【正文】 11:14:4811:14:4811:14Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:4811:14:48February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 弊： 銷(xiāo)售中心非直接銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售工作緊密相關(guān)，對(duì)銷(xiāo)售工作有直接影響，收入降低會(huì)影響其積極性，進(jìn)而迅速地反映到對(duì)銷(xiāo)售工作的影響。 鼓勵(lì)不同職系人員專(zhuān)精所長(zhǎng)，在自己本職工作領(lǐng)域努力進(jìn)取，而不是為了加薪去爭(zhēng)取管理職位 注： 管理人員與工勤職系僅參與步驟四、五、六，且不涉及步驟六中有關(guān)職稱(chēng)等級(jí)的部分。 一年一次29%一年多次16%兩年或以上一次49%從沒(méi)有參加過(guò)6%2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 46 員工沒(méi)有接受職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，不明確在開(kāi)發(fā)部的個(gè)人發(fā)展方向 錄用時(shí)無(wú)明確的在開(kāi)發(fā)部發(fā)展方向的指導(dǎo) 上級(jí)與人員的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 目前的崗薪制不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高技能 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 激勵(lì) 人員憑感覺(jué)摸索提高自己 ,公司的培訓(xùn)不滿(mǎn)足需要 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力 沒(méi)有合理的激勵(lì)措施，以工作動(dòng)力為主的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力不能持久 員工在開(kāi)發(fā)部發(fā)展方向不明 不知道何去何從 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 47 開(kāi)發(fā)部為員工提供的發(fā)展機(jī)會(huì)不充足，員工沒(méi)有足夠的上升空間，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定 問(wèn)卷顯示 %員工認(rèn)為職位晉升可以更好的提高積極性和創(chuàng)造性 問(wèn)卷顯示 %的年輕員工 (35歲以下 )認(rèn)為晉升機(jī)會(huì)是選擇工作的主要因素 ?員工有高的素質(zhì)和好的心愿，但是沒(méi)有得到充分的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)會(huì) ? 影響員工的積極性，造成人員流失隱患 沒(méi)有可能%不大%很大%比較大%然而九成員工認(rèn)為自己沒(méi)有什么機(jī)會(huì)晉升 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 48 目前開(kāi)發(fā)部各部室主任 /副主任實(shí)際上從事的不是真正意義上的管理職位，而是更多地承擔(dān)了技術(shù)主管的任務(wù) 現(xiàn)狀 原因 后果 很多人數(shù)較少的部門(mén) ， 全部員工只有 6個(gè)人 ， 卻有 3個(gè)主任 /副主任 ， 中高層管理群體過(guò)于龐大 ?業(yè)績(jī)好 、 能力突出的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的人員沒(méi)有自己獨(dú)立的晉升渠道 ， 他們被提拔后只能到管理崗位任職 ?專(zhuān)業(yè)人員到了管理崗位上變成了一個(gè)“ 高級(jí) ” 的技術(shù)人員 ， 而沒(méi)有發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用 ?少了一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才 ， 卻多了一個(gè)蹩腳的管理者 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 49 這種局面是由于開(kāi)發(fā)部單軌晉升通道造成的 ? 管理崗位有限，無(wú)法滿(mǎn)足所有人晉升的需要 ?缺乏多種晉升通道，沒(méi)有為專(zhuān)業(yè)人員設(shè)置可供發(fā)展的崗位 ? 不到管理崗位，薪酬及待遇再無(wú)提升余地，職位晉升是唯一途徑 ?只有到了管理崗位才能有所改變， 影響專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)注于研究，發(fā)展技術(shù)，增強(qiáng)公司技術(shù)實(shí)力 ?懂專(zhuān)業(yè)的人不一定懂管理，不是專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合走管理崗位 管理職位畢竟有限，滿(mǎn)足不了發(fā)展需求 財(cái)務(wù)人員 各專(zhuān)業(yè)人員 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 50 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 51 總結(jié)：目前開(kāi)發(fā)部急待解決三大矛盾 激勵(lì)與約束不匹配 利益與貢獻(xiàn)不匹配 發(fā)展愿望與用人機(jī)制不匹配 權(quán)力和利益下放到個(gè)人，但是沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督手段 個(gè)人的職責(zé)、能力和努力程度沒(méi)有通過(guò)收入體現(xiàn)出來(lái) 員工有能力、有意愿為公司創(chuàng)造價(jià)值，但是沒(méi)有機(jī)會(huì) 考核 薪酬設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 52 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 53 開(kāi)發(fā)部發(fā)展到今天需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的思路 人治的特點(diǎn) 