方法和程序 。 質(zhì)量特性重要性分級定義 特性分級 分級定義 1級特性（關(guān)鍵特性） 如果超過規(guī)定的特性值要求，將直接影響產(chǎn)品的安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機功能喪失 2級特性（重要特性） 如果超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品整機功能喪失 3級特性（次要特性） 如果超過規(guī)定的特性值要求，將會出現(xiàn)產(chǎn)品功能逐漸喪失 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 38 3. 工序控制點 2).關(guān)鍵工序 ◆ 關(guān)鍵、重要零件的關(guān)鍵尺寸、技術(shù)要求所形成 的工序 ◆ 對下道工序的質(zhì)量有重大影響的工序 ◆ 加工周期長，原材料貴重，一旦出現(xiàn)問題價值 高的工序 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 39 3. 工序控制點 3).特殊工序 a)為過程的評審和批準所規(guī)定的準則 。 持續(xù)改進 , 顧客滿意 ! 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 23 遠心存優(yōu)質(zhì)意識 。 品管始于教育，終于教育。 質(zhì) 量 形象、特征 1001＝ 0 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 8 b). 產(chǎn)品質(zhì)量的特性
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