質(zhì)量功能展開ppt81頁-免費(fèi)閱讀
【正文】 同時 QFD還涉及企業(yè)管理模式 、 企業(yè)文化甚至地域文化習(xí)慣等 。 四、工藝規(guī)劃 工藝規(guī)劃矩陣的開發(fā)步驟同零件規(guī)劃矩陣也是基本類似 ， 從零件規(guī)劃矩陣是選擇的關(guān)鍵零件特性被配置到工藝規(guī)劃矩陣中 ，成為工藝規(guī)劃矩陣的輸入 。 選擇進(jìn)入下一階段展開的技術(shù)需求時 ， 原則上是根據(jù)以上所計算的技術(shù)需求的重要程度進(jìn)行 ， 選擇一些重要度大的技術(shù)需求進(jìn)入下一階段的展開 。 (3) 技術(shù)需求的重要度計算 技術(shù)需求重要度的計算采用下式計算 。 構(gòu)造產(chǎn)品規(guī)劃矩陣的主要步驟： 顧客競爭評估是從顧客的角度對本公司的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品的滿足他們需求方面的的評估 。 4 功能要求 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 9 結(jié) 構(gòu) 性 能 價 格 外形尺寸小 承載能力大 密封性好 速度變化小 振動噪聲低 價格適中 傳動效率高 維修方便 安全可靠 使用壽命長 效 率 無故障性 耐用性 維修性 5 5 6 8 6 9 8 7 維修性 顧客需求 該顧客需求用類似系統(tǒng)圖樹形結(jié)構(gòu)，圖中將顧客的需求按減速箱的功能、經(jīng)濟(jì)性、可靠性和維修性分成四大類，每一類又有相應(yīng)的要求指標(biāo)。 在進(jìn)行質(zhì)量要求的轉(zhuǎn)換時，要從要求項目中抽取出用簡潔語言表示的質(zhì)量要求，每一個質(zhì)量要求中不能包括兩項以上的內(nèi)容。建議將總顧客需求數(shù)最好控制在 25個以下 ， 最多不要超過 50個 。 顧客需求的提取具體包括顧客需求的確定 、 各需求的相對重要度的確定以及顧客對市場上同類產(chǎn)品在滿足他們需求方面的看法等 。 在市場上顧客經(jīng)常談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?。 技術(shù)需求的重要程度按下面兩式計算： 重 要 程 度 T aj的 絕 對 值 =∑ r ij如果關(guān)系矩陣中相關(guān)符號很少或大部分是“ 弱 ” 相關(guān)符號 ， 則表示技術(shù)需求沒有足夠地滿足顧客需求 ， 應(yīng)對它進(jìn)行修正 。 數(shù)值越大 ， 說明重要度越高；反之 ， 說明重要度低 。 ， 即顧客需求和技術(shù)需求之間的相關(guān)程度關(guān)系矩陣 。 根據(jù)零件規(guī)劃中所確定的關(guān)鍵零件的特性及已完成的產(chǎn)品初步設(shè)計結(jié)果等 ， 進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計 ， 完成產(chǎn)品各部件 /子系統(tǒng)及零件的設(shè)計工作 ， 選擇好工藝實施方案 ，完成產(chǎn)品工藝過程設(shè)計 ， 包括制造工藝和裝配工藝 。 顧客需求的獲取是 QFD實施中最關(guān)鍵也是最困難的工作 。被認(rèn)為是一種在產(chǎn)品開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量保證的方法 。 豐田公司于 70年代采用了 QFD以后 ， 取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益 ， 其新產(chǎn)品 : 開發(fā)成本下降了 61%， 開發(fā)周期縮短了 1/3， 產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的改進(jìn) 。進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國家的重視并得到廣泛應(yīng)用。 如圖： 質(zhì)量表 關(guān)鍵顧客 需求確定 關(guān)鍵質(zhì)量特性確定 （ CTQ） 技術(shù)要求 展開 質(zhì)量表 關(guān)鍵過程 輸出 變量確定 （ KPOV） 關(guān)鍵過程輸入 變量確定 （ KPIV） 關(guān)鍵過程 顧客需 求展開 過程輸 出變量 一、 QFD的定義 1. QFD的最顯著的特點是要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求 ， 并通過合適的方法 、采取適當(dāng)?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以體現(xiàn)這些需求 。 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣 顧客需求 產(chǎn)品技術(shù)需求 零件規(guī)劃矩陣 產(chǎn)品技術(shù)需求 關(guān)鍵零件特性 工藝 /質(zhì)量控制矩陣 關(guān)鍵工藝步驟 工藝規(guī)劃矩陣 關(guān)鍵零件特性 關(guān)鍵工序 典型的 QFD瀑布式分解模型示意圖 關(guān)鍵工藝 /質(zhì)量控制參數(shù) 幾種典型的 QFD瀑布式分解模型 1. 分解為 5個質(zhì)量屋矩陣； 子系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求 供應(yīng)商詳細(xì)技術(shù)要求 系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求 制造過 程詳細(xì)技術(shù)要求 零件詳細(xì)技術(shù)要求 顧客需求 QFD瀑布式分解模型 2. 按顧客需求 （ 分解為 5個質(zhì)量屋矩陣 ） → 技術(shù)需求 (重要 、 困難和新的性能技術(shù)要求 ） → 子系統(tǒng) /零部件特性 (重要 、 困難和新的子系統(tǒng) /零部件技術(shù)要求 ) → 制造過程需求 (重要 、 困難和新的制造過程技術(shù)要求 ) → 統(tǒng)計過程控制 (重要 、 困難和新的過程控制參數(shù) )。 產(chǎn)品規(guī)劃的主要任務(wù)是將顧客需求轉(zhuǎn)換成設(shè)計用的技術(shù)特性 。 依據(jù)上一步所確定的產(chǎn)品技術(shù)需求目標(biāo)值 ，進(jìn)行產(chǎn)品的概念設(shè)計和初步設(shè)計 ， 并優(yōu)選出一個最佳的產(chǎn)品整體設(shè)計方案 。 屋頂 顧客需求 技術(shù)評估 競爭分析 關(guān)系矩陣 技術(shù)特性 質(zhì)量屋 關(guān)系矩陣 競 爭 分 析 技術(shù)特性 顧客需求 技術(shù)評估 屋頂 絕對權(quán)度Wi 絕對權(quán)度Wai 重要度Ii 銷售點Si 改進(jìn)比例Ri 目標(biāo)T 本企業(yè)U … 企業(yè)A 零件特性np … 零件特性4 零件特性3 零件特性2 零件特性1 屋頂 … 顧客需求 4 顧客需求 3 顧客需求 2
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