人為因素太多不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 易形成集權(quán)化、隨意性的管理 揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，看上級(jí)臉色行事 扼殺積極性和創(chuàng)造性，造成人才流失 規(guī)范化管理的特點(diǎn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然 有章可循，有法可依 目標(biāo)明確，利于競(jìng)爭(zhēng) 信任員工和培養(yǎng)員工，利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 易形成積極進(jìn)取的良好的工作氛圍 人為企業(yè)服務(wù) 企業(yè)為人服務(wù) 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 54 開(kāi)發(fā)部解決人力資源問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急是設(shè)立真正意義上的人力資源部門(mén)，并明確其主要職責(zé) ?制定符合公司戰(zhàn)略發(fā)展總體目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源長(zhǎng)期 、 中期 、 年度規(guī)劃； ?根據(jù)公司運(yùn)行體系要求 ， 完善公司管理架構(gòu) ， 合理人員配置 ， 進(jìn)行職務(wù)分析并制定職位說(shuō)明及有關(guān)人力資源管理制度； ?組織和實(shí)施公司人力招聘 、 培訓(xùn) 、 考核 、 激勵(lì) 、 薪酬 、 晉升等工作； ?制定年度人力資源管理計(jì)劃并組織實(shí)施； ?了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系 ， 處理勞資關(guān)系 ， 辦理員工勞動(dòng)合同 、 社會(huì)保障等工作 。 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 31 開(kāi)發(fā)部考核方式不科學(xué)，沒(méi)有真正意義上的考核，只有每年一次的年底考評(píng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)考核的目的 ?考核成了“走過(guò)場(chǎng)”、“形式主義”，無(wú)法有效地把員工的績(jī)效的優(yōu)劣區(qū)分開(kāi) ?無(wú)法對(duì)績(jī)效優(yōu)異者提供更多的機(jī)會(huì)，也無(wú)法淘汰和鞭策不合格的員工，長(zhǎng)此下去，員工的敬業(yè)精神弱化，形成不良的組織氣氛 ?無(wú)法針對(duì)考核結(jié)果決定薪酬，不能對(duì)績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行充分的激勵(lì) ?無(wú)法通過(guò)績(jī)效考核建立起組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系 ?考核過(guò)程 過(guò)于簡(jiǎn)單，流于形式， 年底每人寫(xiě)一份工作總結(jié)，交給主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)后，主管領(lǐng)導(dǎo)再交給經(jīng)理辦公會(huì)決定考核結(jié)果 ?考核期限過(guò)長(zhǎng)，每年年終考評(píng)一次，無(wú)法經(jīng)常性跟蹤員工的績(jī)效表現(xiàn)并及時(shí)反饋 ?考核指標(biāo)主觀性強(qiáng)，不能全面、真實(shí)地衡量考評(píng)者的業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度 ?考核結(jié)果沒(méi)有與其他指標(biāo)掛鉤 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 32 考核結(jié)果不能起到提高員工績(jī)效的作用 考核結(jié)果不能起到公平評(píng)價(jià)員工績(jī)效的作用 考核結(jié)果差別不大 考核結(jié)果沒(méi)有與獎(jiǎng)懲掛鉤 考核結(jié)果缺乏有效的溝通 我表現(xiàn)到底怎么樣 ? 干好干壞一個(gè)樣！ 員工需要了解自身績(jī)效被認(rèn)可程度，領(lǐng)導(dǎo)需要考核員工優(yōu)劣，然而目前考核結(jié)果基本上沒(méi)有與任何其他指標(biāo)掛鉤，無(wú)法起到激勵(lì)和約束的作用 考核不影響收入，誰(shuí)會(huì)在乎考核結(jié)果 上級(jí)公司布置考核任務(wù) 人事部組織各部門(mén)人員進(jìn)行考核 考核結(jié)果鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜 目前考核的整個(gè)程序 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 33 考核制度執(zhí)行不嚴(yán)肅，好的制度沒(méi)有好的效果 國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的開(kāi)發(fā)部，有詳盡的制度， 但是為什么這么多制度沒(méi)有取得好的效果呢？ 就是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)肅的態(tài)度 %%%%很公平 比較公平 不公平 很不公平近六成的員工認(rèn)為目前開(kāi)發(fā)部對(duì)員工的評(píng)價(jià)很不公平 有制度、沒(méi)執(zhí)行 說(shuō)你行，你就行 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 34 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 人力資源規(guī)劃 人員配置 招聘 考核 薪酬 培訓(xùn)與發(fā)展 總結(jié) 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 35 問(wèn)題之一：目前的崗薪工資確定主要考慮兩個(gè)方面：是否有管理職務(wù)和工作年限的長(zhǎng)短，忽略了崗位的內(nèi)在價(jià)值 工資水平 如果不能當(dāng) “官”，無(wú)論工作業(yè)績(jī)、工作技能如何提高，工資水平的提高都有限 各崗位之間的相對(duì)價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。