第四章產品和服務設計-免費閱讀
【正文】 :28:1419:28:14February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 7時 28分 :28February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 7時 28分 14秒 下午 7時 28分 19:28: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:28:1419:28:1419:282/9/2023 7:28:14 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 繪制服務流程圖的主要步驟： ① 劃分服務流程中各道程序的分界線并決定所需細節(jié)的程度。 ?有些服務可能難以描述。 ? 這一理念可用服務三角形形象地表示出。 2023/2/9 37 （二）自動化的選擇 ?工藝過程設計中的一個關鍵問題是是否要實現自自動化。 制造人員 環(huán)保人員 質量人員 開發(fā)小組 設計人員 營銷人員 顧客 供應商 2023/2/9 29 構建技術支持環(huán)境 ?并行工程采用的技術主要包括： ?虛擬技術： DFMA、 CAD/CAPP/CAM系統(tǒng) 的集成平臺、 Inter技術以及 STEP標準等； ?產品數據庫管理技術（ PDM）； ?產品系列化、零部件標準化、通用化； ?成組技術（ GT） ?減少變化的方案（ VRP）等。 2023/2/9 19 （ 2）收集情報資料 ?開展價值工程所需資料包括用戶、市場、科研、設計制造、物資供應、成本、服務、政策法律等各個方面。 2023/2/9 15 壽命周期成本 ?產品壽命周期 是指產品從研制設計、銷售、使用直至報廢為止的整個時期。 2023/2/9 9 興奮型需求 期望型需求 基本型需求 顧客對產品的需要程度 顧客滿意程度 圖 4 2 卡諾模型示意圖 2023/2/9 10 二、面向可制造和可裝配的產品設計(DFMA) ?傳統(tǒng)的設計過程與制造、裝配過程嚴重脫節(jié)，需要采用面向可制造和可裝配的產品設計（ DFMA）方法，即在設計初期使設計部門與制造部門之間更有效地協同工作，把產品設計過程與制造、裝配過程有機結合，從設計的角度來保證產品的可制造性和可裝配性。 2023/2/9 4 一、新產品開發(fā)的重要性 ?新產品開發(fā)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉 ?新產品開發(fā)可以加強或改變企業(yè)的戰(zhàn)略方向 ?新產品開發(fā)能提高企業(yè)形象 ?新產品開發(fā)能為投資者提供長期的財務收益 ?新產品開發(fā)可以利用企業(yè)生產和經營資源，提高資源利用率 ?新產品開發(fā)可以充分利用和提高營銷效果和品牌效益 ?新產品開發(fā)可以影響企業(yè)的人力資源 2023/2/9 5 二、新產品開發(fā)的程序與內容 ?確定新產品開發(fā)的目標 ?尋求新產品的設想 ?對新產品設想進行篩選和評價 ?產品的研制與試驗 ?開拓市場 2023/2/9 6 三、新產品開發(fā)的策略 ?四種： ?技術領先策略或稱 “ 領先者 ” 策略 ?“ 緊隨領先者 ” 策略 ?仿制策略或 “ 成本最低化 ” 策略 ?部分市場策略 2023/2/9 7 第二節(jié) 產品設計 ?面向顧客的產品設計 (DFC) ?即認真研究和分析顧客需求，并將這些要求轉換成最終產品的特征以及配置到制造過程的各工序上和生產計劃中。 2023/2/9 14 功能 ?功能即對象能夠滿足某種需要的一種屬性。 階 段 實 施 步 驟 價 值 工 程 提 問 分 析 發(fā) 現 問 題 基 本 步 驟 詳 細 步 驟 一、功能分析 選擇對象 收集情報 功能定義 功能整理 功能評價 ？ ？ ？ ？ ？ 解 決 問 題 二、 制定改進方案 制定方案 新方案的成本是多少？ 三、方案評價與實施 初步評價 具體化，調整驗證 詳細評價 制定改進方案 新方案能滿足功能要求嗎？ 2023/2/
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