質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念-免費(fèi)閱讀
【正文】 ◎ 環(huán)球冶金（因 198892年間出口從 2%20%，銷售增加 24%）；◎ RitzCarlton酒店（因從 1991年以來得到旅游業(yè) 121獎(jiǎng)）；◎ 聯(lián)邦快遞（因質(zhì)量小組活動(dòng)，大大節(jié)約成本 2300萬美元）；◎ Solectron公司（因注重顧客滿意，年收入平均增長 46。9002ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)： 連續(xù)連續(xù) 11點(diǎn)有點(diǎn)有 10點(diǎn)落在中心線一側(cè)點(diǎn)落在中心線一側(cè)（（ 3）） 3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制質(zhì)量控制圖的應(yīng)用3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制四 . 質(zhì)量控制圖 167。(the167。 2 全面全面 質(zhì)量管理質(zhì)量管理⊙ —— 強(qiáng)正相關(guān)〇 —— 正相關(guān)* —— 強(qiáng)負(fù)相關(guān)相關(guān)性程度 —— 負(fù)相關(guān)技術(shù)要求顧 客要 求重 要程 度顧客要求紙張不易撕碎連續(xù)完成防墨汁滲透度打印清晰度3123紙張寬度紙張厚度紙張卷曲度涂料厚度紙張抗張強(qiáng)度紙張顏色*〇⊙Δ 〇〇〇〇 〇⊙ ⊙⊙⊙ 關(guān)系重要程度⊙—— 強(qiáng)〇 —— 中Δ—— 弱散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用（（ 1）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系（（ 2）判斷是否有異常狀況）判斷是否有異常狀況（（ 3）散布圖有時(shí)表明一種趨勢關(guān)系）散布圖有時(shí)表明一種趨勢關(guān)系正相關(guān) 負(fù)相關(guān) 不相關(guān) 167。167。167。質(zhì)量提高是持續(xù)改善的過程。內(nèi)部損壞成本(quality …… 質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個(gè)組成部份 ,由最高管理者批準(zhǔn) ”。1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念二 . 質(zhì)量的意義名言 ： 我們國家的未來系在我們能否提供高質(zhì)量的 產(chǎn)品和服務(wù)Jｕｒａｎ 說 :“ 我們生活在質(zhì)量堤壩的后面 ”（ 1）質(zhì)量是組織賴以生存的基礎(chǔ) （ 2）質(zhì)量是消費(fèi)者權(quán)益的保障 （ 3）質(zhì)量是振興民族產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略因素 167。1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念一 . 質(zhì)量定義2 全面質(zhì)量管理 167。 Juran —— 度和可靠性并符合市場需求度和可靠性并符合市場需求ISO9000的 2023版產(chǎn)品、體系或過程的一組具有滿足顧客和其他產(chǎn)品、體系或過程的一組具有滿足顧客和其他相關(guān)方要求能力的固有特性相關(guān)方要求能力的固有特性衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)顧客滿意度顧客滿意度 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念產(chǎn)品包括216。 167。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理 測量、分 析改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相關(guān)方相關(guān)方要求滿意1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念七 . 質(zhì)量成本（１） 外部損壞成本
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