在人力資源的配置上不論是分配的范圍、規(guī)模、方式，還是用人的數(shù)額、設(shè)崗、工資以及調(diào)動(dòng)等都無(wú)一例外地由行政計(jì)劃來(lái)確定，員工和企業(yè)都被動(dòng)地附屬與行政計(jì)劃，缺乏自主權(quán)。ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 1 ZZ集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部 人力資源管理診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢(xún)公司 機(jī)密 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 2 重要說(shuō)明 本次匯報(bào)為中期匯報(bào)，所有觀點(diǎn)均非最終結(jié)論 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 3 解決方案 導(dǎo)讀 問(wèn)題剖析 問(wèn)題呈現(xiàn) 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 4 收入不公平、員工缺乏發(fā)展動(dòng)力是開(kāi)發(fā)部目前暴露出來(lái)的兩個(gè)重要的問(wèn)題，并會(huì)制約企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 %%0%10%20%30%40%50%60%70%80%%的員工認(rèn)為公司分配制度不合理，%的員工認(rèn)為目前人員缺乏發(fā)展動(dòng)力，且 %的員工認(rèn)為分配制度不合理最可能制約開(kāi)發(fā)部未來(lái)的發(fā)展 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 5 其中，收入的不公平感主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：外部不公平、內(nèi)部不公平和自我不公平 內(nèi)部公平 ，即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn) 外部公平 ，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類(lèi)似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同 自我公平 ，即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比 與自已的付出相比，近七成的員工對(duì)目前收入水平不滿(mǎn)意（ %）和很不滿(mǎn)意（ %） 與公司其他人員相比，相當(dāng)多的員工對(duì)目前收入水平不滿(mǎn)意（ 44%）和很不滿(mǎn)意（ 13%） 與公司外部相比， 57%的員工對(duì)目前收入水平不滿(mǎn)意和 18%的很不滿(mǎn)意 ?薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平不固定，每個(gè)人不知道明年會(huì)拿到什么形式、多大數(shù)額的工資 ?每個(gè)人不知道自己的努力程度和與之伴隨的績(jī)效產(chǎn)出如何與自己的薪酬掛鉤 薪酬外部不公平，造成人員流失的隱患，并且影響外部人才引進(jìn) 薪酬內(nèi)部不公平，造成員工不滿(mǎn)意傾向增加 薪酬自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高 資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 6 與同行業(yè)對(duì)比來(lái)看，開(kāi)發(fā)部總體的工資標(biāo)準(zhǔn)屬于中等，目前的主要焦點(diǎn)是由于個(gè)人收入與所創(chuàng)造的價(jià)值不匹配引發(fā)了員工內(nèi)部不公平感和自我不公平感 02468開(kāi)發(fā)總 天鴻集團(tuán) 開(kāi)發(fā)部員工認(rèn)為一些部門(mén)的薪酬水平存在過(guò)高或過(guò)低的現(xiàn)象，導(dǎo)致內(nèi)部不公平感 近 8成的員工認(rèn)為個(gè)人努力程度對(duì)收入沒(méi)有影響，必然會(huì)引起績(jī)效高的員工的不滿(mǎn) 影響比較大%影響很大%沒(méi)影響%影響不大%資料來(lái)源：開(kāi)發(fā)部調(diào)查問(wèn)卷 與我們相近的房地產(chǎn)公司相比，絕對(duì)收入并不算很低 古語(yǔ)云：不患貧，而患不均。 市場(chǎng)配置模式 在自由的市場(chǎng)條件下，人力資源的配置是通過(guò)市場(chǎng)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。各崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度是不同的，卻沒(méi)有相應(yīng)的認(rèn)同 工資級(jí)別的確定更多的是根據(jù)工作年限，這種年功序列的直接影響就是鼓勵(lì)員工“熬年頭”，提高技能顯得并不重要 官本位的思想 薪酬大鍋飯 缺乏發(fā)展的動(dòng)力 薪酬差距 職責(zé)差距 收入差距小，資歷是工資的主要因素 不同崗位、不同級(jí)別權(quán)責(zé)差距大 2023/2/8 ALLPKUZZ開(kāi)發(fā)部 PAGE 36 問(wèn)題之二：工資結(jié)構(gòu)不合理，當(dāng)月工資比重過(guò)小，無(wú)法起到持續(xù)的、直接的激勵(lì)作用 按照目前的工資結(jié)構(gòu)，扣除了養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房基金、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)四項(xiàng)統(tǒng)籌之后，每月員工的固定收入較少。 ?對(duì)派往子公司的產(chǎn)權(quán)代表 、 董事 ， 對(duì)分 /子公司的高級(jí)管理人員制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系； ?建立公司中高層后備力量檔案 ， 并提出其職業(yè)生涯計(jì)劃； ?推進(jìn)干部改革 ， 實(shí)現(xiàn)與人才市場(chǎng)的接軌；并關(guān)注人力市場(chǎng)動(dòng)態(tài) ， 定期組織調(diào)研 ， 并提供調(diào)研報(bào)告； ?處理員工關(guān)系 ， 解決糾紛；關(guān)注員工動(dòng)態(tài) ， 促進(jìn)內(nèi)部溝通 。 2023/2/8 ALLPKUZ