第四章產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :28:1419:28:14February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 7時(shí) 28分 :28February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 7時(shí) 28分 14秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:28:1419:28:1419:282/9/2023 7:28:14 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 繪制服務(wù)流程圖的主要步驟： ① 劃分服務(wù)流程中各道程序的分界線并決定所需細(xì)節(jié)的程度。 ?有些服務(wù)可能難以描述。 ? 這一理念可用服務(wù)三角形形象地表示出。 2023/2/9 37 （二）自動(dòng)化的選擇 ?工藝過(guò)程設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是是否要實(shí)現(xiàn)自自動(dòng)化。 制造人員 環(huán)保人員 質(zhì)量人員 開(kāi)發(fā)小組 設(shè)計(jì)人員 營(yíng)銷(xiāo)人員 顧客 供應(yīng)商 2023/2/9 29 構(gòu)建技術(shù)支持環(huán)境 ?并行工程采用的技術(shù)主要包括： ?虛擬技術(shù)： DFMA、 CAD/CAPP/CAM系統(tǒng) 的集成平臺(tái)、 Inter技術(shù)以及 STEP標(biāo)準(zhǔn)等； ?產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)（ PDM）； ?產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化； ?成組技術(shù)（ GT） ?減少變化的方案（ VRP）等。 2023/2/9 19 （ 2）收集情報(bào)資料 ?開(kāi)展價(jià)值工程所需資料包括用戶(hù)、市場(chǎng)、科研、設(shè)計(jì)制造、物資供應(yīng)、成本、服務(wù)、政策法律等各個(gè)方面。 2023/2/9 15 壽命周期成本 ?產(chǎn)品壽命周期 是指產(chǎn)品從研制設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、使用直至報(bào)廢為止的整個(gè)時(shí)期。 2023/2/9 9 興奮型需求 期望型需求 基本型需求 顧客對(duì)產(chǎn)品的需要程度 顧客滿(mǎn)意程度 圖 4 2 卡諾模型示意圖 2023/2/9 10 二、面向可制造和可裝配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(DFMA) ?傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與制造、裝配過(guò)程嚴(yán)重脫節(jié)，需要采用面向可制造和可裝配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（ DFMA）方法，即在設(shè)計(jì)初期使設(shè)計(jì)部門(mén)與制造部門(mén)之間更有效地協(xié)同工作，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程與制造、裝配過(guò)程有機(jī)結(jié)合，從設(shè)計(jì)的角度來(lái)保證產(chǎn)品的可制造性和可裝配性。 2023/2/9 4 一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以加強(qiáng)或改變企業(yè)的戰(zhàn)略方向 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能提高企業(yè)形象 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能為投資者提供長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)收益 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以利用企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)資源，提高資源利用率 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以充分利用和提高營(yíng)銷(xiāo)效果和品牌效益 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以影響企業(yè)的人力資源 2023/2/9 5 二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序與內(nèi)容 ?確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo) ?尋求新產(chǎn)品的設(shè)想 ?對(duì)新產(chǎn)品設(shè)想進(jìn)行篩選和評(píng)價(jià) ?產(chǎn)品的研制與試驗(yàn) ?開(kāi)拓市場(chǎng) 2023/2/9 6 三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略 ?四種： ?技術(shù)領(lǐng)先策略或稱(chēng) “ 領(lǐng)先者 ” 策略 ?“ 緊隨領(lǐng)先者 ” 策略 ?仿制策略或 “ 成本最低化 ” 策略 ?部分市場(chǎng)策略 2023/2/9 7 第二節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì) (DFC) ?即認(rèn)真研究和分析顧客需求，并將這些要求轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的特征以及配置到制造過(guò)程的各工序上和生產(chǎn)計(jì)劃中。 2023/2/9 14 功能 ?功能即對(duì)象能夠滿(mǎn)足某種需要的一種屬性。 階 段 實(shí) 施 步 驟 價(jià) 值 工 程 提 問(wèn) 分 析 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 基 本 步 驟 詳 細(xì) 步 驟 一、功能分析 選擇對(duì)象 收集情報(bào) 功能定義 功能整理 功能評(píng)價(jià) ？ ？ ？ ？ ？ 解 決 問(wèn) 題 二、 制定改進(jìn)方案 制定方案 新方案的成本是多少？ 三、方案評(píng)價(jià)與實(shí)施 初步評(píng)價(jià) 具體化，調(diào)整驗(yàn)證 詳細(xì)評(píng)價(jià) 制定改進(jìn)方案 新方案能滿(mǎn)足功能要求嗎？ 2023/2/
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